【正文】 來(lái)希望。希望是一種推 動(dòng)力，促使我們憧憬未來(lái)，訂立目標(biāo)，取得偉大的成就。 安麗事業(yè)向來(lái)尊重和支持家庭；從安麗政策委員會(huì)的組成，以及很多 直銷(xiāo)商與家庭成員共同參與安麗事業(yè)的情況，就可以體現(xiàn)這一點(diǎn)。 家庭 家庭是社會(huì)最基本的單位，給我們帶來(lái)愛(ài)、關(guān)懷和傳統(tǒng)。 使命 　　透過(guò)安麗直銷(xiāo)商、安麗員工和安麗創(chuàng)辦人家族成員的夥伴關(guān)係、安麗的優(yōu) 質(zhì)產(chǎn)品和銷(xiāo)售服務(wù)，為每個(gè)人提供憑藉安麗直銷(xiāo)計(jì)畫(huà)實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此與您分享，讓我們一起竭誠(chéng)合作，共同實(shí)現(xiàn)安麗的理想：成為世界上最優(yōu)秀的事業(yè)機(jī)會(huì)。 前言 　　以下我們將為大家闡釋安麗安司的信念和發(fā)展方向：「理想」是指安麗的首要目標(biāo)； 「使命」詮釋安麗的精神本質(zhì)及具體業(yè)務(wù)； 「基礎(chǔ)」是指理查?狄維士及杰?溫安洛創(chuàng)建安麗的宗旨，也是安麗相信能藉以 創(chuàng)造豐盛人生的重要基礎(chǔ)； 「價(jià)值觀」是指安麗事業(yè)發(fā)展必需及永恆不變的基本理念。二、 安麗的經(jīng)營(yíng)理念　　安麗創(chuàng)辦人家族相信，安麗大家庭的每一位成員，都應(yīng)該了解安麗的經(jīng)營(yíng)理念和未來(lái)的發(fā)展策略。其中安麗直銷(xiāo)商的愛(ài)心捐款超過(guò)新臺(tái)幣200萬(wàn)元，安麗臺(tái)灣也捐贈(zèng)了200萬(wàn)元，總共捐贈(zèng)聯(lián)合勸募達(dá)420多萬(wàn)元。 1995 l 贊助「84年度全國(guó)管理碩士論文獎(jiǎng)暨研討會(huì)」，為連續(xù)第3年贊助這項(xiàng)活動(dòng)，期以提升國(guó)內(nèi)管理學(xué)術(shù)水準(zhǔn)，促進(jìn)學(xué)術(shù)界與企業(yè)界實(shí)務(wù)交流。 l 繼續(xù)贊助「83年度全國(guó)管理碩士論文獎(jiǎng)暨研討會(huì)」。 l 贊助中華兒童福利基金會(huì)於臺(tái)中舉辦「大手牽小手．歡樂(lè)親子情」系列活動(dòng)，以提醒人們關(guān)懷兒童、培養(yǎng)良好親子關(guān)係。 1993 l 贊助中華民國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易拓展協(xié)會(huì)舉辦「愛(ài)在飛揚(yáng)──企業(yè)關(guān)懷殘障、孤兒愛(ài)心聯(lián)歡晚會(huì)」。 l 捐贈(zèng)100萬(wàn)元予臺(tái)北縣家庭扶助中心，舉辦「散播溫情──關(guān)懷受虐兒童慈善義演會(huì)」，協(xié)辦一系列關(guān)懷受虐兒童慈善募款，作為兒童基金，以成立國(guó)內(nèi)第一個(gè)「兒童保護(hù)中心」。 l 於「1990年送炭活動(dòng)」中，捐贈(zèng)50萬(wàn)元予「晨曦會(huì)」建立戒毒村。 1989 l 資助「聖道兒童之家」購(gòu)置圖書(shū)及視聽(tīng)器材。 l 舉辦「急難救助基金提撥活動(dòng)」，將銷(xiāo)售產(chǎn)品的部分利潤(rùn)，轉(zhuǎn)為救助極待援手的同胞之用。 1996 l 參與「綠色企業(yè)論壇」組織並簽署「臺(tái)灣企業(yè)永續(xù)發(fā)展宣言」，善盡企業(yè)公民責(zé)任，致力國(guó)內(nèi)環(huán)保工作。 1994 l 連續(xù)第二年響應(yīng)「世界清潔日」。 1993 l 與行政院環(huán)保署共同贊助「綠色消費(fèi)者基金會(huì)」，進(jìn)行「重圓水緣──河川環(huán)境教育計(jì)畫(huà)」，期望透過(guò)教育和媒體宣傳，將正確環(huán)保觀念深植人心，喚起大眾愛(ài)護(hù)河川及環(huán)境。 l 於母親節(jié)舉辦「彩繪大地原色」親子環(huán)保繪畫(huà)比賽，現(xiàn)場(chǎng)並分發(fā)環(huán)保手冊(cè)，以推動(dòng)環(huán)保教育。 1990 l 與主婦聯(lián)盟在世界地理雜誌，連續(xù)三期合刊公益性環(huán)保廣告，呼籲大眾負(fù)起環(huán)保責(zé)任。 l 推出安麗寰宇卡(渣打銀行安麗人專(zhuān)屬信用卡)，提供多項(xiàng)優(yōu)惠，為每一位在安麗崗位上深耕不輟的直銷(xiāo)商開(kāi)創(chuàng)更多的便利與權(quán)益！ l 安麗環(huán)保生活博覽會(huì)五月起，陸續(xù)在臺(tái)北、臺(tái)中、高雄三地登場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)人潮不斷，嘉賓雲(yún)集，並有環(huán)保募款義賣(mài)，為安麗致力於環(huán)保的記錄增添新頁(yè)。 l 安麗臺(tái)灣全球資訊網(wǎng)榮獲1997年網(wǎng)路金站獎(jiǎng)動(dòng)線規(guī)劃最佳網(wǎng)站獎(jiǎng)。 l 榮獲財(cái)政部評(píng)審核定為85年度「開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票績(jī)優(yōu)營(yíng)業(yè)人」。 l 獲知名財(cái)經(jīng)雜誌評(píng)為「500大服務(wù)業(yè)」1995年?duì)I業(yè)額總排名第56，零售業(yè)第7名。 1996 l 職員人數(shù)達(dá)250人。 l 推出企業(yè)形象廣告 ─ 安麗用心，豐富你的心。 l 增設(shè)語(yǔ)音訂貨?金融卡轉(zhuǎn)帳服務(wù)。 l 獲臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)學(xué)院頒發(fā)「82年度臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效服務(wù)業(yè)第2名」。 l 第3對(duì)皇冠大使直系直銷(xiāo)商誕生。 l 增設(shè)語(yǔ)音訂貨、電匯貨款服務(wù)。 1994 l 改制為安麗日用品股份有限公司。 l 第2對(duì)皇冠大使直系直銷(xiāo)商誕生。 1993l 設(shè)立高雄倉(cāng)庫(kù)，於高雄縣路竹鄉(xiāng)中山南路110號(hào)之1，佔(zhàn)地約4,400坪。 l 第一對(duì)皇冠大使直系直銷(xiāo)商誕生。 l 推出企業(yè)形象廣告 ─ 傳送最直接的關(guān)懷。 l 設(shè)立新竹特約發(fā)貨站於新竹市光復(fù)路一段576巷30號(hào)1樓。 l 臺(tái)南發(fā)貨站擴(kuò)遷至現(xiàn)址：臺(tái)南縣大橋2街60號(hào)。 l 高雄發(fā)貨中心擴(kuò)遷至高雄三民區(qū)陽(yáng)明路55號(hào) (現(xiàn)址)。 l 推出企業(yè)形象廣告 ─ 讓生活更美好。 l 特約臺(tái)南發(fā)貨站開(kāi)幕。 l 成立公眾事務(wù)部，專(zhuān)責(zé)公共關(guān)係擴(kuò)展與法務(wù)等事宜。 l 配合全球安麗形象的推廣，採(cǎi)用安麗新標(biāo)幟 (現(xiàn)行藍(lán)、紅色的地球型標(biāo)幟)。 l 啟用免費(fèi)電話，預(yù)購(gòu)專(zhuān)線服務(wù) ─ 080專(zhuān)線設(shè)立。 l 職員工達(dá)120人。 1987l 成立高雄發(fā)貨中心。 1986 l 三重倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)遷至桃園春日路，佔(zhàn)地1,236坪。 l 開(kāi)始使用電子計(jì)算機(jī)開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票。 l 第一位鑽石直系直銷(xiāo)商產(chǎn)生。 l 電腦中央處理系統(tǒng)由128k擴(kuò)至256k。 l 安麗臺(tái)灣成立周年，共產(chǎn)生19個(gè)直糸直銷(xiāo)權(quán)。 l 電腦設(shè)備為IBM system/34。1982 l 公司成立。獲獎(jiǎng)與榮耀 安麗公司屢獲各項(xiàng)殊榮﹐包括：臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)學(xué)院頒發(fā)「1993年度臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效」第2名； 1996年6月榮獲財(cái)政部及臺(tái)北市政府「開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票績(jī)優(yōu)營(yíng)業(yè)人」表?yè)P(yáng)；1997年5月「商業(yè)周刊」之「直銷(xiāo)業(yè)知名度、形象、最常購(gòu)買(mǎi)的直銷(xiāo)品牌、營(yíng)業(yè)額排名」一枝獨(dú)秀蟬聯(lián)全部第一名；1997年11月經(jīng)貿(mào)企業(yè)文化協(xié)會(huì)之「企業(yè)文化薪傳獎(jiǎng)」；1997年12月聯(lián)合報(bào)系等之「金站獎(jiǎng)最佳動(dòng)線規(guī)劃網(wǎng)站」；1998年10月獲頒全國(guó)商業(yè)總會(huì)「金商獎(jiǎng)」，接受 李總統(tǒng)及蕭院長(zhǎng)當(dāng)面之肯定。公益活動(dòng) 臺(tái)灣安麗公司、安麗直銷(xiāo)商及安麗員工，積極投入各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，將關(guān)懷傳送至社會(huì)各個(gè)階層，觸角涵蓋急難救助、兒童保護(hù)、教育、體育、文化藝術(shù)、都會(huì)發(fā)展﹑聯(lián)合勸募、及環(huán)境保護(hù)，總計(jì)贊助舉辦超過(guò)33項(xiàng)公益活動(dòng)。部份安麗特定產(chǎn)品也委託澳洲、大陸、比利時(shí)、法國(guó)、日本、紐西蘭、英國(guó)和西德等地的專(zhuān)業(yè)製造廠生產(chǎn)製造。產(chǎn)品及服務(wù) 現(xiàn)銷(xiāo)售400餘項(xiàng)安麗產(chǎn)品，產(chǎn)品包括：個(gè)人保養(yǎng)品及化妝品系列 、家庭清潔用品系列、家用器具系列、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品系列、教育 用品系列和禮盒系列。 　 展望將來(lái)，安麗公司將一本初衷繼續(xù)不斷擴(kuò)增人才、設(shè)備，提升對(duì)直銷(xiāo)商的服務(wù)品質(zhì)，正如安麗在臺(tái)15週年時(shí)所提出的標(biāo)語(yǔ)──「安麗用心，豐富您的心」，安麗日用品股份有限公司將秉持一貫的用心，豐富您每一天的生活。 一生的好夥伴、一輩子的朋友 安麗公司內(nèi)部設(shè)有業(yè)務(wù)處、行銷(xiāo)處、財(cái)政行政處、儲(chǔ)運(yùn)處、電腦資訊部以及公眾事務(wù)部等單位，專(zhuān)責(zé)於各方面的事務(wù)，提供直銷(xiāo)商所需的協(xié)助與支援。 現(xiàn)址位於臺(tái)北市敦化北路168號(hào)11樓的安麗日用品股份有限公司，面積達(dá)1,148坪，聘有經(jīng)驗(yàn)豐富的各式專(zhuān)業(yè)、管理人員，職員工人數(shù)逾200人，個(gè)個(gè)敬業(yè)樂(lè)群，為創(chuàng)造更健全的從業(yè)環(huán)境兢兢業(yè)業(yè)、奮發(fā)不懈。去年並榮獲國(guó)內(nèi)知名財(cái)經(jīng)雜誌，評(píng)為「標(biāo)竿企業(yè)」聲望第四十四名，在百貨批發(fā)流通業(yè)中雄鋸第五名。安麗自一九八二年在臺(tái)灣成立以來(lái)，辦公室從五十坪擴(kuò)張到一千一百坪，職員也從十餘人增加為二百五十人。成 長(zhǎng)安麗公司不斷加強(qiáng)研究與發(fā)展，提高生產(chǎn)力及服務(wù)品質(zhì)，為未來(lái)的成長(zhǎng)做了最好的準(zhǔn)備。滿(mǎn) 意安麗公司的產(chǎn)品擁有「滿(mǎn)意保證」及「產(chǎn)品購(gòu)回約定」，保障直銷(xiāo)商沒(méi)有後顧之憂。公 平安麗公司訂定「營(yíng)業(yè)守則」，促進(jìn)直銷(xiāo)商的和諧，保障直銷(xiāo)商均享安麗機(jī)會(huì)。 　　優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)永續(xù)生存的根本，也是獲取顧客信賴(lài)與支持最重要的因素；因此，努力不懈地追求品質(zhì)的盡善盡美，將是安麗永遠(yuǎn)堅(jiān)守的承諾（如下圖表一的說(shuō)明），也是安麗謹(jǐn)遵不渝的企業(yè)使命。 基於安麗對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的重視及對(duì)顧客的尊重，為確實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益，安麗公司更提供「滿(mǎn)意保證」的售後服務(wù)。 　　為了減少包裝廢料的產(chǎn)生並增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，安麗家庭清潔用品採(cǎi)取濃縮配方，只要一點(diǎn)點(diǎn)的用量，即可達(dá)到最大的功效，並有助於減低對(duì)環(huán)境的污染。 這些產(chǎn)品包括衣物清潔用品系列、家庭清潔用品系列、家庭梳洗用品系列、香品系列、皮膚保養(yǎng)用品系列、彩色化粧品系列、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品系列、家用器具用品系列、教育用品系列（請(qǐng)參考第7頁(yè)的表二：安麗公司產(chǎn)品與品牌分類(lèi)圖表）。無(wú)論贊助形式如何、無(wú)論資助的金額多寡，也無(wú)論贊助的對(duì)象為藝術(shù)工作者或運(yùn)動(dòng)員，年輕人或老年人，個(gè)人或團(tuán)體，貧困者或殘障者，安麗公司及安麗直銷(xiāo)商在社會(huì)公益活動(dòng)所做的努力處處可見(jiàn)，希望能藉此帶動(dòng)社會(huì)的良性發(fā)展，提供大眾更美好、豐富的生活。 　　在美國(guó)，安麗公司每年發(fā)動(dòng)安麗直銷(xiāo)商捐款，資助一個(gè)專(zhuān)門(mén)協(xié)助殘障兒童的慈善活動(dòng) (Easter Seal Society)，每年籌募的金額皆在百萬(wàn)美元以上，受到社會(huì)各界極大的認(rèn)同與好評(píng)。 GIVE 回饋社會(huì) 不遺餘力 自 1959年創(chuàng)立以來(lái)，安麗公司即時(shí)刻不忘社會(huì)責(zé)任，積極投入公益活動(dòng)，因安麗深信：一個(gè)企業(yè)的成功，乃源由於社會(huì)大眾的共同努力；沒(méi)有人們的勤奮努力，也就沒(méi)有公司的蓬勃發(fā)展。 　　1989年6月5日，聯(lián)合國(guó)環(huán)境保護(hù)組織頒贈(zèng)了「環(huán)境保護(hù)成就獎(jiǎng)」予安麗創(chuàng)辦人狄維士和溫安洛，安麗公司是全球第2個(gè)獲得此項(xiàng)殊榮的私人企業(yè)。例如：安麗產(chǎn)品大多採(cǎi)濃縮配方，與其他同類(lèi)產(chǎn)品相較，可減少50％～70％的硬體包裝廢料；確實(shí)標(biāo)示塑膠容器所使用的樹(shù)脂種類(lèi)，以方便回收廠商的回收處理；成立新的回收中心，將廢紙及其他金屬?gòu)U料予以有效回收和再生處理。此外，在1978年科學(xué)家針對(duì)臭氧層的殺手──氟氯碳化物(CFCs)發(fā)出警訊時(shí)，安麗公司就已全面停止使用氟氯碳化物做為氣態(tài)製品的推進(jìn)劑成份；目前聯(lián)合國(guó)環(huán)境保護(hù)組織與各工業(yè)先進(jìn)國(guó)家正以空前一致的態(tài)度，嚴(yán)格管制氟氯碳化物的應(yīng)用。 CARE 注重環(huán)保 堅(jiān)守承諾 身為一名國(guó)際性的企業(yè)公民，安麗公司自始至終皆扮演著環(huán)保實(shí)踐者的角色；在全球人民逐漸重視環(huán)保課題的今日，安麗早於1959年初創(chuàng)時(shí)，便已意識(shí)到此一環(huán)保趨勢(shì)，同時(shí)也深切了解企業(yè)體對(duì)環(huán)境保護(hù)所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任與使命。在佔(zhàn)地十萬(wàn)平方英尺的廠房裡，設(shè)有最精密的儀器、最佳的衛(wèi)生設(shè)施及最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，從秤量原料到最後的包裝步驟，均在電腦系統(tǒng)的嚴(yán)密控制下，製造各種安麗 ARTISTRY 皮膚保養(yǎng)品及彩色化粧品。紐崔萊營(yíng)養(yǎng)食品公司位於美國(guó)加州賓納鎮(zhèn)，並有廣大農(nóng)場(chǎng)及廠房於湖景鎮(zhèn)，另在波多黎各及墨西哥也擁有龐大的針葉櫻桃果園。 　　在這座研究發(fā)展大樓內(nèi)，設(shè)有 57個(gè)實(shí)驗(yàn)室，裝置了最先進(jìn)的研究與檢測(cè)設(shè)備，並且延聘450位以上的科學(xué)家、專(zhuān)家、工程師，進(jìn)行各項(xiàng)研究、發(fā)展、改良及品質(zhì)管制，以確保安麗所生產(chǎn)的每一項(xiàng)產(chǎn)品的品質(zhì)，都能達(dá)到卓越超群、盡善盡美的境界。 CREATE 致力研究發(fā)展 創(chuàng)造優(yōu)異品質(zhì) 為消費(fèi)者提供最佳品質(zhì)的產(chǎn)品，一直是安麗公司長(zhǎng)久以來(lái)所堅(jiān)持的理念。目前，安麗全球員工逾14,000人，廠房設(shè)施達(dá)390英畝，自行生產(chǎn)400多種產(chǎn)品，旗下直銷(xiāo)商人數(shù)突破300萬(wàn)人……，種種斐然成就，在在印證安麗直銷(xiāo)計(jì)畫(huà)的完善與確實(shí)可行。 GROW 穩(wěn)健成長(zhǎng) 成就斐然