freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

前臺崗位職責(zé)(編輯修改稿)

2025-09-11 20:55 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 為住店賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 【 工作內(nèi)容 】 、檢查前臺衛(wèi)生的清潔和衛(wèi)生的保持情況(臺面、地面、垃圾清除及后臺休息區(qū)域等),須做到整齊、整潔、干凈。 、檢查前臺接待員上崗后的工作情況(儀容儀表、酒店規(guī)定、制度的遵守情況等),須符合酒店的規(guī)定與要求,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 、檢查前臺接待員、收銀員的服務(wù)態(tài)度等,須符合酒店的規(guī)定和要求,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 、市場營銷部、禮賓部等保持聯(lián)系、協(xié)調(diào)合作,共同做好服務(wù)工作。 ,如賓客投訴的處理、無行李房賓客的處理、查無此人傳真的處理等。 ,及時檢查高額欠款情況;發(fā)現(xiàn)高額欠款的客人須及時催付,并及時上報主管。 。 、檢查前臺接待員當(dāng)班結(jié)束時的工作情況及 《 工作日志 》 的填寫情況,認(rèn)真做好交接班工作。 ,不斷提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 ,向上級提出獎懲建議。 前臺接待員 ? 【 工作關(guān)系 】 ? 直接上級:大堂副理 ? 內(nèi)部聯(lián)系:酒店內(nèi)部相關(guān)人員 ? 【 崗位描述 】 ? 負(fù)責(zé)為住店賓客辦理登記手續(xù) ,將賓客資料輸入電腦,回答客賓詢問,保管、處理、轉(zhuǎn)交好賓客的傳真、留言及物品等服務(wù)工作。負(fù)責(zé)為住店賓客提供結(jié)賬、兌換外幣及提供貴重物品保險箱等服務(wù)工作。 接待 【 工作內(nèi)容 】 ,為有預(yù)約檔案的賓客填寫登記卡,為預(yù)抵的賓客分配房間。 ,并輸入電腦。 、延期住宿手續(xù),處理、保管好賓客物品轉(zhuǎn)交、留言、傳真,并將有關(guān)資料存檔。 VIP賓客、團(tuán)隊賓客的接待準(zhǔn)備工作。 、禮貌、周到、及時、準(zhǔn)確的接待、問詢服務(wù),及代客聯(lián)絡(luò)、代客留言、聯(lián)系旅游等服務(wù)。 。 、休息區(qū)域的衛(wèi)生,并根據(jù)排班表,隨時進(jìn)行衛(wèi)生清掃(臺面、地面、垃圾及后臺休息區(qū)域等),須做到整齊、整潔、干凈。 ,認(rèn)真做好交接班工作。 。 收銀 【 工作內(nèi)容 】 。 、賬單、信用卡簽購單的備用情況。 、退房數(shù)及賓客的賬務(wù)情況。 、快捷地為賓客提供結(jié)賬服務(wù),使賓客滿意。 單,做到隨收隨掛,嚴(yán)禁壓單。 ,核查信用卡、Voucher等附件須相符 ,信用卡不超限等。 、檢查賬目,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、解決。 《 高額欠款報表 》 ,對超限賓客,填制 《 高額請求書 》 ,經(jīng)前臺主管審核后,及時送至賓客房間,請賓客付款。 ,做出傭金單。 按規(guī)定收集、整理、保存資料,復(fù)查入住賓客情況以及準(zhǔn)備次日預(yù)離賓客團(tuán)隊資料。 1夜審前,打印當(dāng)日實際離店賓客報表,檢查其登記是否已從賬單柜中取
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1