前臺收銀崗位職責-文庫吧資料
2025-04-18 12:09本頁面
【正文】 果客人入住時結清此項費用，則無須開出此份單據，而需開出發(fā)票并寫明客人交費的項目、起始日期，將發(fā)票的“第三聯”與客人帳單放在一起。開出此單據時，需要注明收費名稱及收取日期，并請客人簽字。如果需要鑰匙押金、長話押金亦用此單，國內長途100元，國際長途 1000元）。當客人入住付費后，開出此單據，第一聯留存；第二聯交給客人；第三聯同原始訂房單一起，放在客人帳單里。閱讀主管留言記事本，注意主管提出的問題，在該班工作中加以糾正。清點上一班轉來的周轉金，各種資料齊全后，在登記簿上簽字辦理轉交手續(xù)。系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。1工作中需暫離崗位，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；1上班時間不得攜帶私人款項上崗操作；1熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可；2熟記酒店各部門員工姓名及內線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關系；2熟悉電腦開機、關機過程及電腦日常故障的排除工作；2熟練掌握收銀、輸單、操作過程及結帳退房、掛帳、轉帳等程序，每日打印稽核報表，做到及時上交；2不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；2不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；2不得向無關人員和外界泄露酒店的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關數據；2掌握發(fā)票、收據的正確使用方法；嚴格遵守現金和票據管理制度2妥善處理客
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