【正文】 另起爐灶，另起爐灶也不成，就說(shuō)明時(shí)機(jī)不成熟，暫不選擇，等到合適的時(shí)機(jī)到來(lái)以后再做選擇。第三個(gè)收的辦法，合也合不起來(lái)，另起爐灶，受其他外腦的啟發(fā)，那些都行不通，但是內(nèi)腦們的政策水平高，眼光比較遠(yuǎn)大，再另起爐灶，形成一個(gè)新的方案，也是行得通，而且很有用，其中外腦的作用也有了，因?yàn)閱l(fā)了內(nèi)腦。第一個(gè)“收”的方法，多中選一，外腦們提出了十幾個(gè)方案，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，結(jié)合本企業(yè)的情況，選擇了一個(gè)可行、可靠的。內(nèi)腦往往是一身二任，內(nèi)腦在決策的前期扮演外腦，所以在前期領(lǐng)導(dǎo)者的思路要發(fā)散、開(kāi)放，但是真正在做決定、選擇的時(shí)候就要收。外腦的思維是開(kāi)放的，非常粗放、開(kāi)放，甚至解放，不受限制，這是外腦思維的一個(gè)突出特點(diǎn)，考慮問(wèn)題沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)人的細(xì)致、精確，這是難免的、正常的，我們要善待外腦；但是內(nèi)腦思維，領(lǐng)導(dǎo)人的思維就要求更嚴(yán)格，要聚焦到可行、可靠的途徑上，聚焦到我們正確的目標(biāo)、目的上。其實(shí)外腦不僅僅是專家，更多的時(shí)候就是普通的消費(fèi)者、顧客、內(nèi)部的員工都可以當(dāng)外腦，所以外先內(nèi)后是程序。這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)很簡(jiǎn)單，實(shí)際上極為深刻，的教訓(xùn)也特別多，所以一定要外先內(nèi)后才是正確的程序。斯隆的話說(shuō)“你先告訴我該干什么”，這就說(shuō)明外腦在先，外腦、調(diào)查研究是首先進(jìn)入決策程序的。候他覺(jué)得工作越來(lái)越復(fù)雜，管理越來(lái)越專業(yè)，他請(qǐng)知名的德魯克來(lái)當(dāng)外腦，德魯克一見(jiàn)他就說(shuō)，“斯隆先生您給我下達(dá)指令吧”，斯隆說(shuō)，“德魯克先生，我跟你說(shuō)三句話，第一，我不告訴你你該干什么；第二，你先告訴我該干什么；第三，咱們兩個(gè)不要相互干涉”三句話的意思很清楚，德魯克是外腦，而斯隆是內(nèi)腦，外腦出什么主意，出多少主意、什么時(shí)候、什么地點(diǎn)出主意都是他的事，內(nèi)腦不能干涉，也不應(yīng)該干涉，但是外腦的主意提出以后，內(nèi)腦可能在十個(gè)主意選了九個(gè)，甚至選了十個(gè)，也可能十個(gè)主意，只選了一個(gè)，甚至一個(gè)都沒(méi)選，這也是正常的。決策的決斷的程序，大家都是先用外腦去調(diào)研，拿方案，外腦在先，內(nèi)腦在后，先聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn)，再來(lái)集思廣益，客觀判斷。在決斷力的問(wèn)題上，內(nèi)腦一定要少，否則相互扯皮，耽誤決策的最佳時(shí)機(jī)。外腦要多了好，有老有少，有男有女，有精通技術(shù)的，也有懂法律的，甚至有內(nèi)行還有外行，有時(shí)候少數(shù)的外行的一句話，可能使你豁然開(kāi)朗，外腦多了便于民主，內(nèi)腦少了便于集中，民主集中，相得益彰。外腦主要是出謀的、出主意的，“謀”是參謀的“謀”，而內(nèi)腦是決斷的，各自的角色不同，職責(zé)不同，相對(duì)分工。內(nèi)腦外腦的六大關(guān)系我們來(lái)談?wù)剝?nèi)腦、外腦的六大關(guān)系。內(nèi)腦不是腦，而是人，跟人格、素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)都是連在一起的，角色不同，職責(zé)不同，這個(gè)問(wèn)題極為重要。如果大家都支持跟領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)，跟內(nèi)腦的意見(jiàn)一樣，外腦就沒(méi)有存在的必要。領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)，在技術(shù)問(wèn)題上不一定是專家，不一定懂得泥沙的沖刷，不知道環(huán)境該怎么樣保護(hù)，所以反對(duì)派的功勞大，使我們打開(kāi)一個(gè)思路。小時(shí)候我們讀“朝辭白蒂彩云間，千里江陵一日還”，漂亮的白帝城還沒(méi)有完全淹著，但是像張飛廟等很多文物都被淹掉，那該搶的搶，將救的救，或者挪個(gè)地方重新建，這些地面、地下的文物價(jià)值連城，所以修水庫(kù)的時(shí)候一定要加以妥善地保護(hù)和處理。萬(wàn)里長(zhǎng)江泥沙俱下，每年億萬(wàn)噸的流沙流到江蘇的啟東、如東，上海的川沙、崇明這些地方的土地每年都在增加，現(xiàn)在三峽大壩把泥沙也擋住了，下游土地不增加不要緊，可是三峽庫(kù)區(qū)也蓄滿了泥沙，所以我們就集中精力研究如何來(lái)沖沙，中國(guó)的沖沙技術(shù)現(xiàn)在是世界一流。溫家寶總理去年在國(guó)家行政學(xué)院講課的時(shí)候說(shuō)，三峽工程“反對(duì)派”的功勞很大，所謂反對(duì)派就是那些外腦，他們反對(duì)三峽工程。外腦主要職責(zé)是出主意，內(nèi)腦也出主意，但是主要的職責(zé)是選主意、定主意，這個(gè)時(shí)候外腦不能參與，內(nèi)腦、領(lǐng)導(dǎo)者把所有人的主意包括自己的主意放在一起進(jìn)行比較、權(quán)衡、判斷。內(nèi)腦外腦分工不同、職責(zé)不同出主意是決策的第一階段，所有出主意的人，他的角色叫外腦，不管這個(gè)人在企業(yè)內(nèi)部還是外部，在中國(guó)還是在外國(guó)，出主意的人叫外腦，外腦不是腦，是人，這個(gè)概念要搞清楚。第四集 借助外腦做決定多腦思維跟全腦思維不是一個(gè)概念，全腦思維實(shí)際上就是左腦加右腦，而多腦思維有三個(gè)含義，左腦加右腦、內(nèi)腦加外腦、人腦加電腦，全腦思維是多腦思維當(dāng)中的一個(gè)概念、一個(gè)部分內(nèi)容。大學(xué)里的管理科學(xué)與工程有嚴(yán)密的模型來(lái)計(jì)算，但是在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)理們哪一個(gè)真正的決策最后都是完全靠算出來(lái)的，它需要藝術(shù)，所以高層以藝術(shù)為主，不忘科學(xué)性，基層以科學(xué)性為主，但是不能丟了藝術(shù)，每一層次都是科學(xué)加藝術(shù)，只不過(guò)比例不同。第三句話叫理智加激情，在制定決策的時(shí)候多一點(diǎn)理智，多一點(diǎn)左腦思維，但是在執(zhí)行決策的時(shí)候、發(fā)動(dòng)群眾的時(shí)候，多一點(diǎn)激情，多一點(diǎn)鼓舞激勵(lì)。第一句話叫邏輯加直覺(jué)，國(guó)外有一本非常有名的書(shū)就叫《邏輯加直覺(jué)》，把邏輯放在第一位，邏輯就是條理性，我們做任何的決策，收集信息、制定標(biāo)準(zhǔn)、排出順序、都要邏輯性，靠左腦，而敏銳的直覺(jué)、商業(yè)的直覺(jué)、是靠右腦，所以叫邏輯加直覺(jué)。剛才強(qiáng)調(diào)女性思維的優(yōu)勢(shì)，其實(shí)男性思維在決斷方面的優(yōu)勢(shì)有的時(shí)候更加明顯，因?yàn)槟行缘乃季S往往比較理智，比較少有一種感情色彩，所以對(duì)信息的干擾相對(duì)就比較少，但是凡事有利就有弊，特別理智的人往往就限制了右腦想像的空間，我們說(shuō)過(guò)要打開(kāi)空間用大看小，要重視差異，那是經(jīng)理人的一種胸懷。我一見(jiàn)你就知道你的氣質(zhì)、你的優(yōu)點(diǎn)、你的不足，這個(gè)項(xiàng)目該投不該投，這件事該定不該定，右腦能夠快速地決策，而且右腦還有一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)，能由此及彼，聯(lián)想到其它企業(yè)、其它行業(yè)，比如說(shuō)中國(guó)移動(dòng)的決策，可以想到聯(lián)通、想到網(wǎng)通、想到國(guó)外的一些相關(guān)企業(yè)的決策、微軟的決策，這樣就能給我們很多的啟發(fā)。右腦最大的好處是，左腦再好，理性思維、定量思維有時(shí)候需要信息，但是左腦老實(shí)，做一個(gè)企業(yè)的決策，信息要準(zhǔn)確、要全面，可是企業(yè)的決策同時(shí)又要應(yīng)變、要快速，這個(gè)時(shí)候右腦大有用武之地，右腦有時(shí)候是猜測(cè)、感悟、感覺(jué)、判斷。 提高決斷力需要全腦思維上一集我們說(shuō)要想提高決斷力要多腦并用，而多腦的第一個(gè)意思就是左腦加右腦，左腦擅長(zhǎng)于定量思維，投入多少產(chǎn)出多少，成本多少價(jià)值多少，一定要做到心中有數(shù)，所以左腦的定量是一個(gè)前提，非常重要。實(shí)際上砸冰箱就是象征性的行為，它是形象的、直觀的，你眼睛能看得見(jiàn)。其實(shí)不能局限在象征藝術(shù)里面，我想既講象征藝術(shù)，又講其它的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。其實(shí)毛澤東在講張思德的時(shí)候，就是用張思德這個(gè)形象來(lái)象征著全心全意為人民服務(wù)不僅重要，而且能夠做到。白求恩不遠(yuǎn)萬(wàn)里從加拿大來(lái)給中國(guó)人救死扶傷，不要錢還不要命，何況你我中國(guó)人呢？于是我們就產(chǎn)生了聯(lián)想產(chǎn)生了想像，真正毛澤東讓我們接受的是毫不利己、專門利人這八個(gè)字。其實(shí)象征藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個(gè)主要體現(xiàn)。左腦右腦是各自有優(yōu)勢(shì)的，女性一般感情比較豐富，而男性比較理智，所以在遇到關(guān)鍵的問(wèn)題，困惑的時(shí)候女性也有弱點(diǎn)，就是情感因素加進(jìn)去以后做決策往往不夠理智，會(huì)左右自己對(duì)問(wèn)題的一些看法，影響自己的客觀的評(píng)價(jià)，所以男女都是各自有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的。所以經(jīng)理人如何提高自己的決斷力、領(lǐng)導(dǎo)力，最終要靠大腦，而大腦不能只用半個(gè)腦袋，單左腦好，只關(guān)注數(shù)字、模型這些死的東西，但活生生的人需要你的感悟，這也正是女經(jīng)理、女領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)項(xiàng)。我1986年就專門寫一本專著，專門研究人的左右腦的，兒童的左右腦一開(kāi)始是均衡發(fā)展的，可是我們的教育走了彎路，只開(kāi)發(fā)他的左腦，忽略了他的右腦，現(xiàn)在的教育已經(jīng)看到了這個(gè)缺陷，現(xiàn)在有的大學(xué)在合并，清華大學(xué)理工科跟中央工藝美術(shù)學(xué)院合并，就是在找平衡，中央工藝美術(shù)學(xué)院出來(lái)的學(xué)生一般說(shuō)來(lái)右腦好，清華的理工科出來(lái)的學(xué)生左腦思維有條有理，邏輯性很強(qiáng)。創(chuàng)新思維、形象思維對(duì)我們?cè)谧慕?jīng)理至關(guān)重要，實(shí)際上右腦單獨(dú)進(jìn)行也是不可以的，它要跟左腦配合，但是它有強(qiáng)項(xiàng)，我們過(guò)去對(duì)這個(gè)問(wèn)題忽略了，現(xiàn)在我們給它矯枉過(guò)正。綠色革命其實(shí)就是講環(huán)境保護(hù)的重要，過(guò)去我們忽略環(huán)保，現(xiàn)在講綠色革命、綠色食品、綠色概念、綠色奧運(yùn)、藍(lán)色革命實(shí)際上就是強(qiáng)調(diào)海洋的重要，每一個(gè)革命都打開(kāi)那個(gè)空間，過(guò)去人們只知道黃土地重要，愚公移山重要，但是海洋的開(kāi)發(fā)，海洋的利用至關(guān)重要，所以中國(guó)人的思維進(jìn)了一大步。左右腦各有優(yōu)勢(shì)右腦是三大功能，左腦也是三大功能，本來(lái)是誰(shuí)也壓不倒誰(shuí)，但是長(zhǎng)期以來(lái)右腦被壓抑得太過(guò)分了，叫劣勢(shì)半腦，現(xiàn)在斯培里的實(shí)驗(yàn)一出來(lái)，實(shí)踐證明人的右腦有三大功能甚至某些方面超過(guò)左腦。舉個(gè)例子，牛頓上學(xué)時(shí)，在蘋果樹(shù)下發(fā)呆，突然一個(gè)蘋果從樹(shù)上落下來(lái)，別人就不會(huì)去想，牛頓先用自己的右腦去胡思亂想，去聯(lián)想、想像，這個(gè)蘋果為什么不上天上去呢？他就用常人沒(méi)有的右腦的思維，右腦是不受限制的，一因多果，有時(shí)候一果多因，甚至多因多果，想著想著思路斷了，停一會(huì)兒又接上了，這都是右腦干的事，右腦是不老實(shí)的，而左腦是一板一眼、有條有理、有根有據(jù)、特別規(guī)范。右腦的優(yōu)勢(shì)，一，形象思維；二，藝術(shù)思維；三，直覺(jué)和悟性。右腦思維還有第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是直覺(jué)、感悟，這些過(guò)去是被人們稱為唯心主義的東西來(lái)看待的。等我們的孩子長(zhǎng)大了，如果他右腦好，就可以讓搞藝術(shù)，工程藝術(shù)、建筑藝術(shù)、設(shè)計(jì)藝術(shù)、廣告藝術(shù)，甚至可以是美術(shù)家、詩(shī)人、文學(xué)家，未來(lái)的社會(huì)需要這些職業(yè)；但如果孩子左腦好，就適合搞技術(shù)，因?yàn)槔硇运季S，像工程技術(shù)、發(fā)明創(chuàng)造、“神州五號(hào)”、電腦都是左腦好的人比較適應(yīng)的。決斷力實(shí)際上需要人的想象力來(lái)支持，而想象力、形象思維是人的右腦思維的一個(gè)突出的優(yōu)勢(shì)特征。春山茂雄，日本的一位企業(yè)家，后來(lái)當(dāng)了醫(yī)院的院長(zhǎng)，他寫了一本書(shū)，叫做《右腦革命》，右腦革命的概念是這樣來(lái)的。所以長(zhǎng)期以來(lái)，科學(xué)家們把人的左腦看成是優(yōu)勢(shì)半腦，因?yàn)樗艿氖聦?shí)在太多，一，語(yǔ)言；二，數(shù)學(xué)，包括邏輯；三，理論、理性思維、抽象思維。人的大腦分為左腦、右腦兩個(gè)部分。霍布森選擇的表現(xiàn)霍布森選擇在企業(yè)當(dāng)中有很多的表現(xiàn)，比如說(shuō)選人的時(shí)候，我是經(jīng)理，我就從辦公室里選，從我身邊幾個(gè)人當(dāng)中選，這就是典型的霍布森選擇；有一個(gè)經(jīng)理 40多歲了，他就喜歡男的，不喜歡女的，可四個(gè)候選人都是男的；一說(shuō)選辦公室主任，就選四個(gè)都是本科畢業(yè)的，有的時(shí)候大專沒(méi)畢業(yè)很可能也適合做辦公室主任，他有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、善于溝通協(xié)調(diào)，這也是霍布森選擇的表現(xiàn)；還有就是原來(lái)的思路，這種杯子比較好賣，后來(lái)還是生產(chǎn)這種杯子，最多換個(gè)顏色，這還是舊的選擇，能不能搞一個(gè)納米的、老年人使用的、年輕女性喜歡的？在這方面霍布森選擇比比皆是。其實(shí)多腦思維有三個(gè)含義，一個(gè)是左腦加右腦，第二是內(nèi)腦加外腦，還有就是人腦加電腦，電子商務(wù)、電子政務(wù)。假奶粉事件死了這么多人，就是我們只追求利潤(rùn)、效益，而把社會(huì)的責(zé)任、信譽(yù)、人民生命財(cái)產(chǎn)的安全等等更重要的東西丟掉了，所以要想提高新領(lǐng)導(dǎo)力，要多向思維。有一段尤其是一些部門一門心思地發(fā)展經(jīng)濟(jì)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)是對(duì)的，但是只追求GDP這種單向的指標(biāo)，有的企業(yè)只追求市場(chǎng)占有率，很多重要的方面忘掉了、丟掉了。第三、由單向思維轉(zhuǎn)到多向思維，傳統(tǒng)的思維就是死的，現(xiàn)在我們要?jiǎng)?chuàng)新思維，要打開(kāi)空間、要多向，條條大路通羅馬，到底哪一條路好，我們?cè)偌右赃x擇。原來(lái)只有國(guó)有企業(yè)，沒(méi)有差異沒(méi)有活力，鄧小平改革開(kāi)放，有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，再后來(lái)加入WTO，有了外企，這樣國(guó)企、民企、外企有了明顯的差異，等于我們?cè)谥圃觳町?，就有了活力和?dòng)力。其實(shí)毛澤東晚年文革期間一再失誤，重要的原因是在那一段時(shí)間他排斥打倒劉少奇、鄧小平，有一段時(shí)間排斥周恩來(lái)、排斥陳云，所以我們黨就遇到挫折，十年浩劫的文革給我們慘痛的教訓(xùn)。我們共產(chǎn)黨有三大法寶，武裝斗爭(zhēng)、黨的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一戰(zhàn)線，統(tǒng)一戰(zhàn)線實(shí)際上就是制造差異、利用差異，你是延安的我是西安的，你家地主資本家我家窮光蛋，你大學(xué)二年級(jí)我書(shū)一年沒(méi)念完，我們有很大的差異，不管這些差異只要你擁護(hù)抗日，大家一起來(lái)救亡，共產(chǎn)黨以它博大的胸懷，把中華民族各種各樣差異的優(yōu)秀的兒女都集中在自己的旗幟下，所以共產(chǎn)黨從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)，一步步走向勝利。有個(gè)概念叫鯰魚(yú)效應(yīng)，沙丁魚(yú)非常嬌嫩，長(zhǎng)途運(yùn)輸運(yùn)到城市就死掉了，可是有一個(gè)船老大打的魚(yú)個(gè)個(gè)活蹦亂跳，運(yùn)到城市賣個(gè)好價(jià)錢，原來(lái)他在沙丁魚(yú)里面放了幾條鯰魚(yú)，鯰魚(yú)是沙丁魚(yú)的天敵，這些沙丁魚(yú)一看到鯰魚(yú)就跑啊逃啊動(dòng)啊，到了岸上還充滿活力。第三境界就是重視差異，素質(zhì)最低的排斥差異，只能落伍淘汰；素質(zhì)高一點(diǎn)容忍差異，善待差異，可以在公司里面當(dāng)員工；第三境界重視差異，可以在企業(yè)里當(dāng)經(jīng)理、部門經(jīng)理。第一種態(tài)度就是排斥差異，我對(duì)你錯(cuò)、我好你壞、總是惟我獨(dú)尊，比如有的城里人動(dòng)不動(dòng)就把農(nóng)村來(lái)的當(dāng)成鄉(xiāng)下人，歧視農(nóng)民工，這是一種素質(zhì)低的表現(xiàn)。所以用大看小，小不了，用大看小是相對(duì)的。我特別推崇鄧小平同志說(shuō)的用大看小，要有一種要更廣大地開(kāi)源的思路，鄧小平實(shí)際上是把中國(guó)這個(gè)小放在世界這個(gè)大、大系統(tǒng)、大背景當(dāng)中一看，中國(guó)不改革開(kāi)放死路一條，所以鄧小平的決斷力是一流的、是正確的。如何避免霍布森選擇要怎么樣避免霍布森選擇，這是更主要的問(wèn)題，這里實(shí)際上要做到思維方式的四個(gè)轉(zhuǎn)換。所以霍布森選擇的四大局限，也就是經(jīng)理人的傳統(tǒng)思維，一小，二假、沒(méi)有差異性、沒(méi)有創(chuàng)新，三 死、直線思維、不拐彎、一條道走到黑，四惟我獨(dú)尊、我說(shuō)了算、自以為是。決策決斷不能局限那個(gè)小的空間，小的空間決策容易失誤，所以說(shuō)第三類局限是死的思維、死的選擇、僵化的思維。韓國(guó)的漢城有一個(gè)3號(hào)隧道，上班的時(shí)候一個(gè)人駕一輛車上班經(jīng)過(guò)隧道要收三千韓元，可是兩個(gè)駕一輛車就收一千韓元，因?yàn)橛幸粋€(gè)人的車放在家里，不出來(lái)占用車道了，如果三個(gè)人坐一輛車一分錢不收，這里路并沒(méi)有加寬，但是利用率提高了，這個(gè)思維、思路的方向轉(zhuǎn)變了。第三、是死選擇，總是在馬圈門口選，不到馬圈里邊，不到大草原，不到大市場(chǎng)，不到國(guó)外市場(chǎng)，選擇的方式、方向、方法不變。第二、是虛假的選擇，馬圈門口的馬都是瘦的、賴的、小的，選擇就沒(méi)有意義，沒(méi)有差異就沒(méi)有選擇。第一、小選擇、小空間、小范圍的選擇，比如有些民營(yíng)企業(yè)為什么發(fā)展不快，老是在自己一家人里面選，老婆當(dāng)副總經(jīng)理，兒子搞財(cái)務(wù)，媳婦再去搞維修，這所謂家庭企業(yè)，家庭企業(yè)其實(shí)本質(zhì)沒(méi)什么不好，問(wèn)題是空間打不開(kāi)，熟悉的人、熟悉的事、熟悉的業(yè)務(wù)、熟悉的方法。在買馬賣馬的時(shí)候，霍布森堵在門口說(shuō)馬圈很大、馬匹很多，然而馬圈只有一個(gè)小門，這樣一來(lái)有了限制，高頭大馬出不去，擠到門口的都是瘦的、賴的、小的，你左挑右選、認(rèn)認(rèn)真真選中的，不是瘦的就是賴的、不是小的就是瘸的，低質(zhì)量的方案，在這里霍布森實(shí)際上已經(jīng)限制了選擇空間?；舨忌x擇的局限霍布森選擇是研究企業(yè)管理與企業(yè)決策得諾貝爾獎(jiǎng)的西蒙定義的一個(gè)專用名詞，霍布森講了一個(gè)英國(guó)人賣馬的故事，被西蒙拿來(lái)重新解讀。我們要在合適的時(shí)機(jī)選擇工作的力度，力度小了