【正文】 ，是一個起點，企業(yè)創(chuàng)立之時或許在專業(yè)技術(shù)上有短暫的優(yōu)勢，但企業(yè)的經(jīng)營不只是靠技術(shù)而已。謙虛是成長的一個注解有些狡猾的人往往會假謙虛，不去做某些事，即使做了也沒把事情做好。當然，也有這樣的情況，謙虛在某些人的道德觀中是一種個人壓抑。佛陀經(jīng)常告誡弟子們，盡管自己智慧圓融，也應該含蓄謙虛，正如麥穗，顆粒飽滿的顯得愈低，謙虛的最高境界是無我。亨，君子有終?！墩f文》曰：“謙，敬也。對自己有著充分自信的人才能這樣謙虛，才能夠客觀地看到自己的缺點，對自己的優(yōu)點也不會盲目夸大。顯然，每一種專業(yè)技能都可能成為我們生存的財富。掌握核心生存能力的人永遠是生活的強者，永遠是最有競爭力的人；而那些低水平并被同化的人，則是最容易被替換掉的，是人群中的弱者。而人類在進化大腦的同時，身體的力量是遠不及獅子老虎的。螞蟻個頭小，可能誰都可以欺負它，但螞蟻知道逃到地下，更懂得群體的力量，甚至可以讓千里之堤潰于一旦。動物之所以能夠與環(huán)境相適應，關(guān)鍵在于它們自身掌握了特有的專業(yè)技能與生存之道。提倡謙虛的態(tài)度，不是要埋沒成就，不敢承認，埋沒本領(lǐng)不敢施展，而是人無完人，要看到尚有的不足，繼續(xù)努力。鷹在高高的天空中翱翔著，群鳥都稱贊它的壯志和本領(lǐng)。管理故事：麻雀的不平最后，還不要忘記提醒客戶記住“面莊”的名字，一碗色香味俱全的牛肉面，是整個“面莊”所有人的共同努力的結(jié)果，讓他們下次能夠來吃，并且推薦親友來吃。 第五，有充分的準備時間，在培訓課程開始前，給每一位成員足夠的時間來考慮可能遇到的問題以及解決的辦法，讓他們能充分的熟悉環(huán)境，具有應付突發(fā)事件的能力。 第三，紀律的宣布和目標的要求，紀律是保證做事情成功的外部保證，約法三章，從制度上首先保證培訓課程的圓滿成功，還有就是目標，整個培訓的目標明確，每一個人每一個崗位的目標任務要明確和細分，最好能形成書面的材料。如果你自己在這個過程中間松松垮垮，很難讓學員相信你的課程能帶給他收益。在培訓過程中間，服務員的精神面貌影響著吃面人對整個課程預期，以及對整個面食店的印象。第一，輔助人員安排合理，每一個人都沒有過多或者過少任務的情況，并且安排的任務都是他能夠勝任的，努力能達到優(yōu)秀的，這就要考驗我們的領(lǐng)導者是否對每一個人的熟悉程度。在服務員方面： 同時，還需要多點開花，比如語言上，最好具備三種語言，普通話、英語和方言，三者之間自由轉(zhuǎn)換。培訓公司在培訓中要堅定的宣傳這個煮面人就是最好的師傅，他能煮出適合你“牛肉面”。首先是廚師方面：第一，做好煮面人的手藝宣傳，中國人永遠都相信名人，明星效應，大師效應。 這個就是“演”，為什么有的人稱為演講大師，表演大師，而有的人卻永遠與“大師”察肩而過呢？任何調(diào)味和準備都是煮面人在廚房完成的，吃面人是看不到的，他們感覺的只是面條端出來時候的——色、香、味。加鹽的小面不管你怎么樣的調(diào)，但是他還是不能充分引起食欲，現(xiàn)在我們在面條里面加上大塊上等牛肉，放上蔥、姜、蒜等等，達到50米能聞其香味，20米能看見可口的牛肉…..你會吃嗎？ 色香味俱全的牛肉面 而且這碗面條給吃面人給的欲望也會增加。全方位的市場調(diào)查是培訓課成功的第一步。培訓公司作為一個“面食店”，必須研究市場上哪些人需要“面條”，而且他需要的是什么“面條”，也就是要掌握了市場需求，即現(xiàn)在市場上哪些職位、哪些領(lǐng)域的人最需要培訓，他們需要哪些內(nèi)容的培訓，他們希望有什么樣風格和背景的人來給他們培訓，他們期望培訓的最高收益和最低預期是什么，如何才能達到他們的預期。 這就是一個需求，因為很餓，所以白水面也會吃，如果不餓，是肯定不會看一眼。韋爾奇先生曾經(jīng)說過一句話：人們不會做的事情您希望他去做，他們只會做您要檢查、督促的事情。領(lǐng)導的指導力并不等于執(zhí)行力。像以上的類似情況在我們的公司企業(yè)里時常都會發(fā)生，做為團隊領(lǐng)導者的您是否經(jīng)常去分析您的團隊為什么會執(zhí)行不力的原因了嗎？不要總是與別人說起您的團隊很笨，執(zhí)行力非常差，怎么教也不會。您的團隊不知道不去執(zhí)行的后果是什么？（不去完成將會有何懲罰？）您的團隊不知道自己缺乏執(zhí)行的能力？（領(lǐng)導跟進不到位，監(jiān)督不到位）今天，幾乎每天我們都在討論執(zhí)行力的問題，不論是在網(wǎng)絡的文章里，還是在職業(yè)講師交流的里，還是在今天的培訓課堂上我們都在不斷的研究和討論團隊執(zhí)行力問題。團隊執(zhí)行力低下的十大原因美國管理界流行著一個觀點：不會管理自己身體的人亦無資格管理他人，不會經(jīng)營自己健康的人就不會經(jīng)營自己的事業(yè)。這些企業(yè)領(lǐng)導者還懂得，全面的成功才算真正的成功，他們往往在干事業(yè)的同時，能夠兼顧家庭，珍惜幸福的婚姻。比較完美的企業(yè)領(lǐng)導者常把家庭比作登山的后援營地。第十九個習慣：注重家庭 最成功的領(lǐng)導者是那些把工作授權(quán)給別人去做的人，是把下屬培養(yǎng)為領(lǐng)導者的人，是把領(lǐng)導者變?yōu)樽兏镎叩娜?。第十八個習慣：培養(yǎng)領(lǐng)導 在管理活動實踐中，一個有能力管好別人的人不一定是一個好的領(lǐng)導者，只有那些有能力管好自己的人才能成功。具有高度的自制力是一種最難得的美德。第十七個習慣：勇于自制 一個企業(yè)領(lǐng)導人的夢想不管如何偉大，假如沒有擁戴者的認同與支持，夢想仍然只是夢想。第十六個習慣：贏得擁戴 成功的企業(yè)領(lǐng)導人都懂得，未來是屬于那些今天就已經(jīng)為之做好準備的人。第十五個習慣：經(jīng)營未來 比較完美的企業(yè)領(lǐng)導者習慣用約70%的時間與他人溝通，剩下30%左右的時間用于分析問題和處理相關(guān)事務。每個人都被機會包圍著，但是機會只是在它們被看見時才存在，而且機會只有在被尋找時才會被看見，關(guān)鍵在于你如何認識機會，利用機會，抓住機會和創(chuàng)造這些機會。第十三個習慣：抓住機會 為了企業(yè)的發(fā)展，任何一個領(lǐng)導者都缺少不了“關(guān)系管理”。他們知道，關(guān)系已成為人際中個人成長、企業(yè)成事的重要條件與資源。 具有創(chuàng)新頭腦的人是不怕變革的。這一點對于任何領(lǐng)導或公司都是同樣的道理?！闭墙K生學習的最佳寫照。衡量企業(yè)成功的尺度是創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新來源于不斷的學習，不學習不讀書就沒有新思想，也就不會有新策略和正確的決策。第十個習慣：終生學習 一個企業(yè)領(lǐng)導人必須是一個能激發(fā)起員工動力的人。組織起一個優(yōu)秀的團隊，是一件非常艱難和重要的事情。第九個習慣：激勵團隊 授權(quán)的真正手段是要能夠給人以責任、賦予權(quán)力，并要保證有一個良好的報告反饋系統(tǒng)。人的精力是有限的，我們不可能一個人做所有的事。第八個習慣：充分授權(quán) 三是要有智慧和膽識，有進行思考的能力和魄力。二是要正直。除了專業(yè)所必備的素質(zhì)之外，他們找人要看3種東西：一是必須精力充沛。企業(yè)最好的資產(chǎn)是人，企業(yè)領(lǐng)導者的美德在于挑選好的合作伙伴。第七個習慣：重視人才 在管理實踐中，作為一個領(lǐng)導者，你手下的人都希望領(lǐng)導是一個不屈不撓的人。如果說有一種素質(zhì)幾乎為所有的成功企業(yè)領(lǐng)導者所擁有的話那就是頑強精神。第六個習慣：頑強精神 產(chǎn)生持久的熱忱方法之一是定出一個目標，努力工作達到這個目標，而在達到這個目標之后，再定出另一個目標，再去努力達到。典型案例：有“神奇教練”之稱的米盧蒂諾維奇已經(jīng)創(chuàng)造紀錄，他所帶的每支隊伍都有一個明確的目標，就是打進世界杯的決賽圈。 什么是領(lǐng)導？什么是領(lǐng)導力？世界級企管大師班尼士下了個定義：“創(chuàng)造一個令下屬追求的前景和目標，將它轉(zhuǎn)化為大家的行為，并完成或達到所追求的前景和目標。 第四個習慣：明確目標 成功學的研究成果表明：成功的欲望是創(chuàng)造和擁有財富的源泉。典型案例：四川長虹總裁倪潤峰1996年率先拿起價格武器將彩電大幅降價，從而確立國產(chǎn)彩電的主導地位，正是看準市場、果斷決策的典型。 面對不斷變化的市場，企業(yè)經(jīng)營方案總是不止一個，決策就是要對各種方案進行分析、比較，然后選擇一個最佳方案。第二個習慣：善于決策 怎么讓別人喜歡自己呢？好的企業(yè)領(lǐng)導者都習慣于能真誠地欣賞他人的優(yōu)點，對人誠實、正直、公正、和善和寬容，對其他人的生活、工作表示深切的關(guān)心與興趣。在研究大量成功企業(yè)領(lǐng)導者的案例后，我們發(fā)現(xiàn)，這些最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導人知道自己需要什么，并能盡全部的努力去達到自己的目標，他們懂得做人、善于決策、充滿熱忱、持續(xù)創(chuàng)新、架構(gòu)關(guān)系、激勵團隊以及贏得擁戴……最成功的企業(yè)家所共同具有的良好習慣和素質(zhì)，使得這些企業(yè)領(lǐng)導人能夠脫穎而出。成功人士的20個好習慣在用人上，趙匡胤可以說稱得上是一個知人善任的明君。對奸諂小人，趙匡胤善識其本質(zhì)，對有才無德之人，一律拒絕任用，這不能不說是趙匡胤的高明和獨到之處。他本以為會因此得到趙匡胤提拔和擢升，不料，趙匡胤卻說了這樣一句話：“你的球技確實精彩絕倫，但是這件事不是將相所應干的。此人善于騎驢擊球，為了取悅趙匡胤，以便自己獲得高升。還有一個例子，也很能說明趙匡胤用人不同一般?？墒峭ㄟ^這件事，趙匡胤也認清了陶谷善于溜須拍馬、看風使舵、阿諛逢迎、諂媚取寵的小人本質(zhì)，因此在這件事上，趙匡胤對陶古是既感激他，又從心理鄙視他。正是因為有了陶谷的雪中送炭，才使得趙匡胤的禪讓大禮沒有禪文的尷尬局面最終得以煙消云散?？傻脚e行禪讓儀式的時候，周恭帝卻沒來得及準備禪位制書。在這方面，宋太祖趙匡胤可謂一個智者，他堅持“用賢不用諂”，這獨到而高妙的用人方法，就很值得我們借鑒。自古以來，領(lǐng)導者的首要任務就是分賢愚、辯臧否，選才而用之。要識人難，用人更難。俗話說：試玉要燒三日滿，辯才須待七年期。治政惟用人，用人須選賢。說到這里，還是向問問那些大大小小企業(yè)的總經(jīng)理們，你們的“辛苦”到底為了誰呢？宋太祖用人高招以思想和腦子征服人者，乃為高人！優(yōu)秀的領(lǐng)導者，可以沒有高明的動手能力，但是一定要有良好的組織協(xié)調(diào)能力。而我們的大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導人卻總是喜歡對實際工作發(fā)號施令，用自己的非專業(yè)外行來領(lǐng)導人家專業(yè)的內(nèi)行人士，敢問這樣豈能發(fā)展？回過頭來看看日本的一些成功企業(yè)，他們的老板或老總也是身先士卒出現(xiàn)在普通員工的身邊，但是結(jié)果卻和我們身邊的企業(yè)完全不同。在這個過程當中，個人的力量是有限的，及時你有三頭六臂也同樣無法兼顧各個層面。對于企業(yè)負責人來講，需要做的就是如何把握企