【正文】 以通過多種電子通訊方式來完成。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。表1列出了這兩種體系的主要優(yōu)劣勢比較。關(guān)于IT在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，可用圖3來表示。它使其他三種供應(yīng)鏈驅(qū)動因素（庫存、運輸、設(shè)施）能夠為創(chuàng)造一個整合的、協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈一起發(fā)揮作用。 供應(yīng)鏈企業(yè)管理中的信息及信息技術(shù)概述信息是供應(yīng)鏈的驅(qū)動因素之一。生產(chǎn)商可以實現(xiàn)“即時生產(chǎn)”，完全根據(jù)市場需求來準(zhǔn)確地安排生產(chǎn)，零售企業(yè)則可以在最短的時間內(nèi)得到市場所需的商品。 實現(xiàn)信息化管理信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，因此，有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。圖2 VMI體系結(jié)構(gòu)框架圖 第三方物流管理。 （3）按照訂單管理系統(tǒng)、制造管理系統(tǒng)排定主生產(chǎn)計劃，以計劃排定配送計劃。VMI系統(tǒng)是將配送及供應(yīng)單位整合于持續(xù)的補貨循環(huán)，補貨活動如下圖2所示，其主要過程如下： （1）按照制造商存貨水準(zhǔn)及銷售狀況進(jìn)行需求預(yù)測計劃，經(jīng)統(tǒng)計計算后提出建議訂購量。最主要是有效的管理庫存量。（2）補貨配送計劃：指派可利用的成品庫存以平衡顧客服務(wù)需求，及產(chǎn)品出貨能達(dá)到成本效益。一個有效的VMI系統(tǒng)中最主要的兩項模塊：（1）需求預(yù)測計劃：即使用統(tǒng)計工具的設(shè)定來確認(rèn)實際需求。供應(yīng)商管理庫存實際上就是零售商的補貨系統(tǒng)由供應(yīng)商執(zhí)行，零售商商品數(shù)據(jù)的任何變化隨時傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定未來的貨物需求數(shù)量并向零售商補貨。零售企業(yè)應(yīng)該由過去的，“預(yù)測推動型”訂貨策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨罄瓌有浴?，縮短提前期，用大量的小額訂單取代過去的大額訂貨，從而使得配送中心從過去倉儲庫成為供應(yīng)鏈當(dāng)中的”無貨”分類點。 JIT以及快速反應(yīng)。上述采購、儲存、運輸能力的實現(xiàn)是高速、高效零售聯(lián)盟物流體系的關(guān)鍵，它以商業(yè)自動化的實現(xiàn)為前提。另一個問題是包裝和貨物的印刷標(biāo)志要統(tǒng)一，必須采用條形碼技術(shù)，說明事項以簡潔的字符或圖案標(biāo)明。其主要解決運送規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化和運送路線合理化。使程控倉儲機械自動裝卸、自動識別和分類，倉儲循環(huán)自動調(diào)節(jié)監(jiān)控，發(fā)貨時自動選配，自動包裝，并實現(xiàn)無差錯的發(fā)運管理。主要是使用EOS與POS系統(tǒng)在倉儲的電腦屏上顯示有關(guān)資料，并針對各個客戶所要品種、時間和運輸辦法等提出幾種可選擇的方案，還可用電腦迅速回答客戶詢問，最后通過電子訂貨系統(tǒng)確認(rèn)并傳送有關(guān)單據(jù)。(c)與電子訂貨系統(tǒng)匹配的客戶管理不但要管物還要管人。(b)商品貨位計算機管理。(a)警戒線控制即確定一旦超過指標(biāo)便不再進(jìn)貨。從解決采購數(shù)量，次數(shù)這方面講，可建立電子訂貨系統(tǒng)(EOS)，即銷售商和供應(yīng)商或分公司和總公司的一套用信息技術(shù)設(shè)備連接的自動訂貨系統(tǒng)，通常在連鎖店應(yīng)用較多，用于配送中心與連鎖店之間的高效率的采購訂貨。像進(jìn)入中國深圳的沃爾瑪、上海麥德龍和北京的萬客隆等都這種形式。經(jīng)銷制度指某一零售企業(yè)在一個特定區(qū)域范圍內(nèi)對某一產(chǎn)品實行獨家銷售行為，其最大特點在于經(jīng)銷商對其所經(jīng)營的商品通過一次買斷擁有其所有權(quán)，即買斷經(jīng)營。采購功能的實現(xiàn)，一方面是解決采購制度，另一方面是解決采購數(shù)量、次數(shù)。從世界連鎖經(jīng)營的發(fā)展實踐中可知，當(dāng)一個超市連鎖公司在擁有10家后，總面積達(dá)到8000m2時，就應(yīng)配置相應(yīng)的配送中心。配置中心的配置時機決策實際上是解決何時配置問題。單個配送中心的規(guī)模由聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)商品的周轉(zhuǎn)量與其所服務(wù)的店鋪總規(guī)模決定，配送中心的數(shù)量由其所服務(wù)的店鋪總規(guī)模、分布及物流量決定。其中包括各個企業(yè)的店鋪布局，企業(yè)中的遠(yuǎn)期規(guī)劃，區(qū)位土地的租金，交通情況和商品條件等。它可以從總體上布局，充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟作用。配送中心是零售業(yè)統(tǒng)購分銷這一競爭優(yōu)勢實現(xiàn)的中心環(huán)節(jié)。在這方面可以采用的對策如下: 建立配送中心的中央管理運送模式。供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的信息交流大大增加，就要求企業(yè)之間必須保持業(yè)務(wù)過程的一致性，這就要求企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行BPR，以實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理。目前比較盛行的方法是按照商品品類來設(shè)計部門，從而有利于零售企業(yè)對單品實行全面控制，使得商品經(jīng)營和管理活動更具有針對性和靈活性。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)供應(yīng)鏈中的角色。企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程中，存在很多重復(fù)或無效的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，如一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計、匯總、填表等工作，計算機完全可以取消這些業(yè)務(wù)而將中間層取消，使每項職能從頭到尾只有一個職能管理機構(gòu)，做到機構(gòu)不重疊，業(yè)務(wù)不重復(fù)。 這種重組包括三個方面。各職能以及各企業(yè)之間的隔閡，進(jìn)行跨部門。如圖1。從供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的發(fā)展方向看，對于一個成熟的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)來說，確實是從交易市場中的蝶形網(wǎng)絡(luò)朝著鉆石型的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)發(fā)展。在管理實踐中，一般地，設(shè)施選址決策考慮如下兩個原則：（1）考慮到基于時間的競爭（timebased petition）、貿(mào)易協(xié)定（trade agreements）與裝運成本（shipping cost），有必要在接近顧客的地方從事生產(chǎn)；（2）為了充分利用低勞動力成本和（或）高科技知識，有必要選址于適當(dāng)?shù)娜瞬磐莸兀╨abor pool）附近。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計決策包括：設(shè)施用途確定、設(shè)施選址、生產(chǎn)能力分配、市場與供應(yīng)分配（market and supply allocation）。零售企業(yè)不應(yīng)該把渠道伙伴作為競爭對象，而應(yīng)該借助于自己和最終消費端最接近的優(yōu)勢在供應(yīng)鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位，選擇合適的供應(yīng)商伙伴，建立利益共享的戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得交易各方通過相互協(xié)調(diào)合作，實現(xiàn)以低成本向消費者提供更高價值服務(wù)的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)雙方的利益最大化。信息彼此封閉。 企業(yè)也可以通過聘請專業(yè)的管理咨詢公司，借助于他們的豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識技能，完成供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計。 轉(zhuǎn)變不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而且涉及外部企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的系統(tǒng)變革，如果缺乏系統(tǒng)環(huán)境的支持很難取得成功。 支撐技術(shù)應(yīng)用不足%的零售企業(yè)在零售終端對全部商品都采用條碼標(biāo)識，但在儲運單元和貨運單元，條碼技術(shù)的運用卻不夠，%的零售企業(yè)依然實行人工點貨，極大地降低了倉庫管理的效率，增加了出現(xiàn)差錯的概率.%的零售企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，在信息平臺建設(shè)上超過了制造業(yè)和批發(fā)業(yè)，但是利用度卻不夠高，%的企業(yè)在網(wǎng)上公布商品信息，%的零售企業(yè)提供網(wǎng)上購物方式，多數(shù)企業(yè)僅限于用電子郵件的形式傳送業(yè)務(wù)相關(guān)信息，企業(yè)并沒有實現(xiàn)真正意義的電子數(shù)據(jù)交換。 雖然制造商有足夠的生產(chǎn)能力滿足顧客，即最終消費者的需求，但由于供應(yīng)鏈各級批發(fā)商庫存過大，供貨不暢。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品出現(xiàn)缺貨的原因不是由于制造業(yè)的生產(chǎn)能力跟不上，而是由于供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的信息不暢。%的零售企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)在20天以內(nèi)，%的企業(yè)周轉(zhuǎn)天數(shù)在21到60天，15%的企業(yè)在60天以上。一些企業(yè)已經(jīng)開始運用計算機系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃和庫存管理。各企業(yè)內(nèi)部都進(jìn)行了相對高效的物流管理，而整個供應(yīng)鏈的物流建設(shè)卻是重復(fù)和低效的。雙方在價格上進(jìn)行博弈，把渠道伙伴作為產(chǎn)生利潤的來源，導(dǎo)致雙方無法建立互相信賴的協(xié)作關(guān)系。零售企業(yè)在零售市場競爭日益激烈、銷售毛利率趨于下降的情況下，不斷地向供應(yīng)商進(jìn)行壓價，把供應(yīng)商的讓利作為公司利潤來源之一。 與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系尚未建立調(diào)查顯示大部分企業(yè)對供貨商的供貨準(zhǔn)時情況反映良好，近一半的零售企業(yè)（%）與供應(yīng)商的合作時間在一年至兩年。 供應(yīng)鏈管理觀念落后%的企業(yè)不理解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理，%的企業(yè)根本沒有設(shè)置供應(yīng)鏈管理部門，而就不到20%的具有供應(yīng)鏈管理部門的企業(yè)而言，他們所理解的供應(yīng)鏈管理部門即物流管理部門，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購，倉儲和運輸?shù)?，而不具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力。2 我國零售業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀供應(yīng)鏈管理是指在滿足服務(wù)水平需要的同時，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確時間運送到正確地點的一套方法。這就是決策無效，決策浪費，在一定程度上與決策失誤等同。相反我們目前大多還采用傳統(tǒng)信息傳輸機制，具體辦事人員打報告給班組長，再由班組長傳到部門的主管副經(jīng)理，企業(yè)決策層的主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理、部門主管經(jīng)理。（6）國外零售商比國內(nèi)零售商更強調(diào)快速動態(tài)決策在瞬息萬變的信息社會時代，我們所處的社會環(huán)境無時無刻不在發(fā)生著變化，決策者們要想使自己的決策準(zhǔn)確有效，就必須建立強有力的信息系統(tǒng)和同步報告系統(tǒng)以及決策調(diào)整執(zhí)行系統(tǒng)，以應(yīng)付隨時發(fā)生的事情對自己的決策可能發(fā)生的影響。這種自以為誠實守信的做法其實是粗陋的反映。這些“價格組合”目的就是吸引顧客消費，增加銷量。不同時間段內(nèi)商品的價格不同，周一到周日商品的價格在變化，一天之內(nèi)的商品價格也在變化，尤其生鮮食品，下午某一時間點之后價格調(diào)低，不著急購買者或?qū)r格因素比