【正文】 傳達到全體員工，確保在企業(yè)內(nèi)得到充分的溝通。在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。每次管理評審前對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進行總結(jié)，向總經(jīng)理報告。 總經(jīng)理將質(zhì)量目標(biāo)形成文件，以會議等形式向相關(guān)部門傳達并保持其有效性。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)參見本手冊第3章。總經(jīng)理應(yīng)確保在各個部門、各個層次進行溝通和傳達，使全體員工理解質(zhì)量方針，并在各自的工作崗位上遵照執(zhí)行。并能經(jīng)常持續(xù)地加強員工對質(zhì)量的意識，使他們積極參加質(zhì)量管理體系的各個質(zhì)量活動；b）制定和頒布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c）主持、開展企業(yè)的管理評審；d）為質(zhì)量管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改進提供所要的資源； 以客戶為關(guān)注焦點總經(jīng)理應(yīng)以增強客戶滿意為目的，總經(jīng)理與各部門、客戶的接觸和溝通中應(yīng)收集相關(guān)的信息，通過市場的調(diào)研、預(yù)測、與客戶的直接接觸來確定客戶的需求和期望；并將其轉(zhuǎn)化為實際的要求，包括法律、法規(guī)要求，進行實施以提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。 記錄控制本企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)編制《記錄控制程序》，質(zhì)量管理體系運行過程中產(chǎn)生的記錄均按《記錄控制程序》進行管理。a）本企業(yè)編制的所有文件在發(fā)布前必須得到有關(guān)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，以保證文件的適宜性和充分性。質(zhì)量手冊包括:a）質(zhì)量方針、目標(biāo)；b）質(zhì)量管理的實現(xiàn)和控制過程以及各相關(guān)部門相互聯(lián)系及職責(zé)；c）質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性；d）本手冊引用了為控制質(zhì)量管理體系過程編制的程序文件(詳見程序文件清單)。管理者代表每年至少組織進行一次對質(zhì)量管理體系文件的審核，確保得到落實實施及持續(xù)改進；質(zhì)量管理體系文件包括：a）質(zhì)量手冊(包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo))；b）GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求的6個書面程序文件及其他程序文件；c）為確保質(zhì)量管理體系的有效策劃和運行，本企業(yè)制定了有關(guān)的程序文件、規(guī)范、制度等文件；d）證實質(zhì)量管理體系有效運行及產(chǎn)品符合性所需的記錄。本企業(yè)的質(zhì)量管理體系模式如圖41：質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進顧客顧客管理職責(zé)資源管理滿意測量、分析和改進要求 輸出產(chǎn)品的實現(xiàn)輸出輸入 服務(wù) 注釋： 增值活動 信息流企業(yè)運作過程示意圖42（雙面螺旋縫埋弧焊鋼管機組工藝流程圖）切板邊緣二、三輥夾送鋼帶對頭焊接夾送矯平開 卷二輥遞送切 斷內(nèi)、外焊成 型標(biāo) 志水壓、試驗X射線探傷及拍片檢查切頭開坡口合格補 焊不合格入 庫 本企業(yè)沒有外包過程。本企業(yè)將按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定實施和保持對質(zhì)量管理體系的所有過程進行控制，并持續(xù)改進其有效性，通過滿足客戶的要求和適用的法規(guī)要求而達到增強客戶滿意的目的。安全生產(chǎn)處及車間成品一次交驗合格率達98%以上；質(zhì)檢處1. 確保本公司監(jiān)視和測量設(shè)備100%按時檢定；2. 出公司產(chǎn)品100%檢驗辦公室1確保新進員工100%進行公司制度、安全和質(zhì)量技術(shù)的培訓(xùn)；2每年必須對老員工實施一次管理（管理人員）或技術(shù)培訓(xùn)；3培訓(xùn)合格率達95%以上。 質(zhì)量目標(biāo)：公 司1. 工序一次交驗合格率達95%以上；2. 出公司產(chǎn)品合格率達100%；3. 顧客滿意度達到 96 %以上?？偨?jīng)理： 王貴江公司地址： 廣西南寧市良慶區(qū)南北二級公路13公里處（南寧沿海經(jīng)濟走廊開發(fā)區(qū)銀海大道1068號）電話：07714010290 4010296傳真：07714010990郵編：530219第3章 質(zhì)量方針與目標(biāo)質(zhì)量方針： 以人為本 優(yōu)質(zhì)生產(chǎn) 持續(xù)改進 顧客滿意其具體的定義是:“以人為本、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)”，公司根據(jù)顧客的要求，本著精益求精，努力做到最好的精神，精心組織、準(zhǔn)確、規(guī)范地生產(chǎn)和服務(wù)滿足顧客需要。具有強度高，成本低、使用壽命長等諸多優(yōu)點。焊接設(shè)備采用美國林肯焊機，有X射線實時成像檢測系統(tǒng)，可進行全焊縫無盲點連續(xù)探傷和鋼管靜水壓試驗機，保證螺旋鋼管的生產(chǎn)質(zhì)量和滿足顧客的需求。有一條先進的專業(yè)生產(chǎn)線，可生產(chǎn)直徑219～2820毫米、壁厚5～16毫米的螺旋鋼管，產(chǎn)品執(zhí)行GB/－1997標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計年生產(chǎn)能力30000噸。公司位于廣西南寧市良慶區(qū)南北二級公路13公里處（南寧沿海經(jīng)濟走廊開發(fā)區(qū)銀海大道1068號），毗鄰環(huán)城高速公路和桂海高速公路出口，交通運輸極為方便。管理者代表的職責(zé)是：1．確保質(zhì)量管理體系按GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立、維持和實施；2. 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績及待改進事項；3．確保全體員工都能了解客戶的需要；4．就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。要求企業(yè)全體員工嚴(yán)格遵照執(zhí)行，確保為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 質(zhì)量管理手冊發(fā)布令本企業(yè)依據(jù)GB/T19001：2000《質(zhì)量管理體系－要求》，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，《質(zhì)量手冊》GLGGQM—001（第A0版），于2008年6月15日批準(zhǔn)發(fā)布，2008年6月15日正式實施。 應(yīng)用本企業(yè)質(zhì)量管理體系依據(jù)企業(yè)自身行業(yè)特點和運作的情況：a) 本企業(yè)主要從事工業(yè)用焊接鋼管的生產(chǎn)制造和服務(wù)。 質(zhì)量手冊分發(fā)范圍分發(fā)號持有人01總經(jīng)理02管理者代表 辦公室03安全生產(chǎn)處04供銷處05質(zhì)檢處06技術(shù)處07認(rèn)證公司08咨詢公司 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn) 總則 本手冊適用于對本企業(yè)質(zhì)量管理體系所需的過程的內(nèi)部管理，也適用于證實本企業(yè)具備穩(wěn)定地提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的工業(yè)用焊接鋼管的生產(chǎn)制造和服務(wù)能力，通過質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進，增強客戶滿意。其中GLGG為“南寧市共利鋼管制造有限責(zé)任公司”之意，QM為《質(zhì)量手冊》代號，緊跟QM后面的是三個數(shù)字表示流水號。7. 《質(zhì)量手冊》對內(nèi)用于實施質(zhì)量管理活動，對外用于證實企業(yè)的質(zhì)量管理能力。南寧市共利鋼管制造有限責(zé)任公司質(zhì) 量 管 理 手 冊(依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn))文件編號：GLGGQM—001版本狀態(tài)：第A/O版受控狀態(tài)：發(fā)放編號：編 制：ISO推行小組 審 核：范森森批 準(zhǔn)：王貴江2008年6月15日批準(zhǔn) 2008年6月15日實施南寧市共利鋼管制造有限責(zé)任公司發(fā)布 質(zhì)量手冊目錄章節(jié)號標(biāo) 題頁次0封面頁1質(zhì)量手冊目錄2質(zhì)量手冊修改記錄3質(zhì)量手冊的管理4質(zhì)量手冊分發(fā)范圍5范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)6質(zhì)量手冊發(fā)布令71管理者代表任命書82企業(yè)簡介93質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)104質(zhì)量管理體系11145管理職責(zé)15企業(yè)組織機構(gòu)圖16質(zhì)量管理過程職責(zé)分配表17管理職責(zé)的描述18216資源管理22237產(chǎn)品的實現(xiàn)24318測量、分析和改進3234附錄1程序文件清單35附錄2作業(yè)文件和相關(guān)法律法規(guī)清單36附錄3 記錄清單3638 / 38 質(zhì)量手冊修改記錄修改頁次修改內(nèi)容（簡述）修改日期修改后版本號提出人審 核批 準(zhǔn) 質(zhì)量手冊的管理1.《質(zhì)量手冊》由管理者代表組織人員依據(jù)GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)以及本企業(yè)的具體情況編寫并審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；2.《質(zhì)量手冊》的術(shù)語和定義采用GB/T19000—2000標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語和定義；3.《質(zhì)量手冊》由管理者代表負(fù)責(zé)依據(jù)《質(zhì)量手冊》的分發(fā)范圍進行分發(fā)并登記，電腦打印出的第一原稿為正本，管理者代表負(fù)責(zé)歸檔保管；《質(zhì)量手冊》分受控本和參考本兩種發(fā)放控制形式，受控本須編號發(fā)放到企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)人員，