【正文】 入庫 外協(xié) 生產 檢驗 報廢或停產 組裝 包裝 檢驗 入庫 服務 讓步接受 退供應商 100%挑選 確保質量體系及各項質量活動具有足夠的人力資源作為保證。 ☆ 質檢部 ：審核顧客工藝圖紙出錯每月 ≤ 1 次。 ☆ 行政部 ：員工培訓率 96%。 ● 質量目標分解各部門 ☆ 生產部： 產品 生產合格率 95% ☆ 商務部 ：顧客滿意度 80 分以上。 ☆ 采購原材料合格率 ≥ 95%。 ● 質量承諾 ☆ 質量體系符合 ISO9001 國際標準的要求； ☆ 產品符合國家法律法規(guī)的要求； ☆ 提供稱心滿意的產品以滿足顧客的要求； ● 質量目標 ☆ 顧客滿意度： 80 分以上。本公司開展的各項質量活動均將圍繞著質量方針的有效實施而進行。 ☆ 通過量化目標管理及管理評審以保證有效實施。 ☆ 制成標語等形式在會議室和車間張貼、懸掛。 ☆ 質量方針和目標由總經理制定并發(fā)布。具體表現(xiàn)在：對顧客要求進行評審、與顧客保持及時有效的溝通、對顧客滿意度進行調查。 確保資源的提供和獲得。 制定質量目標、承諾。 管理責任 管理者承諾 總經理須組織開展下列活動，為建立和實施質量管理系統(tǒng)及持續(xù)改善其有效性的承諾提供依據。當因特殊要求而要延期 保存時，按照上述所述另行分開保存。要保存至相應運作程序要求的期限。 各部門按照運作程序的規(guī)定負責保存相應的質量記錄，具體如下： 持續(xù)不斷地收集并按一定的方法分類、歸檔、標識，保證易于查找。 運作 各部門按照質量體系要求運作并記錄質量活動及其結果。 質量記錄的作用 作為質量體系有效運作以及質量符合規(guī)定要求的證據。 行政部 負責監(jiān)督。 詳細參考“文件和資料控制程序”。受控文件不得私自復印，如有丟 失、損 壞或其他需求時，填寫“申請單”，經管理者代表批準后由 行政部 辦理。在分發(fā)新文 件時必須收回相應 的舊文件，并記錄于“文件發(fā)放與回收記錄”內，文件原稿保存于 辦公 室 ，回收舊文件集中銷毀。 在收到生產部、 商務部 等部門制訂的文件時，需查看格式、審批等是否齊全，正確 后方可受理。 行政部 需制訂一份“歸檔清單”，作為日常文件管理用。 運作 生產部、 商務部 等部門應根據工作需要及時、正確地 制訂各類文件。生產部、 商務部 等部門負責及時地制訂各類文件并經批準后交 行政部 處理。 質量系統(tǒng)文件管理 范圍 質量體系內的各類文件：質量手冊 (QMPY01)、公司運作程序（ COPPYrrr）、三級文件（ WIPYrrr）、工藝 圖紙、工藝流程 ,表格 (RXXX)等。 指導書 (WIPY01)：各項質量作業(yè)的指示。 文件化要求 一般要求 :本公司質量體系文件結構如右圖所示： 質量管理手冊 （編號 QMPY01） 既涵蓋 ISO9001:20xx 質量手冊 版標準要求又體現(xiàn)公司質量方針 ,它策劃質量 體系內所有的質量活動 ,是質量體系的綱領性文 運作程序 件 ,各項質量活動在質量手冊中定義 ,或因需要作 作業(yè)指導書、記錄 為公司“運作程序”列出參考。 質量方針：一個組織對其全部質量宗旨、意圖與原則的陳述。 組織 :具有自身職能和行政管理的公司、商業(yè)、企業(yè)、行政機構或事業(yè)單位，或是上述單 位的部分或結合體，包括：合法法人團體、公營或私營。 管理目標：一個組織依據質量方針規(guī)定自己所要實現(xiàn)的總體質量目標，如可行則予以量化。 持續(xù)改進：強化管理體系過程，目的是根據組織的質量方針，改進整體質量效率。 3）公司有外協(xié)加工產品。 適用范圍 ： 1） 生產 、銷售：船用甲板器械、船用機械配件。 質量手冊控制發(fā)行名單 部門 副本編號 總經理 01 管理者代表 02 行政部 03 商務部 04 生產部 05 質檢部 06 總則 目的 : 本手冊是為了適應國際趨勢及經貿要求和規(guī)范本公司在活動、產品及服務中的質量管理而制定的，本標準用以： 1) 證實公司有能力穩(wěn)定提供符合顧客和適用法規(guī)要求的產品 。 質量運作程序修訂符合上述 、 、 、 所述。 連續(xù)性：持續(xù)不斷的符合和有效。 符合性：質量體系必須符合 ISO9001 標準要求，必須體現(xiàn)公司質量方針和質量目標。 作為宣傳廣告使用，向顧客展示質量保證的原理及證據， 增強信心。主要用途如下： 作為公司內部質量運作以及所有質量活動的依據。 本手冊作為公司質量體系的綱領，策劃并定義了所有的質量活動，需發(fā)放到各部門。 本手冊經公司最高管理者批準后生效并實施。 編寫 本質量手冊由管理者代表負責組織相關人員，根據公司質量方針與目標，結合 ISO9001 標準條文要求而建立，是公司質量體系的綱領文件。ISO9001 要素 /部門名稱 A B C D E F 總要求 R O 0 0 0 0 文件要求 0 R 0 0 0 0 質量手冊 0 R 0 0 0 0 文件控制 0 0 R 0 0 0 記錄控制 0 0 R 0 0 0 管理承諾 R 0 0 0 0 0 以顧客為關注焦點 R 0 0 0 0 0 質量方針 R 0 0 0 0 0 策劃 0 R 0 0 0 0 權責與溝通 R 0 0 0 0 0 管理評審 R 0 0 0 0 0 資源提供 R 0 0 0 0 0 人力資源 0 0 R 0 0 0 基礎設施 0 0 0 0 R 0 工作環(huán)境 0 0 O 0 R 0 產品實現(xiàn)的策劃 0 0 0 0 R 0 與顧客有關的過程 0 0 0 R 0 O 設計和開發(fā) 采購 0 0 0 0 0 R 生產和服務提供 的控制 0 0 0 0 R 0 生產和服務提供過程的確認 0 0 0 0 R 0 標識和可追溯性 0 0 0 0 R 0 顧客滿意 0 0 0 0 R 0 產品防護 0 0 0 0 R 0 監(jiān)視和測量 設備 的控制 0 O 0 0 0 R 測量、分析和改進概述 0 R 0 0 0 0 監(jiān)視和測量 0 R 0 0 0 0 顧客滿意 0 0 0 R 0 0 內部質量體系審核 0 R 0 0 0 0 過程的監(jiān)視和測量 0 O 0 0 0 0 產品的監(jiān)視和測量 0 0 0 O 0 R 不合格品控制 0 0 0 O R 0 數(shù)據分析 R O 0 0 0 0 改進 R O 0 0 0 0 A：總經理 B：管理者代表 C： 行政部 D： 商務部 E：生產部 F： 質檢部 質量手冊的管理和控制 格式 現(xiàn)用的封面頁及內容的表格為固定格式 ,一直沿用 ,如果變更 ,視作修訂。其職責為： ISO 小組進行質量管理體系的整體策劃，確保質量管理體系所需的各過程得到建立、實施和保持； ； ； ； 。本公司本著“創(chuàng)新、誠信、環(huán)?！钡慕洜I理念，全面投入到船舶器械制造行業(yè)，竭誠為國內外客戶提供優(yōu)質滿意的產品及熱情周到的服務。 隨著現(xiàn)代船舶行業(yè)的發(fā)展，本公司也緊握 時代脈搏，以技術創(chuàng)新為依據，質量優(yōu)化為保證，網絡綜合化服務 為依托，不斷追求新型國際化船舶器械類產品的更大發(fā)展。 廣州市 盤洋船舶 機械有限公司 總經 理： 20xx 年 10 月 15 日 公司簡介 廣州市 盤洋船舶 機械有限公司 簡 介 廣州市盤洋船舶機械有限公司是以制造船舶舾裝件、船舶艙蓋件、船舶甲板器械等船舶 屬具為主的船舶器械生產企業(yè)。 廣州市 盤洋船舶 機械有限公司 質 量 手 冊