如何建立目標(biāo)管理體系-文庫吧資料
2025-01-11 18:52本頁面
【正文】 銷售費(fèi)用 167。能在指定的期限之前提167。覆蓋了所有已知競爭對手的 90%的產(chǎn)品 167。銷售額比去年同期增長 % 競爭對手總結(jié) 上能考核：167。提出了 56個新觀點(diǎn) 零售店銷售額 167。167。在不告知品牌的情況下對顧客進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn) 90%的客戶會選擇本公司產(chǎn)品而不選擇競爭對手產(chǎn)品167。除了 1種產(chǎn)品之外，其他產(chǎn)品的材料、顏色和樣式均能代表和提升公司的形象客戶的客戶考核：167。提出 30— 40個新觀點(diǎn) 上級考核：167?？蛻舴从撑c他們見到過的同類產(chǎn)品不同167。產(chǎn)品的價值超過了它的價格167。至少有 3種產(chǎn)品與競爭對手不同167。36三、一會二單三原則一 會： 目標(biāo)管理平衡會二 單： 協(xié)作聯(lián)系單； 首長指令單；三原則： 四小時復(fù)命制； 分權(quán)放權(quán)授權(quán)； 兩個不準(zhǔn)。二、一 投 訴： 如果發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)管理相背離的現(xiàn)象事情， 任何人都可以越級投訴。 專業(yè)目標(biāo)管理報表。三表單： 班組目標(biāo)管理報表。員工每人一卡直接上司每日班后評卡。部門人員團(tuán)結(jié)、相互配合性較差，團(tuán)隊(duì)凝聚力較低。改進(jìn)計劃要求具有實(shí)際性、時間性、具體性的特征。就被考核者的工作弱項(xiàng)或升遷等人事調(diào)整進(jìn)行討論，提出相應(yīng)改進(jìn)計劃● 改進(jìn)計劃。雙方就考核結(jié)果達(dá)成一致，并簽字確認(rèn)?！?面談要點(diǎn)：面談?wù)劦氖枪ぷ鳂I(yè)績與人格問題無關(guān)；是注意未來要做的事，不是曾經(jīng)做過的事?！?面談形式：主管誘導(dǎo)下屬講出對自身的看法，不宜采取批評的方法，雙方以平等的方式進(jìn)行討論?！?主管其他準(zhǔn)備：決定最佳時間、場所、資料、計劃開場、談放以及結(jié)束方式。18二、目標(biāo)管理的七個階段獎勵懲罰結(jié)果評價督導(dǎo)服務(wù)實(shí)施策略溝通商定目標(biāo)分解制定目標(biāo)七個階段19 一、目標(biāo)制定流程確定戰(zhàn)略目的（一）目標(biāo)管理，戰(zhàn)略為首20二、公司目標(biāo)的制定公司目標(biāo)基本分類（一） 按目標(biāo)性質(zhì)分戰(zhàn)略目標(biāo)總體目標(biāo)關(guān)鍵目標(biāo)（三）按時間階段分愿景目標(biāo)長期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)突擊目標(biāo)（二） 按專業(yè)系統(tǒng)分管理目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)營銷目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)技術(shù)目標(biāo)21四、魚刺細(xì)分法22三、目標(biāo)分解的形式公司目標(biāo)部門目標(biāo)車間目標(biāo)班組目標(biāo)個人目標(biāo)跨年目標(biāo)年度目標(biāo)季度目標(biāo)月度目標(biāo)當(dāng)日目標(biāo)雄心目標(biāo)超值目標(biāo)基本目標(biāo)常規(guī)目標(biāo)特殊項(xiàng)目重大工程技術(shù)研發(fā)市場開拓按組織分 按時間分 按價值分 按意義分目標(biāo)分解的形式23 按組織層次分解細(xì)化公司整體目標(biāo)專業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)部門職能目標(biāo)班組執(zhí)行責(zé)任目標(biāo)個人崗位責(zé)任目標(biāo)24部門 指標(biāo)側(cè)重 指標(biāo)名稱市場部市場份額 銷售增長率 ,市場占有率 ,品牌認(rèn)識度 ,銷售目標(biāo)完成率 ,市場競爭比率客戶服務(wù) 投訴處理及時率 ,客戶回訪率 ,客戶檔案完整率 ,客戶流失率經(jīng)營安全 貨款回收率 ,成品周轉(zhuǎn)率 ,銷售費(fèi)用投入產(chǎn)出比生產(chǎn)部成本指標(biāo) 生產(chǎn)效率 ,原料損耗率 ,設(shè)備利用率 ,設(shè)備生產(chǎn)率質(zhì)量指標(biāo) 成品一次合格率經(jīng)營安全 原料周轉(zhuǎn)率 ,備品周轉(zhuǎn)率 ,在制品周轉(zhuǎn)率技術(shù)部成本指標(biāo) 設(shè)計損失率質(zhì)量指標(biāo) 設(shè)計錯誤再發(fā)生率 ,項(xiàng)目及時完成率 ,第一次設(shè)計完成到投產(chǎn)前修改次數(shù)競爭指標(biāo) 在競爭對手前推出新產(chǎn)品的數(shù)量 ,在競爭對手前推出新產(chǎn)品的銷量 采購部 成本指標(biāo) 采購價格指數(shù) ,原材料庫存周轉(zhuǎn)率質(zhì)量指標(biāo) 采購達(dá)成率 ,供應(yīng)商交貨一次合格率HR 部 經(jīng)營安全 員工自然流動率 ,人員需耱達(dá)成率 ,培訓(xùn)計劃完成率 ,培訓(xùn)覆蓋率依據(jù)部門承擔(dān)的責(zé)任設(shè)立目標(biāo)25示例26企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營重點(diǎn)部門策略目標(biāo)與工作重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)個人工作任務(wù)高層管理者績效目標(biāo)中層管理者績效目標(biāo)基層管理者績效目標(biāo)員工績效目標(biāo)自上而下分解目標(biāo) 自下而上匯總業(yè)績目標(biāo)的層層分解27企業(yè)目標(biāo)科室目標(biāo)手段保證班組目標(biāo)手段保證個人目標(biāo)手段保證分解目標(biāo)管理中的目標(biāo)鏈分解分解28四、目標(biāo)分解的溝通目標(biāo)難以制定，要共同商定；假設(shè)不都存在，要客觀實(shí)際；溝通很費(fèi)時間，要耐心充分；不能只重指標(biāo)，要落實(shí)措施；不能只看書面，要考慮變數(shù)；不能只要量化，要定性定質(zhì)；29五、目標(biāo)管理的實(shí)施策略 系列案例：人才目標(biāo)：冰山梯隊(duì)、雨林效應(yīng)、選育用留技術(shù)目標(biāo)：自主研發(fā)、外部引進(jìn)、設(shè)備選型產(chǎn)品目標(biāo)：產(chǎn)品組合、更新?lián)Q代、新品策略市場目標(biāo)：梅花策略、切割策略、楔子策略30六、目標(biāo)管理的督導(dǎo)服務(wù) 案例分析31確定目標(biāo)績效提出改進(jìn)計劃面談過程目標(biāo)績效面談的準(zhǔn)備● 主管明確面談需達(dá)到的目標(biāo)。 R： realistic： 切實(shí)可行的，努力可以實(shí)現(xiàn)！太高的目標(biāo)，立即放棄T： timeresources constrained： 受時間和資源限制。 M： measurable： 可評估的可測量的一種可供比較判斷的標(biāo)準(zhǔn)。13我們開始分析14企業(yè)管理中心總裁辦HR部股東會董事會 監(jiān)事會總 裁顧問委 專家委理事會子公司分公司事業(yè)部企管部研發(fā)部質(zhì)管部生產(chǎn)部綜合管理科銷售部營銷管理中心市場部客服部營銷管理科生產(chǎn)管理中心生產(chǎn)管理科會計部預(yù)算部結(jié)算部財務(wù)管理中心綜合管理科 營銷管理科生產(chǎn)管理科 會計科會計科戰(zhàn)略發(fā)展中心綜合管理科 營銷管理科生產(chǎn)管理科 會計科營銷部研究部投資部資源部目標(biāo)管理體系的建立（示例）15第三講怎樣制定切實(shí)可行的目標(biāo)一、目標(biāo)設(shè)定的五項(xiàng)原則二、目標(biāo)管理的七個階段16
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