【正文】 雙方的合作是解決矛盾的最佳辦法，屬于真正的進(jìn)步，從現(xiàn)實(shí)策略出發(fā)，在不同的情境中四種方法都有各自意義，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇不同的方法。 福萊特提出情境理論，形成一種新的組織氛圍，變以往的組織為網(wǎng)絡(luò)狀組織，在這個(gè)組織氛圍里，每個(gè)人接受命令并非他要服從對方，而是整個(gè)組織構(gòu)成了一種接受命令的環(huán)境，用這種方法消除沖突達(dá)成合作，后來她強(qiáng)調(diào)社會化，從企業(yè)合作關(guān)系幾乎推廣到社會，形成整個(gè)社會的合作，命令建立在協(xié)商的基礎(chǔ)之上。 主要貢獻(xiàn)： 福萊特的基本理論：以合作追求和諧，最早提出“和諧”，從心理學(xué)角度研究組織管理理論。代表作《新國家》，主張無政府主義，社會高度自治，從心理學(xué)角度研究組織管理理論，基本理論：合作。它保護(hù)其成語免于管理當(dāng)局職員的外來干預(yù)。這就意味著管理者的管理方式要有根本性變化，不但重視技術(shù)還重視人。正式組織與非正式組織的結(jié)構(gòu)不太一樣，非正式組織的結(jié)構(gòu)不確定，沒有部門劃分，領(lǐng)導(dǎo)人沒有職責(zé)，正式組織若不能得到非正式組織的支持，則正式組織的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)不了。 缺點(diǎn)：霍桑試驗(yàn)提出的推論和設(shè)想缺乏嚴(yán)格的證明。 行為管理這個(gè)名稱是1949年確定的。 ，產(chǎn)生行為科學(xué)。 ，改變以往“胡蘿卜十大棒”的管理，要重視人，管理者要具有同情心。 ，還有非正式組織。 ，還有社會因素，其中，人際關(guān)系因素最為重要。 ，也受心理變化的影響，在某種情況下心理因素更為重要，必須把心理的方法引入管理學(xué)。 ：不限時(shí)間，不限話題，不誘導(dǎo)工人的話題的訪談，來探究影響勞動生產(chǎn)率的原因。 *內(nèi)容：主要進(jìn)行了兩大試驗(yàn)，即觀察試驗(yàn)和訪談試驗(yàn)。 *目的：起初目的為確定勞動條件和勞動生產(chǎn)率之間的相關(guān)性，但后來發(fā)現(xiàn)勞動條件與勞動生產(chǎn)率之間不存在相關(guān)性。第三節(jié)：現(xiàn)代管理學(xué)（行為科學(xué)）一、梅奧和霍桑試驗(yàn) *時(shí)間：1927—1936年。 ：從一個(gè)羅斯福到另一個(gè)羅斯福?？茖W(xué)管理的歷史發(fā)展作用：：從農(nóng)場到工廠。某種意義上的哲學(xué)理性。 韋伯的官僚組織理論，從其結(jié)構(gòu)和形式來看，他所提倡的是一種法制組織，從其實(shí)質(zhì)和運(yùn)行機(jī)制來看，他倡導(dǎo)的是一種理論組織。相比之下，韋伯對官僚組織研究對多。3. 法理組織即官僚組織，其運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制是法理權(quán)威，由法律規(guī)定組織層次、部門劃分、職位設(shè)置等。1. 傳統(tǒng)權(quán)威下的組織，其關(guān)系是一種主仆關(guān)系，這種組織的統(tǒng)治者擁有絕對權(quán)力，這種權(quán)力受到慣例和習(xí)俗的限制。韋伯的權(quán)威理論建立字實(shí)驗(yàn)純狀態(tài)基礎(chǔ)上，即理想狀態(tài)，現(xiàn)實(shí)中不存在理想狀態(tài)而是三種組織的混合狀態(tài)，但以一組形式為主。 ：來自與領(lǐng)導(dǎo)者的崇拜，個(gè)人魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)是其核心。 韋伯是德國著名學(xué)者，是組織理論之父，他在管理學(xué)方面最為著稱的是他的權(quán)威理論和官僚組織理論。 法約爾提出的管理要素提供了現(xiàn)代管理過程的概念理論，二14條原則就像燈塔一樣指引管理者的行動。13主動性，創(chuàng)新意識。11公平，公正加平等。 9等級鏈，跳板過多，分權(quán)過度，跳板較少，集權(quán)過度。7報(bào)酬，合理的報(bào)酬是要企業(yè)和工人雙方都滿意。5統(tǒng)一命令，沒有統(tǒng)一命令就沒有統(tǒng)一指揮，但有統(tǒng)一命令也不一定有統(tǒng)一指揮。3紀(jì)律。 主觀方面主要針對14條原則而言：1勞動分工，即勞動專業(yè)化。 4協(xié)調(diào)，企業(yè)的一切工作都要和諧的配合，以便于企業(yè)順利進(jìn)行。2組織，法約爾認(rèn)為組織包括組織人員和組織配置。 客觀方面主要針對管理五要素而言。 。3管理者與工人，所有者與管理者合作取代對抗。3. 思想革命方面，泰羅認(rèn)為思想革命主要指管理人員必須實(shí)現(xiàn)觀念上的徹底轉(zhuǎn)換，這里的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)換主要指：1管理創(chuàng)造價(jià)值。2. 組織管理方面，泰羅在推行科學(xué)管理的過程中所提出最重要的組織原理為1職能工長制。3效率工資。 泰羅重點(diǎn)開展了以科學(xué)方法代替經(jīng)營方法的研究，創(chuàng)立了科學(xué)管理中的生產(chǎn)管理、組織管理、思想革命的系統(tǒng)學(xué)說：1. 生產(chǎn)管理方面，泰羅通過工作分析進(jìn)行了一系列的研究：1工時(shí)研究和定額研究。2003簡述：試分析馬克斯 韋伯的官僚組織理論。并沒有突出以人為本，并沒有指出組織和人哪個(gè)是根本的問題，韋伯本意視圖改造官僚組織未完成。韋伯強(qiáng)調(diào)組織中的等級，其等級建立阻礙人人平等的基礎(chǔ)上，官僚制組織為典型的 組織，排除特權(quán)。7. 排除感情，組織按制度辦事并非按情感辦事，非人格化。5. 固定薪金制，管理人員是“專職“的公職人員，領(lǐng)取固定的“薪金”。3. 成員選拔，通過考試和訓(xùn)練挑選組織成員，成為職業(yè)官僚（具有專業(yè)化技能）。他認(rèn)為理想的官僚組織由以下因素構(gòu)成：1. 嚴(yán)密的勞動分工，專業(yè)化組織明確每一個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任，并使之合法化。 在官僚制中，由法律規(guī)定 組織層次、 部門劃分、 職位設(shè)置、 成員條件 、從而形成穩(wěn)固的層次節(jié)制體系和部門結(jié)構(gòu)，組織成員能否勝任完全取決于他的能力，對組織成員采取固定的薪金形式，整個(gè)組織依靠規(guī)章制度運(yùn)轉(zhuǎn)活動。靠激情，缺乏穩(wěn)定的組織等級，缺乏程序性規(guī)范，不能作為穩(wěn)固的制度基礎(chǔ)。韋伯認(rèn)為：1. 家長制組織，即傳統(tǒng)權(quán)威統(tǒng)治下的組織，其核心為經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、建立在個(gè)人忠誠基礎(chǔ)之上，其組織關(guān)系是一種主仆關(guān)系，這種組織的統(tǒng)治者擁有絕對權(quán)力，但這種權(quán)力被慣例和習(xí)俗限制。這種權(quán)威下的組織關(guān)系是法定的，組織的行為準(zhǔn)則被法理化，其本質(zhì)為制度。2. 超人權(quán)威：其核心是魅力，這種權(quán)威來自與對超人領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人崇拜，由于其人的知識、技能等特殊氣質(zhì)能夠吸引支配人們，超人權(quán)威下的組織依賴于信仰而非強(qiáng)制，更有不穩(wěn)定性。1. 傳統(tǒng)權(quán)威：一種最古老的權(quán)威，來自于經(jīng)驗(yàn)、習(xí)俗、慣例等，起最重要的表現(xiàn)形式是族長制社會，即家長制。3. 社會學(xué)家，不是管理學(xué)家（韋伯研究組織理論的切入點(diǎn)為權(quán)威） * 介紹：法國著名學(xué)者，一生著作極多，在管理學(xué)方面著稱的是他的權(quán)威理論和官僚組織學(xué)說，在權(quán)威基礎(chǔ)上研究組織理論，工業(yè)社會上的大多數(shù)組織是官僚組織。四、韋伯 1. 德國人，1920年出版《經(jīng)濟(jì)學(xué)社會》，對社會組織進(jìn)行了類型縫隙，對權(quán)威進(jìn)行類型分析。2001論述：論述法約爾的組織管理理論及其評價(jià)。 以上是法約爾的14條原則，用于指導(dǎo)理論與實(shí)際工作，法約爾提出的管理要素（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）提供了現(xiàn)代管理過程的概念理論，他的原則像燈塔指引著管理者的行為。 ，激發(fā)員工的首創(chuàng)精神。 （公正+平等）平等是形式上的公平，公正是實(shí)質(zhì)上的平等。表明權(quán)利等級的順序和傳遞信息的邏輯，為了應(yīng)對統(tǒng)一指揮原則可能引起信息傳遞延誤，法約爾提出可以橫快權(quán)力進(jìn)行交接聯(lián)系的“跳權(quán)”原則，但跳權(quán)過多，分權(quán)過度，跳權(quán)較少，集權(quán)過度。 ，法約爾認(rèn)為集權(quán)會降低下級的作用程度，集權(quán)的目的是更可能的發(fā)揮所有人的才能，權(quán)利要適度集中，但是把握尺寸。 ，集體利益是個(gè)人利益的集中，個(gè)人利益不能置于集體利益之上，但個(gè)人利益服從集體利益必須以承認(rèn)個(gè)人利益為前提，并不是犧牲個(gè)人利益。 ，屬于管理事物行為問題，屬下接受統(tǒng)一的工作安排。權(quán)責(zé)必須對應(yīng)，權(quán)責(zé)不僅要在分量上一直，而且方向上也要一致。管理的主管方面主要針對14條原則而言，即管理應(yīng)該怎么樣做而言，法約爾提出的管理原則如下： ，即勞動專業(yè)化，專業(yè)化原則目的是提高效率。法約爾看來?？刂圃绞谴址?，效益越好，失誤的概率越高?？刂颇芊乐瑰e(cuò)誤，但不能產(chǎn)生效益，控制和效益之間存在著矛盾。協(xié)調(diào)指企業(yè)額一切工作都要和諧配合，一遍企業(yè)經(jīng)營的順利進(jìn)行，有利于企業(yè)。：即運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以的組織業(yè)務(wù)，建設(shè)無效耗損的功能，法約爾提出，為了使組織的所有成員都能夠做出最大的貢獻(xiàn)，指揮的管理人員應(yīng)該做到：； ；，要求在企業(yè)和雇員之間的協(xié)議公正； ； 5對組織定期進(jìn)行檢查，學(xué)會用組織圖標(biāo)推進(jìn)這項(xiàng)工作； 6學(xué)會開會，學(xué)會溝通；；8力爭使組織成員團(tuán)結(jié)，主動積極 誠信。管理部門要完成這一任務(wù)，所要解決的中心問題就是確立企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。計(jì)劃最大限度的要求精確。計(jì)劃管理方法應(yīng)該按滾動式計(jì)劃。無形的、自然的、社會的資源。法約爾的經(jīng)營管理理論從兩個(gè)方面界定了管理：管理的客觀方面。4. 不適當(dāng)?shù)姆穸ü淖饔茫◣炜擞行拚┟绹?jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的原因: (建立在泰羅制基礎(chǔ)上) . （西門推評法約爾：理論都是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，甚至自相矛盾） ，管理學(xué)的框架是有法約爾搭建起來的，第一次建立了管理學(xué)理論體系。2. 只強(qiáng)調(diào)合作忽視了利益分配均衡的沖突對抗問題。美國勞動生產(chǎn)的提高史無前例，使大量的工業(yè)產(chǎn)品由原來的奢侈品變?yōu)槠占捌罚浩髽I(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)了流水作用線，嚴(yán)格的科學(xué)定額分析。 埃莫森是一名效率工程師，他更加重視理論原則的概括不而不注重具體管理方法的搜尋，代表作《十二條效率原則》4. 吉爾布雷恩：動作分析上超過了泰羅，視圖找出動作分析的統(tǒng)一歸納方法5. 弗蘭克 莉蓮：管理第一夫人；美國第一個(gè)管理學(xué)女教授；第一個(gè)研究管理心理學(xué)； 第一個(gè)因管理學(xué)而獲得美國特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；第一個(gè)管理學(xué)女博士6. 庫克： 把工作研究的方法用在市政府的工作上 3矯正了泰羅的某