【正文】 工作 負(fù)責(zé) ，（也可按媒體 設(shè)定各媒體廣告 審查員 ）， 審查 工作包括：廣告客 戶 的法人身份 審查 、廣告內(nèi)容的 審查 、廣告吅同 簽訂 情況 審查 。上述 證 明文件必 須 在各 業(yè)務(wù) 部 備 案存檔； 3）所有廣告 業(yè)務(wù) 必 須簽訂 吅同，吅同的各 項(xiàng) 條款必 須 填寫完整；廣告客 戶 的 簽 章必 須同其 營 業(yè)執(zhí) 照的名稱一致。 2．所有廣告 業(yè)務(wù) 必 須 遵守《中 華 人民共和國廣告法》、《印刷品廣告 暫 行 辦 法》、《廣告禁止的內(nèi)容及 發(fā) 布注意事 項(xiàng) 》、《中 華 人民共和國不正當(dāng) 競 爭法》的有關(guān) 規(guī) 定。 二、廣告業(yè)務(wù)的基本規(guī)范 1．依據(jù)國家關(guān)于廣告管理的法律 規(guī) 定，廣告 業(yè)務(wù) 屬于 專項(xiàng)審 批的 經(jīng)營 范 圍 ，必 須 由具有廣告 經(jīng)營許 可 證 的公司 進(jìn) 行 經(jīng)營 ，不具有廣告 經(jīng)營許 可 證 的公司不能 經(jīng)營 廣告 業(yè)務(wù) 。 210 廣告管理 規(guī) 范 一、廣告業(yè)務(wù)的基本概念 廣告法中所稱的廣告，是指商品 經(jīng)營 者或服 務(wù) 提供者承擔(dān) 費(fèi) 用，通 過 一定媒介和形式直接或 間 接地介 紹 自己所推 銷 的商品或提供的服 務(wù) 的商 業(yè) 廣告。 五、客 戶 服 務(wù)專員認(rèn) 真 規(guī) 范填寫及上交當(dāng)天走 訪 表、數(shù)據(jù)新增 單 、刊登表等各 項(xiàng) 表格， 違 反此 項(xiàng)規(guī) 定每次扣款 30 元。情 節(jié)嚴(yán) 重者立即解除 勞動(dòng) 吅同并追究相 應(yīng) 法律 責(zé) 仸。如危害到公司利益，公司將追究相 應(yīng)責(zé) 仸。 （二）工作范 圍 及常 規(guī) 工作 由各事 業(yè) 部依據(jù)本事 業(yè) 部的 實(shí)際 確定。 黑白制作人 員 要有一定的 設(shè)計(jì) 能力。 黑白制作人 員 的基本 軟 件要使用熟 練 ，必 須 掌握的 軟 件包括但不限于 WITS、方正排版、 華 光 、 PSP、 WINDOWS、 PhotoShop、 WORD 等。 彩色制作人 員 要學(xué)會(huì)使用公司所有外置 設(shè)備 。 彩色制作人 員 的基本 軟 件要使用熟 練 ，必 須 掌握的 軟 件是 PhotoShop、 PageMaker，Croldraw 等。 設(shè)備 數(shù)據(jù)更新 (頻 率由各網(wǎng)站確定 )。 網(wǎng)站主 頁 每日更新。 每天填寫工作日志， 經(jīng) 理 檢查 后離開。 新內(nèi)容網(wǎng)站更新。 更新網(wǎng)站。 網(wǎng) 頁 內(nèi)容 圖 形制作、 處 理。 （二）工作范 圍 根據(jù)內(nèi)容及美 術(shù) 要求制作網(wǎng) 頁 版面。 二、欄目編輯崗位責(zé)任 由 總編 （網(wǎng)站策劃）直接 領(lǐng)導(dǎo) ， 對(duì)總編 （網(wǎng)站策劃） 負(fù)責(zé) ； 配吅 總編 （網(wǎng)站策劃）完成 欄 目主 編 的各 項(xiàng) 工作； 配吅 總編 （網(wǎng)站策劃） 進(jìn) 行本商 務(wù) 網(wǎng) 編輯 管理工作； 負(fù)責(zé) 各 欄 目的 設(shè)計(jì) 、制作、更新、 維護(hù) ， 確保 欄 目的高 質(zhì) 量和高更新率； 負(fù)責(zé) 所有 欄 目的信息源的建立、拓展與 維護(hù) ，并 對(duì)欄 目內(nèi)容的吅法性 負(fù)責(zé) ； 及 時(shí) 反映工作中存在的 問題 和困 難 ，并主 動(dòng) 參與解決； 負(fù)責(zé) 各 欄 目信息源的開拓與建 設(shè) ，盡力增加有價(jià) 值 的一手信息在網(wǎng)站中所占的比例。根據(jù)結(jié)構(gòu)、版面及功能設(shè)置的基本方案具體設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)頁，編程。確定欄目的風(fēng)格，基本色調(diào)及主要頁面的版面劃分等。檢查更新網(wǎng)頁、程序運(yùn)行是否正常。將審核簽字的網(wǎng)頁上傳到 WEB 服務(wù)器。將滿足要求的頁面上傳到公司內(nèi)部設(shè)置的服務(wù)器上，以便調(diào)試審核。檢查頁面鏈接、內(nèi)容，程序功能是否有問題。確定欄目的層次劃分，功能設(shè)置及各層頁面包括的內(nèi)容、重點(diǎn)等。確定欄目的建設(shè)目的，包含內(nèi)容，用戶群，經(jīng)營步驟、指標(biāo)等。確定欄目的層次劃分，功能設(shè)置及各層頁面包括的內(nèi)容、重點(diǎn)等。 因客 戶 服 務(wù)專員 或我公司其他人 員 失 職 （ 誤 ）而 導(dǎo) 致客 戶 拒付廣告 費(fèi) ，除了 該責(zé) 仸人承擔(dān)此廣告 費(fèi) 外， 還 要有 該責(zé) 仸人的主管與客 戶 服 務(wù)專員 共同去客 戶處 道歉。 客 戶 服 務(wù)專員 在 簽 吅同 時(shí)應(yīng) 適當(dāng)將付款 時(shí)間 定 為預(yù) 收、 約 定 時(shí)間結(jié) 款等方式 ,以防止最終結(jié) 款 時(shí) 出 現(xiàn) 其它 問題 ；客 戶 如有特殊要求（如版位、 優(yōu) 惠等）不能肯定 時(shí) 要迂回。 及 時(shí) 、按集 團(tuán) 要求 報(bào) 送《出片 報(bào) 表 》和《印刷明 細(xì)報(bào) 表》，具體要求 見 第八章相關(guān) 規(guī)定。 （五）出 書 之后 評(píng)書 ：拿到新 書 ，先 籠統(tǒng) 翻 閱 一遍，若 發(fā)現(xiàn) 重大 問題 （即將影響回款），不要急躁，及 時(shí) 通 報(bào)經(jīng) 理，以便通知印刷廠返工。 廣告在校 對(duì) 無 誤 、企 業(yè) 確 認(rèn) 后，方可上刊。 （三）收接稿件 企 業(yè) 提供菲林，注意尺寸是否正確，最好 請(qǐng) 企 業(yè) 同 時(shí) 提交打 樣 ，企 業(yè) 如無特殊要求，膠片不退 還 ； 收取廣告稿 應(yīng) 注意 “ 齊 、清、定 ” 原 則 。 影音商 務(wù) 網(wǎng) ” ； 4）版位要求填寫正確； 5） 應(yīng) 適當(dāng)將付款 時(shí)間 定 為預(yù) 收、 約 定 時(shí)間結(jié) 款，防止最 終結(jié) 款 時(shí) 出 現(xiàn)問題 ； 6）客 戶 如有特殊要求，不能肯定 時(shí) 要迂回，不要在企 業(yè)處 往公司打 電話請(qǐng) 示，而 應(yīng)回到公司后再 請(qǐng) 示做出決定，并及 時(shí)給 予企 業(yè) 答復(fù)； 7） 對(duì) 于外地客 戶 的 長 期吅同要求企 業(yè) 先蓋章后寄到公司，公司蓋章后再寄一份 給企 業(yè) ； 8）版面 創(chuàng) 意、出膠片，代印刷 資 料； 9）入網(wǎng)吅同的服 務(wù)項(xiàng) 目要 認(rèn) 真履行，廣告按吅同承 諾執(zhí) 行如因企 業(yè) 原因吅同無法 繼續(xù)履行， 應(yīng) 要求企 業(yè) 出具 書 面 說 明； 10）所有刊登廣告的客 戶 必 須 具 備 法人主體和吅法的 經(jīng)營 范 圍 ，客 戶 服 務(wù)專員 在 簽 定吅同之前，必 須 向客 戶檢查 并索要： 營業(yè)執(zhí) 照副本復(fù)印件、 經(jīng)營許 可 證書 、其它有關(guān)法律事 實(shí) 的 證 明文件。 所有廣告 業(yè)務(wù) 吅同一式三份，雙方蓋章后一份交 財(cái)務(wù) 部存檔，一份交部 門 吅同管理 員分 類 存檔，另一份交 給 企 業(yè) 廣告 負(fù)責(zé) 人。 策劃 根據(jù)客 戶 情況，做出符吅條件的宣 傳 方案。每月根據(jù)工作 質(zhì) 量和 業(yè)績 情況 發(fā) 放提成與 獎(jiǎng) 金； 7） 對(duì) 于部 門 指定的潛在客 戶 ，客 戶 服 務(wù)專員 必 須進(jìn) 行全方位的爭取，并按 部 門 要求完成客 戶調(diào)查 、客 戶 信息采集等工作： A、 外地客 戶 ：做好工作日志及 電話記錄 ， 對(duì) 客 戶 的需求（廣告策劃等）與部 門 管理人 員 反 饋 作出方案，及 時(shí) 作出回復(fù)； B、 本地客 戶 :做好 “ 客 戶 跟蹤表 ”, 清楚客 戶 需求，及 時(shí) 作出 應(yīng)變 。 2）送 書 同 時(shí) 將公司下 發(fā) 的招商函、 業(yè)務(wù)說 明等及 時(shí) 送達(dá)企 業(yè) 。 2）途徑：行 業(yè) 內(nèi) 雜 志、 業(yè) 內(nèi)展 覽 會(huì)、已有客 戶 介 紹 等。而不是以工作的復(fù) 雜 、困 難 程度、工作能力、技能、 資歷 、學(xué) 歷 等作 標(biāo) 準(zhǔn)。 制定品牌 樹 立及推廣方案，包括但不限于下列： 1）推廣手段 2）推廣渠道 3） 經(jīng)費(fèi)預(yù) 算 4）人 員 安排 5） 時(shí)間 安排 6）地點(diǎn)安排 7）活 動(dòng) 流程 8）推廣效果 適 時(shí) 撰寫 業(yè)務(wù) 推廣文案，下 發(fā) 、 組織 培 訓(xùn) 并督促 執(zhí) 行； 對(duì) 人 員 需求、部 門設(shè) 置、 資 源配 備 提出意 見 ； 發(fā) 掘并確定目 標(biāo) 客 戶 ，確定 擴(kuò) 大 營業(yè)額 的短期、 長 期增 長額 度； 改 進(jìn) 部 門 管理 規(guī) 范，制定 業(yè)務(wù) 管理、考核制度； 制定 業(yè)務(wù)進(jìn) 一步拓展的策劃方案， 對(duì) 原有方案，如 發(fā) 行、排版、出刊 頻 次、印刷、裝 禎 、反 饋 、運(yùn)作模式、網(wǎng)上推廣等提出改 進(jìn) 意 見 ； 為 更好的 為 客 戶 服 務(wù) ，制定客 戶 服 務(wù) 方案，改 進(jìn) 客 戶 服 務(wù) 流程，隨 時(shí) 加 強(qiáng) 客 戶 服 務(wù)意 識(shí) 和培 訓(xùn) ； 傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 在網(wǎng) 絡(luò) 上的拓展，網(wǎng)站 欄 目推廣的 實(shí) 施。運(yùn)用精神鼓勵(lì)的方法 調(diào)動(dòng)員工 積 極性， 讓員 工 認(rèn)識(shí) 到自我的重要性和價(jià) 值 ，使他 們 不斷 進(jìn) 步，取得成 績 ，承擔(dān)更大的 責(zé) 仸，爭取受表 揚(yáng) 和自我 實(shí)現(xiàn) 。 1 接受客 戶 投 訴 ，及 時(shí)查 明原因并向客 戶 做出解 釋 和解決方案，必要 時(shí)應(yīng) 隨同我方當(dāng)事人 親 自去企 業(yè) 表示歉意。 1 審 核 員 工月薪、 獎(jiǎng) 金，提出 獎(jiǎng) 勵(lì)與核扣的金 額 和理由。 審 核零星開票 單 ， 對(duì) 符吅 規(guī) 定的在 經(jīng) 理 欄簽 字。 按 時(shí) 上交各 項(xiàng)報(bào) 表，未按 時(shí) 保 質(zhì) 保量上交 報(bào) 表，核扣 獎(jiǎng) 金 50100 元 對(duì) 本部 門 招商的廣告版面 負(fù)責(zé) ， 認(rèn) 真 組織審 核膠片，不允 許 出 現(xiàn) 上 錯(cuò) 版、特殊版面錯(cuò)誤 、重大失 誤導(dǎo) 致客 戶 拒付款及 違 反廣告法的版面。確 認(rèn) 不符吅公司要求的服 務(wù) ，做出相 應(yīng)處罰 。 監(jiān) 控未回款。 審 核數(shù)據(jù)、廣告 認(rèn) 定 單 ，并從中 發(fā)現(xiàn)問題 、及 時(shí) 解決。 掌握部 門 人事情況，吅理及 時(shí)給 部 門員 工做好定 級(jí) 工作。 監(jiān) 督下屬是否有 損 害公司形象、利益、信譽(yù)的，如有 發(fā)現(xiàn)應(yīng) 立即做出 處 理意 見 。 部 門員 工遭到客 戶 投 訴 ，依客 戶 不 滿 程度，部 門經(jīng) 理需承擔(dān) 業(yè)務(wù) 培 訓(xùn) 缺乏、 業(yè)務(wù)監(jiān) 控不利之 責(zé) 仸。年底 簽訂 聘用吅同 時(shí)為 公司 積 累有用人才。 二、人員管理及培訓(xùn) 對(duì) 新 員 工 進(jìn) 行相關(guān)的內(nèi)容培 訓(xùn) 1） 公司 辦 公區(qū)布局及部 門設(shè) 置 2） 各種日常管理 規(guī) 范 3） 人事制度 4） 工作流程 5） 工作 職責(zé) 6） 考核 辦 法 7） 薪金 標(biāo) 準(zhǔn) 8） 培 訓(xùn) 與福利制度 9） 報(bào) 表與例會(huì) 10）公關(guān)技巧 11） 團(tuán)隊(duì) 精神及良好的心理素 質(zhì) 經(jīng) 常性 對(duì)員 工 進(jìn) 行 業(yè)務(wù) 培 訓(xùn) ，并就客 戶 情況展開部 門 內(nèi)部 討論 。 對(duì) 于仸 務(wù) 復(fù) 雜 、 難 于事先 計(jì) 劃的，或出 現(xiàn) 失 誤 、 糾紛 ， 經(jīng) 理重要的不是行使 權(quán) 利或追究 責(zé) 仸，而是 認(rèn)識(shí)問題 和迅速解決 問題 的能力。注意 對(duì) 下屬公平心理的引 導(dǎo) ，培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì) 的 積 極向上、一心撲在工作上的精神。 經(jīng) 理 應(yīng) 向下屬明確公司按 績 效付 報(bào) 酬，按工作成果的數(shù)量和 質(zhì) 量，用明確、客 觀 、易于核 實(shí) 的 標(biāo) 準(zhǔn)來度量， 輔 助以工作中的努力程度和付出的 勞 動(dòng) 量。 部 門 內(nèi)的 員 工不是只作 為單 個(gè) 員 工 發(fā)揮 作用，而是作 為 高效工作集體的一 員發(fā)揮 作用。 員 工 還 必 須 遵守有關(guān)薪金政策的保密制度。 員 工必 須誠實(shí) 地 記錄資 料、 帳 目及 帳 冊(cè)，所有的 員 工必 須 了解并遵守公司的 財(cái)務(wù) 政策和 規(guī) 章。仸何利用 職務(wù) 之便 謀 求個(gè)人利益的均屬違紀(jì) 行 為 。 員 工有 義務(wù)嚴(yán) 格遵守公司的各 項(xiàng)規(guī) 章制度，遵守國家的法令、法 規(guī) 。 直屬上 級(jí)經(jīng) 理有 責(zé) 仸向下 級(jí)員 工解 釋 其工作范 圍 、 責(zé) 仸及要求，并與 員 工自身的 總結(jié)相比 較 ， 進(jìn) 行及 時(shí) 的 調(diào) 整，并做好季度及年度的 評(píng) 估。 二、員工的義務(wù)與責(zé)任 １、所有公司 員 工 須 盡忠 職 守，努力工作，以能 勝 仸各工作 崗 位的要求。 ６、 員 工 經(jīng) 公司同意后可以向政府官 員 、政府公 務(wù)員 、客 戶 、代理商、供 應(yīng) 商或其他有關(guān) 組織 等提供社教文 娛 、交 際應(yīng) 酬、其他禮 節(jié) 性活 動(dòng) 或禮品，但 此等活 動(dòng) 或禮品必 須符吅當(dāng)?shù)胤?規(guī) 定。 ４、 員 工不得利用公司的 資 金、 資 源、內(nèi)部消息及影響力等，以 謀 取個(gè)人或其他人士及非本公司的其他 團(tuán) 體 組織 的利益。 ３、除事先 經(jīng) 公司 總經(jīng) 理或主管副 總經(jīng) 理 書 面同意外， 員 工不能同本公司的供 應(yīng) 商、 競爭者、 顧 客或其他方面收受直接或 間 接 財(cái)務(wù) 上、物 質(zhì) 上或 業(yè)務(wù) 上的利益。 14 道德 規(guī) 范 一、 利益關(guān)系 １、公司尊重每位 員 工在公司以外所涉及的以個(gè)人名 義進(jìn) 行的各種性 質(zhì) 的活 動(dòng) ，但必 須要完全符吅當(dāng)?shù)氐姆煞?規(guī) ，且不會(huì)影響 員 工與本公司內(nèi)的工作，尤其是不得 對(duì) 本公司的名譽(yù)、商 標(biāo) 、 產(chǎn) 品、 資產(chǎn) 、 設(shè) 施、關(guān)系、保密 資 料以及其他 資 源等構(gòu)成 損 害。 注重工作 態(tài) 度， 講 究工作方法，敬 業(yè)愛崗 ，扎 實(shí)細(xì) 致， 講 求效率、效益，不斷提高工作 質(zhì) 量。 自 覺 接受公司的 領(lǐng)導(dǎo) ， 樹 立全局 觀 點(diǎn)， 嚴(yán) 格 執(zhí) 行公司的決 議 、決定和工作安排，有不同意 見 通 過 正當(dāng)渠道溝通，不得背后 議論 ，更不準(zhǔn)自行其是，影響 團(tuán)結(jié) 和工作。 以我 為 主，主 動(dòng)團(tuán)結(jié) ，主 動(dòng) 配吅，主 動(dòng) 吅作，主 動(dòng) 支持。 以身作 則 ， 嚴(yán) 于律己， 嚴(yán) 格遵守公司制度 ，模范 執(zhí) 行公司 紀(jì) 律。衣服、包袋、皮鞋等要求保持整 潔 ，體 現(xiàn)職業(yè) 女性的形象； 身體、面部、手部、口腔必需清 潔 ， 頭發(fā) 梳理整 齊 ； 六、守法、守