【正文】 t usually accept it.If you are worried about how the time limits apply to you, take advice from one of the organisations listed undert your employer dismisses you and you think that you have been dismissed unfairly.For more information about dismissal and unfair dismissal, see you don39。 如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準。三、總經(jīng)理信箱員工對酒店或上級領(lǐng)導有不滿意的地方，也可以向總經(jīng)理信箱投信提出或投訴，此信箱設在一樓至負一的平臺墻壁上，每周開啟兩次。人力資源部歡迎你的建議，并會對建議進行仔細研究。一般情況下，酒店只授權(quán)人力資源部、保安部簽發(fā)、張貼。1隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫、破壞衛(wèi)生整潔1不禮貌的高聲與上司、同事對話1當月無故遲到三次1上班時不佩戴工牌或員工證1上下班不打鐘卡1工作或服務效率欠佳，工作粗心大意1違反部門常規(guī)乙類過失擅自私調(diào)更衣柜，或在柜內(nèi)存放任何酒店物品對同事違紀行為隱瞞不報24當職時睡覺對客人不禮貌在工作時間，未經(jīng)部門負責人同意，擅自將來訪或外來人員帶入酒店內(nèi)吵鬧、粗言私語或擾亂酒店安寧沒敲門或未經(jīng)客人許可而進入房間唆使他人或代他人打鐘卡私自使用客用設施或客用物品拒絕授權(quán)人員檢查手袋、包裹等1違反吸煙條例，在禁煙區(qū)吸煙1損耗、損壞客人物品或酒店設施1挑撥打架事件1在店內(nèi)售賣或兜售私人物品1不服從上級的工作安排，故意消極怠工1偷吃酒店或客人的食物1上班帶有醉態(tài)或服用麻醉藥或在店內(nèi)服用類似藥物食品1擅進禁區(qū)251發(fā)表虛假或誹謗的言論，影響客人或其他員工的聲譽轉(zhuǎn)讓或使用他人的飯卡2拾遺不報2私自收小費而不上交2工作時間非因工作而私自與國外客人接觸2在上班時間，擅自離開工作崗位或到其它部門閑逛2曠工一天2未經(jīng)部門主管同意在酒店范圍以外穿酒店所發(fā)制服2提供虛假資料或不實報告2違反員工餐廳守則2違反安全管理條例違反員工住宿規(guī)定3擅自張貼或涂改、撕毀通告板內(nèi)任何告示3懈怠疏忽而造成工作損失3工作時間非因工作而私自在酒店范圍內(nèi)會友丙類過失 利用病事假期間在外從事兼職工作26危害店內(nèi)任何人士未經(jīng)部門主管批準私配鑰匙毆打他人或互相打斗向客人或同事索取金錢或其它報酬做不道德或猥褻交易攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品、黃色書刊等泄露酒店機密情報，偽造文件意圖行騙私換外幣調(diào)戲或污辱他人1偷竊酒店、客人或同事的錢財1偷竊酒店食品或物品1接受任何形式的賄賂或他人行賄1賭博1蓄意毀壞酒店設施1利用職權(quán)收取回扣，損害公共利益1觸犯國家任何刑事法律或外事紀律1利用職權(quán)提供方便予親友，損害酒店或客人利益271當班聚眾鬧事，煽動他人消極怠工，使酒店聲譽、經(jīng)濟效益受損連續(xù)曠工三天以上2損壞酒店貴重物品或造成酒店重大經(jīng)濟損失28第九章 其它一、員工告示欄： 各部門在顯著的位置集中設有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒店新聞和通知、體育活動、規(guī)章制度、安全事項和備忘錄等。因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入酒店，對員工的停職、解除合同、開除處分，應由部門主管或人力資源部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準。每次過失將扣除15%的工資 凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭退警告直到辭退。每次過失將扣除10%的工資。22失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工過失單，并據(jù)此給予相應的經(jīng)濟處罰。四、紀律處分及過失的種類： 紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。二、優(yōu)秀員工：酒店每月按照各員工的崗位職責進行考核，評出部門及酒店優(yōu)秀員工，將受到酒店的物質(zhì)獎勵，并有資格參加集團年終優(yōu)秀員工評比，被評為年優(yōu)秀員工者，將獲得集團授予的榮譽及物質(zhì)獎勵。希望員工能鼎力合作，確?？腿撕蛦T工安全及業(yè)務的正常進行。危險或不安全區(qū)域加設標志，防止他人靠近。二、意外如有意外發(fā)生，應馬上傳呼酒店值班經(jīng)理。及時協(xié)助引導客人撤離火警現(xiàn)場。切斷所有電源。在安全情況下，利用就近滅火器，實施滅火。19第七章 安全守則一、火警若發(fā)生火警，無論程度大小，必須作出如下措施：保持鎮(zhèn)靜。1宿舍內(nèi)未經(jīng)允許不準使用電磁爐，電水壺等存在安全隱患，耗電大的電器用品。1 不準在宿舍內(nèi)開明火，如有發(fā)現(xiàn)從嚴處理，嚴重者給予開除或勸退處罰。嚴重者請其搬離宿舍并進行相應處罰。 注意保持房間，地面及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。 未經(jīng)允許不得攜帶任何貴重物品入內(nèi)（如電器用品）和使用，如有丟失，員工自理。18 其他班次員工不得擅自入住倒班宿舍，如有發(fā)現(xiàn)從嚴處罰。否則視為影響正常休息秩序處理，宿舍管理員有權(quán)拒絕開門，超過24:00后歸宿或記一次夜不歸宿者處罰50~100，有三次者酒店有權(quán)讓該員工搬出宿舍。經(jīng)批準后方可生效。住宿員工必須遵守酒店制定的規(guī)章制度 每天宿舍管理員或值班經(jīng)理22:00以后查房，如有人員23:00未歸亦沒有填寫請假單，給予10~50元處罰。二、 宿舍檢查內(nèi)容白天不開燈，晚上睡覺后要關(guān)燈，要做到人走燈滅。七、住宿管理規(guī)定17一、 檢查程序晚22:00時由宿舍管理員檢查，發(fā)現(xiàn)未歸者，當即電話與其聯(lián)系，23:00還未歸者，將其姓名，電話，報于當日酒店值班經(jīng)理，次日早報至人力資源部。 禁止將易燃易爆等危險品帶入酒店范圍。 酒店物品要帶出酒店者必須開據(jù)物品出門證明，由部門負責人簽字或電話通知后方可放行。 來訪人員須得到相關(guān)部門負責人同意并辦理有關(guān)手續(xù)方可進入。 如休息員工需進出酒店，需得到部門負責人許可，并填寫出入登記表。16 六、員工通道管理制度 上下班需打卡進出。如惡意或蓄意損壞酒店財產(chǎn)，按丙類過失處理。拾遺不報或私拿酒店物品者將被視為偷竊處理。如當天無人領(lǐng)取，應立即上報保安部并轉(zhuǎn)相關(guān)部門妥善保管，做好詳細記錄。1 全部就餐人員必須接受員工餐廳工作人員的監(jiān)督。1 工作時間不準到食堂休息、閑談、睡覺。1 講衛(wèi)生，不準亂丟果皮，煙咀，不準隨地吐痰。 半小時用餐，時間到時應迅速離開、不得在餐廳逗留。 不準在員工餐廳內(nèi)喝酒。 嚴格按照就餐時間并佩帶員工工牌。 當班時的餐食由酒店負責安排。三、員工餐廳就餐規(guī)定： 員工在其部門經(jīng)理安排下，須在員工餐廳用餐。工作評估工作評估用于考核員工的表現(xiàn)，作為培訓晉升、薪金調(diào)整和選拔培養(yǎng)的依據(jù)。凡不慎遺失或損14壞的物品，應報人力資源部，并填寫物品申領(lǐng)賠償補領(lǐng)。確實因公未及時打卡者，須經(jīng)部門主管簽字確認。 員工打卡后，應檢查是否打卡正確，因鐘卡上出現(xiàn)的問題而影響考勤，其責任自負。鐘卡所有員工應在上下班時打鐘卡，部門副經(jīng)理以上除外。下班后，必須將制服鎖在員工衣柜內(nèi)，制服不得擅自帶離外出或穿出酒店外，特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理批準。穿制服的員工須簽領(lǐng)由洗衣房發(fā)給的制服。員工離職時，必須及時清空員工衣柜并將鑰匙交還人力資源部。若衣柜因使用日久鎖頭損壞，應立即報人力資源部聯(lián)系維修，不得私自撬柜。員工不得私自加鎖、自調(diào)衣柜或互換更衣柜。因工作需要，人力資源部和保安部可隨時指派人員檢查員工衣柜。員工不得將貴重物品帶入酒店，更不可存放在更衣柜內(nèi)。更衣室管理條例員工應保持衣柜及更衣室衛(wèi)生清潔及整齊。如有遺失或非正常損壞應立即通知人力資源部辦理補領(lǐng)手續(xù)并按價賠償。工牌應佩戴在胸前左上角上。人事主管和保安人員有權(quán)隨時檢查。員工證和工牌 每位員工均由酒店發(fā)給員工證或工牌。制服外不得顯有個人物品鞋襪：必須穿著工鞋或類似工鞋。制服：必須穿著酒店發(fā)放的制服上崗工作。餐飲部員工均不可佩戴戒指工作。首飾：只可戴一枚結(jié)婚戒指，項鏈不可露出制服外。不可藏圬垢，不能留長指甲?；瘖y：自然、必須化淡妝，不可濃妝艷抹，過分鮮艷。不可染發(fā)（黑色除外）。留海不可遮眼。發(fā)卡應為深暗色。女士： 頭發(fā)：要求為短發(fā)。工鞋應保持干凈。制服要干凈、整齊、打好領(lǐng)帶，系好紐扣，衣袖和褲腳均不可卷起。餐飲部員工均不可佩戴戒指工作。首飾：只可戴一枚結(jié)婚戒指，項鏈不可露出制服外。保持面部干凈。染發(fā)只可為黑色。前不過眉，兩旁鬢角不可掩過耳部，后面不可到達衣領(lǐng)。熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。10上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。員工不得使用客用電話。員工下班后，無公事，應在30分鐘內(nèi)離開酒店。工作時間不得擅離職守或早退。對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，虛心接受，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時報告直屬