【正文】 為為民解難，為國(guó)家作貢獻(xiàn)的思想。找到自己與用戶的相溶點(diǎn)。一、家政服務(wù)員職業(yè)態(tài)的表現(xiàn)：1) 尊重雇主，熱情和諧，忠誠(chéng)本分家政服務(wù)員培訓(xùn)教案一、教學(xué)名稱：家政人員的職業(yè)心態(tài)二、教學(xué)內(nèi)容：家政服務(wù)人員的職業(yè)心態(tài)。 為雇主的家庭財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，保證自身和雇主的安全6) 不亂翻雇主的東西4) 積極主動(dòng)；講究信用；熱情待人；坦誠(chéng)相見；尊重他人；注意禮貌虛心學(xué)習(xí)；不恥下問(wèn)題；嚴(yán)于律己寬于待人；勤儉節(jié)約。 遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德、自尊自強(qiáng)、愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和雇主的合法權(quán)益。 不領(lǐng)外人到雇主家中，不要進(jìn)門就打電話，即使因必要招接打電話通話時(shí)，盡量長(zhǎng)話短說(shuō)5)尊重雇主的衛(wèi)生及生活習(xí)慣，盡量改變自己的生活方式，樹立良好的生活習(xí)慣3) 雇主家庭成員互相議論的事不參與、不傳話2)五、教學(xué)過(guò)程家政服務(wù)員工作原則：一是工作早安排、巧安排。通過(guò)教學(xué)使學(xué)員明白家政工作的一般要求。家政服務(wù)員工作行為準(zhǔn)則三、教學(xué)目的和要求禁忌：馬上說(shuō)走、哭泣。家政員要做到正確對(duì)待雇主的懷疑，心懷坦蕩，坐臥如常。消除用戶誤解的道德要求：家政員的工作環(huán)境就是雇主的家，在工作過(guò)程中，難免會(huì)與雇主發(fā)生那樣和這樣的誤解。3)對(duì)于愛挑剔、脾氣大的人，在保持高度忍耐的前提下，在做事之前，家政服務(wù)員要善于耐心地向其請(qǐng)教指導(dǎo)，做完后向其匯報(bào)。2)對(duì)于愛嘮叨的人，家政服務(wù)員應(yīng)有意識(shí)地強(qiáng)化自己的心理承受能力，保持高度的忍耐力。1)與雇主家庭老人相處的道德要求：家政員必須學(xué)會(huì)尊重和關(guān)心照顧老人。與雇主的孩子相下的道德要求：耐心和認(rèn)真。與雇主家庭成年人相處的道德要求。家政員與雇主建立良好的關(guān)系，必須把握好與雇主不同類型家庭成員及相關(guān)人員相處的的道德要求。尊老愛幼守時(shí)守信勤奮好學(xué)、精益求精。不得泄漏雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，保守雇主的隱私。二、家政人員的職業(yè)道德樹立良好的服務(wù)形象，明確服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作鳳，做到愛崗愛業(yè)，自尊自愛，和諧熱情。對(duì)家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)態(tài)度是能否做名合格家政服務(wù)員前提。四、教學(xué)準(zhǔn)備 高級(jí)管家、涉外家政服務(wù)等家政服務(wù)員培訓(xùn)教案一、教學(xué)名稱：家政服務(wù)員職業(yè)操守二、教學(xué)內(nèi)容：家政服務(wù)員道德修養(yǎng)家政服務(wù)員行為準(zhǔn)則家政服務(wù)員職業(yè)心態(tài)家政人際關(guān)系基本知識(shí)三、教學(xué)目的和要求通過(guò)教學(xué)使學(xué)員持良好的就業(yè)心態(tài)從事家政服務(wù)通過(guò)教學(xué)使學(xué)員掌握做為一名家政員應(yīng)遵守的職業(yè)行為準(zhǔn)則通過(guò)教學(xué)使學(xué)員掌握如何處理好家政員與雇方之問(wèn)的人際關(guān)系通過(guò)教學(xué)使學(xué)員掌握家政員在家政行業(yè)中應(yīng)應(yīng)有的職業(yè)道德要求。 養(yǎng)老護(hù)理員 家庭烹飪師 月嫂（二）家政服務(wù)的分類家政服務(wù)定義綜合定為：家政是指家庭生活中實(shí)用的識(shí)識(shí)、技能、技巧。例如：父母的婚姻關(guān)系狀況、子女升學(xué)和就業(yè)等都是與所有家庭成員有關(guān)事情。 通過(guò)個(gè)舉案例使學(xué)員真正體會(huì)做家政的真正的意義。四、教學(xué)準(zhǔn)備現(xiàn)在從事家政有什么樣的優(yōu)勢(shì)及社會(huì)的需求。 家政服務(wù)概述二、教學(xué)內(nèi)容：家政服務(wù)行業(yè)的定義家政服務(wù)的分類發(fā)展家政服務(wù)的意義三、教學(xué)目的和要求（8）糾正對(duì)果汁幾種常見的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。（6）介紹幾種常見的果汁飲料的制作方法。強(qiáng)調(diào)果汁不能代替水果。（3）果汁和果汁飲料的區(qū)別，舉例說(shuō)明。引出果汁在生活中的意義。2．教學(xué)難點(diǎn)：明白水果的營(yíng)養(yǎng)成分，搭配效果較好的果汁飲料。2．針對(duì)市場(chǎng)中常見的集中飲料進(jìn)行一下成分分析以及和自制做的飲料做比較，在購(gòu)買和制作的時(shí)候作出正確的選擇。了解果汁的種類。四、總結(jié)和評(píng)價(jià)鮮果汁及飲料配制一、課程目標(biāo): 現(xiàn)在市場(chǎng)中的飲料總類越來(lái)越多，但是各種飲料所含的成分和營(yíng)養(yǎng)個(gè)不相同，下面針對(duì)市場(chǎng)中常見的集中飲料進(jìn)行一下成分分析，以便您在購(gòu)買時(shí)對(duì)飲料有一定的了解。（4）說(shuō)明疫苗時(shí)間。 （2）[板書]喂養(yǎng)寵物時(shí)注意：熟悉生活習(xí)性、喂食適時(shí)適量、食物要衛(wèi)生。2．教學(xué)難點(diǎn)：要根據(jù)寵物的生長(zhǎng)階段、生理狀況和生長(zhǎng)需要確定每天飼養(yǎng)飼養(yǎng)次數(shù)、飼喂時(shí)間等的統(tǒng)計(jì)。介紹不同動(dòng)物的疫苗。2．認(rèn)識(shí)寵物的日常飼養(yǎng)管理、日常保健和日常如何清洗。二、課程內(nèi)容：（如下）寵物的分類及飼養(yǎng)教學(xué)目標(biāo)：（1） 了解寵物的形態(tài)特征和生活習(xí)慣（包括犬、貓、鳥等）（2） 了解寵物犬、貓、鳥的繁殖技術(shù)（3） 了解寵物犬、貓、鳥的飼養(yǎng)管理技術(shù)（4） 杜蟲要定期，進(jìn)行健康的管理。寵物飼養(yǎng)一、課程目標(biāo):學(xué)習(xí)本課程的目的是讓學(xué)生深入了解和掌握寵物的品種、繁育、飼養(yǎng)管理、疾病防治、調(diào)教與特殊技能訓(xùn)練等方面的基本原理與技術(shù)。第三是教育的方向和目標(biāo)不當(dāng)！ （5）提出不能只看學(xué)習(xí)！解釋為什么。教學(xué)方法：討論法、講授法、自主學(xué)習(xí)法、分享交流教學(xué)內(nèi)容：（1）引入話題，舉例說(shuō)明現(xiàn)目前家庭教育的誤區(qū)，提出理想的家庭教育理念。2．思考你對(duì)你的孩子的教育方式是什么樣？反思有什么地方應(yīng)該改進(jìn)？教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：1．教學(xué)重點(diǎn)：著重說(shuō)明教育方式的誤區(qū)，并提出理想的教育方式。各種不同的教育方式對(duì)心理的影響。培養(yǎng)孩子堅(jiān)定的意志，要讓孩子堅(jiān)定正確的立場(chǎng)，學(xué)會(huì)抵制外界的誘惑，不要在花花世界里失去自我。第三部分、不同的教養(yǎng)方式對(duì)心理的影響教學(xué)目標(biāo)：幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)家庭教育的各種教養(yǎng)方式。（3）提出問(wèn)題：試想，一個(gè)不懂得應(yīng)該怎樣做人的孩子，能有明確的學(xué)習(xí)志向嗎？一個(gè)沒(méi)有毅力的孩子，能夠刻苦攻讀嗎？一個(gè)沒(méi)有良好習(xí)慣的孩子，能按時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)嗎？一個(gè)沒(méi)有孝心的孩子，能自理自強(qiáng)，少給父母添麻煩嗎？ （4）能力的培養(yǎng)有哪些方面。教學(xué)方法：討論法、講授法、自主學(xué)習(xí)法、分享交流教學(xué)內(nèi)容：（1）引入話題，對(duì)自己孩子的期望抱負(fù)引出家庭教育的任務(wù)。 2．教學(xué)難點(diǎn)：面對(duì)這些家庭教育任務(wù)，在現(xiàn)實(shí)生活中的落實(shí)工作。這樣，孩子不僅會(huì)發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)自己的不足和缺點(diǎn)