【正文】 品追回，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理。（1）如查明是公司員工利用工作之便進(jìn)行偷盜，經(jīng)確認(rèn)無誤，對當(dāng)事人進(jìn)行十倍處罰，并予以開除。（十七）關(guān)于丟失商品和顧客物品被盜的管理辦法為能提高全員安全意識，防止在商品丟失、顧客財物被盜后進(jìn)行高效、規(guī)范的管理，最大程度地減少損失，特制定本管理辦法如下：各部門在發(fā)現(xiàn)商品丟失后，必須立即向防損部和部門經(jīng)理通報，然后辦報案手續(xù)交防損部進(jìn)行調(diào)查?，F(xiàn)場指揮由防損員負(fù)責(zé)，服從防損員指揮。工作人員只能從指定通道進(jìn)出，包括搬運(yùn)貨架等。樓層施工時必須留2名以上人員（至少1名主管）在場進(jìn)行監(jiān)護(hù)。特殊情況須經(jīng)本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，客戶持批條帶出物品。（6）所有攜帶之物品，請自覺接受防損員的檢查和登記。（4）非緊急情況下，任何人士不得以任何理由動用辦公區(qū)域的消防設(shè)施。（2）禁止在辦公區(qū)域內(nèi)從事工作以外的非法活動。來訪人員須知。（十五）辦公區(qū)安全管理制度在非辦公時間進(jìn)入辦公區(qū)域的人士，須在辦公區(qū)接待處填寫來客登記表，接受并如實(shí)回答辦公區(qū)防損員的詢問，離開時到接待處注銷登記。消防標(biāo)志不準(zhǔn)損壞、涂抹改變顏色。消防器材是進(jìn)行滅火工作的重要武器，不準(zhǔn)用于非消防方面，對于擅自挪作他用，毀壞和拆卸的部門或個人，予以批評教育，經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)惡劣造成不良后果的，要追究行政和法律責(zé)任。（十四）、消防器材管理規(guī)定消防器材包括:各類滅火器、消防水帶（含水槍）、水喉、室內(nèi)消防栓、消防泵、消防水桶、消防斧、消防鉤、煙感探頭、噴淋頭、溫感報警系統(tǒng)、消防手動報警器、消防監(jiān)控頭等。確因工作需要增配鑰匙，應(yīng)由使用人員提出申請，報部門經(jīng)理審核，防損部同意后配制；重點(diǎn)部位的鑰匙配制需經(jīng)防損部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可配制。并將使用原因、結(jié)果等詳細(xì)資料留存物業(yè)部備案。重點(diǎn)部位鑰匙須二人以上方可使用。鑰匙交還時，管理人員應(yīng)仔細(xì)核對，確認(rèn)無誤后收回。嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙使用及借領(lǐng)登記制度，對借、領(lǐng)鑰匙不符合規(guī)定的，管理人員有權(quán)拒絕其使用，且不對由此造成的任何后果負(fù)責(zé)。違反以上規(guī)定按違紀(jì)處罰，如有損壞或丟失，按情節(jié)輕重，照價賠償。以上是對公用物品使用的規(guī)定，上崗時要求帶班領(lǐng)班統(tǒng)一發(fā)放，下崗時交接給下一班，帶班領(lǐng)班統(tǒng)一發(fā)放。鎖、鑰匙要求：要注意保管，輕拿輕放，不得損壞。手電為夜間巡邏時使用，不得作為他用。 （3）不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人使用。（十二）公用物品管理規(guī)定對講機(jī)、充電器要求：（1）上崗時將其掛在皮帶上。交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢再行交接，重要的工作未處理完畢不允許交班；每天夜班當(dāng)值人員應(yīng)于次日下班后，將前一日“值班記錄表”匯總交防損主管閱示。防損員值班負(fù)責(zé)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，如出現(xiàn)臟、亂或其它違反要求的情況，接班人員有權(quán)拒接，因此影響交接的，由當(dāng)值人員負(fù)責(zé)。接班人員按照“防損部值班記錄表”與上一班進(jìn)行工作交接，雙方簽字認(rèn)可。1嚴(yán)禁動用與本部門無關(guān)的物品與設(shè)備。嚴(yán)禁值班期間飲酒或酒后上崗。嚴(yán)禁使用外線電話作私人用途。嚴(yán)禁與工作無關(guān)的人員接觸機(jī)器設(shè)備。進(jìn)入監(jiān)控室人員必須經(jīng)主管批準(zhǔn)，且登記后，方能進(jìn)入。（十）監(jiān)控室管理制度監(jiān)控室值班人員必須精神飽滿，著裝整齊，責(zé)任心強(qiáng)；嚴(yán)禁在監(jiān)控室看閑雜書刊、吃東西，干與工作無關(guān)的事情。（九）災(zāi)害天氣檢查賣場外懸掛物、廣告燈牌有無破損、丟失、有無墜落、傷及客人隱患。（八）雨季防范對屋頂?shù)叵率彝鈬鷱V場各排滲設(shè)備檢查，發(fā)現(xiàn)是否有堵塞現(xiàn)象。消火栓有無跑冒滴漏水現(xiàn)象。監(jiān)控頭、噴淋頭、煙感頭是否被五遮擋、有無懸掛物品。（七）對公共設(shè)施設(shè)備的檢查檢查照明燈、疏散指示燈、應(yīng)急照明燈、指示牌、喇叭是否完好、有無丟失。檢查廠家貨物進(jìn)出情況，不得由賣場正門進(jìn)出及乘用扶梯。（六）對進(jìn)出賣場人員的控制管理對衣冠不整、赤露上身、污漬滿身的人員勸阻其不要進(jìn)入賣場。（6）發(fā)現(xiàn)不良人員，要先掌握確鑿證據(jù)再采取行動。遇到重大問題或不能解決問題時要向主管匯報。夜間巡視必須二人同行，保持警惕。（2）熟悉賣場布局，牢記各防火走梯，緊急出口位置及重點(diǎn)部位的位置。（7）制止、勸住從非口岸進(jìn)出、貨的商戶。（5）勸阻、制止攜帶寵物的顧客進(jìn)入賣場。（3）處理各類治安、消防突發(fā)案件，將損失及影響控制在最小范圍內(nèi)。（五）防損人員巡視管理規(guī)定巡視范圍：整個商場（包括外圍）巡視時間：24小時 全天巡視（具體時間參閱防損巡視巡更記錄表）巡視內(nèi)容：（1）注意檢查賣場內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、安裝情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報。（三）入口管理制度：設(shè)置：入口設(shè)置防損員，營業(yè)期間實(shí)行不間斷值勤制度；監(jiān)管要點(diǎn)：（1） 禁止所有員工在上班時間內(nèi)從入口處出入；（2） 超過尺寸的提包，提醒顧客進(jìn)行寄存后才能入場；（3） 顧客不能將與本超市類似的、一樣的或難以區(qū)別的商品從入口帶入超市，要進(jìn)行寄存后才能入場；（4） 保證顧客遵守其他的入場購物規(guī)定，如不能帶寵物等；（5） 禁止任何人從入口處離開賣場。管理規(guī)定：（1） 所有收貨的員工和供應(yīng)商人員必須誠實(shí)作業(yè)，不得有故意作弊和傷害公司利益的事情；（2） 所有員工不得接受供就商任何形式的賄賂；（3） 收、退貨時，商品必須按流程，分放在不同的區(qū)域，如非收貨區(qū)、準(zhǔn)收貨區(qū)，已收貨區(qū)；（4） 供應(yīng)商人員出入已收貨區(qū)必須辦理登記手續(xù)，進(jìn)出進(jìn)行安全檢查，所有超市人員，均不得在收貨口進(jìn)出；（5） 非商品的收貨，必須有贈品的標(biāo)簽和“道具攜出/攜入清單”手續(xù)；（6） 防損員對每一單的退換貨、每一單的出貨、每一單的物品離場進(jìn)行100%的檢查，對收貨進(jìn)行抽查，特別是貴重物品，對所有已經(jīng)收貨的商品必須監(jiān)督是否在已收貨區(qū)；（7） 在送貨供應(yīng)商較多時，維持好收貨現(xiàn)場的秩序。（9） 退、換貨的管理：對每單退換貨必須進(jìn)行核實(shí)，核對品名、包裝單位、數(shù)量、換貨的品種是否正確以及單貨是否一致，保證所有出超市的商品必須正確無誤。（2） 防損要監(jiān)督收貨員和供貨商的各種不誠實(shí)行為；（3） 供應(yīng)商人員進(jìn)出的管理：供應(yīng)商人員必須在收貨區(qū)指定的范圍內(nèi)，超出范圍或需要進(jìn)出賣場的，必須辦理登記等相關(guān)手續(xù)；（4） 員工的管理：任何部門的任何人員都不能從收貨口進(jìn)出；（5） 所有商品的進(jìn)出都必須有清單同行；（6） 收貨的管理：要對收貨程序進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證所有的收貨的數(shù)量、品名一一正確，保證所有已經(jīng)進(jìn)行收貨的商品放入收貨區(qū)的區(qū)域內(nèi)。（2） 設(shè)備設(shè)備：收貨出入口應(yīng)設(shè)置防盜報警系統(tǒng)。（二）收貨口的管理：設(shè)置：（1） 人員設(shè)置：收貨口設(shè)置防損員。（3） 所有進(jìn)出人員都必須主動配合防損人員的檢查。管理規(guī)定：（1） 外來人員進(jìn)入賣場要進(jìn)行登記，除指定的財務(wù)人員，不準(zhǔn)帶包進(jìn)入賣場，必須攜帶物品出入的，應(yīng)辦理登記手續(xù)，出來時需主動示包，接受防損人員檢查。（3）防止員工偷盜商品：監(jiān)督員工是否偷盜公司財物，是否將將商品帶出