【正文】 搶先進入 若競爭者也推相似新產品時的投放時間 同時進入：分擔風險 滯后：節(jié)省宣傳費用 競爭域在最終用途和技術 目標為迅速擴大規(guī)模提高占有率①進取戰(zhàn)略 創(chuàng)意來源于市場營銷或研發(fā)。 面值法改造：重點首先是那些耗能高、效率低、精度差不能滿足工藝要求的陳舊落后設備嚴重污染環(huán)境、危害人類身心健康的設備 試用率 試銷環(huán)節(jié)，要掌握的數(shù)據(jù) 再購率 購買頻率 是主要形式(三)新產品 ①自行研制開發(fā) 適用于科技開發(fā)能力、籌資能力和人力資源較雄厚的企業(yè)技術合作、技術轉移、購買技術專利 開發(fā)方式 ②引進開發(fā) 縮短開發(fā)周期、減少技術風險、競爭激烈。投資費用分攤與經營費用之和最低)(二)設備 技術壽命(使用到因技術進步而更新所經歷的時間)。三是確保改造后能夠消化推廣。企業(yè)應遵循的原則 一是以最小的代價取得最好的效果。 (1)調查研究基本程序 (2)提出目標 (3)提出改造方案(4)可行性研究是指企業(yè)在較長時期內對企業(yè)的技術改造方向、任務和措施進行的計劃 規(guī)劃 有總體改造規(guī)劃和單項改造計劃有企業(yè)內攻關項目和必要的技術引進項目。(6) 把技術先進性、生產適用性、經濟合理性結合起來。(4)量力而行，從企業(yè)人力、財力、物力的實際出發(fā)。(2)以內涵為主擴大再生產。第六章 技術改造與新產品開發(fā) （舊技術代替新技術） 內容 廣義——對企業(yè)進行整體性改造、改建和設備更新。(2)制造上的原因產生的不合理危險(也稱制造缺陷)。(5) 產品質量法(1993年2月22日七屆人大常委會第三十次會議通過第一部2000年修改) 加強對產品質量的監(jiān)督管理 提高產品質量水平《產品質量法》 立法宗旨 明確產品質量責任保護消費者的合法權益更好地維護社會主義經濟秩序有限范圍原則原則 統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調的屬地化原則獎優(yōu)罰劣原則。(1) 確定改進目標(成功實施第一步)(2) 測量現(xiàn)有體系改進模型DMAIC (3)分析體系差距(4) 改進現(xiàn)有體系。(5) 確定改進目標并堅持得到改進結果。實施程序 (3)培訓。如推行由企業(yè)最高領導予以支持和推進。管理負責公司的質量工作企業(yè)高級管理層，兼職組織及成員： 倡導者 決定“該做什么”。以綠帶、白帶為具體執(zhí)行層。 以執(zhí)行領導、倡導者(負責人)為領導層。是績效管理。是一種目標管理方式。追求完美，容忍失誤。強調骨干隊伍的建設，以項目為基本單元而運作。 特征 聚焦于流程改進。 依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學。管理流程：基本內涵 提高顧客滿意度降低組織的資源成本工作程序DMAIC：界定、測量、分析、改進、控制。)。能夠持續(xù)提供滿足其要求的產品。第三，PDCA循環(huán)過程中要選取最重要的問題去解決，體現(xiàn)了重點論的思想。 決策工作程序 準備開始擴展綜合 計劃階段(Plan)基本方法—PDCA循環(huán) 執(zhí)行階段(Do) 檢查階段(Cheek) 處理階段(Action)PDCA循環(huán)的特點：第一，PDCA循環(huán)是連續(xù)的循環(huán)過程，每經過一個循環(huán)，質量水平就進一步提高，是螺旋式的上升。TQM) PDPC法 方法 矢線圖法 關聯(lián)圖法 分層法 調查表法常用的統(tǒng)計管理的方法 散布圖 排列圖 指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。經濟性特性 廣義性(指產品、過程和體系的質量）時效性相對性 結構 內在特性 性能 精度硬件質量的特性 外在特性 直方圖經濟特性質量管理特性按對顧客滿意的影響，分 關鍵(直接影響產品整體功能)重要次要 從質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動。(6)及時、如實報告生產安全事故(六)清潔生產與5S管理清潔生產的含義：清潔生產是指不斷采取改進設計、使用清潔的能源和原料、采用先進的工藝技術與設備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或者避免生產、服務和產品使用過程中污染物的產生和排放，以減輕或消除對人類健康和環(huán)境的危害。 (3)保證本單位安全生產投人的有效實施。(1) 建立、健全本單位安全生產責任制。(四)生產過程組織的具體形式(生產線、流水線和自動線) 生產線是產品生產過程所經過的路線，即從原料進人生產現(xiàn)場開始，經過加工、運送、裝配、檢驗等一系列生產活動所構成的路線(狹義：對象專業(yè)化)。平行移動方式或平行順序移動方式——大量大批，組織流水線生產，生產任務急，工序勞動量大，重量很重的零件，對象專業(yè)化。平行順序移動方式原理：順序移動方式和平行移動方式結合。平行移動方式原理：一批零件中的每個零件在上道工序加工完成后，馬上移到下道工序去加工，由此形成一批零件中的每個零件在各道工序上平行地進行加工。 產品品種適應性強 工藝專業(yè)化布置 設備與面積便于利用 負荷系數(shù)高 利于提高工人技術熟練程度 縮短產品加工路線，節(jié)約運輸工具和人力對象專業(yè)化布置優(yōu)點 減少產品運輸時間和停放時間，縮短生產周期 （以產品或零部件為對象） 減少車間的生產聯(lián)系，簡化計劃管理核算工作（流水線） 有利于提高勞動生產率和降低成本有利于采用先進的生產組織形式混合式布置（最常見）固定布置 體積重量大，難以移動的產品 大型建設項目 順序移動：(3) 生產過程的時間組織的方式 平行移動：搬運次數(shù)最多，時間最短平行順序移動：加工中不出現(xiàn)停頓順序移動方式原理：一批零件經多道工序加工時，在上道工序全部加工完成后，再統(tǒng)一搬運到下道工序去加工的方式。有利于安全生產保證，有利于職工的身心健康，滿足“三廢”處理要求。 連續(xù)性 比例性 要求 節(jié)奏性(均衡性)（原則）準時性(按后續(xù)階段和工序的需要生產) 適應性柔性 靈活性生產過程組織 可變性可調節(jié)性作業(yè)行程最短時間最省目標 耗費最小按客戶的需要，提供優(yōu)質的產品和服務。狹義：從準備到產品制造廣義：指全部生產活動協(xié)商配合的運行過程包括 勞動過程自然過程一般企業(yè)的生產過程 生產技術準備過程(前提)基本生產過程 核心組成 工藝過程非工藝過程輔助生產過程 服務于基本生產過程 組成 工藝過程非工藝過程生產服務過程 （原材料供應）工藝過程和非工藝過程都是生產過程不可分割的組成部分。(1) 選擇專家(1525人)(2) 準備資料(3) 初步預測(4) 反饋修正(34次)(5) 確定預測值(三)定性預測方法 優(yōu)點：匿名性、反饋性、代表性、量化性缺點：時間長、專家咨詢費用高聯(lián)測法 運用一部分或局部的市場、經濟資料及有用的相關比率來預測另一部分或全局的市場預測值的方法。 根據(jù)調研題目的類型， 分 開放式問卷(只提供問題)封閉式問卷(規(guī)定答案選擇) 派員訪問問卷電話調查問卷問卷設計 分類 根據(jù)調研方式，分 郵寄調查問卷網上調查問卷座談會調查問卷根據(jù)問卷的填答方式，分 自填式問卷代填式問卷 括前言被調查者項目問卷 調查項目結束語填表說明編號 定類尺度 測量尺度 定距尺度 定序尺度 定比尺度 扉頁 摘要 目錄調查報告的撰寫 序言正文結論建議附件 預測人員影響 市場規(guī)律的過程性影響產生誤差的原因 調查資料因素影響 預測方法選擇的影響 數(shù)字模型構建的影響 集合意見法 銷售人員集合意見法定性預測方法 業(yè)務主管人員（廠長、經理）集合意見法專家會議法：一般812人適用于 新產品開發(fā)技術改造投資可行性研究分 交鋒式會議法(各抒己見互相爭論)非交鋒式會議法 頭腦風暴法。11. 制訂調查組織計劃。 回歸分析8. 確定資料分析方案 相關分析聚類分析9. 確定調查進度。4. 設計調查問卷或調查表。2. 確定調查內容。文案法 是指通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購買、復制等手段，收集二手資料的一種調查方法。 參與性觀察法(親身經歷法)觀察法 非參與性觀察法 跟蹤觀察法分為 儀器觀察法遙感觀察法 是調查中改變某些變量而保持其他變量不變，概念 以此來衡量這些變量的影響效果，從而獲得第一手資料的調查方法。社會 企業(yè)目標的選擇與修正內部驅動因素 組織職能的轉變企業(yè)成員內在動機與需求的變化 (1)企業(yè)決策效率低下或經常出現(xiàn)決策失誤 (2)企業(yè)溝通渠道不暢(3)企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮(4)企業(yè)缺乏創(chuàng)新 工作方式 裝備 工藝流程 。政治、法律。第五項修煉:系統(tǒng)思考。第三項修煉:建立共同愿景。圣吉五項修煉：第一項修煉:自我超越。集中決策，分散經營優(yōu)：提高決策質量事業(yè)部制 缺：橫向聯(lián)系差，部門配合難（分權制） 組織規(guī)模大條件 組織的產品種類繁多 組織的服務品種繁多 產品分類，按 地區(qū) 市場 產權關系是紐帶企業(yè)集團 資源配置最優(yōu)化組織結構重疊 技術復雜工藝高集權和分權并存考慮企業(yè)生產技術和工藝 技術復雜工藝不高分權 技術簡單工藝高集權形式的選擇 技術簡單工藝不高無要求 大型分權考慮企業(yè)規(guī)模 小型集權中型集和分結合分權為主企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)所處的環(huán)境企業(yè)文化(四)新型企業(yè)組織模式 (1)具有高效的信息管理系統(tǒng)虛擬企業(yè)的基本特征 (2)與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系(3)注重研究開發(fā)能力的構建(4)產品趨向數(shù)字化(1) 結盟成員的雙贏性(2)組織結構上的松散性戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特征 (3)比較優(yōu)勢是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(4)有助于規(guī)模經濟效益的提高(5)有助于降低投資風險。 任務 提供組織結構系統(tǒng)圖編制職務說明書企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù) 企業(yè)環(huán)境（戰(zhàn)技發(fā)還） 企業(yè)技術企業(yè)發(fā)展階段 統(tǒng)一指揮原則原則 權責對等原則(事事有人負責和事事有