【正文】 每年組織對維護作業(yè)計劃進行修訂和完善。 省級分公司計劃部（計財部）負責審批儀器儀表及備品備件的申購計劃，負責新購儀器儀表及備品備件 的商務審核，同時按采購程序實施采購。 因特殊原因，需緊急購置的儀器儀表及備品備件，由省級分公司相關部門報省級分公司運行監(jiān)督部與計劃部（計財部） ，由計劃部（計財部）確定投資計劃并報省級分公司領導批準后，按照設備采購流程進行采購。 儀器儀表、備品備件的調(diào)度 因生產(chǎn)需要，省級分公司間需借調(diào)儀器儀表、備 品備件，必須由借用方填寫調(diào)度申請單報總部相關專業(yè)部門，經(jīng)總部相關專業(yè)部門審核后實行統(tǒng)一調(diào)度。 職責 總部運行監(jiān)督部負責跨網(wǎng)局數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)。 局數(shù)據(jù)修改、制作工作實行三人負責制度：一人負責操作，一人負責監(jiān)督，一人負責最終審核。交換機房人員不準擅自將局數(shù)據(jù)資料帶出交換機房。 省級分公司運行監(jiān)督部負責全省割接的統(tǒng)一審批、管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)省級分公司相關專業(yè)部門和地市分公司進行割接準備及割接實施，建立全省割接審批、反饋、監(jiān)督體系，形成割接的閉環(huán)管理。 二類割接的要求 省級分公司運行監(jiān)督部為協(xié)調(diào)部門，省級分公司割接實施專業(yè)部門為主要責任部門。（10）相關設備的調(diào)測情況。 對 可 能 導 致較 大 影 響 的 一 、 二 類 割 接 ， 省 級 分 公 司 運 行 監(jiān) 督 部 、 省 級 分 公 司 割 接 實 施 專 業(yè) 部 門 應 派 人 到 割 接 現(xiàn) 場 進 行 監(jiān) 督 協(xié)調(diào) 。 各單位和部門可根據(jù)各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監(jiān)督部報備。（6）提前通知客服部門作好用戶投訴的處理工作。（5）割接的條件是否已具備，割接時對用戶的影響程度（時間、范圍） 。省級分公司割接實施專業(yè)部門為主要責任部門，須在割接前 96 小時提交詳細的割接方案和計劃，經(jīng)省級分公司運行監(jiān)督部組織通信割接實施小組審核后，報省級分公司公司領導批準實施。2 適用范圍本制度適用于各專業(yè)網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)因工程建設和網(wǎng)絡運行維護需要，對網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)正常運行造成影響或可能造成影響的工程割接和網(wǎng)絡、設備調(diào)整變更。 影響路由組網(wǎng)方式的局數(shù)據(jù)修改須在局數(shù)據(jù)修改前一天進行網(wǎng)元系統(tǒng)備份，并做好局數(shù)據(jù)恢復準備。 各地市分公司必須對重大資料修改、制作工作的完成情況向省級分公司運行監(jiān)督部、省級分公司相關專業(yè)部門及時書面反饋，反饋報告應對相關工作執(zhí)行、完成的時間、內(nèi)容、效果進行完整描述。 局數(shù)據(jù)管理主要包括公司 GSM、CDMA 移動通信網(wǎng)的局數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)與固定通信網(wǎng)的局數(shù)據(jù)，增值業(yè)務的全國性數(shù)據(jù)和綜合接口局的數(shù)據(jù)管理。 儀器儀表、備品備件使用時應嚴格按操作手冊和有關規(guī)定進行操作，貴重精密設備要指定專人負責操作，確保人身和設備安全， 儀器儀表、備品備件使用完畢，應及時還庫，并做好相應的使用記錄。 對重要設備，應協(xié)商設備廠家在指定城市自費建立相應的備品備件庫，以保證設備在保修期內(nèi)外的正常運行。 職責 總部運行監(jiān)督部負責監(jiān)督全網(wǎng)儀器儀表及備品備件管理工作。 維護作業(yè)計劃下達后，各分公司要保質保量地完成，不能任意刪減。 對請示匯報情況管理混亂，違反規(guī)定、隱瞞不報的單位，應令其限期整頓，并根據(jù)情節(jié)輕重追究有關領導和有關責任人的責任。若遇緊急或特殊情況，可越級匯報，但事后應向主管領導報告，補報書面材料。（3）網(wǎng)絡優(yōu)化報告。已經(jīng)投入運行的網(wǎng)路數(shù)據(jù)未經(jīng)批準嚴禁向設備廠家或第三方提供。 所有維護和管理人員嚴格遵守通信紀律，增強保密意識，保守通信機密，不能向無關人員泄漏電信網(wǎng)的結構、容量配置、話務分布、中繼方式圖等技術數(shù)據(jù)資 料。在總部層，總部綜合部負責全系統(tǒng)保密工作管理；總部運行監(jiān)督部配合總部綜合部進行全網(wǎng)運行維護保密管理，并會同總部各專業(yè)部門進行全網(wǎng)運行維護安全保密檢查。交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題，由雙方共同承擔責任。進入機房必須更換室內(nèi)用鞋和工作服，機房用鞋和服裝不得穿出室外。 地市分公司運行維護部負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督本地機房值班與交接班工作，會同地市分公司各專業(yè)部門對本地機房值班與交接班工作進行日常檢查考核。 總部運行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門不定期抽查分公司的機房現(xiàn)場，進行評定，對檢查考核結果進行通報。 機房工程施工，必須在顯著位置懸掛醒目的工作 提示牌。 加強機房現(xiàn)場鑰匙的管理，保證鑰匙齊全和完好，由機房值班人員及保安進行分管，并作為交接班的一項 內(nèi)容。 嚴格執(zhí)行消防安全制度和監(jiān)督條例，增強機房人員的安全意識，消防設施經(jīng)常檢查，消除隱患。 地市分公司運行維護部負責本市區(qū)域內(nèi)機房現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和監(jiān)督，牽頭會同地市分公司各專業(yè)部門對 機房現(xiàn)場進行日常檢查考核。 。接軌采納國際上先進的維護管理經(jīng)驗和機制，實施 ISO9000 系列質量管理體系。同時，能及時準確發(fā)現(xiàn)和迅速可靠地排除故障，杜絕人為事故和差錯的發(fā)生，清除隱患，確保網(wǎng)絡的暢通。2 適用范圍本制度適用于各專業(yè)機房的現(xiàn)場管理。 無人值守機房的周圍環(huán)境要保持清潔和安全可靠，機房門前道路應保持暢通無阻。 各類機房應有可靠避雷裝置，配備合適消防器材，安裝煙霧告警、高溫告警、防盜告警等設備，并制定緊急處理預案。系統(tǒng)搬遷，應事先制定詳細的實施方案，并報省級分公司批準。 5 檢查考核 地市分公司相關專業(yè)部門根據(jù)維護管理規(guī)程、維護技術操作規(guī)范、機房規(guī)章制度等相關檢查考核文件對機房現(xiàn)場進行日常檢查考核，并做好相應記錄。2 適用范圍本制度適用于各專業(yè)日常維護工作中的值班與交接班活動。 做好日常維護測試和故障搶修工作。其中不清楚的，應由交班者進行必要的口頭解釋，對儀器儀表和工具等設備應進行實物交接。 本制度自發(fā)布之日起實施，請各單位和部門嚴格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。外來人員進入機房必須執(zhí)有上級有關部門的批準證明，履行入室登記手續(xù)，在機房接待人員的帶領下方可進入機房，并要求佩帶外來人員入室胸卡。 嚴 格 為 用 戶 個 人 隱 私 保 密 ， 嚴 禁 違 反 規(guī) 定 監(jiān) 聽 、 監(jiān)測 用 戶 個 人 通 信 內(nèi) 容 ， 嚴 禁 完 整 下 載 和 撿 取 用 戶 的 私 人 信 息 。 第五章 請示報告制度1 目的加強各級維護(監(jiān)督)部門信息處理和反饋管理，有效地控制網(wǎng)絡、系統(tǒng)和設備的運行狀態(tài)，通過規(guī)范請示報告流程，統(tǒng)一指揮調(diào)度，提高網(wǎng)絡運行維護的管理效率。 （4）應及時處理的各類緊急通知。 緊急或特殊情況處理完畢，應就緊急或特殊情況現(xiàn)象、影響范圍和時間、原因、解決處理情況等整理形成正式報告，并進行上報。在總部層，總部運行監(jiān)督部負責全網(wǎng)維護作業(yè)計劃的監(jiān)督管理，下達全網(wǎng)綜合維護作業(yè)計劃；總部各專業(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)維護作業(yè)計劃，并負責編制本專業(yè)綜合維護作業(yè)計劃報送總部運行監(jiān)督部。本制度在執(zhí)行過程中，將進一步修改和完善。 地市分公司各專業(yè)部門應設置儀器儀表、備品備件專業(yè)管理員，負責編制本專業(yè)儀器儀表及備品備件臺帳清冊，并分類、標識、確認，提出本專業(yè)儀器儀表、備品備件需求申請，并做好儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護、維修工作。 總部各專業(yè)部門采購儀器儀表根據(jù)總部相關采購流程執(zhí)行。 鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責可以相應地歸入地市分公司運行維護部。地市分公司各專業(yè)部門負責做好本地局數(shù)據(jù)的具體制作和專業(yè)管理，建立本地局數(shù)據(jù)檔案并定期進行局數(shù)據(jù)檢查。一般網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份應保留 3 個月以上，HLR 數(shù)據(jù)備份應保存半年以上。 對 局 數(shù) 據(jù) 管 理 混 亂 ， 影 響 正 常 業(yè) 務 的 單 位 ， 應 令 其 限期 整 頓 ， 并 根 據(jù) 情 節(jié) 輕 重 追 究 有 關 領 導 和 有 關 責 任 人 的 責任 。 一類割接，為對網(wǎng)絡或業(yè)務影響很大的交換設備割接或調(diào)整，重要局數(shù)據(jù)修改及局向調(diào)整、網(wǎng)絡參數(shù)優(yōu)化，局房動力設備、支撐系統(tǒng)、全國性的應用系統(tǒng)、網(wǎng)管設備、長途一干割接，總部統(tǒng)一組織實施的重要電路調(diào)度和數(shù)據(jù)修改調(diào)整。由省級分公司割接實施專業(yè)部門填寫通信割接申請單，報省級分公司運行監(jiān)督部審批同意后，轉發(fā)相關部門或地市分公司實施， 地市分公司各專業(yè)部門在具體實施割接前，應進行市分公司內(nèi)部的割接審批，并對割接過程負責。 （16）相關部門的配合需求和準備情況。省級分公司割接實施部門須報送割接工程實施情況到省級分公司運行監(jiān)督部，完成確認手續(xù)。 嚴明紀律。（2）割接前網(wǎng)絡數(shù)據(jù)必須制作好后備文件，確保網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全。 割 接 前 ， 割 接 實 施 部 門 必 須 制 定 割 接 方 案 。 二類割接，為省內(nèi)二級長途干線、本地傳輸設備及線路割接，BSC 割接，批量進行或影響較大的基站、地方性的應用系統(tǒng)、接入設備等割接。 本制度自發(fā)布之日起實施，請各單位和部門嚴格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。 備份數(shù)據(jù)應實現(xiàn)專柜保存、專人管理，同時實行異地容災保存制度。 各地市分公司必須嚴格按照省級分公司下發(fā)文件要求進行相關局數(shù)據(jù)資料修改、制作、審查工作。本制度在執(zhí)行過程中，將進一步修改和完善。 對到貨驗收不合格的設備，驗收人員應做好相應記錄，并報請采購部門辦理退貨或調(diào)換。 儀器儀表、備品備件管理要推行科學化管理，要對每一件儀器儀表、備品備件的型號、特性、使用、調(diào)度等信息在購入到報廢的整個生命周期進行全程跟蹤，掌握儀器儀表、備品備件的性能、周轉率、故障率等的詳實數(shù)據(jù)，為統(tǒng)一采購提供科學的資料 對 于 常 用 的 儀 器 儀 表 及 備 品 備 件 ， 原 則 上 按 各 分 公 司的 設 備 數(shù) 量 平 均 配 置 ； 對 于 非 常 用 的 或 貴 重 的 儀 器 儀 表及 備 品 備 件 ， 根 據(jù) 需 求 及 資 金 狀 況 等 實 際 情 況 ， 實 行 逐步 購 置 ， 優(yōu) 先 保 障 省 內(nèi) 重 點 機 房 、 重 點 設 備 的 維 護 ， 并 統(tǒng) 一 調(diào) 配 。 對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。在地市分公司層，地市分公司運行維護部負責本地維護作業(yè)計劃的歸口管理，審核本地各專業(yè)維護作業(yè)計劃；地市分公司各專業(yè)部門負責編制本專業(yè)維護作業(yè)計劃，并負責維護作業(yè)計劃的具體實施。 所有業(yè)務開通、關閉和撤消，必須以相關部門的正 式調(diào)令或文件為準。5 請示報告要求 請示報告和工作匯報是下級運行維護（監(jiān)督）部門向上級報告或反應情況的一種制度，所有報告的內(nèi)容應清晰、數(shù)據(jù)應準確，要實事求是，嚴禁弄虛作假。3 組織結構和職責請示匯報工作實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。 設備保密要求 嚴 禁 將 計 費 營 帳 、 網(wǎng) 管 系 統(tǒng) 與 公 眾 互 聯(lián) 網(wǎng) 進 行 連 接 ，不 得 利 用 網(wǎng) 管 和 監(jiān) 控 終 端 、 營 業(yè) 終 端 上 網(wǎng) 、 登 錄 非 本 系 統(tǒng)網(wǎng) 。 未經(jīng)上級批準，外部人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有關的文件、資料、磁帶、磁盤、光盤等。 各單位和部門可根據(jù)各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監(jiān)督部報備。 如果交班人存在例行工作未完成、問題解釋不清、記錄不清楚的情況，接班人有權要求交班人完成應做的 工作并拒絕接班。在維護終端和監(jiān)控終端工作時，不得進行與原規(guī)定作業(yè)內(nèi)容無關的操作，不得運行外來沒有經(jīng)過檢查的軟件。在總部層，由總部運行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門負責全網(wǎng)機房值班與交接班工作的監(jiān)督指導；在省級分公司層，由省級分公司運行監(jiān)督部會同省級分公司專業(yè)部門負責對本省機房值班與交接班工作實施指導和管理；在地市分公司層，由地市分公司運行維護部會同地市分公司專業(yè)部門負責本地機房值班與交接班工作的日常管理和具體實施。每月末，地市分公司相關專業(yè)部門將檢查報告報地市分公司運行維護部，經(jīng)地市分公司運行維護部審核匯總后，報省級分公司運行監(jiān)督部和