【正文】 符合性所需設施由制衣廠提供。 杭州時裝有 限公司 質量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 主題： 基礎設施 版本： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 基礎設施 （ 1）本公司為實現(xiàn)產品符合性所需的基礎設施，包括： 1）工作場所； 2）生產設備、測試設備、工裝、樣板、工位器具和軟件。 （ 4）確保員工能意識到他們工作的相關性和重要性，以及他們如何為達到質量目標作出貢獻。 （ 2）提供培訓，滿足所確定的需求。杭州時裝有限公司 質量手冊 手冊編號 MLSC01— 2020 章節(jié)： 主題： 人力資源 版本： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 人力資源 總則 本公司根據(jù)必要的教育、培訓、技能和經驗，安排人員，以確保人力資源的能力、素質滿足勝任崗位需要。 （ 3） 各部門根據(jù)質量管理體系管理要求，提出所需的資源，要求包 括培訓需求。 杭州時裝有限公司 質量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 主題： 資源的提供 版本： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 6 資源管理 資源的提供 （ 1） 總經理應及時確定并提供所需的資源。 （ 3）資源需求。 評審輸出 管理評審的輸出應包括擬采取的措施，并形成的文件： （ 1）質量管理體系及其過程的改進措施。 （ 6）可能影響質量管理體系的變更。 （ 4）預防和糾正措施情況。 （ 2）顧客反饋。管理評審應對本公司的質量管理體系、質量方針和質量目標是否需要變更和改進，作出評價。 記錄 QR 檢查考核表 杭州時裝有限公司 質量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 主題： 職責、權限和溝通 版本： A 修改號： 0 共 6 頁 第 3 頁 杭州時裝有限公司 質量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章 節(jié) ： 主題： 職責、權限和溝通 版本： A 修改號： 0 共 6 頁 第 4 頁 組織機構圖（ 1） 管理者代表 注：體系 不覆蓋劃虛線部門（機構）。 （ 4） 各部門及相關人員職責見附件 內部溝通 （ 1）各質量職能部門之間，就質量管理體系的過程，包括設計開發(fā)、生產、經營過程質量目標體系運 行中發(fā)生的業(yè)績和偏差應經常進行溝通，溝通的目的是體系的有效性，符合性，實現(xiàn)全員參與。 4）對各職能部門的質量管理工作進行協(xié)調、監(jiān)督、檢查。 2）組織、實施公司內部審核，向總經理報告質量 管理體系的業(yè)績，包括改進的需求。 7）樹立創(chuàng)新意識，品牌意識，推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。 5）參與公司年度經營目標，質量目標的確定；協(xié)助、督促管轄部門的制訂年度目標，并進行考核。 3）負責分管工作范圍內部門、工作環(huán)節(jié)的溝通、合作；發(fā)揚團隊精神、提升管理水平、提高工作質量，確保產品質量。 （ 2） 付總經理 1）組織分管部門負責人學習、貫徹國家 /行業(yè)相關法律，法規(guī)及公 司質量方針。 5）對從事與質量有關的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，規(guī)定其職責、權限和相互關系，并為質量管理體系有效運行提供充分的資源。 3）《 質量手冊》的審批和發(fā)布并貫徹實施。 c. 在整個組織內理解、貫徹實施質量方針、目標、并進行管理。 公司部門的職責和權限 （ 1） 總經理 1）策劃并批準實施質量方針和目標，并確保： a. 使方針、目標與組織及其顧客的需求相適應。 （ 6）有責任指導、監(jiān)督和檢查所管轄的人員按規(guī)定的職責和程序，實施質量管理體系職責的情況。 （ 4）應根據(jù)本手冊的要求，委派有資格的人員，制定有關質量文件，并予以批準、頒布和實施。 （ 2）保證達到合同規(guī)定的產品質量，滿足顧客的要求。 公司對內部審核員、檢驗人員，要明確其職責、并予以授權，以保證他們在所從事工作中的獨立性、公正性。 記錄 QR 公司部門質量目標業(yè)績統(tǒng)計表 QR 公司質量目標分解表 杭州時裝有限公司 質量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 主題： 職責、權限和溝通 版本： A 修改號： 0 共 6 頁 第 1 頁 職責、權限和溝通 職責和權限 為了有效地實施質量管理，公司對從事與質量有關的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，特別是需要獨立行使權 力開展質量工作的人員，規(guī)定其職責、權限和相互關系，并在相關層次所管轄的范圍內予以傳達。 （ 4）驗證活動、接收準則、以及所需的記錄。 （ 2）需要的資源及識別各階段的質量特性。 公司 質量目標 是： 成品一次交驗合格率≥ 95% 顧客意見處理率 100% 意見處理滿意率 ≥ 95% 顧客綜合滿意率≥ 95% 質量管理體系策劃 總經理應組織并確保對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標以及 條款的要求 ,當質量管理體系發(fā)生變更時應進行再策劃、評審，保持質量管理體系的完整性，質量管理體系文件的一致性、符合性。質量目標應包括滿足產品所需的內容。 (7) 全員參與技術創(chuàng)新與管理方法更新。 (5) 持續(xù)地改進產品，實現(xiàn)產品創(chuàng)新。 (3) 規(guī)范管理，提升管理水平，確保各項開發(fā)、生產、經營活動有效運行。 公司的 質量方針 是： 以顧客為導向 以規(guī)范為準則 創(chuàng)新時尚品牌 持續(xù)發(fā)展推進 質量方針的內涵是： (1) 開發(fā)、生產、經營活動的輸入必須充分理解和符合創(chuàng)新、時尚主體 、 顧客需求和期望。 (5) 對質量方針的持續(xù)適宜性進行評審。 (3) 提供制定和評審質量目標的框架。 杭州時裝有限公司 質量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 主題： 質量方針 版本： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 質量方針 總經理應制定質量方針并確保： (1) 適應公司的宗旨。 （ 3）在確保滿足顧客要求時，公司應承擔與產品有關的責任或義務及法律、法規(guī)方面的要求。杭州時裝有限公司 質量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 主題： 以顧客為關注的焦點 版本： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 以顧客為關注的焦點 （ 1） 總經理應確保全體員工樹立以顧客為關注焦點的思想。 c）實施管理評審。 杭州時裝有限公司 質量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 主題： 管理承諾 版本： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 5 管理職責 管理承諾 總經理應通過以下活動，對公司建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)： a）向本公司員工傳達滿足顧客以及法律和法規(guī)要求的重要性。 本公司對 ISO 9001： 2020 規(guī)定的記錄，在質量管理體系程序文件寫明 ,按標準要求實施嚴格管理。 （ 8）對出于任何目的所保留的已作廢的文件，都應進行適當?shù)臉俗R。并控制發(fā)放。 （ 5）文件應清晰、易于標識和檢索。 （ 3）識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)，分類編制有效版本目錄。 文件控制 本公司編制 了《文件控制程序》，用以控制質量管理體系運行所需要的文件，其內容可確保： （ 1）文件發(fā)布前，其適用性得到批準。 （ 2）引用質量體系程序文件。 e) 標準所要求的記錄。 b） 形成文件的質量方針和質量目標 c） 質量體系程序文件。編制質量管理體系程序，用以描述實施質量管理體系所需要的過程。 （ 3）本公司的數(shù)碼印刷、噴繪 外運 為外包過程，對供方及分包方的選擇評價均按標準 要求實施。同時，還采取必要措施以確保實施、保持和改進所建立的質量管理體系。 本手冊使用的供應鏈術語為： 供方 → 本公司→ 顧客 本公司 —— 杭州明朗時裝有限公司 行政部 —— 行政管理部門 銷售部 —— 產品市場營銷管理部門 采購部 —— 材料（輔料）采購管理部門 新品開發(fā)部 —— 新產品開發(fā)部門 形象企劃部 —— 平面宣傳企劃、賣場陳列規(guī)范部門 技術部 —— 工藝技術制訂、改進管理、樣衣制作部門 配貨中心 —— 產品存儲、運輸服務部門 信息技術部 —— 計算機信息系統(tǒng)支持部門 制衣廠 —— 服裝生產、制作、質量、設備管理部門 杭州時裝有限公司 質量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 主題： 總要求 版本： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 4 質量管理體系 總要求 （ 1） 為了確保產品和服務滿足顧客要求，本公司規(guī)定必要的過程，并確定這些過程的順序和相互作用，配備必要的資源，對這些過程進行有效控制和管理。 杭州時裝有限公司 質量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 2 主題： 引用標準 版本： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 2 引用標準 ISO 9000： 2020 質量管理體系 —— 基礎和術語； ISO 9001： 2020 質量管理體系 —— 要求； ISO 9004： 2020 質量管理體系 —— 業(yè)績改進指南； ISO 10013： 1995 質量手冊編制指南。 本手冊所覆蓋的產品為：服裝的設計、生產和服務。杭州時裝有限公司 質量手冊 手冊編號 ML/SC01— 2020 章節(jié)： 1 主題： 范 圍 版本： A