【正文】 作日歷卡、職務（或職稱）任免文件、辭聘、解聘材料等。如公司認為試用人員不適合公司的工作，試用期滿前提前三天通知試用人員解除勞動關系。試用期滿時，試用人員填具《試用期滿轉正評價表》。(3)公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同。3． 應試合格者，應在接到試用通知按規(guī)定的時間內到公司報到，并提交下列個人材料：（1）加入時，職員須向人力資源部提供身份證、學歷證明（大學本科及以上需提供畢業(yè)證書、學位證書）、工作證明的復印件以及近期體檢報告和免冠近照，并親筆填報準確的個人資料。 ⑤中高層管理人員及關鍵崗位人員需提供離職證明。第十一章 人力資源管理制度第一節(jié) 公司聘用離職制度（一）聘用1． 本公司各部門如因工作需要必須增加人員，由用人部門提出用工計劃，填寫《人員增補申請表》，由人力資源部按照一定的程序，經批準后辦理招聘或內部調配（見以下工作流程圖）。6．2條出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失。酒店員工（包括離職三年內）因泄露酒店秘密給酒店造成損失（經濟損失及各譽損失）的，酒店將追究泄密者的經濟與法律責任。下列行為將被判定泄密： (一)使公司秘密被不應知悉者知悉的；(二)使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的（三）在未經營批準的情況下向無關人員透露、外傳；將保密資料提供其查看、復印，以其它方式（圖片、圖像等）向非酒店人員提供相關資料。因工作原接觸到上述各項保密資料的人員必須嚴格遵守保密制度，管理好相關的文件、資料。第十章 保密制度 每位酒店員工自覺維護酒店的合法權益，不得利用職務或工作之便，打聽、索取不屬于本職工作范圍內的密秘。① 使用年限在3個月內，折后價為成本費用的90%；② 使用年限在6個月內，折后價為償成本費用的70%；③ 使用年限在12個月內，折后價為償成本費用的50%；④ 使用年限在18個月內，折后價為成本費用的30%；⑤ 使用年限在24個月內, 折后價為成本費用的20%；1服裝及配件出現人為破損（無法修補）、遺失、離職未交還的，按下列方式賠償： 服裝賠償價格=折后價/24個月*（24已穿月份） 已穿月份:員工領用服裝后穿著時間，與在酒店的工作年限無關。員工離職時需將領用的服裝及配件歸還，若未將所有領用服裝歸還或故意破壞則規(guī)定賠償。領用數量規(guī)定：宮女、格格、阿哥、茶藝員、傳菜員服裝以換領的方式，每人只能領取一套；后勤員工每人領取兩套，以兩年為一個更換年度。宮女、格格、阿哥、茶藝員、傳菜員服裝只能在工作時間穿著，不得在未經批準的情況下將服裝帶離酒店，如因未遵守此項規(guī)定造成服裝遺失的，則按服裝的成本費的一定比例賠償。宮女、格格、阿哥、傳菜員、茶藝員等前廳服務人員的服裝由酒店統(tǒng)一到指定洗店清洗，員工不得自行清洗，以免造成腿色、抽絲等現象，影響服裝美感。員工領用的服裝或配件出現非人為原因的破損可向服裝管理人員申請修補或補發(fā)。罰款在工資中扣除。后勤（辦公室、財務、采購、營銷、工程部、倉庫等）中餐：11：30~12：00晚餐：17：00~17：30各部門因工作需要如安排批量、非本酒店人員就餐（員工餐）的，應提前一個工作日將就餐的人員名單報辦公室，辦公室應及時將信息告知廚房，以免造成不能正常就餐的狀況，影響酒店聲譽。用餐人員對餐飲有意見時，可向辦公室負責人或廚房主管人員反應，請勿發(fā)生直接沖突，對酒店造成不良影響。用餐人員自覺維護就餐秩序，隨時保持餐堂桌面地面的清潔衛(wèi)生。員工憑《員工就餐卡》就餐，非本酒店人員（包括兄弟公司同事）憑客券就餐，餐卡（券）由辦行政部管理發(fā)放。第八章 員工就餐管理規(guī)定酒店根據員工的上班時間提供中晚餐，員工嚴格按照就餐時間就餐，每人就餐時間不超過半小時，保安部輪流就餐，不得出現崗在人不在現象。嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。 對檢查中發(fā)現的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。 檢查中發(fā)現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。 消防工作歸口管理職能部門每日對酒店進行防火巡查。因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。第七章 消防安全制度（一） 消防安全教育、培訓制度定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。五先：先女后男、先老后幼、先客后主、先兒童后大人、先領導后一般。表現方式：禮貌用語、姿態(tài)（站、坐、行）聆聽、表情（微笑目光接觸）四、服務注意事項三輕：走路輕、說話輕、操作輕。禮貌的含義：在待人接物過程中，服飾、容貌、表情、語言、舉止、謙虛恭敬的外在表現。基本要求：因人而異、因人而別、因地而殊。嚴重過失、重大過失：：由部門主管書面提出，總經理簽批。如造成酒店經濟損失的，酒店將追究過失人的法律及賠償責任。三、違紀處分：違紀種類：員工違紀行為分為：一般過失、嚴重過失、重大過失三類。1做好人好事，不圖名利，為樹立酒店良好形象作出貢獻的，獎50至200元。發(fā)現問題主動提供線索，配合酒店開展管理工作的，獎勵50至100元。在完成酒店重要突擊性任務時，組織得力、措施得當、團結協(xié)作，克服較多困難，保質保量如期完成的獎勵200至500元。向酒店提供合理化建議（金點子）被采用，并證明行之有效者的，獎勵100至300元。在節(jié)約費用、降低成本方面成績顯著的，獎100至500元。積極向新聞媒體投稿，反映酒店的好人好事，擴大集團美譽度，獎勵500至1000元。晉升工資：員工工作成績突出，為酒店爭得榮譽或有特殊貢獻，酒店將給予晉升工資。通報表揚：員工工作優(yōu)異及道德風范高尚的先進事跡和好人好事，酒店將各于個給予通報表揚及相應的獎勵。第五章 員工獎懲制度一、獎勵制度：表彰員工良好的品德和行為，物質激勵員工努力工作，奮發(fā)向上，不斷進取。下班后未經領導批準，不得以任何理由重新進入生產服務場所休息、閑聊、睡覺。遺留、遺棄物品均應登記造冊。1賓客遺留物品，應設法迅速尋找失主，歸還失物。1酒店員工上下班必須走員工通道。1上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。工作時間不得擅離職守或早退，員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。 1工作認真、待客熱情、說話和氣、謙虛謹慎、舉止穩(wěn)重，對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽、耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告知直屬上司。服從領導聽從指揮，全面優(yōu)質的完成本職工作和領導交辦的一切任務。 杜絕浪費，消滅長明燈，長流水等現象，節(jié)約使用，愛惜各種設備和物品?？腿嗣媲安坏没瘖y，修指甲，剔牙，挖耳朵，伸懶腰，打響指，哼小調。遇到客人詢問，做到有問必答，不得以生硬，冷淡的態(tài)度待客，不懂的情況下不亂回答，不能不懂裝懂。 接待客人時面帶微笑，與客人談話時應該站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話、爭辯，講話聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。 工作時間必須站立服務，挺胸，收腹，沉肩。工作時間不脫崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不私設灶具自制飲食. 勤剪指甲，勤洗手，注意衛(wèi)生，無汗味，異味。員工工號牌戴在工作服左上方指定位置。 酒店員工服裝要保持整潔、無破損、無污跡，不可卷依袖，褲腿，在工作區(qū)域內不得穿、脫工作服。男員工不準留長發(fā)，留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。與客人相遇，要主動相讓，與客人同行時，應讓客人先行。（7）、責任心和可靠性：具有強烈的責任感，視企業(yè)為家，可獨立完成工作，這樣終會得到大家的信任。（5）、服從上司：樂于聽從和執(zhí)行上級的決定和命令，即使誤會也會“先服從，后上訴”，給上司以尊重。企業(yè)的成功依靠于整個團隊而不是某一個員工。（3）、賓客至上，信譽第一。（1）、誠實守信?！坝绺弊非笫巢牡恼娌膶嵙?、綠色安全，口味的純正地道，為貴賓提供“真的美味、道道好吃”的菜肴。“御宴府”以品質、創(chuàng)新、傳承為價值導向，膳食、膳味為核心。寧波盛豐管業(yè)集團有限公司歷經十三年的發(fā)展錘煉，盛豐管業(yè)集團已經形成了標準化、模式化的經營模式，人性化、科學化的管理體系。2000年至今，寧波盛豐管業(yè)集團有限公司已連續(xù)十年躋身全國制造業(yè)百強企業(yè)行列，并連續(xù)六年雄踞浙江十強企業(yè)榜首?？偨浝恚赫旅鱾サ诙?企業(yè)介紹及品牌文化一、企業(yè)發(fā)展歷程及御宴府品牌寧波盛豐管業(yè)集團有限公司致力于復合式多元化的經營與發(fā)展，自1999年12月創(chuàng)建以