前臺收銀崗位職責(編輯修改稿)
2025-05-09 12:09 本頁面
【文章內容簡介】 的使用方法，防止偽鈔收入；在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可；2熟記酒店各部門員工姓名及內線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關系；2熟悉電腦開機、關機過程及電腦日常故障的排除工作；2熟練掌握收銀、輸單、操作過程及結帳退房、掛帳、轉帳等程序，每日打印稽核報表，做到及時上交；2不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；2不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；2不得向無關人員和外界泄露酒店的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關數(shù)據；2掌握發(fā)票、收據的正確使用方法；嚴格遵守現(xiàn)金和票據管理制度2妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示前廳經理或大堂副理或值班經理。3做好柜臺的清潔和本崗位的清潔衛(wèi)生。系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。前廳收銀工作程序前廳收銀服務工作，直接體現(xiàn)飯店服務水平，因此，要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內容及工作程序，作到結帳工作忙而不亂，資金收回準確無誤，及時與營業(yè)部門溝通，掌握第一手資料，其主要的工作內容包括：（一）班前準備工作前廳收銀員準時到崗簽到，由前廳收銀員領班監(jiān)督執(zhí)行，并編報考勤表。清點上一班轉來的周轉金，各種資料齊全后，在登記簿上簽字辦理轉交手續(xù)。領用前廳收據，檢查順序號，如有缺號、短頁應立即退回；下班時，未使用的收據應辦理退回或轉交手續(xù)。閱讀
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