客戶服務(wù)部管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

【摘要】

2024-08-18 23:05

客戶服務(wù)部管理規(guī)范-文庫(kù)吧資料

【摘要】1/147客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱2/147目錄第一章客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)二、中小型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)三、客戶服務(wù)部的職責(zé)四、客戶服務(wù)部的權(quán)力五、客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)六、客戶服務(wù)部主管的崗位職責(zé)第二章客戶調(diào)查與開發(fā)管理一、客戶調(diào)查主管的崗位職責(zé)二、客戶開發(fā)主管的崗位職責(zé)

2025-04-24 12:06

客戶服務(wù)部管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

【摘要】***公司營(yíng)銷中心客戶服務(wù)部管理手冊(cè)分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)　……………………………………22、客戶服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)　………………

2025-01-21 22:48

客戶服務(wù)部管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶服務(wù)部管理手冊(cè)分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)　……………………………………22、客戶服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)　……………………………………3四、管理規(guī)范……………………………………

2025-04-20 06:05

客戶服務(wù)部職能-文庫(kù)吧資料

【摘要】第一篇：客戶服務(wù)部職能 客戶服務(wù)部職能 客戶服務(wù)部是指利用電話、手機(jī)、傳真、網(wǎng)絡(luò)等多種信息方式并接入，以人工、自動(dòng)語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)等多種方式為客戶提供各類售前、售后等服務(wù)，建立起企業(yè)與客戶溝通的組織平臺(tái)...

2024-11-09 17:39

某公司客戶服務(wù)部績(jī)效評(píng)估方案-文庫(kù)吧資料

【摘要】5/5客戶服務(wù)部績(jī)效評(píng)估目標(biāo)視角權(quán)重KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來(lái)源KPI權(quán)重得分財(cái)務(wù)15%部門內(nèi)預(yù)算執(zhí)行情況不大于預(yù)算實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用比較會(huì)計(jì)部10%各項(xiàng)客戶服務(wù)活動(dòng)的預(yù)算執(zhí)行情況不大于預(yù)算實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用比較會(huì)計(jì)部5%內(nèi)部流程45%客戶資料庫(kù)的建立與及時(shí)更新>

2025-05-01 02:28

客戶服務(wù)部管理系統(tǒng)-文庫(kù)吧資料

【摘要】文件編號(hào)WZMY-WI-03版本A0發(fā)行日期年月日文件管制■管制□非管制生效日期年月日編制部門：管理者代表采客戶服務(wù)部管理系統(tǒng)編制發(fā)行副本章：審核批準(zhǔn)客戶服務(wù)部管理系統(tǒng)目

2025-04-14 22:37

客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案-文庫(kù)吧資料

【摘要】第一篇：客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案 為全面完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù),確保有線網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,結(jié)合本部門收費(fèi)、維修、稽查三大工作任務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，現(xiàn)制定以下實(shí)施方案： 一、指導(dǎo)思想和工作思路： 全面推行...

2024-10-28 18:47

客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案 一、指導(dǎo)思想和工作思路： 全面推行企業(yè)化的管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素，實(shí)行區(qū)域管理：定區(qū)域、定崗、定員、定責(zé)任定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書。完全實(shí)行效益工資...

2025-04-13 21:28

客戶服務(wù)部管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶服務(wù)部管理手冊(cè)客戶服務(wù)部工作內(nèi)容概述客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé)客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度物業(yè)驗(yàn)收制度入住管理制度二裝管理制度投訴處理制度報(bào)修管理制度拜訪客戶制度清潔管理制度綠化管理制度形象策劃管理總臺(tái)管理制度安全管理制度防火管理制度客戶檔案管理制度物業(yè)管理保險(xiǎn)制度有償服務(wù)收費(fèi)制度

2025-04-18 12:30

客戶服務(wù)部管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

【摘要】***公司營(yíng)銷中心客戶服務(wù)部管理手冊(cè)中國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)中國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)第1頁(yè)分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)…………………………………

2025-02-10 14:19

客戶服務(wù)部職責(zé)-文庫(kù)吧資料

【摘要】第一篇：客戶服務(wù)部職責(zé) 客戶服務(wù)部職責(zé)： 客戶檔案和數(shù)據(jù)資料管理 監(jiān)管并整理客戶檔案和項(xiàng)目數(shù)據(jù)；維護(hù)并更新客戶資料記錄；客戶關(guān)系維護(hù)； 處理客戶的反饋和投訴； 與項(xiàng)目部門保持聯(lián)絡(luò)，整理施工遺...

2024-10-29 03:05

客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案-文庫(kù)吧資料

【摘要】第一篇：客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案 客戶服務(wù)部工作實(shí)施方案 為全面完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù),確保有線網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,結(jié)合本部門收費(fèi)、維修、稽查三大工作任務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，現(xiàn)制定以下實(shí)施方案： 一、指導(dǎo)思...

2024-11-09 17:39

客戶服務(wù)部職責(zé)-文庫(kù)吧資料

【摘要】第一篇：客戶服務(wù)部職責(zé) 客戶服務(wù)部 崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理—客服專員 崗位性質(zhì)：全面跟進(jìn)客戶服務(wù)的工作 管理權(quán)限： 主要職責(zé): —做好相對(duì)應(yīng)的客戶的技術(shù)方案； —根據(jù)客戶進(jìn)度，跟進(jìn)工作...

2024-10-28 21:16

客戶服務(wù)部職責(zé)-文庫(kù)吧資料

【摘要】第一篇：客戶服務(wù)部職責(zé) 客戶服務(wù)部職責(zé) 一、承接戶外演藝活動(dòng)、廣告制作發(fā)布、慶典活動(dòng)、畫冊(cè)、印刷品廣告、媒體代理發(fā)布、標(biāo)志設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，努力開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)； ...

2024-11-09 17:39

客戶服務(wù)部質(zhì)檢方案(完整版)

客戶服務(wù)部質(zhì)檢方案(更新版)

客戶服務(wù)部質(zhì)檢方案(專業(yè)版)

客戶服務(wù)部質(zhì)檢方案(留存版)