【正文】 除充分利用賣場和商品與顧客交流外，合資公司還將采取一些措施，如：家樂?！盁o障礙退款”的承諾，經(jīng)常推出促銷產(chǎn)品在顯眼的貨位，場內(nèi)叫賣、新品品嘗、廠家促銷、拍賣促銷等活躍賣場氣氛等。大型超市將在入口處的顯眼位置設(shè)置大面積的顧客服務(wù)中心，集中處理顧客的投訴、疑難咨詢和退貨；在各商品部顯眼位置，張貼各部門主管、員工的照片和姓名等告示牌供咨詢；為方便顧客尋找到商品，除主通道、樓梯口有明顯指示牌外，次通道也有分類的指示牌、標(biāo)示牌，指引顧客。所有這些，都能造成大型超市的價格優(yōu)勢。這是由于大型連鎖超市的商品進(jìn)價較低并嚴(yán)格控制了開支。正是這種相互促進(jìn)、優(yōu)勢互補(bǔ)效應(yīng)的作用，使整個連鎖經(jīng)營體系形成了良性循環(huán)的發(fā)展勢態(tài)。 店方根據(jù)電腦提供的銷售和庫存信息，在經(jīng)科學(xué)分析后，可在最短的時間內(nèi)及時調(diào)整商品布局和商品種類，掌握暢銷、平銷、滯銷商品的各種信息，以此擴(kuò)大銷售規(guī)模，提高管理效率。以此擴(kuò)大銷售規(guī)模，提高管理效率，增加市場占有率。由于采取從產(chǎn)地大批量進(jìn)貨的經(jīng)營方式，加上科學(xué)化的大型超市管理手段，可保證合資公司經(jīng)銷的商品價格低廉，經(jīng)營上萬種商品，可使顧客在短時間內(nèi)一次性采購到價格便宜的所有日常家居用品。 規(guī)?；?jīng)營 合資公司大型超市的店址將選在哈爾濱市人口密集的地區(qū)，每個店的營業(yè)面積在9000平方米左右，為節(jié)省開支，降低商品成本，店內(nèi)不注重裝飾，為便于經(jīng)營管理，根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營范圍，力求商場布局合理，商品宜專業(yè)化、系列化陳列，以方便顧客自選購物，每個店均設(shè)有免費(fèi)停車場。 經(jīng)營方式 合資公司的經(jīng)營方式是以較低的價格和較大的批量、銷售優(yōu)質(zhì)的食品及其它消費(fèi)品。合資公司將根據(jù)市場情況和自身發(fā)展?fàn)顩r，在法律和政策允許的前提下，適當(dāng)開發(fā)便利店、超級市場、小型廉價超市、會員式超市等其它業(yè)態(tài)，力求形成較為完善的連鎖經(jīng)營體系，滿足各階層消費(fèi)者多層次的需求。所有這些，都預(yù)示哈爾濱正在進(jìn)入超級市場、特別是大型超市的高成長期。超級市場進(jìn)入高成長期的主要條件是：（1）人均國民收入達(dá)到10001500美元 ；（2）恩格爾系數(shù)降低到50%以下；（3）電冰箱已經(jīng)普及、汽車進(jìn)入家庭使居民家庭有可能定期外出大量購物；（4）食品工業(yè)、日用品工業(yè)、包裝工業(yè)達(dá)到一定規(guī)模與水平。所以，哈爾濱市的超市潛力巨大，前景樂觀，并將越來越受到人們的歡迎。哈爾濱市已具備發(fā)展超市連鎖店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)條件。人民的消費(fèi)檔次明顯提高，消費(fèi)也追求品質(zhì)化、個性化、高檔化和舒適化。所以超市、連鎖企業(yè)的成立和發(fā)展是極具重要性和十分必要的。 哈爾濱市居民家庭平均每人年消費(fèi)性支出結(jié)構(gòu) 單位： 元 年份人均消費(fèi)支出(元)食品穿著家庭用品醫(yī)療保健交通通訊娛樂教育居住雜項(xiàng)1997199819992000 從上表我們可以看出：居民的年消費(fèi)性支出快速遞增，這充分說明了哈爾濱市消費(fèi)品零售市場存在巨大的發(fā)展?jié)摿蜔o限的商機(jī)。 19902000年哈爾濱市居民家庭基本收支情況 年份調(diào)查戶數(shù)(戶) 數(shù)(戶)戶均家庭人口(人)人均實(shí)際收入(元) 可支配收入(元)人均實(shí)際支出(元)消費(fèi)支出(元)1990 3001991300199230019933001994300199530019963001997300199830019993002000300 從表中的城市住戶調(diào)查資料顯示，2000年，哈爾濱市居民家庭人均可支配收入 5632元，在崗職工平均工資總額149億元。哈爾濱市職工總數(shù)到2000年為258萬人，職工工資總額達(dá)149億元，全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入5632元；人均消費(fèi)性支出為4508元；本市居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨合理，居民生活水平顯著提高。 4．3哈爾濱市商品消費(fèi)市場分析 改革開放以來，哈爾濱市國民經(jīng)濟(jì)快速增長，居民收入顯著提高，商品零售額日益增加，社會購買力增長迅猛。哈爾濱的現(xiàn)代化大型超市剛剛開始發(fā)展，然而從哈爾濱市獨(dú)特的地理位置、消費(fèi)需求和資源開發(fā)上，都具有不可忽視的發(fā)展?jié)摿Α?4．2哈爾濱市商業(yè)設(shè)施的發(fā)展 哈爾濱市經(jīng)濟(jì)體制改革和對外開放不斷推進(jìn)，流通領(lǐng)域發(fā)生了歷史性的變化，市場的供求關(guān)系得到根本改善，大市場、大流通的經(jīng)營格局已基本形成；把商業(yè)服務(wù)工作作為發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)以來，促進(jìn)了哈爾濱市商業(yè)設(shè)施的改善和商業(yè)的繁榮，尤其是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及設(shè)施建設(shè)取得了前所未有的好成績。 哈爾濱市把對內(nèi)開放和對外開放擺到同等重要的地位，一方面以改善投資環(huán)境為重點(diǎn)，招商引資，擴(kuò)大對外貿(mào)易，加快開發(fā)建設(shè)，提高效益；另一方面通過加強(qiáng)城市地區(qū)及企業(yè)間的聯(lián)合協(xié)作，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。每年舉辦的冰雪節(jié)使哈爾濱市的城市建設(shè)、交通、通訊、旅游和聲譽(yù)更上了一個新臺階。得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的條件。 （8）旅游資源優(yōu)勢：哈爾濱市以冰雪旅游和人文景觀為主的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。全省實(shí)現(xiàn)了省地縣通信程控化，全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)和86%的行政村通了電話。哈爾濱郵電通訊形成了以程控交換機(jī)、數(shù)字微波、光纖傳輸為主，設(shè)備技術(shù)先進(jìn)的電信網(wǎng)和以郵運(yùn)自辦，郵件計算機(jī)處理為主的現(xiàn)代郵政網(wǎng)。 （7）通信優(yōu)勢：哈爾濱市郵電快速發(fā)展，2000 ，%。 （6）交通便利優(yōu)勢:2000年哈爾濱市的交通狀況大為改觀，全年城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成投資35億元，% 。 （4）相對區(qū)位優(yōu)勢：商貿(mào)輻射周邊各國，是中國連接俄羅斯及東北亞國際大通道的重要樞紐，成為資源和信息交換的中心。 （2）政策優(yōu)勢：哈爾濱是內(nèi)陸開放城市，在政策上，中央政府給予了大力支持比如放寬市場準(zhǔn)入，鼓勵非公有制經(jīng)濟(jì)興辦服務(wù)業(yè)，鼓勵生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地與內(nèi)外貿(mào)易流通企業(yè)的聯(lián)合與合作。哈爾濱市區(qū)每平方公里人口密度為2096人。 改革開放以來， 哈爾濱市加快了商貿(mào)、金融、交通、運(yùn)輸、郵電，房地產(chǎn)、旅游等第三產(chǎn)業(yè)建設(shè)，哈爾濱市國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康地發(fā)展，綜合實(shí)力不斷躍上新臺階。2000年，旅游創(chuàng)匯5772萬美元。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入5632元人民幣，城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出4508元人民幣。全市固定資產(chǎn)投資254億元。自中國實(shí)行改革開放政策以來，哈爾濱市經(jīng)濟(jì)與社會各方面均得到迅猛發(fā)展。 第四章 市場分析和預(yù)測 哈爾濱市是黑龍江省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，是中國優(yōu)秀旅游城市，也是中國內(nèi)陸的開放城市。 能夠帶動當(dāng)?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)品的出口，增加相關(guān)企業(yè)的外匯收入。（4）從就業(yè)看，可以提供更多的就業(yè)機(jī)會，使部分下崗工人得以再就業(yè)（如哈爾濱市肉聯(lián)廠大量工人下崗，廠房閑置，冷凍設(shè)備大量擱置，哈爾濱家樂福超市有限公司的成立將推動采購、冷凍、加工副食品等行業(yè)的發(fā)展，給下崗工人更多的就業(yè)機(jī)會），同時培養(yǎng)鍛煉出一批素質(zhì)較高的管理人才。在目前買方市場已經(jīng)形成，消費(fèi)者變得較為理智的今天，零售企業(yè)如不采取適應(yīng)性的銷售策略將難以推動消費(fèi)，擴(kuò)大市場。黑龍江是邊境省份，地處平原地帶，雖有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，但也存在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的情況，我們可以通過家樂福公司這個世界先進(jìn)的大企業(yè)的帶動，從而達(dá)到開拓市場，繁榮民族經(jīng)濟(jì)的目的。 （2）黑龍江省素有“糧食大省”、“綠色食品基地”的美譽(yù)，可以通過家樂福公司龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，把黑龍江特色產(chǎn)品帶到全國乃至全世界，這不僅可以推動黑龍江綠色產(chǎn)業(yè)的較快發(fā)展、改善流通環(huán)節(jié)，而且對宣傳黑龍江，讓黑龍江更多的企業(yè)跨出國門、走向國際市場都起到了積極作用。一方面可以以最好的質(zhì)量和價格條件向顧客提供商品，極大地方便我省人民的生活；另一方面，作為商業(yè)企業(yè)的零售業(yè)，其商品絕大多數(shù)來源于國內(nèi)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)企業(yè)。 （1）合資超市完全是以市場需求作為選擇商品的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 、帶動市內(nèi)其他行業(yè)發(fā)展的作用。特別是在中國即將加入世界貿(mào)易組織的形勢下，在哈爾濱市以合資的方式引進(jìn)家樂福，將加速國有商業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)的管理、營銷技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的步伐，大大提高國有企業(yè)的競爭力。本項(xiàng)目不僅能引進(jìn)外資，而且員工培訓(xùn)計劃的實(shí)施將培養(yǎng)一批當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理人才。 能夠引進(jìn)國際上先進(jìn)的營銷技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)國內(nèi)商業(yè)現(xiàn)代化。 本項(xiàng)目的中方是黑龍江省和遼寧省的著名企業(yè)，在當(dāng)?shù)負(fù)碛休^高的知名度，且十分熟悉當(dāng)?shù)厥袌觥?合資公司在納稅并提取了三項(xiàng)基金以后的可分配利潤按甲方18%、乙方17%、丙方65%的比例進(jìn)行分配，利潤分配方案由董事會決定。 風(fēng)險承擔(dān)和利潤分配： 合資公司經(jīng)營所得利潤，按中國法律的規(guī)定及政府給予的其他優(yōu)惠條件，在繳納利潤所得稅后，合資公司每年應(yīng)提取的企業(yè)儲備基金、企業(yè)發(fā)展基金及職工獎勵與福利基金（簡稱“三項(xiàng)基金”）的比例，由董事會根據(jù)合資公司的經(jīng)營狀況討論決定。 連鎖分店數(shù)量：合資公司擬在3年內(nèi)在哈爾濱市建成3家大型連鎖超市，以期年度經(jīng)營規(guī)模達(dá)到10億元人民幣。 商業(yè)類型：商業(yè)零售 商業(yè)業(yè)態(tài)：綜合性大型連鎖超市 經(jīng)營范圍，包括代銷和寄售(涉及許可證等專項(xiàng)商品的零售須另行報批)；；、商品分級及包裝；；、商鋪的出租；。 各方根據(jù)合資公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)中國法律的規(guī)定及審批機(jī)關(guān)的同意按比例分期繳付。 家樂福在合資公司注冊資本中的出資為780萬美元(US$7,800,)，出資形式為美元現(xiàn)金，占合資公司注冊資本的百分之六十五(65%)。 合資公司的名稱暫定為：中文名稱：哈爾濱家樂福超市有限公司,英文名稱：HARBIN CARREFOUR HYPERMARKET COMPANY LIMITED 合資公司的法定地址擬定為：中國哈爾濱市南通大街永平小區(qū)五街區(qū) 投資總額：預(yù)計為貳仟玖佰萬美元（US$29,000,） 注冊資本：依據(jù)上述預(yù)計的總投資，合資公司的注冊資本將為壹仟貳佰萬美元（US$12,000,） 依據(jù)上述預(yù)計的注冊資本，各方出資比例及出資方式： 哈爾濱動力設(shè)備股份有限公司在合資公司注冊資本中的出資為216萬美元(US$2,160,) ，出資形式為人民幣現(xiàn)金，占合資公司注冊資本的百分之十八 (18%)。三方對合資公司承擔(dān)的風(fēng)險與責(zé)任應(yīng)以其在合資公司注冊資本中的出資額為限。超市采取自選購物形式, 注重完善一次性購物功能。 合資公司的宗旨是：通過●●●●●●●●股份有限公司、遼寧●●股份有限公司和家樂福三方各自的優(yōu)勢，即哈爾濱●●●●股份有限公司對哈爾濱市場的透徹了解，廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)及良好的當(dāng)?shù)厣虡I(yè)資源，以及家樂福作為國際上著名的商業(yè)集團(tuán)在經(jīng)營綜合性大型連鎖超市方面的經(jīng)驗(yàn)及能力，在哈爾濱建立大型連鎖超市，以便在大范圍的食品和生活用品方面增加中國供貨廠商，特別是哈爾濱市的供應(yīng)商的供應(yīng)能力并使其受益，降低商業(yè)的銷售成本，以最好的質(zhì)量和價格條件向顧客提供商品，同時推動中國產(chǎn)品的出口，從而達(dá)到開拓市場，繁榮市場經(jīng)濟(jì)的目的。 雖然哈爾濱市第三產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，但是和發(fā)達(dá)國家和部分發(fā)展中國家相比，第三產(chǎn)業(yè)還沒有真正意義上的崛起，國家支持和鼓勵更多的外商企業(yè)進(jìn)哈爾濱市投資，并出臺了一系列的優(yōu)惠政策，這將更加有利于第三產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動哈爾濱市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。根據(jù)哈爾濱市統(tǒng)計局資料顯示：%。在全市的經(jīng)濟(jì)總量中，各產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生調(diào)整轉(zhuǎn)變，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、::::。2000年，%，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)10359元，%。根據(jù)我國進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放、促進(jìn)商業(yè)企業(yè)的改革和發(fā)展、擴(kuò)大商業(yè)領(lǐng)域利用外資試點(diǎn)的政策，這將更加吸引外資在我國商業(yè)領(lǐng)域的投資，有利于我國經(jīng)濟(jì)與世界接軌。近幾年我國商業(yè)連鎖業(yè)的快速發(fā)展，也充分說明我國已具備了加快連鎖商業(yè)發(fā)展的條件。根據(jù)社會消費(fèi)零售總額今后10年年均經(jīng)濟(jì)增長7%的預(yù)測，我國商品零售市場潛力將非常巨大。 改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，生產(chǎn)的社會化程度逐步提高，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。國外發(fā)達(dá)國家的商業(yè)發(fā)展歷程表明，由于連鎖經(jīng)營充分應(yīng)用了社會化大生產(chǎn)和專業(yè)分工的原理，使商品零售業(yè)適應(yīng)了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，因而在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中具有強(qiáng)大的生命力和巨大的發(fā)展?jié)摿?，是?shí)現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的有效途徑之一。1975年連鎖銷售額僅為4兆日元，而到1996年為16兆日元，增長了4倍。1993年美國社會消費(fèi)品零售額為10795億美元，其中連鎖經(jīng)營所帶來的銷售額占6355億美元，占總零售額的60%左右，而到1999年已占近75%。 第二章 合資企業(yè)基本情況 超市的連鎖經(jīng)營方式被稱為繼百貨店之后零售業(yè)的又一次重大革命，也是流通企業(yè)組織上和功能上的又一次創(chuàng)新。家樂福集團(tuán)在全球零售行業(yè)中的國際化程度排名第一(即所投資國家和地區(qū)的數(shù)量為第一)，綜合實(shí)力排名第二位(即年?duì)I業(yè)額)。 資產(chǎn)額：2000年的總資產(chǎn)為440億歐元。截止2000年上半年在中國大陸十多個城市已開設(shè)了多家大型超市。家樂福集團(tuán)與中國更有著極為密切的貿(mào)易關(guān)系，僅通過其香港采購中心每年直接從中國進(jìn)口的商品總額在20億元人民幣左右，間接和直接從中國采購商品共計八十余億元人民幣。各種業(yè)態(tài)的連鎖店共九千余家。 丙方(外方)： (荷蘭)家樂福中國控股有限公司（以下簡稱“家樂?！?） 注冊地址：184 Overschiestraat,1062 XK Amsterdam, The Netherlands 法