【正文】 布的，所以可以利用[,+]的區(qū)間來(lái)確定保險(xiǎn)儲(chǔ)備的量。在一小范圍內(nèi)，采購(gòu)數(shù)量所引起的總費(fèi)用變化很小；所以，不要求很精確地按照經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量進(jìn)貨，只要取大致的一個(gè)整數(shù)就可以了。我們所確立的經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量就是對(duì)應(yīng)這一最小總費(fèi)用值的采購(gòu)數(shù)量。 費(fèi)用 總費(fèi)用 儲(chǔ)存費(fèi)用 采購(gòu)費(fèi)用 經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量 數(shù)量圖141 經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量示意圖從上圖可以看出：當(dāng)批量較小時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用較低，但采購(gòu)費(fèi)用較高；反之，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用高，但采購(gòu)費(fèi)用低。較大的批量導(dǎo)致了較高的庫(kù)存水平，但采購(gòu)次數(shù)較少；較小的批量導(dǎo)致較低的庫(kù)存水平，但具有較多的采購(gòu)次數(shù)。1) 經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量的確定一般而言，倉(cāng)儲(chǔ)管理的費(fèi)用包括倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和采購(gòu)費(fèi)用。在儲(chǔ)存管理中較為常見(jiàn)的兩個(gè)制定標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟(jì)批量（最佳訂貨量）和保險(xiǎn)儲(chǔ)備（安全存量）。因?yàn)閹?kù)存量太少會(huì)導(dǎo)致脫銷，影響企業(yè)正常銷售活動(dòng)；而庫(kù)存量過(guò)大，又會(huì)造成庫(kù)存商品積壓，影響企業(yè)資金正常流轉(zhuǎn)。對(duì)儲(chǔ)存的商品進(jìn)行管理，能使商品庫(kù)存具有合理的數(shù)量，結(jié)構(gòu)和分布，這對(duì)于加速企業(yè)資金流轉(zhuǎn)，降低成本具有重要的作用。商業(yè)特種倉(cāng)庫(kù)包括冷藏庫(kù)、石油庫(kù)、化工危險(xiǎn)庫(kù)等。與通用倉(cāng)庫(kù)相比，專用倉(cāng)庫(kù)在保管養(yǎng)護(hù)技術(shù)設(shè)備上要求較高，用途也比較專一。比如，食糖、卷煙、酒等。建造比較容易，適用范圍也較為廣泛。這類倉(cāng)庫(kù)也被叫作“普通倉(cāng)庫(kù)”。（2） 按照商品儲(chǔ)存的保管條件分類由于商品的物理、化學(xué)及生物性能不同，對(duì)場(chǎng)地，儲(chǔ)存環(huán)境的要求也就各不相同。戰(zhàn)略儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)：其主要職能是用于儲(chǔ)存國(guó)家戰(zhàn)略儲(chǔ)備物資，其規(guī)模大小不等。其主要職能是儲(chǔ)存商業(yè)運(yùn)輸過(guò)程中中轉(zhuǎn)分運(yùn)或轉(zhuǎn)換運(yùn)輸工具的待運(yùn)商品。這些倉(cāng)庫(kù)主要隸屬于隸屬企業(yè)，常與零售商店設(shè)在一起，一般規(guī)模較大。在一定區(qū)域內(nèi)據(jù)市場(chǎng)需要向批發(fā)商和零售商店供貨。商業(yè)批發(fā)倉(cāng)庫(kù)：其主要職能是迅速和有效地補(bǔ)充零售企業(yè)的商品庫(kù)存。（1） 按照倉(cāng)庫(kù)在商品流通過(guò)程中擔(dān)負(fù)的主要職能分類按倉(cāng)庫(kù)的不同職能，也即是指根據(jù)各種倉(cāng)庫(kù)在商品流通過(guò)程中所起的主要作用進(jìn)行劃分,主要有以下各種類型的倉(cāng)庫(kù):采購(gòu)供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)：其主要職能是集中儲(chǔ)存從生產(chǎn)部門收購(gòu)或從國(guó)外進(jìn)口的商品。倉(cāng)庫(kù)的分類倉(cāng)庫(kù)的分類方法有許多種，常見(jiàn)的有：按照倉(cāng)庫(kù)在商品流通過(guò)程中擔(dān)負(fù)的主要職能分類；按照倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行商品儲(chǔ)存的不同保管條件分類；按照商業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理體制分類；其他還有諸如按建筑結(jié)構(gòu)分，按規(guī)模分，按倉(cāng)庫(kù)使用年限分等各種分類方法。實(shí)現(xiàn)商品儲(chǔ)存這一職能的營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)我們稱之為倉(cāng)庫(kù)。 商品的儲(chǔ)存在流通過(guò)程中，大量的產(chǎn)品會(huì)不斷地停留在流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成商品儲(chǔ)存，這也是物流系統(tǒng)的兩大主要職能之一。公司可以通過(guò)改善物流活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低價(jià)格，以此來(lái)吸引新的顧客，公司如果不能及時(shí)供應(yīng)商品，就會(huì)失去顧客。比如說(shuō)，裝運(yùn)部門會(huì)盡量采用簡(jiǎn)易包裝，利用便宜的裝運(yùn)工具進(jìn)行裝運(yùn)工作，但這無(wú)疑會(huì)引起商品殘損率上升，再比如，倉(cāng)庫(kù)的負(fù)責(zé)人總希望存貨盡可能少以降低存貨成本，但這一政策可能會(huì)造成商品脫銷及所謂的“啤酒游戲”，最終因支付快速運(yùn)貨的高昂成本而得不償失，所以在設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)時(shí)，必須以整體最優(yōu)化為策略基礎(chǔ)。正是由于這一原因，許多企業(yè)在進(jìn)行實(shí)體分銷策略或選擇物流機(jī)構(gòu)時(shí)，往往會(huì)追求以最低的成本，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，運(yùn)到適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)的目標(biāo)。個(gè)別產(chǎn)品如啤酒，%。這是因?yàn)椋锪鞯馁M(fèi)用在產(chǎn)品成本中占有相當(dāng)大的比例。物流就是指對(duì)原料和最終產(chǎn)品從生產(chǎn)點(diǎn)向使用點(diǎn)轉(zhuǎn)移，以滿足顧客需要，并從中獲利的實(shí)物流通的計(jì)劃，實(shí)施和控制。根據(jù)美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義為：“物流是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對(duì)原材料、中間庫(kù)存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效流動(dòng)與存儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過(guò)程”。在這一節(jié)中，我們將介紹承擔(dān)商品儲(chǔ)存和商品運(yùn)輸?shù)那乐薪闄C(jī)構(gòu)－－物流機(jī)構(gòu)。商品收購(gòu)和商品銷售是整個(gè)商品流通或某個(gè)流通階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)，商品儲(chǔ)存和商品運(yùn)輸則是為了實(shí)現(xiàn)商品實(shí)體從購(gòu)到銷過(guò)程中的必要滯留和空間轉(zhuǎn)移的中間環(huán)節(jié)。而且好的管理能夠針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和銷售環(huán)境作出相應(yīng)的調(diào)整，這對(duì)于企業(yè)在行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期生存有極大的幫助。雖然，這種進(jìn)入受到當(dāng)?shù)卣南拗?，但流通業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的大勢(shì)已經(jīng)形成。6. 大的批發(fā)商開(kāi)始進(jìn)入全球擴(kuò)張跨國(guó)經(jīng)營(yíng)也正在日益深入批發(fā)領(lǐng)域。由于批發(fā)商的成本的重要組成部分來(lái)自于商品的運(yùn)輸和儲(chǔ)存成本，因此現(xiàn)在的批發(fā)商廣泛使用先進(jìn)的電子技術(shù)為其控制倉(cāng)儲(chǔ)成本、進(jìn)行盈利分析。但是，另有一些批發(fā)企業(yè)堅(jiān)持專業(yè)化的道路，同樣也獲得了成功。4. 商品綜合化、多樣化的趨勢(shì)由于零售商往往希望在一個(gè)批發(fā)商那里買到盡可能多的商品，因此批發(fā)商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品跨行業(yè)的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。而當(dāng)全面的服務(wù)導(dǎo)致過(guò)高的成本，批發(fā)商的利潤(rùn)得到嚴(yán)重侵犯時(shí)，批發(fā)商提供的服務(wù)又會(huì)逐漸減少。因此，批發(fā)商的規(guī)模越來(lái)越大，經(jīng)營(yíng)的品種也越來(lái)越多。2. 批發(fā)商之間的劇烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)不斷擴(kuò)大當(dāng)前在批發(fā)商之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。當(dāng)前，主要的變化包括：1. 競(jìng)爭(zhēng)呼喚低成本業(yè)態(tài)由于批發(fā)商的最大優(yōu)勢(shì)在于成本低廉，所以低成本運(yùn)營(yíng)的企業(yè)優(yōu)勢(shì)較大。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，他們必須經(jīng)常改進(jìn)服務(wù)和降低成本。另一方面，具有進(jìn)取心的批發(fā)經(jīng)銷商通過(guò)改進(jìn)服務(wù)以迎接他們的供應(yīng)商和目標(biāo)顧客的挑戰(zhàn)需要。這類機(jī)械化發(fā)展很快，許多辦公室活動(dòng)也實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化。其中最大的一項(xiàng)發(fā)展就是自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，在那兒，訂單被輸入計(jì)算機(jī)。5. 批發(fā)地點(diǎn)策略 批發(fā)商將批發(fā)地點(diǎn)一般設(shè)在租金低廉、征稅較少的地段，以盡可能地降低成本。至于非人員促銷，批發(fā)商可以從使用零售商所采用的樹(shù)立形象的技術(shù)中獲益。4. 促銷策略 批發(fā)商主要依靠他們的銷售員以獲得促銷目標(biāo)。他們可能減少某些產(chǎn)品的毛利，以贏得新的重要的客戶。雜貨批發(fā)商的平均利潤(rùn)率一般在2％以下。3. 定價(jià)策略 批發(fā)商通常在貨物成本上，按傳統(tǒng)的比例加成，比如說(shuō)20％，以抵補(bǔ)自己的開(kāi)支。批發(fā)商還在研究，在與顧客建立良好關(guān)系的過(guò)程中，何種服務(wù)最為重要，哪些服務(wù)可以取消，哪些應(yīng)該酌收費(fèi)用。批發(fā)商迫于巨大的壓力，花色品種必須齊全，并且要有充足的庫(kù)存，以便隨時(shí)供貨。在這個(gè)目標(biāo)顧客群里，他們可以找出較有利的顧客，設(shè)計(jì)有吸引力的供應(yīng)物，和顧客建立良好的關(guān)系。1. 目標(biāo)市場(chǎng)策略 批發(fā)商應(yīng)該明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)，而不能企圖為每一個(gè)人服務(wù)。他們面臨著競(jìng)爭(zhēng)的新力量、顧客的新需求、新技術(shù)和來(lái)自大的工業(yè)、機(jī)構(gòu)及零售買主的更多的直接購(gòu)買計(jì)劃。如農(nóng)產(chǎn)品集貨商、散裝石油廠和油站以及租賃公司等。如茶葉、煙草、毛皮、水果、舊家具等。這些采購(gòu)辦事處的作用與采購(gòu)代理商的作用相似，但是前者是買方組織的組成部分。(2) 采購(gòu)辦事處：又叫進(jìn)貨營(yíng)業(yè)所。(1) 銷售分部和營(yíng)業(yè)所：制造商為了加強(qiáng)存貨控制，改進(jìn)銷售和促銷工作，經(jīng)常開(kāi)設(shè)自己的銷售分部和營(yíng)業(yè)所。常見(jiàn)的例子有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和證券經(jīng)紀(jì)人等。也就是說(shuō)，經(jīng)紀(jì)人只負(fù)責(zé)介紹業(yè)務(wù)的買賣雙方，幫助交易達(dá)成。它的作用是為買賣雙方牽線搭橋，協(xié)助談判。(4) 傭金代理商：是指為企業(yè)臨時(shí)代理銷售業(yè)務(wù)的代理商，通常是以每一筆生意為單位同生產(chǎn)廠商建立委托代理關(guān)系。(3) 采購(gòu)代理商：采購(gòu)代理商一般和買主建有長(zhǎng)期關(guān)系，為其采購(gòu)商品，經(jīng)常為買主收貨、驗(yàn)貨、儲(chǔ)存和送貨。從某種意義上講，銷售代理商就是企業(yè)的一個(gè)銷售部門，他們的命運(yùn)和制造商緊密相連。實(shí)力雄厚的銷售代理商還以票據(jù)或預(yù)付款等方式向制造商提供資金方面的資助。企業(yè)代理商一般人員不多，但都是精明強(qiáng)干的推銷能手，因此一般小廠和新開(kāi)辟市場(chǎng)的大廠都愿意雇傭這樣的企業(yè)代理商。是代理商中的主要形式。而制造商與經(jīng)銷商則往往因?yàn)楹炗営休^為長(zhǎng)期的協(xié)議而無(wú)法給予制造商這樣的優(yōu)惠。比如一個(gè)企業(yè)新進(jìn)入一個(gè)地區(qū)時(shí)，由于不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，可以利用代理商。由于使用代理商可以在制造商收到貨款以后才支付傭金，因此對(duì)于財(cái)務(wù)資源有限的新企業(yè)和小企業(yè)而言，這種形式就特別有利。上述的六種方式中，后四種屬于有限服務(wù)的批發(fā)商，而前兩者則提供較為全面的服務(wù)。他們專門經(jīng)營(yíng)一些笨重的工業(yè)產(chǎn)品，如煤、木材和重型設(shè)備等。他們經(jīng)營(yíng)一些容易變質(zhì)的商品（如牛奶、面包和快餐），現(xiàn)貨現(xiàn)賣。由購(gòu)貨單位到批發(fā)商那里挑選商品、支付現(xiàn)款，自行負(fù)責(zé)提貨和運(yùn)輸。他們往往對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和適用的市場(chǎng)了解比較深刻。(2) 工業(yè)經(jīng)銷商：工業(yè)經(jīng)銷商是指向制造商銷售的批發(fā)商，也是一種正規(guī)的批發(fā)商。而專線經(jīng)營(yíng)批發(fā)商則經(jīng)營(yíng)一條或兩條產(chǎn)品線，但是品種深度較大。在其下面又可細(xì)分為綜合批發(fā)商（一般商品批發(fā)商），專線經(jīng)營(yíng)批發(fā)商和專業(yè)批發(fā)商這樣幾種。他們往往是獨(dú)立所有的商業(yè)企業(yè)，有自己的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。在此，我們主要按照所有權(quán)的擁有與否來(lái)進(jìn)行分類。所謂完全服務(wù)是指批發(fā)商提供諸如存貨、顧客信貸以及協(xié)助管理等服務(wù)。而且有時(shí)經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品的零售商常常愿意從一個(gè)批發(fā)商那兒購(gòu)買有各種花色品種的產(chǎn)品，而不愿直接從每個(gè)制造商那兒購(gòu)買。但由于批發(fā)商能帶來(lái)上述的種種效益，因此，只要當(dāng)批發(fā)商能更有效地執(zhí)行一種或幾種功能時(shí)，他們就會(huì)被制造商利用。因此，由他們經(jīng)銷商品可以大大縮短商品流通時(shí)間，加速占用資金的周轉(zhuǎn)。當(dāng)然也有部分的例外。其次，批發(fā)商較少注意促銷、氣氛和店址，因?yàn)樗麄兊慕灰讓?duì)象是商業(yè)顧客，而不是最終消費(fèi)者。批發(fā)商的特征表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：首先，批發(fā)商一般處于商品進(jìn)入流通后運(yùn)動(dòng)的起點(diǎn)或中間階段。即使是同一企業(yè)，它從事的業(yè)務(wù)也可以同時(shí)覆蓋兩個(gè)方面。第二節(jié) 批發(fā)商批發(fā)的性質(zhì)和意義批發(fā)是指供進(jìn)一步轉(zhuǎn)售或進(jìn)行加工生產(chǎn)而買賣大宗商品的經(jīng)濟(jì)行為，專門從事這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的商業(yè)企業(yè)稱為批發(fā)商業(yè)企業(yè)（又稱批發(fā)商）。零售企業(yè)的管理人員不僅要有銷售技巧，還必須具有更全面的經(jīng)營(yíng)管理能力，特別是制定有效的經(jīng)營(yíng)措施和財(cái)務(wù)控制的能力。過(guò)去的零售商店的管理人員多數(shù)是由經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)業(yè)人員提升而成的。零售企業(yè)的管理水平日益提高。如日本的大榮、香港的華潤(rùn)超市、德國(guó)的麥德隆等等?，F(xiàn)在該集團(tuán)已在中國(guó)的深圳、上海、天津等地設(shè)立了多家超市。許多大的國(guó)際集團(tuán)正以連鎖的形式進(jìn)入許多國(guó)家?，F(xiàn)在的零售商廣泛使用先進(jìn)的電子技術(shù)為其提高需求預(yù)測(cè)水平、控制倉(cāng)儲(chǔ)成本、進(jìn)行盈利分析。技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊。如Kmart等大型綜合商場(chǎng)和無(wú)線電器材公司等專用品商店都能實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)和高增長(zhǎng)率。許多原來(lái)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的商店也開(kāi)始經(jīng)營(yíng)原先并不屬于自己經(jīng)營(yíng)范圍但利潤(rùn)豐厚的商品。商品綜合化、多樣化的趨勢(shì)。如紐約一家銀行推出把現(xiàn)錢送到顧客家里的服務(wù)。由于競(jìng)爭(zhēng)劇烈，所有的零售企業(yè)都想確立自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此零售企業(yè)不斷推出新的零售形式，最終導(dǎo)致零售業(yè)的變革不斷加速，零售生命周期不斷縮短。如我們可以看到百貨商店和電視直銷之間的競(jìng)爭(zhēng)，超市和便利店也在為爭(zhēng)奪同一批顧客不惜血本進(jìn)行大降價(jià)。各類商店的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。目前工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，人口和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率趨向緩慢；資金、能源和勞動(dòng)力等成本不斷提高；消費(fèi)者的生活方式，購(gòu)物習(xí)慣和送貨態(tài)度也已經(jīng)發(fā)生變化；電子售貨、電腦記帳、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)日益普及；各國(guó)的消費(fèi)者利益運(yùn)動(dòng)日益興起。應(yīng)該說(shuō)，徐家匯地區(qū)的商家錯(cuò)位在零售商業(yè)打破商品同質(zhì)化、服務(wù)同樣化和商廈同類化方面提供了一條寶貴的經(jīng)驗(yàn)。東方商廈、太平洋百貨代表著“領(lǐng)導(dǎo)精品新潮流”，而匯聯(lián)商廈成為“平民百姓”的購(gòu)物場(chǎng)所。二是商品的錯(cuò)位：東方商廈以進(jìn)口的高檔商品為主要銷售商品；第六百貨以銷售國(guó)產(chǎn)名牌商品為主；太平洋百貨則主要銷售時(shí)尚的商品和流行貨品；匯聯(lián)商廈則以大眾物品為主要特色。上海徐家匯地區(qū)的商業(yè)發(fā)展對(duì)于我們認(rèn)識(shí)零售商業(yè)的正確策略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。零售商可在中心商業(yè)區(qū)、地區(qū)商業(yè)街、小區(qū)商業(yè)密集地點(diǎn)選擇開(kāi)設(shè)商店的地點(diǎn)。大零售商必須仔細(xì)考慮這樣一個(gè)問(wèn)題：是在許多地區(qū)開(kāi)設(shè)許多小店，還是在較少的地方開(kāi)設(shè)幾個(gè)大店。有時(shí)零售商必須通過(guò)對(duì)某些產(chǎn)品標(biāo)低價(jià)來(lái)招徠顧客，有時(shí)還要舉行全部商品的大減價(jià)來(lái)周轉(zhuǎn)資金以尋求更好地發(fā)展企業(yè)。常見(jiàn)的零售商也就較多的表現(xiàn)為高成本和低銷量（如高級(jí)專用品商店）或低成本和高銷量（如大型綜合商場(chǎng)和折扣商店）兩大類。毫無(wú)疑問(wèn)，所有的零售商都希望能以高價(jià)銷售商品，并能擴(kuò)大銷售量。如晚禮服專賣店的氣氛應(yīng)該是典雅、高貴的；而運(yùn)動(dòng)服專賣店則應(yīng)該是青春、活潑和激動(dòng)人心的?？偠灾拘璨捎谩叭藷o(wú)我有、人有我好、人好我新、人新我快”的經(jīng)營(yíng)方法來(lái)取得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。零售商要想在產(chǎn)品品種上確立自己的優(yōu)勢(shì)，就必須制定在保持與目標(biāo)市場(chǎng)一致前提下的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。因?yàn)轭櫩拖Ｍ痰昴軌虮M可能多的提供產(chǎn)品，使顧客擁有足夠多的挑選余地。產(chǎn)品品種和服務(wù)策略 零售商所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品種必須與目標(biāo)市場(chǎng)可能購(gòu)買的商品相一致，這已成為同類零售商競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵原則。只有當(dāng)零售商確定目標(biāo)市場(chǎng)并且勾勒出其輪廓時(shí)，它才能對(duì)產(chǎn)品編配、商店裝飾、廣告詞、廣告媒體和價(jià)格水平等做出一致的策略。下面我們將討論零售商在目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)、商店氣氛、定價(jià)、促銷和銷售地點(diǎn)等方面的營(yíng)銷策略。如此，周而復(fù)始不斷發(fā)展，不斷更新。零售商店類型就像產(chǎn)品一樣，