【正文】 督部負(fù)責(zé)全省儀器儀表及備品備件的綜合管理，省級分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)省內(nèi)本專業(yè)儀器儀表及備品備件的專業(yè)管理；在地市分公司層，由地市分公 司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本市區(qū)域內(nèi)儀器儀表及備品備件的綜合管理，地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)本市區(qū)域內(nèi)本專業(yè)儀器儀表及備品備件的專業(yè)管理。2 適用范圍本 制 度 適 用 于 生 產(chǎn) 用 各 類 儀 器 儀 表 及 備 品 備 件 的 管 理 。 對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。6 附則 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司 運(yùn)行維護(hù)部。修訂完善內(nèi)容主要分為兩方面，一是對已執(zhí)行的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行修訂，根據(jù)具體情況對維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行合理調(diào)整，完善原有計(jì)劃；二是結(jié)合新增業(yè)務(wù)，增補(bǔ)維護(hù)作業(yè)新項(xiàng)目。 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃在執(zhí)行過程中要進(jìn)行詳細(xì)記錄，作業(yè)記錄要求填寫測試數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁亂用標(biāo)識符?？偛肯逻_(dá)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，各分公司執(zhí)行時如遇特殊情況需要變更，必須經(jīng)總部專業(yè)部門批準(zhǔn)，并向總部運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備；省級分公司下達(dá)的維護(hù)作業(yè) 計(jì)劃，地市分公司執(zhí)行時如遇特殊情況需要變動，必須經(jīng)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部批準(zhǔn)。下級單位可以在上級單位下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充。4 工作要求 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃分?jǐn)M定、審批、執(zhí)行、檢查、考核五個環(huán)節(jié)。在地市分公司層，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本地維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的歸口管理，審核本地各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)編制本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的具體實(shí)施。在總部層，總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)全網(wǎng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的監(jiān)督管理，下達(dá)全網(wǎng)綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；總部各專業(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)編制本專業(yè)綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃報(bào)送總部運(yùn)行監(jiān)督部。2 適用范圍本制度適用于各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的管理。 對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。 7 附則 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。6 檢查與考核 總部運(yùn)行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門對省級分公司請示匯報(bào)情況進(jìn)行檢查和考核；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部對省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司請示匯報(bào)情況進(jìn)行檢查和考核；省級分公司各專業(yè)部門和地市分公司運(yùn)行維護(hù)部對地市分公司各專業(yè)部門請示匯報(bào)情況進(jìn)行檢查和考核。嚴(yán)禁任何人以任何方式在未授權(quán)情況下修改網(wǎng)路和設(shè)備配置參數(shù)、調(diào)度電路或開放業(yè)務(wù)。 所有業(yè)務(wù)開通、關(guān)閉和撤消，必須以相關(guān)部門的正 式調(diào)令或文件為準(zhǔn)。 緊急或特殊情況處理完畢，應(yīng)就緊急或特殊情況現(xiàn)象、影響范圍和時間、原因、解決處理情況等整理形成正式報(bào)告，并進(jìn)行上報(bào)。緊急或特殊情況自確認(rèn)至上報(bào)到總部不得超過 30 分鐘，必要時可越級上報(bào)。電話請示報(bào)告，應(yīng)詳細(xì)記錄時間、對方姓名、事項(xiàng)和結(jié)果。 各運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)操作過程中，要向上級主管部門或相關(guān)部門請示、報(bào)告維護(hù)實(shí)施情況，提出建議和需求。 發(fā)出請示報(bào)告的運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)根據(jù)請示報(bào)告的內(nèi)容和重要程度向業(yè)務(wù)主管部門和相關(guān)部門傳報(bào)。 請示報(bào)告一般應(yīng)逐級進(jìn)行，各級管理部門提出處理意見。 各級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)明確請示報(bào)告的傳報(bào)、審批、執(zhí)行、歸檔、反饋等時限要求、信息流程及控制程序。5 請示報(bào)告要求 請示報(bào)告和工作匯報(bào)是下級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門向上級報(bào)告或反應(yīng)情況的一種制度，所有報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)清晰、數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確，要實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假。 （4）應(yīng)及時處理的各類緊急通知。（2）出現(xiàn)危及通信設(shè)備、人身安全的問題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況。（8）上級管理部門要求的其他例行性請示報(bào)告。（6）話務(wù)分析報(bào)告。（4）各類專項(xiàng)請示報(bào)告及合理化建議。（2）定期運(yùn)行維護(hù)綜合匯報(bào)。4 請示匯報(bào)內(nèi)容請示匯報(bào)內(nèi)容包括例行性報(bào)告和緊急性報(bào)告兩類。3 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)請示匯報(bào)工作實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。 第五章 請示報(bào)告制度1 目的加強(qiáng)各級維護(hù)(監(jiān)督)部門信息處理和反饋管理，有效地控制網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，通過規(guī)范請示報(bào)告流程，統(tǒng)一指揮調(diào)度，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的管理效率。 各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。 本 制 度 自 發(fā) 布 之 日 起 實(shí) 施 ， 請 各 單 位 和 部 門 嚴(yán) 格 按 照本 制 度 規(guī) 定 執(zhí) 行 。 對安全保密工作管理混亂的單位，應(yīng)令其限期整頓，并根據(jù)情節(jié)輕重追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 其它要求 維護(hù)管理部門有責(zé)任根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的能力，在嚴(yán)格遵守國家法律和制度規(guī)定的前提下，按相關(guān)查詢制度對國 家行政機(jī)關(guān)和安全部門提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)， 凡涉及保密事宜，本制度沒有明確的，一律按保密主管部門規(guī)定執(zhí)行。 嚴(yán)禁設(shè)備廠家不經(jīng)批準(zhǔn)，通過技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行遙控遙測和遠(yuǎn)程維護(hù)。 未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁以撥號的形式接入網(wǎng)管系統(tǒng),未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意將調(diào)制解調(diào)器連接到監(jiān)控終端及設(shè)備。 設(shè)備保密要求 嚴(yán) 禁 將 計(jì) 費(fèi) 營 帳 、 網(wǎng) 管 系 統(tǒng) 與 公 眾 互 聯(lián) 網(wǎng) 進(jìn) 行 連 接 ，不 得 利 用 網(wǎng) 管 和 監(jiān) 控 終 端 、 營 業(yè) 終 端 上 網(wǎng) 、 登 錄 非 本 系 統(tǒng)網(wǎng) 。 嚴(yán) 格 為 用 戶 個 人 隱 私 保 密 ， 嚴(yán) 禁 違 反 規(guī) 定 監(jiān) 聽 、 監(jiān)測 用 戶 個 人 通 信 內(nèi) 容 ， 嚴(yán) 禁 完 整 下 載 和 撿 取 用 戶 的 私 人 信 息 。在私人通信、 廣告宣傳及與其他運(yùn)營商的交往中, 都不得泄漏通信機(jī)密。 各類技術(shù)資料的使用要嚴(yán)格執(zhí)行借閱手續(xù)，借閱者應(yīng)認(rèn)真履行清退和登記簽收手續(xù)，并不得對外泄密。 各種涉及運(yùn)行維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備情況的圖紙資料要注意妥善保存，所有的上級來文和請示報(bào)告文件要編號登記，由專人存檔保管。 所有機(jī)房原始記錄，一律不許帶出機(jī)房。各級維護(hù)管理部門應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置兼職安全員。 內(nèi)部保密要求 各級領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常對維護(hù)和管理人員進(jìn)行保密教育，定期檢查安全保密規(guī)則的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。 未經(jīng)上級批準(zhǔn)，外部人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有關(guān)的文件、資料、磁帶、磁盤、光盤等。外來人員進(jìn)入機(jī)房必須執(zhí)有上級有關(guān)部門的批準(zhǔn)證明，履行入室登記手續(xù)，在機(jī)房接待人員的帶領(lǐng)下方可進(jìn)入機(jī)房，并要求佩帶外來人員入室胸卡。 各類通信科研成果和國家秘密事項(xiàng)。 各類內(nèi)部文件、技術(shù)檔案、基建資料、原始資料、分析報(bào)告和用戶信息。 各級安全保密負(fù)責(zé)人要定期組織對員工進(jìn)行安全保密教育，定期檢查安全保密工作；各級人員必須嚴(yán)格遵守安全保密制度，嚴(yán)格按照規(guī)定要求控制各項(xiàng)工作流程，定期檢查，認(rèn)真記錄。在省級分公司層，省級分公司行政部（綜合部）負(fù)責(zé)全省保密工作管理；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部配合省級分公司行政部（綜合部）進(jìn)行全省運(yùn)行維護(hù)保密管理，并會同省級分公司各專業(yè)部門進(jìn)行全省運(yùn)行維護(hù)安全保密檢查，制定安全保密工作實(shí)施細(xì)則。3 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 安全保密管理實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。 第四章 保密制度1 目的通過規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)保密管理流程和明確安全保密要求，保障通信網(wǎng)絡(luò)和信息安全，保護(hù)國家及企業(yè)機(jī)密，維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和用戶合法利益。 各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。5 檢查與考核總部運(yùn)行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門對省級分公司進(jìn)行檢查和考核；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部對省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司運(yùn)行維護(hù)部進(jìn)行檢查和考核；省公司各專業(yè)部門及地市分公司運(yùn)行維護(hù)部共同對地市分公司相關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行檢查和考核。運(yùn)行維護(hù)部門以及廠商的值班人員安排表應(yīng)上報(bào)上級運(yùn)行維護(hù)部門。 節(jié)假日和重要通信期要加強(qiáng)通信值班和機(jī)房巡視， 節(jié)前應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房安全檢查后進(jìn)行封網(wǎng)，封網(wǎng)期間禁止工程施工、各類割接和局?jǐn)?shù)據(jù)的變動。 交接班的主要內(nèi)容包括：機(jī)房環(huán)境、溫濕度檢查；電路（中繼）閉塞狀況情況；各項(xiàng)告警情況；主、備用設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行情況；通信障礙和通信故障處理情況；上級指示、業(yè)務(wù)通知和電路工單；維護(hù)終端、工具、儀器儀表、資料、緊急備用材料、消防器材是否齊全完好；設(shè)備、電路、中繼變更情況；外來人員進(jìn)入機(jī)房情況；未完成事項(xiàng)和其他由接班人繼續(xù)處理的問題。因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題由接班人承擔(dān)責(zé)任。在交接班過程中發(fā)生的告警或障礙，以交班者為主進(jìn)行處理，接班者協(xié)助，在處理告一段落后方能進(jìn)行交接班。 如果交班人存在例行工作未完成、問題解釋不清、記錄不清楚的情況，接班人有權(quán)要求交班人完成應(yīng)做的 工作并拒絕接班。其中不清楚的，應(yīng)由交班者進(jìn)行必要的口頭解釋，對儀器儀表和工具等設(shè)備應(yīng)進(jìn)行實(shí)物交接。接班人員應(yīng)在接班前 10分鐘進(jìn)入機(jī)房等待接班，并查閱值班記錄、故障記錄、障礙記錄和業(yè)務(wù)通知等有關(guān)記錄。交接班完成后，雙方必須在交接班記錄上簽字，交班人才能離崗。 值班人員在值班期間要對進(jìn)出機(jī)房人員進(jìn)行管理，無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房，需要進(jìn)入時必須出示準(zhǔn)入證明，并要求登記每一個人的姓名、單位、事由、出入時間等， 嚴(yán)禁將違禁物品及與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。嚴(yán)禁在值班現(xiàn)場吸煙、飲食、睡覺、打電子游戲、上網(wǎng)、電話聊天以及做其他與工作無關(guān)的事情。 保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，保持值班現(xiàn)場整齊規(guī)范，每個班至少清潔值班現(xiàn)場一次。涉及改變系統(tǒng)或電路運(yùn)行狀態(tài)操作（包 括倒換） ，應(yīng)實(shí)行他人檢查，雙人操作制，并經(jīng)維護(hù)管理部門同意后方可進(jìn)行，并認(rèn)真做好記錄。在維護(hù)終端和監(jiān)控終端工作時，不得進(jìn)行與原規(guī)定作業(yè)內(nèi)容無關(guān)的操作，不得運(yùn)行外來沒有經(jīng)過檢查的軟件。 做好日常維護(hù)測試和故障搶修工作。 嚴(yán)格遵守機(jī)房內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及安全保密規(guī)定，要嚴(yán)格按照作業(yè)計(jì)劃和維護(hù)管理部門下達(dá)的作業(yè)內(nèi)容及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行操作，嚴(yán)禁超越職責(zé)范圍的操作和違規(guī)操作。 機(jī)房值班人員必須經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)，并通過考核合格后方可上崗，在此之前嚴(yán)禁獨(dú)立上崗。在集中監(jiān)控完善的條件下，并經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以實(shí)施無人值守或 無人值夜班。地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)做好本地機(jī)房的值班與交接班日常管理，落實(shí)值班交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。省級分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)全省本專業(yè)機(jī)房值班與交接班的監(jiān)督管理，制定值班與交接班的工作要求，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)地市分公司值班與交接班工作的實(shí)施。總部各專業(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)機(jī)房的值班和交接班，制定值班與交接班 的有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督、檢查各分公司機(jī)房值班與交接班制度的執(zhí)行情況。在總部層，由總部運(yùn)行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門負(fù)責(zé)全網(wǎng)機(jī)房值班與交接班工作的監(jiān)督指導(dǎo)；在省級分公司層，由省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部會同省級分公司專業(yè)部門負(fù)責(zé)對本省機(jī)房值班與交接班工作實(shí)施指導(dǎo)和管理；在地市分公司層，由地市分公司運(yùn)行維護(hù)部會同地市分公司專業(yè)部門負(fù)責(zé)本地機(jī)房值班與交接班工作的日常管理和具體實(shí)施。2 適用范圍本制度適用于各專業(yè)日常維護(hù)工作中的值班與交接班活動。對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。6 附則 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。 省級分公司直屬機(jī)房由省級分公司相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)日常檢查考核，并參照以上檢查考核條款執(zhí)行。 省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部會同省級分公司專業(yè)部門定期檢查（不少于半年一次）和不定期抽查地市分公司的機(jī)房現(xiàn)場，進(jìn)行評定，對檢查考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。 地市分公司運(yùn)行維護(hù)部會同地市分公司相關(guān)專業(yè)部門至少每季度一次對機(jī)房現(xiàn)場進(jìn)行綜合檢查，并將檢查結(jié)果報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級分公司對口專業(yè)部門。每月末，地市分公司相關(guān)專業(yè)部門將檢查報(bào)告報(bào)地市分公司運(yùn)行維護(hù)部，經(jīng)地市分公司運(yùn)行維護(hù)部審核匯總后，報(bào)省級分公司