【正文】 確定項(xiàng)目的運(yùn)作方式，組織公司相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘查，并組織編制《項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》 。. 以基礎(chǔ)研究為指引進(jìn)行土地信息收集，并給予篩選。2. 適用范圍適用于房地產(chǎn)新項(xiàng)目發(fā)展體系的新項(xiàng)目拓展獲取工作，以及為之展開的相應(yīng)研究工作。9．運(yùn)營管理? 負(fù)責(zé)按時(shí)完成月度綜合報(bào)表并交由運(yùn)營管理部備案；? 根據(jù)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)完成情況，負(fù)責(zé)按季度完成績效考核工作；? 主持各重要節(jié)點(diǎn)的匯報(bào)會(huì)議，提高項(xiàng)目運(yùn)作水平，積累相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。7．項(xiàng)目合同管理? 負(fù)責(zé)洽談權(quán)限范圍內(nèi)的相關(guān)合同；? 負(fù)責(zé)簽定合同，并嚴(yán)格按照合同規(guī)定落實(shí)各項(xiàng)工作；? 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)合同執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)估分析，并反26 / 88饋至相關(guān)部門。3）銷售管理? 負(fù)責(zé)預(yù)售查丈和竣工查丈；? 負(fù)責(zé)辦理商品房預(yù)售申請(qǐng)，領(lǐng)取《商品房預(yù)售許可證》 ；? 負(fù)責(zé)簽訂認(rèn)購協(xié)議；? 負(fù)責(zé)向客戶服務(wù)部移交客戶資料，并配合客戶服務(wù)部與客戶簽訂銷售合同；? 與客戶服務(wù)部共同負(fù)責(zé)銷售代理公司的管理和評(píng)估。25 / 886．營銷管理1）營銷策劃? 主持營銷策劃公司和廣告策劃公司的選定評(píng)審工作；? 負(fù)責(zé)編制《項(xiàng)目營銷推廣總體計(jì)劃》 ，并組織評(píng)審；? 負(fù)責(zé)編制《營銷推廣策劃方案》 ，并組織評(píng)審；? 負(fù)責(zé)編制《營銷費(fèi)用預(yù)算》 ，并組織審核； ? 負(fù)責(zé)選擇物業(yè)管理公司，并組織審核、優(yōu)化物業(yè)管理方案。8）項(xiàng)目危機(jī)管理? 負(fù)責(zé)建立《項(xiàng)目危機(jī)事件防范處理制度》 ；? 負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目危機(jī)事件。24 / 886）設(shè)計(jì)變更管理? 負(fù)責(zé)審核工程施工階段限額范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)變更； ? 主持重大或超出限額的設(shè)計(jì)變更評(píng)審； ? 主持審核為滿足客戶需求的設(shè)計(jì)變更。4）安全文明管理? 負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位建立安全文明生產(chǎn)管理規(guī)范；? 負(fù)責(zé)檢查施工單位的安全文明生產(chǎn)工作，定期組織相關(guān)單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全文明檢查；? 配合政府相關(guān)部門進(jìn)行安全文明檢查；? 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)社會(huì)治安的綜合治理；? 負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位建立符合公司品牌形象的工地環(huán)境。2）進(jìn)度管理? 負(fù)責(zé)根據(jù)《項(xiàng)目總體開發(fā)計(jì)劃》制定《施工總體進(jìn)度計(jì)劃》 ；? 負(fù)責(zé)審核監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，落實(shí)計(jì)劃執(zhí)行；? 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；22 / 88? 負(fù)責(zé)跟蹤、協(xié)調(diào)相關(guān)部門與項(xiàng)目有關(guān)的工作計(jì)劃（例如主要設(shè)備及主要專業(yè)分包等）的制定及執(zhí)行等工作。2）初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)21 / 88? 組織相關(guān)部門對(duì)建筑功能、結(jié)構(gòu)方案、設(shè)備選型等進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化并落實(shí)；? 負(fù)責(zé)施工圖審查單位的考察和確定；? 在建筑專業(yè)初步設(shè)計(jì)完成后，負(fù)責(zé)聘請(qǐng)專業(yè)測(cè)量公司進(jìn)行查丈咨詢；? 負(fù)責(zé)編制初步設(shè)計(jì)任務(wù)書及施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書；? 配合編制《項(xiàng)目限額設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》并負(fù)責(zé)落實(shí)；? 負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略供應(yīng)商信息庫中選擇初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)單位，與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，完成初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)，組織對(duì)階段性及最終的設(shè)計(jì)成果進(jìn)行審核； ? 組織相關(guān)部門對(duì)設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)質(zhì)量提出明確目標(biāo)，并確定主要設(shè)計(jì)參數(shù)；? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位與相關(guān)職能部門之間的配合關(guān)系，控制設(shè)計(jì)進(jìn)度、質(zhì)量、建安成本等；? 主持圖紙內(nèi)部審查；? 主持施工圖的圖紙會(huì)審和技術(shù)交底；? 負(fù)責(zé)辦理相關(guān)報(bào)批報(bào)建工作。2．項(xiàng)目策劃? 組織編制《項(xiàng)目開發(fā)綱要》 ，并組織階段性評(píng)審及最終評(píng)審。說明：確定項(xiàng)目拓展意向后，由公司指定人員牽頭成立項(xiàng)目前期策劃小組進(jìn)行項(xiàng)目前期策劃工作，至項(xiàng)目公司（部）成立。20 / 88三、項(xiàng)目公司（部）職責(zé)使命：項(xiàng)目公司（部）為公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略經(jīng)營單元，按照直線式業(yè)務(wù)指揮系統(tǒng)運(yùn)作，明確責(zé)、權(quán)、利，提高工作效率，加快項(xiàng)目運(yùn)作速度，縮短資金占用周期，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。8．IT 信息管理? 負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施公司信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃及信息系統(tǒng)改進(jìn)方案；? 負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、更新、使用管理以及網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)；? 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的購置、調(diào)配、維修、維護(hù)保養(yǎng)；? 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站信息內(nèi)容日常維護(hù)更新；19 / 88? 負(fù)責(zé)處理公司日常電腦和網(wǎng)絡(luò)故障，提供 IT 服務(wù)。18 / 886．行政事務(wù)管理? 負(fù)責(zé)建立、維護(hù)及推廣企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) (CIS)；? 負(fù)責(zé)擬寫公司年度工作總結(jié)；? 負(fù)責(zé)公司各類公文處理與文件流轉(zhuǎn)控制；? 負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的會(huì)務(wù)管理與會(huì)務(wù)服務(wù)以及會(huì)議紀(jì)要的整理與發(fā)放；? 負(fù)責(zé)管理公司印章；? 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、用品管理； ? 負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛調(diào)配、維護(hù)、年審、稅費(fèi)繳納、駕駛員管理； ? 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待、公司安全保衛(wèi)管理、辦公環(huán)境管理； ? 負(fù)責(zé)公司有關(guān)對(duì)外行政、工商手續(xù)辦理、公司證照年檢、章程變更等；? 負(fù)責(zé)管理公司書刊、報(bào)紙訂購；? 負(fù)責(zé)其他后勤服務(wù)。4．員工薪酬和績效考核? 負(fù)責(zé)職能部門經(jīng)理級(jí)以下員工績效考核管理及匯總整理公司績效考核結(jié)果；? 負(fù)責(zé)管理公司員工薪酬事務(wù)，負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目公司（部）薪酬制度；? 負(fù)責(zé)辦理員工調(diào)動(dòng)、離職、入職、考勤、保險(xiǎn)和醫(yī)療等手續(xù)；? 負(fù)責(zé)建立公司員工福利制度。2．員工招聘和選派? 負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃和實(shí)施招聘，為公司和項(xiàng)目公司（部）供給人才；? 配合完成項(xiàng)目公司（部）高層管理人員的聘任工作。 （九）行政人事部： 部門使命：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，提供人力資源、后勤服務(wù)等方面的有效支持，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的管理機(jī)制，營造高效和諧的職場(chǎng)氛圍。8．法務(wù)管理? 負(fù)責(zé)為公司提供各類法律支持服務(wù)；? 負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)合同的法律審核；? 負(fù)責(zé)編制和修改企業(yè)的格式化合同；? 負(fù)責(zé)法律知識(shí)培訓(xùn)工作；? 負(fù)責(zé)提供商務(wù)談判中的法律咨詢服務(wù)；? 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目公司（部）權(quán)限外的合同進(jìn)行審核；? 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目公司（部）權(quán)限內(nèi)的合同進(jìn)行定期檢查，法律指導(dǎo)；? 負(fù)責(zé)處理包含項(xiàng)目公司在內(nèi)的公司所有法律糾紛處理；? 負(fù)責(zé)外聘律師的選擇、聘用合同訂立、管理和服務(wù)評(píng)價(jià)。6．客戶服務(wù)體系? 負(fù)責(zé)編制銷售合同補(bǔ)充條款；? 負(fù)責(zé)制定客戶滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)；? 負(fù)責(zé)制定售后管理制度及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5．**會(huì)管理? 負(fù)責(zé)**會(huì)的策劃、設(shè)立及后期會(huì)務(wù)工作；? 負(fù)責(zé)**會(huì)的推廣工作；? 負(fù)責(zé)**會(huì)會(huì)刊的策劃及出版工作；? 負(fù)責(zé)**會(huì)會(huì)員活動(dòng)的策劃及實(shí)施；? 負(fù)責(zé)**會(huì)運(yùn)作過程中與**系統(tǒng)其他單位的協(xié)調(diào)工作。3．投訴處理? 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目公司（部）進(jìn)行對(duì)接，參與工程竣工驗(yàn)收；? 成立項(xiàng)目售后維修小組，負(fù)責(zé)售后維修工作；? 配合完成物業(yè)管理方案的審核工作；15 / 88? 負(fù)責(zé)受理客戶投訴；? 負(fù)責(zé)與客戶洽談解決方案，并組織協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行處理； ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司（部）解散后，維修工程款項(xiàng)的管理；? 組織各部門使用客戶服務(wù)軟件；? 負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴處理的結(jié)果進(jìn)行回訪；? 負(fù)責(zé)記錄客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案； 負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析。部門職能：項(xiàng)目策劃配合、銷售事務(wù)管理、投訴處理、客戶關(guān)系管理、**會(huì)管理、客戶服務(wù)體系、客服信息分析、法務(wù)管理、客戶危機(jī)管理1．項(xiàng)目策劃配合? 配合編制《項(xiàng)目開發(fā)綱要》 ；? 配合完成營銷推廣策劃方案的制定工作。8．財(cái)務(wù)檔案與內(nèi)部管理? 負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)檔案管理，確保檔案的完整與安全；? 負(fù)責(zé)維護(hù)財(cái)務(wù)軟件的正常運(yùn)行及數(shù)據(jù)安全；? 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)印章、有價(jià)證券、票據(jù)及貸款等經(jīng)濟(jì)合同的管理。6．稅務(wù)管理? 負(fù)責(zé)辦理公司日常納稅業(yè)務(wù)以及其他稅務(wù)事項(xiàng)；? 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)籌劃；? 負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目稅務(wù)籌劃；? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司稅務(wù)工作。4．全面預(yù)算管理? 負(fù)責(zé)公司全面預(yù)算的編制與控制；? 配合確定公司經(jīng)營目標(biāo)；? 配合編制經(jīng)營計(jì)劃；? 負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)整資金計(jì)劃。2．會(huì)計(jì)核算? 負(fù)責(zé)辦理日常核算業(yè)務(wù)；? 負(fù)責(zé)辦理日常出納業(yè)務(wù)；? 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的編制和報(bào)送；? 負(fù)責(zé)公司年度財(cái)務(wù)報(bào)告社會(huì)審計(jì)工作。（七）財(cái)務(wù)部：部門使命：以前瞻性視野，研究和創(chuàng)新房地產(chǎn)開發(fā)資本運(yùn)營理念和方法，構(gòu)建和完善滿足公司項(xiàng)目需求的資金運(yùn)作平臺(tái)。4．品牌策劃及建設(shè)? 負(fù)責(zé)公司品牌規(guī)劃戰(zhàn)略的制定和實(shí)施；? 負(fù)責(zé)公司品牌宣傳標(biāo)準(zhǔn)件體系的建立和落實(shí)；? 組織各項(xiàng)目參加大型房地產(chǎn)展會(huì)。部門職能：項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目營銷、市場(chǎng)研究、品牌策劃及建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化營銷合同體系管理1．項(xiàng)目策劃? 配合編制《項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》 ；? 配合編制《項(xiàng)目開發(fā)綱要》 ；2．項(xiàng)目營銷? 配合完成《營銷推廣策劃方案》的制定及評(píng)審工作；? 配合完成營銷策劃公司的選擇評(píng)審工作；? 配合完成廣告策劃公司的選擇評(píng)審工作；11 / 88? 配合完成《營銷費(fèi)用預(yù)算》的制定及評(píng)審工作。4．標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)合同體系及供應(yīng)商管理? 負(fù)責(zé)建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)合同體系；? 負(fù)責(zé)維護(hù)和完善設(shè)計(jì)類戰(zhàn)略供應(yīng)商信息庫。2．設(shè)計(jì)配合? 配合對(duì)設(shè)計(jì)各階段的階段性成果進(jìn)行審核。（五）產(chǎn)品研究部部門使命：跟蹤當(dāng)今世界建筑潮流，研究和創(chuàng)新滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，以前瞻性視野，創(chuàng)造最具價(jià)值的生活空間。6．技術(shù)資料管理? 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工程技術(shù)、施工資料管理的督促、檢查；? 配合項(xiàng)目公司（部）完成工程竣工后的檔案資料移交。5．工程技術(shù)支持? 配合編制《項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》 ；? 配合編制《項(xiàng)目開發(fā)綱要》 ；? 參與完成大型設(shè)備或主要材料的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作；? 配合進(jìn)行《施工組織設(shè)計(jì)》評(píng)審；? 配合完成對(duì)重大的或超出限額的設(shè)計(jì)變更的評(píng)審工作；? 負(fù)責(zé)在工程全過程中對(duì)工程重大技術(shù)問題提供專業(yè)支持；9 / 88? 參與項(xiàng)目公司組織的各重要節(jié)點(diǎn)的匯報(bào)會(huì)議，積累相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；? 負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝在實(shí)際工程中的推廣和應(yīng)用；?