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20xx中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理重點(diǎn)內(nèi)容講義-文庫吧資料

2025-01-28 23:48本頁面
  

【正文】 。 科特勒教授認(rèn)為 “ 市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程 ” 。 經(jīng)理的職權(quán)范圍是來自 董事會(huì) 的授權(quán) ,只能在董事會(huì)或董事長(zhǎng)授權(quán)的范圍內(nèi)對(duì)外代表公司。第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述 ★ 本節(jié)考點(diǎn)分析: 一、 一級(jí)重要考點(diǎn) 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式 戰(zhàn)略控制的方法 二、 二級(jí)重要考點(diǎn) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定 戰(zhàn)略控制的原則 三、非重點(diǎn)內(nèi)容 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟 戰(zhàn)略控制的流程 考點(diǎn) 1:企業(yè)戰(zhàn)略的層次(理解掌握三個(gè)層次的概念) 戰(zhàn)略三個(gè)層次 特點(diǎn) 企業(yè) 總體 戰(zhàn)略 確定企業(yè) 經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 企業(yè) 業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 考慮如何獲得或提 高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)地位 企業(yè) 職能 戰(zhàn)略 由 各職能部門作出 的具體實(shí)施戰(zhàn)略,包括: 生產(chǎn)制造戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略等,且得到的效用 僅涉及實(shí)施各職能戰(zhàn)略得到的效用 考點(diǎn) 2:企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式(掌握五種模式的特征 ,能夠 根據(jù)特點(diǎn)選擇相應(yīng)的模式) 特點(diǎn) 指揮 型 高層領(lǐng)導(dǎo) 決策、 強(qiáng)制下層 管理人員 執(zhí)行 ◆ 高層領(lǐng)導(dǎo)考慮:如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略 變革 型 重視 運(yùn)用 組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段 和 控制系統(tǒng) 來促進(jìn) 戰(zhàn)略實(shí)施 ◆ 高層領(lǐng)導(dǎo)考慮:如何實(shí)施戰(zhàn)略 合作 型 決策范圍擴(kuò)大到企業(yè) 高層管理集體 之中 文化 型 擴(kuò)大到企業(yè) 較低層次 ,使 整個(gè)企業(yè)人員 都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略,管理者擔(dān)任指導(dǎo)者角色,灌輸一種適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化 增長(zhǎng) 型 企業(yè)戰(zhàn)略是 從基層單位自下而上地產(chǎn)生 考點(diǎn) 3:戰(zhàn)略控制方法(掌握) 戰(zhàn)略控制方法 考試要點(diǎn) 杜邦分析法 旨在財(cái)務(wù)控制 平衡計(jì)分卡 財(cái)務(wù) 角度:營(yíng)業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值 顧客 角度:顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利率、目標(biāo)市場(chǎng)的份額 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程 角度 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 角度:?jiǎn)T工滿意度、員工保持率、員工培訓(xùn)成本 利潤(rùn)計(jì)劃輪盤 利潤(rùn) 輪盤、 現(xiàn)金 輪盤、 凈資產(chǎn)收益率 輪盤 (戰(zhàn)略最高業(yè)績(jī)目標(biāo)) 考點(diǎn) 4:企業(yè)戰(zhàn)略制定(主要熟悉第一環(huán)節(jié)的內(nèi)容) 戰(zhàn)略制定步驟(三個(gè)環(huán)節(jié)) 要點(diǎn) 確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè) 愿景 (我是誰) 由企業(yè) 內(nèi)部的成員 制定( 不只專屬于高層管理者 ),借由團(tuán)隊(duì)討論,獲得企業(yè)一致共識(shí),形成的大家愿意全力以赴的 未來方向 ◆包括:核心信仰、未來前景 企業(yè) 使命 (企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么) 說明企業(yè)的 根本性質(zhì) 與 存在的理由 ,說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則,根據(jù)企業(yè)服務(wù)對(duì)象的性質(zhì) 揭示企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù) 企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)在 一定時(shí)期 內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所 預(yù)期達(dá)到的理想成果 準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案 評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案 考點(diǎn) 5:戰(zhàn)略控制的原則(對(duì)應(yīng)名稱熟悉) 戰(zhàn)略控制原則 要點(diǎn) 確保目標(biāo) 戰(zhàn)略控制過程是 確保達(dá)成企業(yè)目標(biāo) 的過程,通過執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃 確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 適度控制 控制過程要 嚴(yán)格但不乏彈性 適時(shí)控制 要掌握 適當(dāng)時(shí)機(jī) 、選擇 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 進(jìn)行戰(zhàn)略修正 適應(yīng)性 應(yīng) 反映不同經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)與需要, 應(yīng)視各部門的特點(diǎn)等 制定不同的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和方式 考點(diǎn) 6:企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略管理 (動(dòng)態(tài)管理過程) 主體 企業(yè)管理者 基本任務(wù) 實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo) 最高任務(wù) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命 考點(diǎn) 7:企業(yè)戰(zhàn)略的特征(了解) 全局性與復(fù)雜性 穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性 收益性與風(fēng)險(xiǎn)性 考點(diǎn) 8:企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟 ◆ 步驟: 戰(zhàn)略變化分析 → 戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施 → 戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì) *注: 2021 年考過單選題,考核第一步驟是什么 考點(diǎn) 9:戰(zhàn)略控制的流程(了解) 制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 衡量實(shí)際績(jī)效 審查結(jié)果 采取糾偏措施 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析 ★ 本節(jié)考點(diǎn)分析: 一、 一級(jí)重要考點(diǎn) 行業(yè)生命周期分析 (案例分析) 價(jià)值鏈分析 波士頓矩陣分析 企業(yè)綜合分析 (案例分析) 二、 二級(jí)重要考點(diǎn) 宏觀環(huán)境分析 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 (案例分析) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 三、非重點(diǎn)內(nèi)容 戰(zhàn)略群體分析 外部因素評(píng)價(jià)矩陣 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣 ★ 企業(yè)戰(zhàn)略分析包括的內(nèi)容: (熟悉) 企業(yè) 外部 環(huán)境分析 宏觀 環(huán)境分析 PESTEL 分析法 ★ 行業(yè) 環(huán)境分析 行業(yè)生命周期分析、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析、 戰(zhàn)略群體分析 外部因素評(píng)價(jià)矩陣( EFE 矩陣) ★企業(yè) 內(nèi)部 環(huán)境分析 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、價(jià)值鏈分析、波士頓矩陣分析、內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣( IFE 矩陣) 企業(yè) 綜合 分析 SWOT 分析法 考點(diǎn) 1:行業(yè)生命周期分析(對(duì)應(yīng)名稱掌握四階段的特點(diǎn)) 行業(yè)特點(diǎn) 市場(chǎng)特點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)程度 企業(yè)職能 形成 期 產(chǎn)品 剛出現(xiàn) ,有 較多小企業(yè) 剛形成 壓力小 不激烈 研究開發(fā)、工程技術(shù) ★成長(zhǎng) 期 產(chǎn)品已較完善, 行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大 ,已有 不成功企業(yè)已開始退出 迅速擴(kuò)大 ,銷售額和利潤(rùn) 迅速增長(zhǎng) 日趨激烈 市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理 ★成熟 期 只 留下少量大企業(yè),合并、兼并 大量出現(xiàn) 趨于飽和 ,銷售額 難以增長(zhǎng) 異常激烈 產(chǎn)品成本控制、市場(chǎng)營(yíng)銷 衰退 期 行業(yè)規(guī)??s小 ,留下的企業(yè)越來越少 (夕陽行業(yè)) 萎縮 依然殘酷 考點(diǎn) 2:價(jià)值鏈分析 (掌握價(jià)值鏈要素的內(nèi)容) 價(jià)值鏈要素 內(nèi)容 主體 活動(dòng) 原料 供應(yīng) 、生產(chǎn) 加工 、成品 儲(chǔ)運(yùn) 、市場(chǎng) 營(yíng)銷、售后 服務(wù) 輔助活動(dòng) 企業(yè)采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)管理 ★ 區(qū)分要點(diǎn): 主體活動(dòng) 是與 商品實(shí)體加工流轉(zhuǎn)相關(guān) ,企業(yè)基本的 價(jià)值增值活動(dòng) ,輔助活動(dòng)是為了支持主體活動(dòng)而進(jìn)行的,建議記憶主體活動(dòng),考試如考輔助活動(dòng),可用排除法做題 考點(diǎn) 3:波士頓矩陣分析(掌握) 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 市場(chǎng)占有率 明星區(qū) 較高 較高 瘦狗區(qū) 較低 較低 幼童區(qū) 較高 較低 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 :體現(xiàn) 發(fā)展 的情況 市場(chǎng)占有率 :體現(xiàn) 實(shí)力 的情況 1.“ 明星區(qū) ” 和 “ 痩狗區(qū) ” :上述兩個(gè)指標(biāo) 均高或均低 ( 1) 明星 —— 褒義 詞,兩個(gè)指標(biāo) 均高 ( 2) 痩狗 —— 貶義 詞,兩個(gè)指標(biāo) 均低 2.“ 幼童區(qū) ” 和 “ 金牛區(qū) “ :上述兩個(gè)指標(biāo) 一高一低 ( 1) 幼童:未來會(huì)成長(zhǎng)(業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高) ,但 目前實(shí)力弱(市場(chǎng)占有率低) ( 2)金牛 —— 與幼童區(qū)特點(diǎn)剛好相反 考點(diǎn) 4:企業(yè)綜合分析 —— SWOT 分析法(掌握英文首寫字母) 企業(yè) 內(nèi)部 因素 優(yōu)勢(shì) ( Strength) 劣勢(shì) ( Weakness) 企業(yè) 外部 因素 機(jī)會(huì)( Opportunity) 威脅( Threat) ◆ 戰(zhàn)略選擇(對(duì)應(yīng)字母含義選擇即可) 優(yōu)勢(shì) 機(jī)會(huì) ( SO) 戰(zhàn)略:使用 優(yōu)勢(shì) ,利用 機(jī)會(huì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) ( WO) 戰(zhàn)略:利用 機(jī)會(huì) ,克服 劣勢(shì) 劣勢(shì) 威脅 ( WT) 戰(zhàn)略:使 劣勢(shì) 最小化,避免 威脅 優(yōu)勢(shì) 威脅 ( ST) 戰(zhàn)略:使用 優(yōu)勢(shì) ,避免 威脅 考點(diǎn) 5:宏觀環(huán)境分析(熟悉方法名稱和幾方面內(nèi)容) PESTEL 分析法 具體包括 政治 ( P) 政治制度、政治體制、政治結(jié)構(gòu)、方針政策、政治形勢(shì) 經(jīng)濟(jì) ( E) ◆宏觀:一個(gè) 國(guó)家 的 人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì),國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值 及變化情況◆微觀: 企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū) 的消費(fèi)者的 收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度 社會(huì) ( S) 企業(yè)所處的 社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗、宗教信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、消費(fèi)偏好、人口狀況與地理分布 科技 ( T) 企業(yè)所在的地區(qū)或國(guó)家的 科技水平、科技政策、新產(chǎn)品開發(fā)的能力 以及 技術(shù)發(fā)展動(dòng)向 等 生態(tài) ( E) 影響企業(yè)生存與發(fā)展的 水資源、土地資源、生物資源 以及 氣候資源 等 法律 ( L) 企業(yè)相關(guān)的 社會(huì)法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài) ,主要包括 國(guó)家和地方的法律法規(guī)、國(guó)家司法、行政執(zhí)法機(jī)關(guān) 等 考點(diǎn) 6:行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析(掌握五個(gè)方面的內(nèi)容) 新進(jìn)入者的威脅 替代品的威脅 供應(yīng)者的談判能力 行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 購買者的談判能力 考點(diǎn) 7:企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析(熟悉可考點(diǎn)) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)(區(qū)別具體內(nèi)容) 體現(xiàn)在三個(gè)方面 具體內(nèi)容 關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)與國(guó)家的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)所處的國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治環(huán)境 資源 競(jìng)爭(zhēng)力 人力資源 、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金資源、組織資源、社會(huì)關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施 能力 競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)默契、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、對(duì)資源開發(fā)控制的能動(dòng)性以及創(chuàng)新性 (熟悉概念及教材舉例) 特征 要點(diǎn) 價(jià)值性 特別 有助于實(shí)現(xiàn)顧客看重的核心價(jià)值 ,如:顯著 降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度 等 異質(zhì)性 不大可能在其他企業(yè)重復(fù)出現(xiàn) 延展性 可以 支持企業(yè)向多種產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)域發(fā)展 ,如: 某企業(yè)的液晶顯示技術(shù),使其可以在筆記本電腦、計(jì)算器、電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易地獲得一席之地,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 持久性 持久性是指 無形資源 的持久性 難以轉(zhuǎn)移性 難以復(fù)制性 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇(重點(diǎn)) ★ 本節(jié)考點(diǎn)分析: 一、 一級(jí)重要考點(diǎn) 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 (案例分析) 企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略 (案例分析) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型 二、 二級(jí)重要考點(diǎn) 企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略 企業(yè)緊縮戰(zhàn)略 鉆石模型 考點(diǎn) 1:基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型及概念(重點(diǎn)掌握) 戰(zhàn)略類型 概念關(guān)鍵點(diǎn)(對(duì)應(yīng)其名稱) 成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略 圍繞 成本 展開, 以低成本 (全部成本) 獲得價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) *注:成本一定要 領(lǐng)先 同行業(yè)其他企業(yè) 差異化 戰(zhàn)略 突出產(chǎn)品和服務(wù)的 差異性,以“與眾不同”、“獨(dú)特” 的優(yōu)勢(shì)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位 集中 戰(zhàn)略 集中在市場(chǎng)的某一部分 ,如 :某一特定購買者群、產(chǎn)品線、某一部分或地區(qū)市場(chǎng) ★ 注意 “ 差異化戰(zhàn)略 ” 和 “ 集中戰(zhàn)略 ” 在案例中用詞的區(qū)別: ( 1) 差異化戰(zhàn)略 :用詞體現(xiàn)的是某企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的 “ 差異性、獨(dú)特性、異質(zhì)性 ” ,而這些產(chǎn)品僅是其經(jīng)營(yíng)的一部分 ( 2) 集中戰(zhàn)略: 用詞體現(xiàn)的是企業(yè) 把其經(jīng)營(yíng)集中在某一個(gè)獨(dú)特或有優(yōu)勢(shì)的方面 ,可以是產(chǎn)品、地區(qū)或者是客戶群等,而 這方面是該企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略適用范圍 /條件(對(duì)比記憶) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 ① 大批量生產(chǎn) 的企業(yè),產(chǎn)量要 達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ②較高的市場(chǎng)占有率 ③能使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備 ④嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開支 ①很強(qiáng)的研究開發(fā)能力 ②領(lǐng)先的聲望,具有一定的知名度和美譽(yù)度 ③很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力 ★關(guān)鍵點(diǎn):可使 費(fèi)用低、成本低 ★關(guān)鍵點(diǎn): 實(shí)現(xiàn)差異性、讓市場(chǎng)能接受這種差異性 實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的途徑 (對(duì)比熟悉) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 ①規(guī)模效應(yīng) ②技術(shù)優(yōu)勢(shì) ③企業(yè)資源整合 ④經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì) ⑤與價(jià)值鏈的聯(lián)系 ⑥跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系 ①通過產(chǎn)品質(zhì)量的不同 ②通過提高產(chǎn)品的可靠性 ③通過產(chǎn)品創(chuàng)新 ④通過產(chǎn)品特性差別 ⑤通過產(chǎn)品名稱或品牌的不同 ⑥通過提供不同的服務(wù) ★關(guān)鍵點(diǎn):以上途徑均可達(dá)到 降低成本、節(jié)省費(fèi)用 的作用 ★關(guān)鍵點(diǎn):以上途徑都是為了 突出差異 ,但必然會(huì) 提高成本 考點(diǎn) 2:企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略 ◆ 企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的類型及概念 (熟悉) 特點(diǎn) 密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略 原有業(yè)務(wù)范圍之內(nèi) 發(fā)展 多元化戰(zhàn)略 同時(shí)在 兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè) 中進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 一體化戰(zhàn)略 將 相互聯(lián)系密切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入企業(yè) 體系中 戰(zhàn)略聯(lián)盟 兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè) 為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)和成本共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ), 建立 較為穩(wěn)固的 合作伙伴關(guān)系 密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略 (熟悉) ★ 記憶技巧:以 名稱 對(duì)應(yīng)熟悉各自概念 密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略的類型 概念要點(diǎn) 市場(chǎng)滲透 通過 市場(chǎng)營(yíng)銷,提高市場(chǎng)份額 市場(chǎng)開發(fā) 在 市場(chǎng)范圍 上的擴(kuò)展 ,打入新市場(chǎng) 新產(chǎn)品開發(fā) 在 產(chǎn)品 上的擴(kuò)展 多元化戰(zhàn)略(重點(diǎn)掌握) 相關(guān) 多元化 新進(jìn)入的 行業(yè)與原有 行業(yè) 有 關(guān)聯(lián) *注意三種類◆ 水平多元化 :在 同一專業(yè)范圍 內(nèi)進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng),如: 汽車制造廠生產(chǎn)轎車、卡車和摩托車等不同類型的車輛 ◆ 垂直多元化: 沿 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或企業(yè)價(jià)值鏈延伸經(jīng)營(yíng) 領(lǐng)域,如:某鋼鐵企業(yè)向采礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的延伸 (上下游) 型教材舉例 ◆ 同
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