政企客戶接待規(guī)范及標準-文庫吧資料
2025-04-21 07:55本頁面
【正文】 念。 舉止動作。表情要良性互動。 表情。重點是頭和手，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。1送客時：接待人員到車站、機場送行，應根據(jù)航班、列車時刻合理提前到達，主動幫助來賓拿取、托運行李，辦理相關手續(xù)。進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。、接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。接到來賓后，接待人員應主動向來賓致以問候，并主動幫助來賓提取行李。態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方，舉止禮貌。 各地市（設區(qū)）黨委、人大、政府、政協(xié)的下屬單位副職和副處級單位正職。 副省級城市黨委、人大、政府、政協(xié)的下屬機關正職， 各地市（設區(qū)）黨委、人大、政府、政協(xié)的副職，紀委書記 （7）縣處級正職： 各省、自治區(qū)、直轄市黨委、人大、政府、政協(xié)的直屬機關和事業(yè)單位的下屬處室正職。 各地市（設區(qū)）黨委、人大、政府、政協(xié)的正職。 （5）廳局（地）正職:中共中央，全國人大常委會，國務院，全國政協(xié)直屬部委行署室和事業(yè)單位的下屬司局室正職中共中央，全國人大常委會，國務院，全國政協(xié)副部級機關（黨組）副職。 （3）省部級正職： 中共中央紀委副書記， 中共中央，全國人大常委會，國務院，全國政協(xié)下屬部委行署室和事業(yè)單位（黨組）正職領導人（特殊規(guī)定的副職） 各人民團體（黨組）正職 各省、自治區(qū)、直轄市黨委、人大、政府、政協(xié)的正職領導人（特殊規(guī)定的副職）， 國家正部級企業(yè)正職領導。 官職級別 （1）國家級正職： 中共中央總書記，國家主席，中央軍委主席，全國人大常委會委員長，國務院總理，全國政協(xié)主席，國家副主席，中共中央政治局常委。 （2）非領導職公務員共8級：巡視員、副巡視員、調(diào)研員、副調(diào)研員、主任科員、副主任科員、科員、科辦員。在這基礎上擬定接待計劃，填寫《客戶接待方案》的相關內(nèi)容后，提交到戰(zhàn)略發(fā)展部；（4）其他部門：在接待有需要時配合參與接待工作。（2）戰(zhàn)略發(fā)展部：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。接待內(nèi)容包括：迎客、參觀、接待洽談、招待服務等。三、管理 戰(zhàn)略發(fā)展部為公司接待政府部門工作的歸口管理部門，負責接待政府、企業(yè)來賓接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，各對口業(yè)務部門協(xié)助戰(zhàn)略發(fā)展部門落實接待任務，提供后勤保障；若接待需要公司領導、財務、技術部門等其他部門的配合，由戰(zhàn)略發(fā)展部負責通知其他部門參加接待工作。政企客戶接待規(guī)范及標準一、目的為樹立公司良好形象，規(guī)范公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約，統(tǒng)一管理”的原則，完善公關接待工作的管理。二、范圍本標準適用于公司接待政企部門領導接待工作。四、接待流程接待申
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