【正文】 對員工下達(dá)工作任務(wù)，工作任務(wù)下達(dá)后即列入員工的工作計(jì)劃。 第四十七條 員工的工作計(jì)劃經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，即成為員工的考核目標(biāo)，作為考核的依據(jù)。 第四十五條 部門因未完成目標(biāo)或履行職責(zé)不到位而被扣分，該項(xiàng)目標(biāo)或職責(zé)的承擔(dān)者應(yīng)被相應(yīng)扣分，且被扣分值不得少于部門的被扣分值。 第四十三條 員工定期根據(jù)部門的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，制定出崗位的年度工作目標(biāo)、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，工作計(jì)劃中應(yīng)包含明確的工作任務(wù)、工作完成情況的衡量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效要求以及相應(yīng) 的分值。 （五） 反饋。 （三） 初評(píng)。 第四十二條 崗位 考核的基本程序包括： （一） 確定崗位目標(biāo)。 第四十條 對崗位的考核包括月度考核和年度考核。Σ各部門實(shí)際浮動(dòng)薪點(diǎn)數(shù) （四）部門基礎(chǔ)浮動(dòng)薪點(diǎn)數(shù)＝Σ部門內(nèi)各崗位浮動(dòng)薪點(diǎn)數(shù) 第三十八條 對表現(xiàn)突出，為公司做出重要 貢獻(xiàn)的部門，總經(jīng)理可以給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。 100 （三）部門薪點(diǎn)值＝（公司工資總額－福利費(fèi)177。Σ（部門基礎(chǔ)浮動(dòng)薪點(diǎn)數(shù)部門考核得分247。 100［（公司工資總額－福利費(fèi)177。 第三十六條 公司企管部在收到各部門的縱向考核表、客觀考核表和橫向考核表后，對各部門的被考核情況進(jìn)行匯總，計(jì)算出各部門的考核得分以及各部門當(dāng) 期的浮動(dòng)工資總額。 第三十四條 各部門在每個(gè)考核期結(jié)束后，對需要自己提供考核依據(jù)并進(jìn)行客觀考核的項(xiàng)目，對照目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際完成情況，對被考核部門進(jìn)行考核，填寫客觀考核表，交至公司企管部。 第三十二條 部門的縱向考核、橫向考核和客觀考核均包含季度考核和年度考核。 第三十一條 部門考核的分類如下： （一）縱向考核，即部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對部門進(jìn)行的考核，考核內(nèi)容包括各部門的工作計(jì)劃及完成情況； （二）客觀考核，即對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和可計(jì)量指標(biāo)的考核； （三）橫向考核，即同部門有工作關(guān)聯(lián)的其他部門對部門的考核，考核部門之間協(xié)調(diào)程度。 第二十九條 部門目標(biāo)是在公司目標(biāo)確定后，根據(jù)公司目標(biāo)中各部門所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，對公司的目標(biāo)加以分解和細(xì)化，部門目標(biāo)以公司目標(biāo)為前提和指導(dǎo)，是公司目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的支撐和保障措施。年度應(yīng)發(fā)工資總額小于年內(nèi)已發(fā)放的崗位工資、年功工資、季度績效工資、福利費(fèi)和單項(xiàng)獎(jiǎng)懲的，應(yīng)調(diào)減下一年度崗位工資水平。 第二十五條 公司月度工資總額的計(jì)算公式如下： 公司月度工資總額＝銷售收入 提取比例 調(diào)整系數(shù) 調(diào)整系數(shù)根據(jù)公司的考核結(jié)果確定，見附表。 第二十三條 公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)際完成額以公司財(cái)務(wù)部或社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)審定的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，審計(jì)須按國家有關(guān)法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定 進(jìn)行。計(jì)劃市場占有率 10＋10 （六）凈資產(chǎn)增長率的得分公式＝（實(shí)際凈資產(chǎn)增長率－計(jì)劃凈資產(chǎn)增長率）247。計(jì)劃銷售收入 20＋ 20 （四）利潤總額考核得分＝（實(shí)際利潤總額－計(jì)劃利潤總額）247。計(jì)劃銷售收入累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù) 80 （三）公司管理目標(biāo)得分＝ Σ各項(xiàng) 季度計(jì)劃工作考核得分 累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù)見附表。 第二十條 公司的目標(biāo)由公司董事會(huì)設(shè)定和考核。 第十九條 設(shè)定公司目標(biāo)時(shí)應(yīng)依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，明確指導(dǎo)思想，結(jié)合公司的具體情況，突出重點(diǎn)目標(biāo)和工作。 第十七條 公司的年度經(jīng)營目 標(biāo)包括： （一）銷售收入； （二）利潤總額； （三）市場占有率； （四）累計(jì)貨款回收率 （五）凈資產(chǎn)增長率。 第四章 公司的目標(biāo)管理 第十五條 公司的目標(biāo)包括經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)。 第十三條 在目標(biāo)的執(zhí)行過程中，應(yīng)體現(xiàn)下列原則： （一）目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)保證目標(biāo)執(zhí)行人有充分的授權(quán)，以保障目標(biāo)的順利完成且 充分調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性； （二）目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)保證目標(biāo)執(zhí)行人獲得有關(guān)目標(biāo)完成所必需的信息； （三）目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動(dòng)向目標(biāo)監(jiān)督人匯報(bào)其目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)展； （四）目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，指導(dǎo)目標(biāo)執(zhí)行； （五）例外情況由目標(biāo)執(zhí)行人、監(jiān)督人共同處理； （六）目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，為目標(biāo)執(zhí)行人完成目標(biāo)提供支持。上級(jí)人員應(yīng)充分聽取下屬人員選定目標(biāo)的想法和意見，給予必要的授權(quán)、指導(dǎo)和幫助，為下屬人員完成目標(biāo)提供條件。 第十一條 所有目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定。 第九條 各部門、各崗位完成目標(biāo)所需上級(jí)及其他部門及崗位配合的事項(xiàng)應(yīng)事先考慮周詳，協(xié)商確定。 第七條 目標(biāo)管理的程序是： （一）設(shè)定公司目標(biāo)； （二）設(shè)定部門目標(biāo)； （三）設(shè)定崗位目標(biāo)； （四）執(zhí)行目標(biāo)； （五）評(píng)估、考核目標(biāo)執(zhí)行情況； （六）反饋。 第五條 本制度的適用范圍是公司及所屬各部門和崗位。 第三條 公司目標(biāo)管理應(yīng)遵循以下原則： （一）有監(jiān)督的授權(quán)原則； （二）責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則； （三）結(jié)果為主，注重過程； （四）公開、公平、公正。 齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司 目標(biāo)管理制度 第一章 總則 第一條 為提高齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）的經(jīng)營管理水平，實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)公司員工的工作績效，使企業(yè)對員工的使用、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯規(guī)劃有所依據(jù)，并為企業(yè)制定人力資源及相關(guān)政策提供信息，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的 開展，確保公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定本制度。 三、明確目標(biāo)管理的目的 根據(jù)北興的具體情況，在現(xiàn)階段，目標(biāo)管理的主要目的應(yīng)確定為：科學(xué)、準(zhǔn)確的衡量員工的工作績效，兼顧員工的工作能力和工作態(tài)度，為確定員工的薪酬和獎(jiǎng)金提供決策依據(jù)，在企業(yè)中切實(shí)體現(xiàn) “多勞多得 ”的原則。 3. 北鋼集團(tuán)缺乏成體系的目標(biāo)管理與考核制度。 2. 北興的主要人員來自北鋼集團(tuán)，原有的工作方式、方法和思維模式不可能在短時(shí)間內(nèi)改變。 二、結(jié)合北興的具體情況 正確的認(rèn)識(shí)北興的現(xiàn)實(shí)，是我們設(shè)計(jì)目標(biāo)管理體系和其他一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)，而認(rèn)識(shí)北興的具體情況，應(yīng)該從三個(gè)方面入手： 1. 北興是一個(gè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)立的有限責(zé)任公司，是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人。 北興目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的基本原則 目標(biāo)管理結(jié)合了以工作為中心和以人為中心兩種管理思想下的管理技能和管理組織體制，它能使員工體會(huì)到工作中的樂趣和價(jià)值，從工作的成功中滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，企業(yè)的目標(biāo)也隨之實(shí)現(xiàn)。其次，激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴(yán)重的不公平感。最好是按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來度量，但這在實(shí)際工作中往往難以做到，有時(shí)不得不采用其他的方法。我們主張按 績效付報(bào)酬，并且各人之間應(yīng)相對均衡。 比較中最主要的是橫向比較，即他要將自己獲得的“報(bào)償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識(shí)等）與自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時(shí)間、精力和其它無形損耗等）的比值與組織內(nèi)其他人作社會(huì)比較，只有相等時(shí)，他才認(rèn)為公平。 公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績并 取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對量。 四、公平理論 公平理論又稱社會(huì)比較理論，它是美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出來的一種激勵(lì)理論。期望概 率過大，容易產(chǎn)生挫折 ，期望概率過小，又會(huì)減少激勵(lì)力量；而實(shí)際概率應(yīng)使大多數(shù)人受益，最好實(shí)際概率大于平均的個(gè)人期望概率，并與效價(jià)相適應(yīng)。因此，對于不同的人，采用同一種獎(jiǎng)勵(lì)辦法能滿足的需要程度不同，能激發(fā)出的工作動(dòng)力也就不同。人總是希望自己所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足自己某方面的需要。如果他認(rèn)為取得績效后能得到合理的獎(jiǎng)勵(lì)，就可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性 。人們總是希望通過一定的努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，如果個(gè)人主觀認(rèn)為達(dá)到目標(biāo)的概率很高，就會(huì)有信心，并激發(fā)出很強(qiáng)的工作力量，反之如果他認(rèn)為目標(biāo)太高，通過努力也不會(huì)有很好績效時(shí)，就失去了內(nèi)在的動(dòng)力，導(dǎo)致工作消極；第二，績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。 弗魯姆的期望理論辨證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面的關(guān)系，這些也是調(diào)動(dòng)人們工作積極性的三個(gè)條件。弗魯姆對管理思想的重要貢獻(xiàn)。 強(qiáng)化理論已被廣泛地應(yīng)用在激勵(lì)和人的行為的改造上。 5．正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效。強(qiáng)化理論并不是對職工進(jìn)行操縱，而是使職工有一個(gè)最好的機(jī)會(huì)在各種明確規(guī)定的備擇方案中進(jìn)行選擇。一個(gè)人在實(shí)施了某種行為以后，即使是領(lǐng)導(dǎo)者表示“已注意到這種行為”這樣簡單的反饋，也能起到正強(qiáng)化的作用，如 果領(lǐng)導(dǎo)者對這種行為不予注意，這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性就會(huì)減小以至消失。所謂及時(shí)反饋就是通過某種形式和途徑，及時(shí)將工作結(jié)果告訴行動(dòng)者。如果目標(biāo)一次定得太高，會(huì)使人感到不易達(dá)到或者說能夠達(dá)到的希望很小，這就很難充分調(diào)動(dòng)人們?yōu)檫_(dá)到目標(biāo)而做出努力的積極性。對于人的激勵(lì)，首先要設(shè)立一個(gè)明確的、鼓舞人心而又切實(shí)可行的目標(biāo)，只有目標(biāo)明確而具體時(shí)，才能進(jìn)行衡量和采 取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化措施。如有的人更重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有的人更重視精神獎(jiǎng)勵(lì)，就應(yīng)區(qū)分情況，采用不同的強(qiáng)化措施。 2．要依照強(qiáng)化對象的不同采用不同的強(qiáng)化措施。所謂強(qiáng)化因素就是會(huì)使某種行為在將來重復(fù)發(fā)生的可能性增加的任何一種“后果”。負(fù)強(qiáng)化的方法包括批評(píng)、處分、降級(jí)等，有時(shí)不給予獎(jiǎng)勵(lì)或少給獎(jiǎng)勵(lì)也是一種負(fù)強(qiáng)化。在管理上，正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為；負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織不相容的行為，從而削弱這種行為。 二、強(qiáng)化理論 強(qiáng)化理論是美國的心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納等人提出的一種理論。其次，由于具有不同需要的人需要不同的激勵(lì)方式，了解員工的需要與動(dòng)機(jī)有利于合理建立激勵(lì)機(jī)制。 麥克利蘭的動(dòng)機(jī)理論在企業(yè)管理中很有應(yīng)用價(jià)值。最后，可以對員工進(jìn)行訓(xùn)練來激發(fā)他們的成就需要。其次，在大型企業(yè)或其它組織中，高成就需要者并不一定就是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，原因是高成就需要者往往只對自己的工作績效感興趣，并不關(guān)心如何影響別人去做好工作。首先，高成就需要者喜歡能獨(dú)立負(fù)責(zé)、可以獲得信息反饋和中度冒險(xiǎn)的工作環(huán)境。 3．親和需要：建立友好親密的人際關(guān)系的需要。 麥克利蘭認(rèn)為個(gè)體在工作情境中有三種重要的動(dòng)機(jī)或需要： 1．成就需要：爭取成功希望做得最好的需要。麥克利蘭是當(dāng)代研究動(dòng)機(jī)的權(quán)威心理學(xué)家。 赫茨伯格的需要雙因素理論認(rèn)為，保健因素包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件、安全以及人際關(guān)系等，而激勵(lì)因素則包括工作本身、認(rèn)可、提升、成就、責(zé)任等。 雙因素理論提出對員工的激勵(lì)效果與 “ 保健因素 ” 和 “ 激勵(lì)因素 ” 相關(guān)。要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，各得其所，注意對人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表揚(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。赫 茨伯格告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。馬斯洛理論是一些激勵(lì)理論和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的基礎(chǔ)。僅當(dāng)較低層次的需求滿足后，人們才會(huì)追求高一層次需求的滿足。 5．自我實(shí)現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。 3．社交需要，人是社會(huì)的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和贊許。如吃、喝、住處。 一、需要理論 需要理論主要包括三個(gè)，即馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的需要雙因素理論和麥克利蘭需要?jiǎng)訖C(jī)理論。 ： 。: 目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)方案 目 錄 目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的理論依據(jù) .........................................................................................1 一、需要理論 ..............................................................................................................1 一、馬斯洛的需要層次理論 ...............................................................................1 二、赫茨伯格的需要雙因素理論 .......................................................................2 三、麥克利蘭需要?jiǎng)訖C(jī)理論 ...............................................................................2 二、強(qiáng)化理論 ..............................................................................................................3 三、期望理論 ..............................................................................................................4 四、公平理論 ..............................................................................................................5 北興 目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的基本原則 ...............