【正文】 臺占據(jù)了其銷售份額的87%。以500g為標(biāo)準(zhǔn)單位計算， 元。品牌名稱成交金額成交商品數(shù)成交人數(shù)三只松鼠34,715,4961,107,217706,566百草味21,698,365677,640451,724新農(nóng)哥7,800,726230,232148,239上圖為雙十一期間，堅果市場“三巨頭”的當(dāng)天線上銷售量，無論是成交金額、成交商品數(shù)還是成交人數(shù)上，三只松鼠都遙遙領(lǐng)先于其主要對手。在庫存控制上，三只松鼠在全國有3個倉庫，用ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)專門監(jiān)控庫存流向，目前庫存周轉(zhuǎn)在20天左右，未來通過系統(tǒng)優(yōu)化有望達(dá)到12天，高于同行水平。這些數(shù)據(jù)可以在一定程度上反映出，三只松鼠的廣告營銷力度優(yōu)勢正在慢慢減弱，為了繼續(xù)保持優(yōu)勢地位，急需開發(fā)新的品牌營銷熱點。據(jù)最近30天的百度指數(shù)搜索結(jié)果顯示（下圖），雖然三只松鼠在整體搜索熱度中仍然排名第一，但反觀搜索熱度的整體同比提高率，卻在其競爭對手中排名墊底。參照大力水手動畫的播出，使得菠菜的銷售量提升，三只松鼠也能很好的利用動漫營銷的優(yōu)勢。d) 子品牌——松鼠小賤，推出了動漫作品。品牌卡通形象的包裹、吐果殼的垃圾袋、封包夾、擦嘴的濕巾等等都和堅果的休閑零食特質(zhì)相符合。c) 值得一提的是，三只松鼠的情感式創(chuàng)意營銷——賣萌營銷，獲得了較大成功。其廣告轉(zhuǎn)化率（即通過點擊廣告進(jìn)入推廣網(wǎng)站的網(wǎng)民形成轉(zhuǎn)化的比例）%，%，%，%。為了更好地與顧客進(jìn)行交流“三只松鼠”推出了微雜志《慢食，快活》，雜志里杜絕一切與銷售有關(guān)的信息，只是單純作為與顧客心靈溝通的平臺。 二、組織內(nèi)部競爭力分析a) “三只松鼠”將自己定位為森林食品品牌，倡導(dǎo)“慢食決活”的生活方式。整個宏觀大環(huán)境的改善，有利于松鼠公司專注于同行業(yè)間的競爭，提高自身實力?？爝f行業(yè)的發(fā)展對于網(wǎng)絡(luò)銷售商來說是不可或缺的一環(huán)，對于經(jīng)營休閑食品的電商來說更是至關(guān)重要的，因為快遞物流會直接影響產(chǎn)品的新鮮度和顧客滿意度，因此對于三只松鼠等食品電商來說，快遞行業(yè)的快速發(fā)展及不斷完善，有利于他們的經(jīng)營利益。這也標(biāo)志著中國快遞經(jīng)過幾年發(fā)展，跨入了世界快遞大國的行列。 隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)電子科技的發(fā)展和興起，姚太太食品有限公司陸續(xù)于淘寶商城、一號店等知名購物網(wǎng)站合做，公司直營姚太太網(wǎng)上商城于2010年12月1日起正式營業(yè)?，F(xiàn)已成為中國中部地區(qū)最大的休閑食品連鎖零售企業(yè)。與賣場等零售企業(yè)不同，“來伊份”與供應(yīng)商之間是共贏的理念，與供應(yīng)商共同成長，不依靠收取進(jìn)場費、廣告費盈利，完全依靠產(chǎn)品的銷售和 服務(wù)獲利。銷售模式包括直營店直接面對消費者，也有團(tuán)購、網(wǎng)上訂購以及電話訂購的方式進(jìn)行補充和配合。所有門店都由公司統(tǒng)一管理，門店營業(yè)員由公司統(tǒng)一培訓(xùn)，門店有統(tǒng)一的營業(yè)員操作手冊和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公司設(shè)有 “管理中心”和“配送中心”，做到統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配 送。來伊份先后和海信合作引進(jìn)ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)。截至2014年末，來伊份全國員工人數(shù)近1萬名，擁有超過940萬會員，發(fā)行超過1,100萬張儲值卡在上海、江蘇、浙江、北京、安徽等10余個省、直轄市擁有直營和加盟門店2300多家。企業(yè)目標(biāo)：做中國休閑零食第一品牌來伊份來伊份創(chuàng)始于1999年，致力于構(gòu)建國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)化休閑食品連鎖經(jīng)營平臺。公司下設(shè)：杭州郝姆斯食品有限公司、杭州百草味企業(yè)管理咨詢有限公司、杭州淘道科技有限公司。2011年被評為浙江省優(yōu)秀特許品牌。公司累計投入2000多萬元建立了現(xiàn)代化的食品生產(chǎn)線，倉儲面積達(dá)到3萬多平方米。作為品質(zhì)零食領(lǐng)導(dǎo)品牌，百草味形成了有序的組織架構(gòu)以支撐龐大市場占有率，先后成立了加盟連鎖事業(yè)部、電子商務(wù)事業(yè)部、市場部、品牌形象部等，員工人數(shù)達(dá)到500多名。倘若原料不足，預(yù)警無法解除，數(shù)據(jù)中心會聯(lián)系配送部門，詢問能否從外倉協(xié)調(diào)調(diào)貨，如果可以協(xié)調(diào)，則預(yù)警解除；若無法協(xié)調(diào)，則只能將產(chǎn)品改為預(yù)售或直接下架?！　〔煌谠劝丛麓致灶A(yù)估的方式，現(xiàn)在，新農(nóng)哥將每個月劃分成三個時間段，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時跟進(jìn)。據(jù)李彪介紹，數(shù)據(jù)中心是生產(chǎn)、運營、配送這三端的中轉(zhuǎn)站，起到信息流通的作用，推動三端有機融為一體。另外，新農(nóng)哥也鼓勵客服去考取營養(yǎng)師的資格，以專業(yè)度為產(chǎn)品做背書。l 客服話語植入品牌導(dǎo)向　　目前，新農(nóng)哥在客服部推行授課、考核項目。同時，贈品也緊抓“原本”主題，包括以黃綠色牛皮紙為封面的“原本空白”筆記本、天然棉麻風(fēng)的“原本溫柔”抱枕、環(huán)保的“原本滋味”楠木勺等。對于電臺和微電影的傳播內(nèi)容，新農(nóng)哥還征集老客戶的意見，通過電話、微博等平臺與客戶互動溝通，讓客戶參與投票。新農(nóng)哥在荔枝FM等App上建立了一個名為“小堅果加油站”的個人電臺，并招聘在圈子里頗有知名度的網(wǎng)絡(luò)紅人擔(dān)任主播。l 專走清淡、零添加路線天貓雙11期間，新農(nóng)哥推出了尋找農(nóng)場主計劃，意在向客戶植入原生、“原滋原味”的品牌概念l 強化多角度互動體驗（1）據(jù)新農(nóng)哥合伙人之一江勇介紹，目前新農(nóng)哥的主力購買人群是85后和90后。2014年7月，新農(nóng)哥獲得5000萬元A輪投資。早在2008之前，就已進(jìn)入堅果市場，主要給沃爾瑪、家樂福等超市供貨，2008年6月新農(nóng)哥進(jìn)駐淘寶商城，之后又與商城、京東、1號店等電子商務(wù)平臺達(dá)成全面合作。銷量榜榜首。2011年，淘品牌15強唯一一家堅果企業(yè)。2006年創(chuàng)立于臨安。消費者習(xí)慣了網(wǎng)購消費，無疑將線下的銷售份額轉(zhuǎn)移到了線上，對于未設(shè)線下分銷渠道的三只松鼠來說，線上渠道的銷售額應(yīng)該會有大幅提升，并且其三年銷售額的跨越式發(fā)展在一定程度上可以印證此觀點。同時表明，中國中產(chǎn)階層和年輕消費者的消費習(xí)慣，生活方式正發(fā)生著深刻的轉(zhuǎn)變，并且已經(jīng)形成了一種新的購物文化。這說明經(jīng)過了多年的發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為中國人購物的重要的方式。普華永道的一項調(diào)查報告顯示，中國人網(wǎng)購熱情頗高。2013年，使用率達(dá)到 %，相比2012 。寬帶的使用人數(shù)增加，會使網(wǎng)購的人群擴大，對于專做電商的三只松鼠來說，意味著潛在客戶數(shù)量的增多，屬于極大的利好消息?；谝陨蠑?shù)據(jù)，三只松鼠公司要積極制定戰(zhàn)略規(guī)劃，提前做好搶占未來市場的準(zhǔn)備，利用現(xiàn)有資源預(yù)測消費者的需求變化，繼續(xù)擴大再生產(chǎn)的投資，擴大規(guī)模生產(chǎn)，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟。2. 社會消費品零售市場，休閑食品市場規(guī)模穩(wěn)定增長20102014年社會消費品零售總額 20052016年我國休閑食品市場規(guī)模及預(yù)測表（1） 據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年全年社會消費品零售總額262394億元，%（%）。全國居民人均可支配收入中位數(shù)17570元，%。經(jīng)濟環(huán)境1. 全國居民人均可支配收入　 據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年，全年全國居民人均可支配收入達(dá)到20167元，%，%。新法案的出臺，要求三只松鼠與其他食品生產(chǎn)者都要提高產(chǎn)品質(zhì)量，防止產(chǎn)品出現(xiàn)食用危機，打擊消費者購買信心。2. 食品安全法修訂案出臺號稱史上最嚴(yán)格的食品安全法修訂獲全國人大通過，修改后的食品安全法自2015年10月1日起施行。政府的一系列行動，都在為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展消除各種束縛和桎梏。一、外部環(huán)境分析政治法律環(huán)境2015年5月7日在中央政府公布的《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》表明國家已經(jīng)把發(fā)展電子商務(wù)納入國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略。6. 企業(yè)目前的核心戰(zhàn)略企業(yè)目前的戰(zhàn)略評價：1. 就四個要點即“品牌”、“速度”、“服務(wù)”及“品質(zhì)”的完成情況來看，“速度”戰(zhàn)略的完成情況有待提高，其他三點的完成情況良好。成為一個透明、簡單、