【正文】 備件型號標識，使用時應(yīng)統(tǒng)一調(diào)度。第4條 在戶外安裝前端監(jiān)控設(shè)備時應(yīng)注意以下幾點；1．保證作業(yè)人員人身安全，采取必要的防護措施；2．遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，嚴禁危險作業(yè)和野蠻施工；第5條 升降梯、登高車等專用工具的使用人員，必須經(jīng)過專業(yè)資格培訓(xùn)，取得相應(yīng)證書，使用時需配備安全措施。第2條 立桿、設(shè)備（構(gòu)件）吊裝拆卸、高空懸掛和有限空間等危險作業(yè)、工程施工應(yīng)嚴格遵守《郵電部電信線路安全技術(shù)操作規(guī)范》要求。第5條 系統(tǒng)測試儀表和工具根據(jù)維護工作需要自備以下品種中的部分或全部：1．網(wǎng)線測試儀；2．小監(jiān)視器；3．視頻信號測試儀器；4．萬用表；5．設(shè)備安裝工具箱；6．筆記本電腦；7．RJ45等工具鉗；8．升降梯等。第4條 常用工具應(yīng)備有工具箱或工具柜，按位整齊存放，由值班人員逐班交接負責(zé)保管。第2條 儀器儀表和工具的借用與歸還應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)，并應(yīng)對性能作必要的交接檢查。第八節(jié) 儀表、工具管理制度第1條 維護用的各類儀器儀表和工具應(yīng)指定專人負責(zé)管理。第6條 系統(tǒng)平臺業(yè)務(wù)資料1．用戶管理員、用戶使用帳號、帳號屬性、使用權(quán)限等，前端設(shè)備ID等相關(guān)配置數(shù)據(jù)；2．用戶錄像存儲策略、攝像機掃描策略配置數(shù)據(jù)；3．用戶專用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓撲、配置設(shè)備的數(shù)量、端口和配置數(shù)據(jù)；4．在中心存儲的用戶錄像資料。第4條 系統(tǒng)平臺的技術(shù)資料項目1．系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖、設(shè)備使用說明書、維護手冊、電原理圖、接線圖等；2．工程設(shè)計、竣工資料、驗收記錄；3．機房布線系統(tǒng)圖，機房平面布置圖，包括通信線纜、信號電源、電力及照明、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)等各種布線系統(tǒng)圖；4．各種維護規(guī)章制度（維護規(guī)程、維護指標體系、責(zé)任制度、工作細則、操作方法等）以及關(guān)于上述規(guī)章制度修改補充文件；5．設(shè)備及儀表的機歷卡和固定資產(chǎn)卡；6．主要儀表、儀器包括計算機的說明書和使用手冊；7．其他工具書籍或技術(shù)文件等。第2條 更新、改造技術(shù)資料圖紙由施工單位負責(zé)整理歸檔，一式兩份分別交永州電信和公安部門保管。第七節(jié) 技術(shù)檔案和資料管理第1條 永州電信和公安部門共同負責(zé)管理系統(tǒng)各種技術(shù)質(zhì)量，原始記錄。第六節(jié) 安全防護管理第1條 為保障永州市公共安全應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)的安全，相關(guān)單位和各級管理員應(yīng)遵循本規(guī)范規(guī)定，保證系統(tǒng)安全維護各種有序、有效的進行。第7條 必須制定備份數(shù)據(jù)有效性檢查計劃。第5條 在數(shù)據(jù)庫軟件變更、參數(shù)變更前，應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份，以便在變更失敗后及時恢復(fù)。第4條 系統(tǒng)軟件變更、系統(tǒng)參數(shù)變更前，應(yīng)做好相關(guān)系統(tǒng)、配置的備份。介質(zhì)標簽上應(yīng)注明備份內(nèi)容、備份日期，并存放在規(guī)定文件柜中。第五節(jié) 系統(tǒng)備份和用戶數(shù)據(jù)備份管理第1條 必須制定備份計劃，嚴格按照備份計劃進行數(shù)據(jù)備份。第2條 重要平臺數(shù)據(jù)操作規(guī)定1．重要平臺數(shù)據(jù)修改應(yīng)該制定詳細的方案和應(yīng)急預(yù)案，重要數(shù)據(jù)修改前后必須制作數(shù)據(jù)備份文件，并統(tǒng)一編號歸檔保存；2．重要平臺數(shù)據(jù)修改應(yīng)該實行雙人操作制，并在業(yè)務(wù)閑時進行，數(shù)據(jù)修改后必須及時做好相應(yīng)的測試工作并記錄存檔。應(yīng)實行標準化、規(guī)范化管理；2．系統(tǒng)數(shù)據(jù)不得隨意改動，重要平臺數(shù)據(jù)修改應(yīng)以維護單位的書面通知為依據(jù)。5．變更完成后，需及時做好用戶和業(yè)務(wù)資料的更新工作。第4條 變更管理1．變更包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺和承載網(wǎng)絡(luò)的軟硬件設(shè)備關(guān)于配置數(shù)據(jù)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、部署的改變；2．變更包括緊急變更和普通變更，緊急變更指由于業(yè)務(wù)開放或故障處理等迫切需求而引起的，目的是保持或者恢復(fù)業(yè)務(wù)又無法書面申請、審批過程的變更，普通變更指非緊急變更；3．對于普通變更需求，由相關(guān)部門書面提出變更申請，對于變更的依據(jù)、實施方案、風(fēng)險控制、測試方案以及退回方案進行詳細列述，經(jīng)批準后組織實施；4．對于緊急變更需求，允許口頭申請、審批后組織具體實施，事后，對變更的安全性及功能性進行測試驗證，將測試驗證結(jié)果以及緊急變更事由、具體實施方案、實施過程等以書面形式報市公安局書面確認，并完成相關(guān)文檔資料的更新工作。第3條 版本一致性原則：在版本適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的前提下，為保障系統(tǒng)運行穩(wěn)定和維護管理方便，同一應(yīng)用的相同廠商同一系列的設(shè)備/系統(tǒng)應(yīng)盡量使用一致的軟件版本。第2條 版本入網(wǎng)原則：進入系統(tǒng)的軟件版本（含補?。┍仨毷菑S商正式發(fā)布的版本；原則上，所有軟件版本必須經(jīng)過入網(wǎng)認證測試。市公安局實行全天24小時連續(xù)值班責(zé)任制；3．值班人員在值班時間內(nèi)必須堅守崗位，集中精力，隨時留意設(shè)備有無異常告警，若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)馬上處理，如確認無法排除故障時，及時通知永州電信政企客戶服務(wù)中心；4．不得隨意關(guān)閉設(shè)備告警，不得人為切斷和私人占用業(yè)務(wù)電話，不得做與工作無關(guān)的事情；第2條 交接班制度1．交接班必須準時、認真，接班人未到崗，交接人不得離崗；2．交接班內(nèi)容：系統(tǒng)運行狀況、障礙情況、文件資料、相關(guān)業(yè)務(wù)通知，上級批示以及需要接班人繼續(xù)處理的問題；3．交接方法：交接班人員應(yīng)將交接內(nèi)容逐項檢查核實并確認無誤，在值班交接班日志上簽字后，交班人方可離開；4．交接班過程中發(fā)生障礙或事故，應(yīng)暫停交接，以交班人員為主、接班人協(xié)助共同處理，直到障礙或事故消除，或處理告一段落后再繼續(xù)交接；5．因漏交或錯交產(chǎn)生的問題，由交班人員承擔(dān)責(zé)任；因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題，由接班人承擔(dān)責(zé)任；交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題，由雙方承擔(dān)責(zé)任。第5條 系統(tǒng)軟件維護崗的主要職責(zé)為：1．在分包單位的支撐下，初步判斷系統(tǒng)軟件故障，承擔(dān)簡單軟件故障的處理能力；軟件版本的升級。第3條 傳輸數(shù)據(jù)維護崗的主要職責(zé)為：1．負責(zé)波分骨干環(huán)及EPON電路的維護；負責(zé)數(shù)據(jù)交換機的維護。第三章 維護工作基本制度第一節(jié) 永州電信各級崗位職責(zé)第1條 永州電信系統(tǒng)維護主要包括以下崗位：前端設(shè)備維護崗、傳輸數(shù)據(jù)維護崗、機房設(shè)備維護崗和系統(tǒng)軟件維護崗。第5條 永州電信與公安部門的維護界限劃分如圖1所示，永州電信負責(zé)重大障礙的搶修，永州公安負責(zé)系統(tǒng)的日常維護。第3條 永州電信與湖南新空間的維護界面劃分如圖3所示，所有其采購或自主研發(fā)的軟、硬件都由該公司維護。機房電源維護同樣以取電點為界，外側(cè)由公安部門維護，內(nèi)側(cè)由永州電信或相關(guān)子系統(tǒng)分包單位維護。第三節(jié) 維護界面劃分第1條 永州電信與電力部門或提供市電接入的單位或個人的維護界面劃分如圖1所示，對室外前端設(shè)備，包括視頻監(jiān)控子系統(tǒng)和電子警察子系統(tǒng)的前端設(shè)備，以前端取電點為界。第4條 分包單位職責(zé)1．湖南新空間系統(tǒng)技術(shù)有限公司負責(zé)所有其采購或自主研發(fā)的軟、硬件維護（維護清單見附件）；2．廣遠信息科技有限公司負責(zé)其所有采購或自主研發(fā)的軟、硬件維護（維護清單見附件）；3．永泰軟件有限公司負責(zé)其所有采購或自主研發(fā)的軟件維護（維護清單見附件）；3．服從永州電信或永州市公安局工作調(diào)遣，配合、協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)障礙。5．技術(shù)服務(wù)，如軟件版本升級、技術(shù)培訓(xùn)、維護經(jīng)驗交流等；6．向市公安局提供各種專題技術(shù)方案和技術(shù)支