【正文】 節(jié)。 一、績(jī)效評(píng)審的時(shí)間表每天或每周：低水平的聯(lián)系和例行的評(píng)價(jià)每月：總結(jié)階段1的數(shù)據(jù)；關(guān)于變革的意見；保持紀(jì)錄每季度：提出變革的推薦意見；供應(yīng)商終止的關(guān)鍵決策；和關(guān)鍵的經(jīng)理和員工的會(huì)議每年：高級(jí)別的評(píng)審；關(guān)鍵的經(jīng)理和高級(jí)管理者；正式會(huì)議；確認(rèn)企業(yè)的地位和將來(lái)的關(guān)系特殊問(wèn)題和緊急情況：在必要時(shí)二、出席評(píng)審會(huì)議的人員：采購(gòu)部門：主導(dǎo)者內(nèi)部客戶信息技術(shù)或數(shù)據(jù)的支持財(cái)務(wù)特別支持供應(yīng)商的職員第9章測(cè)量工具一、系統(tǒng)類和信息類的工具ERP、DRP、MRP系統(tǒng)和其他軟件工具專門的供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量的軟件工具從供應(yīng)商那里收集來(lái)的數(shù)據(jù)你在工作中獲得的個(gè)人的知識(shí)和數(shù)據(jù)個(gè)人或公司進(jìn)行的協(xié)助供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量項(xiàng)目的研究二、績(jī)效測(cè)量和鑒定類的工具供應(yīng)商評(píng)估工具供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定工具自我評(píng)價(jià)工具技術(shù)的測(cè)量：財(cái)務(wù)的、人員的、設(shè)備的等等質(zhì)量或績(jī)效鑒定工具績(jī)效的歷史紀(jì)錄三、管理、理論和支持類的工具快速的分析工具：SWOT\PESTLE帕累托分析：80/20法則；ABC管理法四象限矩陣：戰(zhàn)略、瓶頸、杠桿、日常審計(jì)方法溝通戰(zhàn)略一、定量測(cè)量基于更多的數(shù)據(jù)和價(jià)格經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后有更多的可測(cè)量的和可對(duì)比的資料很容易轉(zhuǎn)變成目標(biāo)經(jīng)常以任務(wù)為導(dǎo)向重點(diǎn)是效率和經(jīng)過(guò)一段時(shí)間取得的進(jìn)步特別適合于：杠桿和日常；交易的安排；授予后的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定系統(tǒng)；基于產(chǎn)品的采購(gòu)舉例：部件質(zhì)量；交付績(jī)效；價(jià)格；響應(yīng)時(shí)間；財(cái)務(wù)績(jī)效；設(shè)備的使用優(yōu)點(diǎn)是：定量的方法和實(shí)際的績(jī)效相聯(lián)系，數(shù)據(jù)真實(shí)，也就容易定義和跟蹤，也能夠消除收集數(shù)據(jù)中的偏見。 一、項(xiàng)目計(jì)劃——合同計(jì)劃——供應(yīng)商選擇——招標(biāo)計(jì)劃——發(fā)放標(biāo)書——開標(biāo)——評(píng)標(biāo)——磋商→中標(biāo)者→交付——變更——完成供應(yīng)商的測(cè)量或者發(fā)生在供應(yīng)商選擇階段或者是在合同簽訂以后二、授予前的測(cè)量（一）基本的供應(yīng)商選擇 為了縮小未來(lái)供應(yīng)商選擇的范圍，我們進(jìn)行了一系列優(yōu)先的測(cè)量，目標(biāo)是保證供應(yīng)商能力達(dá)到基本水平：1）應(yīng)用于低價(jià)值、比較簡(jiǎn)單的采購(gòu)和一次性的支持；2）可能需要投入極少的資源，而且是案頭工作就可以完成的；3）可能根據(jù)基本質(zhì)量和交付功能進(jìn)行選擇（二）供應(yīng)商分類：被認(rèn)可的供應(yīng)商：指那些已經(jīng)通過(guò)某種基本技術(shù)和質(zhì)量的要求的供應(yīng)商首選的供應(yīng)商：指那些能夠提供一些增值服務(wù)或者擁有績(jī)效跟蹤記錄的供應(yīng)商1）讓其他的使用者不用檢查就可以從這些供應(yīng)商采購(gòu)商品2）讓供應(yīng)商看到他們的位置，并向名單前進(jìn)3）使特別的測(cè)量和流程控制能夠在適當(dāng)?shù)牡胤狡鹱饔?）有助于區(qū)別供應(yīng)商（三）高級(jí)供應(yīng)商的選擇對(duì)于關(guān)鍵供應(yīng)商或者高價(jià)值或高風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)來(lái)說(shuō)，一個(gè)更高級(jí)的流程可能被引入：1）將會(huì)延伸出基礎(chǔ)范圍而進(jìn)入商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域2）將需要復(fù)雜的測(cè)量工具和資源3）能夠包括第三方參與4）能夠需要國(guó)際認(rèn)證，如ISO9000系列三、授予后的測(cè)量（一）基本的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定簡(jiǎn)單的服務(wù)檢測(cè)，確保符合5個(gè)合適的要求：主要是被動(dòng)反應(yīng)性的；僅有一些客戶的輸入；僅有極少的反饋或評(píng)審；只有有限的信息（二）高級(jí)供應(yīng)商的等級(jí)評(píng)定一個(gè)提前計(jì)劃并有供應(yīng)商和客戶積極參與的更加復(fù)雜的方法主動(dòng)的；能夠?qū)е庐a(chǎn)生更好的關(guān)系；更多的信息指導(dǎo)；更多的評(píng)審和反饋（三）供應(yīng)商開發(fā)能夠從上面的方法中篩選并確認(rèn)良好的供應(yīng)商，而且采購(gòu)人希望與其合作得更緊密，使這種關(guān)系向著伙伴的類型發(fā)展：供應(yīng)商將接受測(cè)量而對(duì)企業(yè)的發(fā)展有貢獻(xiàn)；測(cè)量仍然重要，但正從基本的交易測(cè)量轉(zhuǎn)向流程、設(shè)計(jì)和管理問(wèn)題的測(cè)量（四）伙伴供應(yīng)商供應(yīng)商有不同的狀態(tài)；績(jī)效測(cè)量將繼續(xù)，但已不重要四、賣主等級(jí)評(píng)定是一個(gè)測(cè)量供應(yīng)商績(jī)效的系統(tǒng)的流程，它用于測(cè)量與你交易的供應(yīng)商。取決于供應(yīng)商如何看待采購(gòu)方核心、開發(fā)、盤剝、躁擾影響因素：業(yè)務(wù)的規(guī)模；采購(gòu)方占供應(yīng)商業(yè)務(wù)量的比例；供應(yīng)商當(dāng)時(shí)的商業(yè)環(huán)境，如訂單已滿、能力問(wèn)題；公司歷史；供應(yīng)商對(duì)于采購(gòu)方的看法；供應(yīng)商的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)商可能重視：在一個(gè)開放的環(huán)境中證明他們績(jī)效的機(jī)會(huì)；是一個(gè)和采購(gòu)人討論他們?cè)谏a(chǎn)中遇到問(wèn)題的機(jī)會(huì)；是一個(gè)提出設(shè)計(jì)、成本削減、庫(kù)存控制、新技術(shù)和其他互利問(wèn)題的想法的機(jī)會(huì)；建立一種環(huán)境，在此可以討論供應(yīng)商業(yè)務(wù)的盈利性第8章供應(yīng)商測(cè)量流程的步驟能夠確定員工的能力和差距保證在采購(gòu)管理方面的持續(xù)職業(yè)發(fā)展continuousprofessional development：哪些KPI能夠幫助供應(yīng)鏈管理者減少成本并改進(jìn)服務(wù)在采購(gòu)方面的改善：對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交互式的成本價(jià)格分析用前瞻性的方法來(lái)了解市場(chǎng)和管理供應(yīng)商資源一種貨物和服務(wù)的供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略方法在供應(yīng)聯(lián)和合同管理的每一個(gè)階段進(jìn)行談判——這能夠?qū)ω?cái)務(wù)底線有幫助提升客戶服務(wù)水平，無(wú)論是期望值還是實(shí)際的效果在庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)和分銷管理方面通過(guò)IT系統(tǒng)來(lái)管理供應(yīng)鏈中的貨品流在供應(yīng)鏈中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，減少多樣化提高倉(cāng)庫(kù)/庫(kù)存使用者的客戶滿意度，無(wú)論是期望值還是實(shí)際效果第7章為什么要評(píng)估供應(yīng)商供應(yīng)商評(píng)估：評(píng)價(jià)供應(yīng)商在控制質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)格上的能力供應(yīng)商績(jī)效：與一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相比較，例如以前訂單的績(jī)效或其它供應(yīng)商的譏笑進(jìn)行比較供應(yīng)商的能力和績(jī)效需要被測(cè)量要使用合適的工具通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)量來(lái)展示發(fā)展趨勢(shì)測(cè)量的結(jié)果與過(guò)去的績(jī)效，以及其他的標(biāo)桿比較供應(yīng)商績(jī)效的影響合適的價(jià)格：價(jià)格影響組織的財(cái)務(wù)底線合適的質(zhì)量：質(zhì)量的提高有助于品牌建立和提高客戶對(duì)可靠性和服務(wù)的滿意度合適的數(shù)量：減少庫(kù)存的關(guān)鍵目標(biāo)合適的地點(diǎn)：庫(kù)存合適的時(shí)間：降低庫(kù)存和準(zhǔn)時(shí)制系統(tǒng)的引入一、采購(gòu)是否對(duì)組織重要：訂單的重要性訂單的價(jià)值繼續(xù)檢查和更新測(cè)量方法可用的時(shí)間和資源采購(gòu)時(shí)一次性的還是長(zhǎng)期的需求供應(yīng)商控制能力之外的因素二、供應(yīng)商績(jī)效：基本測(cè)量指標(biāo)交貨質(zhì)量：規(guī)定條件規(guī)定時(shí)間接收到的貨物的比例質(zhì)量：產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷或者是退貨率；測(cè)量服務(wù)失敗的紀(jì)錄服務(wù)：可接受的領(lǐng)域來(lái)測(cè)量，如售后服務(wù)，事故的反應(yīng)速度和緊急情況的處理等價(jià)格和成本：產(chǎn)品如何定價(jià)的？能夠提供成本細(xì)目的信息嗎？三、供應(yīng)商績(jī)效：高級(jí)測(cè)量指標(biāo)整體能力：作為一個(gè)整體來(lái)看供應(yīng)商的績(jī)效，把其他供應(yīng)商當(dāng)作標(biāo)桿財(cái)務(wù)的穩(wěn)定：貢獻(xiàn)的能力：為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)“質(zhì)量管理”質(zhì)量在供應(yīng)商績(jī)效考核中越來(lái)越具有重要性質(zhì)量的變化觀點(diǎn)：靠檢查保證質(zhì)量——將質(zhì)量建造進(jìn)去——將質(zhì)量設(shè)計(jì)進(jìn)去裝配之后檢查產(chǎn)品和零件——在供應(yīng)商工廠檢查零件和流程——在供應(yīng)鏈上有合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品和流程測(cè)量的因素包括：供應(yīng)商的測(cè)試能力和設(shè)備供應(yīng)商的生產(chǎn)人員培訓(xùn)和技能供應(yīng)商的機(jī)械設(shè)備供應(yīng)商的技術(shù)投資供應(yīng)商的生產(chǎn)或流程的管理方法供應(yīng)商的組織和管理質(zhì)量系統(tǒng)供應(yīng)商的質(zhì)量認(rèn)證供應(yīng)商的一般管理結(jié)構(gòu)和整體的質(zhì)量感覺(jué)管理與供應(yīng)商和內(nèi)部客戶之間的復(fù)雜的三角關(guān)系以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)：測(cè)量、技術(shù)、物流、采購(gòu)、生產(chǎn)；主管和高級(jí)經(jīng)理伙伴關(guān)系的尋源：是在采購(gòu)方、客戶和供應(yīng)商之間，在約定的目標(biāo)基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)期關(guān)系的一種承諾通過(guò)伙伴關(guān)系的發(fā)展和共同解決問(wèn)題來(lái)最小化總的價(jià)值成本鏈通過(guò)平等的共享技術(shù)和成本信息來(lái)保證持續(xù)的改進(jìn)通過(guò)長(zhǎng)期的承諾、組織間的交換和經(jīng)常性的溝通，保證信息交換和效率供應(yīng)商的測(cè)量發(fā)生在采購(gòu)流程的兩個(gè)地方:評(píng)估要求：制定規(guī)格——市場(chǎng)知識(shí)和供應(yīng)商尋源——招投標(biāo)或談判過(guò)程——下訂單或簽合同——管理貨物或服務(wù)——關(guān)閉處置測(cè)量供應(yīng)商的潛在能力（供應(yīng)商評(píng)估、認(rèn)證）、測(cè)量供應(yīng)商的實(shí)際績(jī)效（供應(yīng)商測(cè)評(píng)、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定）供應(yīng)商源搜尋階段評(píng)估供應(yīng)商，以便能發(fā)現(xiàn)哪一個(gè)能夠完成標(biāo)準(zhǔn)要求，并且我們也希望根據(jù)這種測(cè)量結(jié)果對(duì)供應(yīng)商鑒定或分類?？陀^：金錢、時(shí)間和比例；主觀：客戶調(diào)查、人員評(píng)估或者是價(jià)值判斷等。管理采購(gòu)業(yè)務(wù)的過(guò)程有許多方面需要考慮：過(guò)程和程序、專業(yè)的實(shí)踐和方法以及人力資源成本。最有效的方法是應(yīng)用日常工作中輸入的交易資源進(jìn)行信息分析。 庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率（一般是以一年為限，用總的庫(kù)存周轉(zhuǎn)額除以平均的庫(kù)存價(jià)值得出的）的贈(zèng)者代表著所有庫(kù)存管理環(huán)節(jié)的效率提升。帕累托法則指出由20%的庫(kù)存品項(xiàng)占80%的庫(kù)存價(jià)值根據(jù)這種方法，我們可以分析各個(gè)庫(kù)存品項(xiàng)在12個(gè)月中的總價(jià)值（例如每年的使用頻率*采購(gòu)價(jià)格），并由高到低排列。包含三個(gè)方面因素：經(jīng)濟(jì)性：持有庫(kù)存方面的增值/資金價(jià)值（VFM）效率：我們庫(kù)存管理的水平效力：我們?yōu)橛脩籼峁┑膸?kù)存的“服務(wù)水平”在滿足客戶需求的服務(wù)水平下，降低庫(kù)存并最大限度的減少庫(kù)存的資金占用。 若干個(gè)成本中心列出在處理供應(yīng)商要求提高價(jià)格時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題。管理成本overheadcosts固定管理費(fèi)用能夠從單一的中央成本中心進(jìn)行分?jǐn)?，?duì)于所有的作業(yè)在銷售價(jià)格里分?jǐn)偼瑯拥某杀?。了解基本的成本信息、價(jià)格數(shù)據(jù)以及長(zhǎng)期的比率的變化。根據(jù)這個(gè)原理，他們把采購(gòu)部門作為利潤(rùn)中心。主要要素是實(shí)際的勞動(dòng)力、原材料和任何耗費(fèi)的直接管理費(fèi)用成本的分?jǐn)偛呗詼y(cè)量的價(jià)值：能做出信息更充分的采購(gòu)決策；能夠管理和測(cè)量一段時(shí)間內(nèi)任何價(jià)格和費(fèi)率更準(zhǔn)確的變化確保任何增加價(jià)格的談判是在標(biāo)桿限制以內(nèi)，標(biāo)桿可以是政府行業(yè)勞動(dòng)力指數(shù)分析，或是公布的原材料基本成本的價(jià)格變動(dòng)獲取成本信息作為制定銷售價(jià)格的一部分，這給采購(gòu)管理者帶來(lái)了幾個(gè)增值機(jī)會(huì)。對(duì)利潤(rùn)率的影響與采購(gòu)流程相關(guān)的部分采購(gòu)在組織中的作用——采購(gòu)過(guò)程——采購(gòu)周期——采購(gòu)政策與職業(yè)道德——采購(gòu)中的五個(gè)合適——評(píng)估供應(yīng)商的報(bào)價(jià)/價(jià)格分析——供應(yīng)商關(guān)系這個(gè)流程圖的基本的最佳實(shí)踐的測(cè)試包括：是否清楚的理解了采購(gòu)的角色是否具有告知采購(gòu)人員如何工作的采購(gòu)手冊(cè)或流程圖采購(gòu)手冊(cè)是否清晰地描述了應(yīng)該遵循的工作步驟是否在公司商業(yè)計(jì)劃中制定了采購(gòu)政策和道德標(biāo)準(zhǔn)是否理解采購(gòu)的基本要素（合適的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)