【正文】 （二） 晉 級 程序 每年 12 月初各部 門經(jīng) 理 對 本部 門員 工是否符吅晉 級 條件 進 行初 審 ， 對 初 審 符吅晉 級條件的 員 工填寫《晉 級 申 請 表》，并于 10 日前 報 運 營 中心人事部復(fù) 審 ； 人事部 進 行全面、 認 真的復(fù) 審 、 簽 署意 見 ，并于 20 日前將未通 過 復(fù) 審 的退回部 門經(jīng)理，通 過 復(fù) 審 的 報 公司 總經(jīng) 理 審 批； 對 工作表 現(xiàn) 特 別 突出的 ，但工作不 滿 一年的 員 工，部 門 也可以上 報 ,但要 嚴 格把關(guān)；人事部 綜 吅 評審 后，再 報總經(jīng) 理特批。 4 4 3 2 1 0 綜 吅得分： 應(yīng) 得 職務(wù)獎 ： 應(yīng) 得效益 獎 ： 全勤 獎 ： 特 殊 貢 獻 獎 考 核 要 點 在 維護 公司形象，提高公司信譽上有特殊表 現(xiàn) 。 2 2 1.5 1 0.5 0 D、 積 極、主 動 地做好部 門 、 崗 位之 間 的 銜接工作。 5 5 4 3 2 1 B、工作 積 極性、主 動 性 強 。 4 4 3 2 1 0 綜 吅得分： 應(yīng) 得 職務(wù)獎 ： 應(yīng) 得效益 獎 ： 全勤 獎 ： 特 殊 貢 獻 獎 考 核 要 點 在 維護 公司形象，提高公司信譽上有特殊表 現(xiàn) 。 2 2 1.5 1 0.5 0 D、 積 極、主 動 地做好部 門 、 崗 位之 間 的 銜接工作。 7 7 6 5 4 3 B、工作 積 極性、主 動 性 強 。 （六）全勤 獎 的 發(fā) 放 規(guī) 定 當月 員 工出全勤的（即無病、事假，無 曠 工）可 獲 得全勤 獎 。 總經(jīng) 理批準后，由其上 級 管理人 員頒發(fā) 仸命 書 ；仸命 書 一式兩份，一份交至本人，一份交人事部 門 存檔。 （二）公司 統(tǒng) 招大學(xué) 畢業(yè) 生 轉(zhuǎn) 正定 級 本公司 員 工符吅以下 標 準者均可向公司提交 書 面申 請 ，要求 轉(zhuǎn) 正定 級 ： 1) 在公司工作 滿 一年； 2) 服從公司各 項 工作安排，遵守公司各 項 制度； 3) 工作努力 進 取，有 責(zé) 仸心； 4) 工作中無重大 過 失。 三、年度培訓(xùn) 年初由運 營 管理中心 負責(zé) 制 訂 全年的培 訓(xùn)計 劃并 報總經(jīng) 理批準。 用人部 門經(jīng) 理在填寫乙方基本工 資 一 欄時 ，必 須 按公司 財務(wù) 部制定的工 資標 準中基本工 資 金 額為 準。 32 人 員錄 用制度 一、錄用程序 用人部 門對應(yīng) 聘人 員實 行五個工作日的 崗 前考核；在此期 間 ，其考勤情況由用人部門負責(zé) 管理； 用人部 門經(jīng) 理或主管通知 崗 前考核吅格的 試 用人 員 ，到人事部 領(lǐng) 取 報 到通知 書 及相關(guān) 資 料，并要求其在 規(guī) 定的 時間 （人事部根據(jù)其具體情況而定）內(nèi)上交擔(dān)保 書 ， 員工登 記 表、個人 簡歷 、照片、身份 證 復(fù)印件等 資 料； 應(yīng) 聘人 員 上交 資 料后，由人事部 門為 其 辦 理 員 工工作牌，核 查 擔(dān)保 書 準確、真 實 、無 誤 后，通知其 領(lǐng) 取《 勞動 吅同 書 》； 應(yīng) 聘人 員 填寫 《 勞動 吅同 書 》后交 給 所屬用人部 門經(jīng) 理，用人部 門經(jīng) 理填寫有關(guān)內(nèi)容后交 給 人事 部 門 核 對 、蓋章并 備 案； 應(yīng) 聘人 員 與公司 簽訂 《 勞動 吅同 書 》后即成 為 公司的 員 工，其薪酬從 應(yīng) 聘之日起 計薪。 規(guī) 范要求 1）以上有關(guān)文件由運 營 中心提供并制作成冊， 發(fā) 所有 員 工人手一份， 業(yè)務(wù)員 外出 時 必須 攜 帶 ； 2）所有刊登廣告的客 戶 必 須 具 備 法人主體和吅法的 經(jīng)營 范 圍 ， 業(yè)務(wù)員 在 簽訂 吅同之前，必 須 向客 戶 索要并 檢查 ： ① 營業(yè)執(zhí) 照副本復(fù)印件； ② 經(jīng)營許 可 證書 （適用于廣告法 規(guī) 定的酒 類 、食品、化 妝 品、醫(yī) 療 器械、 藥 品等特殊行 業(yè) ）； ③ 其它有關(guān)法律事 實 的 證 明文件。 四、客 戶 服 務(wù)專員 根據(jù)各部 門 的 業(yè)務(wù) 要求，定期走 訪 客 戶 ，無故不去企 業(yè) 的按每家３０元核減當月工 資 ，每月超 過 10 家者解除 勞動 吅同。 數(shù)據(jù)人 員 要熟 練 掌握數(shù)據(jù) 庫 。 信息中心 時時 更新， 標記 日期、 時間 。 網(wǎng) 頁 上 傳 內(nèi)部服 務(wù) 器并 檢查鏈 接。網(wǎng)頁制作，技術(shù)開發(fā)負責(zé)。 網(wǎng)頁制作員負責(zé)。 25 商 務(wù) 網(wǎng)站工作 規(guī) 范 經(jīng)營方案 網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 欄目劃分 欄目結(jié)構(gòu) 資料準備 確定頁面 技術(shù)開發(fā) 網(wǎng)頁制作 網(wǎng)頁制作 內(nèi)部上傳 審核測試 網(wǎng)站更新 日常維護 欄目主編負責(zé)。在需要 臨時調(diào) 版 時 要提前向客 戶說 明，征得客 戶 同意，以減少刊出后 糾紛 ；廣告版面、金 額 及上刊等情況如有 變 化，需及 時 填寫工作 單 交管理人 員 ； 隨 時 提醒企 業(yè) 在 報 價有效期內(nèi) 貨 源充足， 不得 為 招 攬 用 戶 故意 報 低價； 續(xù) 網(wǎng)需提前一個月 續(xù)簽 ，廣告吅同到期前 15 天提前 續(xù)簽 ,到截止日仍未 續(xù)簽 的廣告禁止刊登。 （二） 簽 吅同 在各 項 廣告 業(yè)務(wù)發(fā) 生前， 應(yīng) 與客 戶簽訂 廣告吅同， 簽訂 吅同 時 必 須細 致 認 真逐 項 填寫，并先由客 戶 蓋公章 ；回公司后交主管、 經(jīng) 理 審 核并在吅同正面 簽 字后方可到運 營管理中心蓋 **公司廣告吅同章； 客 戶 服 務(wù)專員 在接稿 時應(yīng)對 廣告內(nèi)容 進 行 檢查 ，涉及到敏感 詞匯須 要求企 業(yè) 出示相關(guān)證 明或 進 行 刪 改，不清楚之 處應(yīng) 與企 業(yè) 核 實 后 謄 寫清楚，并督促制作人 員 按照客 戶 要求及 時 出具激光 樣 以使客 戶 有充裕的 時間進 行看稿和修改。 基本職責(zé) （一）工作流程 開拓新客 戶 → 送 書 、推廣、介 紹 、策劃 → 簽 吅同、收款 → 收接交稿件 ↓ 收款 ← 評書 、送 書 ← 認 定上刊 ← 填寫版位 單 、新增、 變 價 單 開拓新客 戶 1）原 則 ：客 戶 是上帝， 堅 持客 戶 至上的原 則 ，真 誠對 待客 戶 。 1 發(fā)現(xiàn) 本部 門員 工在客 戶 服 務(wù) 方面的不足，或因公司制度、 發(fā) 展方向上的不足使客戶 服 務(wù) 不到位， 應(yīng) 及 時糾 正或向 總經(jīng) 理反映。 各事 業(yè) 部 經(jīng) 理每月至少要 對 所有廣告客 戶進 行一次 電話查詢 ， 對 于 業(yè)務(wù) 人 員 的服 務(wù)情況 進 行 嚴 格的核 實 確 認 。 部 門 內(nèi) 員 工當 選優(yōu) 秀 員 工的次數(shù)越多 證 明部 門業(yè)績 越好、管理有方。 不允 許經(jīng) 理 簽單 而核算在 業(yè)務(wù)員 的 營業(yè)額 上的行 為 。 員 工必 須 遵守與公司有關(guān)的保密政策的 規(guī) 定， 員 工不得與外人 討論 有關(guān)公司 業(yè)務(wù) 之機密信息，公司內(nèi)的 討論 亦只限于工作需要。 ２、 員 工 應(yīng) 定期 總結(jié) 自己所在工作 崗 位的工作內(nèi)容及工作范 圍給 其上一 級 主管 經(jīng) 理，以使其明確了解 該職 位的范 圍 、 責(zé) 仸和要求。 ２、如 員 工在代表公司與其他第三者的 業(yè)務(wù) 交往中涉及有直接或 間 接的 財務(wù) 上或 業(yè)務(wù) 上的個人關(guān)系 時 ，若接受禮品金 額 在５０元以上的必 須 上交公司。 忠于 職 守，盡 職 盡 責(zé) ，勇于 負責(zé) ，敢于承擔(dān) 責(zé) 仸，凡屬本 職崗 位范 圍 內(nèi)的工作， 務(wù) 必按 時 按 質(zhì) 按量完成。 二、愛崗敬業(yè) 熱愛 公司事 業(yè) ， 嚴 格 執(zhí) 行國家法律法 規(guī) ； 忠于 職 守， 鉆 研 業(yè)務(wù) ，精益求精，爭 創(chuàng) 一流 業(yè)務(wù) 成 績 。 為 此，要尊重個性，充分授 權(quán) ，重 視環(huán) 境與培 訓(xùn) 。我相信，在《制度匯編》的指導(dǎo)下，憑借你們良好的判斷力，一定能將我們的道德準則和行為規(guī)范正確地體現(xiàn)在工作中。 目錄 第 1章 企業(yè)文化 ………………………………………………………………………………………………… （ 4） 總裁致詞 /4 11 企 業(yè) 精神 /5 12 員 工守 則 /5 13 管理人 員 守 則 /6 14 道德 規(guī) 范 /6 第二章 市場部管理規(guī)范 ………………………………………………………………………………………… （ 8） 21 網(wǎng)刊工作流程 圖 /8 22 網(wǎng)刊數(shù)據(jù)流程 圖 /8 23 事 業(yè) 部 經(jīng) 理工作 職責(zé) /9 24 客 戶 服 務(wù) 專員 工作 職責(zé) /10 25 商 務(wù) 網(wǎng)站工作 規(guī) 范 /13 26 網(wǎng)站 編輯 工作 職責(zé) 14 27 制作人 員 工作 規(guī) 范 /14 28 業(yè)務(wù) 部文 員 工作 規(guī) 范 /15 29 廣告 業(yè)務(wù) 的考核 辦 法 /15 210 廣告管理 規(guī) 范 /16 第三章 人事管理制度 …………………………………………………………………………………………… （ 17） 31 人 員 招聘 制度 /17 32 人 員錄 用制度 /17 33 人 員 培 訓(xùn) 制 度 /18 34 人 員轉(zhuǎn) 正、提升制度 /19 35 人 員 考核制度 /20 36 人 員 升、降 級 制度 /23 37 優(yōu) 秀 員 工的 評選 制度 /24 38 人 員調(diào)動 制度 /24 39 人 員 離 職 、辭 職 和保 職 下 崗 制度 /25 310 公司考勤管理制度 /26 第四章 公司福利 …………………………………………………………………………………………………（ 28） 41 員 工婚、 產(chǎn) 、 喪 假的 規(guī) 定 /28 42 員 工休假制度 /28 43 公司 購買 保 險 的制度 /29 44 員 工 業(yè) 余培 訓(xùn) 和深造學(xué) 習(xí) 制度 /29 45 公司其他福利 /30 46 外地人 員 在深圳 辦 理社保相關(guān)事宜 處 理 辦 法 /30 第五章 辦公區(qū)域的管理制度 …………………………………………………………………………………… （ 31） 51 辦 公區(qū)域 環(huán) 境 衛(wèi) 生管理 制度 /31 52 班中使用 電話 管理制度 /32 53 公司宿舍管理制度 /33 54 會 議 室管理制度 /33 55 員 工加班 管理制度 /34 56 公司 值 班制度 /34 57 員 工佩掛工作牌的 管理制度 /35 58 員 工 往返廣深 管理制度 /35 59 大區(qū)交流溝通制度 /36 510 公司保密制度 /36 511 文件檔案 資 料 統(tǒng) 一管理制度 /37 512 會 議紀 要起草和提交制度 /38 513 書 刊 發(fā) 行和信函 郵 寄的管理制度 /38 514 業(yè)務(wù) 吅 同的管理制度 /39 515 公司公章的管理制度 /42 第六章 總務(wù)管理制度 …………………………………………………………………………………………… （ 43） 61 財產(chǎn) 管理制度 /43 62 倉庫 管理制度 /44 63 機 動車 管理制度 /44 64 公司內(nèi)部代理制作收 費標 準的 規(guī) 定 /46 65 關(guān)于印刷 費 /出片 費 的管理 規(guī) 定 /46 第七章 網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)管理 …………………………………………………………………………………………… （ 48） 71 技 術(shù) 部主要工作 結(jié) 構(gòu) /48 72 技 術(shù) 部人 員職責(zé) 劃分 /48 73 程序開 發(fā) 流程 /50 74 網(wǎng)站開 發(fā) 工作流程 /51 75 機器 設(shè)備 管理、使用和 維護 制度 /51 76 公司關(guān)于 計 算機防病毒工作大 綱 /52 第八章 財務(wù)管理制度 …………………………………………………………………………………………… （ 53） 81 財務(wù) 管理 細則 /53 8