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2025-01-16 22:43本頁面
【正文】 要干得太多、不要干得太少、不要跟主管打小報(bào)告、不得 孤芳自賞、自吹自擂。 行為科學(xué)理論 一、梅奧與人際關(guān)系學(xué)說 二、馬斯洛等的人類需要層次理論 霍桑試驗(yàn) ? 目的 ? 依據(jù)科學(xué)管理提高生產(chǎn)效率 ? 工作條件和生產(chǎn)率之間的關(guān)系 ? 內(nèi)容 ? 照明試驗(yàn) ? 福利試驗(yàn) ? 訪談?dòng)?jì)劃 ? 群體實(shí)驗(yàn) 照明試驗(yàn) ? 相同經(jīng)驗(yàn)和相同產(chǎn)量的兩組繞線室的工人 ? 控制組 ? 變化組 照明試驗(yàn) ? 霍默 .希巴格 ? 監(jiān)督的作用大于照明 ? 繼續(xù)試驗(yàn) 繼電器裝配工人小組試驗(yàn) ? 試驗(yàn)成員 ? 5位繼電器裝配員 ? 1位電路設(shè)計(jì)師 ? 1位實(shí)驗(yàn)觀察員 霍默 .希巴格 ? 試驗(yàn)?zāi)康模? ? 了解各種工作條件的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)效率的影響，以便能夠更有效地控制影響工作效率的因素 繼電器裝配工人小組試驗(yàn) ? 改變因素 ? 工資 ? 休息時(shí)間 ? 工作條件 ? 實(shí)驗(yàn)結(jié)果： ? 無論改變何種因素，產(chǎn)量都增加 繼電器裝配工人小組試驗(yàn) ? 試驗(yàn)結(jié)果影響因素 ? 組成小團(tuán)體 ? 監(jiān)工的類型 ? 收入增加 ? 對(duì)實(shí)驗(yàn)的新奇感 ? 關(guān)注 訪談試驗(yàn) ? 試驗(yàn)?zāi)康模? ? 了解職工對(duì)現(xiàn)有管理方式的意見，為改進(jìn)管理方式提供依據(jù) ? 正式問題 ? 健康情況怎樣？ ? 工作愉快嗎？ ? 對(duì)工廠的環(huán)境滿意嗎？ 梅奧（ Gee Elton Myao， 1880－ 1949）是原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，主要代表著作有 《 組織中的人 》 和 《 管理和士氣 》 。 ?主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。 甘特對(duì)科學(xué)管理的重要貢獻(xiàn) ? （ 3）制定了甘特圖 行為管理理論 ?是通過對(duì)管理過程中人的行為及產(chǎn)生行為的原因進(jìn)行分析研究，對(duì)人的特性進(jìn)行全面把握，實(shí)現(xiàn)提高管理效率的目的。我們不能強(qiáng)迫人們干活；我們必須指導(dǎo)他們的發(fā)展。 ? 甘特認(rèn)為，任務(wù)和獎(jiǎng)金制度可以使工長(zhǎng)成為其下屬的教師和幫助者，把關(guān)心生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心工人。“這是第一次有記載的試圖把教工人們學(xué)會(huì)最正確的方法同工長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來的行動(dòng)”。 甘特對(duì)科學(xué)管理的重要貢獻(xiàn) ? （ 1）提出了任務(wù)和獎(jiǎng)金制度： ? 工人如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)或在少于規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，除了可以得到規(guī)定時(shí)間內(nèi)的報(bào)酬外，還能按該時(shí)間的百分比獲得另外的報(bào)酬。甘特（ L,1861—1919）是泰勒創(chuàng)立和推廣科學(xué)管理制度的親密的合作者，也是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者之一。甘特 ? 亨利 吉爾布雷思（ 1878— 1972）： ? 1904年二人結(jié)婚 ? 1907年與泰羅會(huì)面 ? 1915年莉蓮獲得哲學(xué)博士學(xué)位 ? 1924年弗蘭克去世 吉爾布雷斯夫婦的主要研究 ? 把基本動(dòng)作分解為 17個(gè)動(dòng)素 ? 電影攝像機(jī) ? 燈光技術(shù) ? 產(chǎn)品作業(yè)流程圖 亨利 吉爾布雷思夫婦 ? 弗蘭克 泰勒的科學(xué)管理 泰羅在米德維爾鋼鐵廠 ? 現(xiàn)場(chǎng)情況： ? 工人磨洋工和生產(chǎn)效率低下。 ? 1890年，泰勒離開米德維爾鋼鐵廠，先后擔(dān)任過投資公司總經(jīng)理。 ? 1878年，到米德維爾鋼鐵廠，先后擔(dān)任了機(jī)工班長(zhǎng)、車間工長(zhǎng)、總技師，最后成為總工程師。 ? 1874年，考入哈佛大學(xué)法律系，不久，因眼疾輟學(xué)。 ? 生產(chǎn)技術(shù)的行家，在技術(shù)上有許多發(fā)明創(chuàng)造，擁有 100多項(xiàng)專利權(quán)。 為什么科學(xué)管理理論最先出現(xiàn)在美國(guó)而不是歐洲 ? 工業(yè)革命的基礎(chǔ) ? 美國(guó)是以第二次新技術(shù)革命為基礎(chǔ)推動(dòng)的， ? 英國(guó)是以第一次新技術(shù)革命為基礎(chǔ)起步的。巴貝奇 外國(guó)早期的管理思想 ? 亞當(dāng)斯密的分工理論 ? 亞當(dāng) .斯密（ 17231790） ? 勞動(dòng)分工是提高工作效率的有效的手段， ? 勞工分工還能減少工作者在工作時(shí)候的流程轉(zhuǎn)換這樣可以減少換工作流程所損失的時(shí)間， ? 勞工分工使自己負(fù)責(zé)的流程簡(jiǎn)化，能方便掌握，工作集中在一種特定的事物上能夠方面大機(jī)器生產(chǎn)的進(jìn)入， 歐文的人事管理 ? 羅伯特 .歐文（ 17711858） ? 英國(guó)空想社會(huì)主義者 ? 企業(yè)家、慈善家 ? 現(xiàn)代人事管理之父 ? 人本管理的先驅(qū) 歐文的經(jīng)歷 ? 10歲做童工 ? 18歲辦廠 ? 賣掉工廠，做專業(yè)管理者： ? 工廠管理的實(shí)踐，使歐文覺察到環(huán)境對(duì)自己和別人所產(chǎn)生的影響 ? 新拉納克工廠 ? 管理思想的應(yīng)用 歐文管理思想 ? 思想基礎(chǔ)： ? 人是環(huán)境的產(chǎn)物 ? 機(jī)器與人的對(duì)比 ? 管理措施： ? 消除懲罰 ? 提供清潔舒適的工作環(huán)境 ? 建立晚間娛樂中心 ? 禁用童工 ? 辦學(xué)校 —“性格陶冶館” 歐文對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn) ? 擯棄了過去那種把工人當(dāng)作工具的做
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