xxxx系統(tǒng)運(yùn)維管理制度-文庫吧資料
2024-11-20 18:18本頁面
【正文】 統(tǒng)的定期巡檢 。 (三 ) 遇到重大技術(shù)問題，及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會診，并在 4 小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 第七條 服務(wù)響應(yīng)： (一 ) 自收到服務(wù)請求， 2 小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。 (二 ) 郵件咨詢： 通過 Email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。 (三 ) 積極響應(yīng) “ XXX系統(tǒng) ”用戶發(fā)現(xiàn) 的 問題 并解答 。 第五條 運(yùn)維 管理人員的主要職
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