【正文】 公司質(zhì)量環(huán)境管理體系改進(jìn)的必要性，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)，必要時(shí)進(jìn)行修改。 內(nèi)部溝通為促進(jìn)公司內(nèi)各職能和層次間交流信息、增進(jìn)理解，協(xié)調(diào)行動(dòng)，公司通過(guò)文件、會(huì)議、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行內(nèi)部溝通。其他各崗位的職責(zé)和權(quán)限見(jiàn)《崗位說(shuō)明書(shū)》。i) 完成上級(jí)主管安排的其它工作。i) 完成上級(jí)主管安排的其它工作。a) 根據(jù)公司年度營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門(mén)的年度及每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃；b) 按工作計(jì)劃合理安排動(dòng)物檢疫部營(yíng)運(yùn)組的生產(chǎn)運(yùn)行工作；c) 負(fù)責(zé)歸口管理與顧客有關(guān)的過(guò)程；d) 負(fù)責(zé)顧客滿意度的監(jiān)視和測(cè)量；e) 負(fù)責(zé)顧客投訴信息的歸納匯總，并傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)；f) 負(fù)責(zé)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物市場(chǎng)；g) 負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格品的控制；h) 負(fù)責(zé)采取糾正和預(yù)防措施以提高本部門(mén)的質(zhì)量環(huán)境管理水平；i) 負(fù)責(zé)公司引種工作；j) 完成上級(jí)主管安排的其它工作。a) 根據(jù)公司年度檢疫工作計(jì)劃及質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門(mén)的年度及每月檢疫工作計(jì)劃；b) 按工作計(jì)劃負(fù)責(zé)安排動(dòng)物檢疫部的生產(chǎn)運(yùn)行工作；c) 負(fù)責(zé)相關(guān)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量；d) 負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格品的控制；e) 負(fù)責(zé)采取糾正和預(yù)防措施以提高本部門(mén)的質(zhì)量環(huán)境管理水平。a) 根據(jù)公司年度飼養(yǎng)繁殖工作計(jì)劃及質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門(mén)的年度及每月飼養(yǎng)繁殖工作計(jì)劃；b) 按工作計(jì)劃安排動(dòng)物飼養(yǎng)部的生產(chǎn)運(yùn)行工作；c) 負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格品的控制；d) 負(fù)責(zé)采取糾正和預(yù)防措施以提高本部門(mén)的質(zhì)量環(huán)境管理水平。a) 全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理工作，對(duì)公司的工作、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及質(zhì)量環(huán)境管理工作全面負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)制定公司年度工作計(jì)劃，并據(jù)此審批各部門(mén)年度工作計(jì)劃；b) 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量方面的法律、法規(guī)、方針和政策；c) 向組織宣傳滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為要求；d) 主持制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并以文件形式正式批準(zhǔn)頒布，采取有力措施，保證公司各級(jí)人員都能理解和貫徹執(zhí)行；并審批各部門(mén)年度質(zhì)量目標(biāo)；e) 為保證公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效性和適宜性，提供充分的人力、物力、時(shí)間和資源；f) 任命管理者代表并批準(zhǔn)建立質(zhì)量環(huán)境管理體系，確定組織機(jī)構(gòu)和各類(lèi)人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限；g) 在組織內(nèi)部創(chuàng)造員工充分發(fā)揮積極性的環(huán)境，促進(jìn)內(nèi)部溝通；h) 主持管理評(píng)審，批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告；i) 審批產(chǎn)品和服務(wù)要求評(píng)審結(jié)果；j) 批準(zhǔn)公司各類(lèi)管理性文件；k) 審批年度合格供方名單；l) 審批年度培訓(xùn)計(jì)劃；m) 關(guān)注顧客意見(jiàn)和投訴處理，親自過(guò)問(wèn)和參加重大質(zhì)量問(wèn)題的解決和改進(jìn)。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限為確保質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效實(shí)施，將各項(xiàng)職責(zé)明確到部門(mén)和崗位，并在體系實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中嚴(yán)格落實(shí)。，兩次評(píng)審的時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月。，并做好實(shí)施記錄。、修訂和更新，報(bào)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。、指標(biāo)的測(cè)量口徑，并收集各部門(mén)的目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的報(bào)告，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，總結(jié)出公司目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的報(bào)告，提交管理評(píng)審。，制定相應(yīng)的目標(biāo)，并將相應(yīng)的目標(biāo)落實(shí)分解到各個(gè)職能部門(mén)和層次上。同時(shí)，總經(jīng)理要為質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供所需資源，組織對(duì)目標(biāo)評(píng)審。 各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守已確認(rèn)的相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和其它要求。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司BloomingSpring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCSQM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門(mén)質(zhì)量管理中心生效日期：20100901 法律法規(guī)及其它要求 公司編制法律法規(guī)目錄檢索清單，確定獲取和更新適用的質(zhì)量、環(huán)境法律法規(guī)及其它要求的方法和程序，以確保在建立、實(shí)施和保持質(zhì)量環(huán)境管理體系時(shí)，對(duì)這些適用的法律法規(guī)和其他要求加以考慮，明確如何將適用法律法規(guī)要求應(yīng)用于公司的環(huán)境因素。 評(píng)價(jià)環(huán)境因素時(shí)，充分考慮其對(duì)環(huán)境影響的范圍、影響的程度、發(fā)生的頻次、相關(guān)方關(guān)心的程度、資源的消耗以及法律法規(guī)的要求等。 環(huán)境因素本公司建立并保持《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》，從以下幾個(gè)方面識(shí)別、評(píng)價(jià)和更新環(huán)境因素，以確保在建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系時(shí)，對(duì)重要環(huán)境因素加以考慮。為滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，管理者代表組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境管理體系，確定公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的范圍，組織文件化質(zhì)量環(huán)境管理體系的建立，組織質(zhì)量環(huán)境管理體系的實(shí)施、定期評(píng)價(jià)和改進(jìn)。 a) 按照管理標(biāo)準(zhǔn)建立，改進(jìn)管理體系時(shí)；b) 公司的方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)；c) 公司的資源配置，市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化；d) 公司現(xiàn)有的管理體系文件未能覆蓋的特殊事項(xiàng)。管理目標(biāo)在相關(guān)職能部門(mén)及各作業(yè)層次上得到了分解、細(xì)化和落實(shí)，在每年的管理評(píng)審中，對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)將加以調(diào)整、修改，不斷完善。其內(nèi)容包括:a) 識(shí)別、確定管理體系過(guò)程及對(duì)相應(yīng)的活動(dòng)，確定對(duì)管理體系要求所進(jìn)行的刪減及充分的理由，并對(duì)過(guò)程作出明確的規(guī)定及控制方法；b）確定這些過(guò)程運(yùn)行所需的資源，以及對(duì)它們進(jìn)行控制的準(zhǔn)則和方法；c) 確保公司管理體系的持續(xù)改進(jìn)，定期評(píng)審管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，尋找差距和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，保持管理體系的持續(xù)有效；d) 對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過(guò)程、資源等的變化作出判斷，必要時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)的措施，保持管理體系的完整性。質(zhì)量環(huán)境方針的制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修訂和改進(jìn)按《文件控制程序》進(jìn)行控制。 公司通過(guò)培訓(xùn)、宣傳教育，引導(dǎo)員工關(guān)注顧客需求和期望，包括新品質(zhì)的需求、過(guò)程需求、服務(wù)需求和管理體系需求等特殊需求，對(duì)顧客需求進(jìn)行識(shí)別、確定并予以執(zhí)行, 以良好的動(dòng)物生活環(huán)境，高品質(zhì)的動(dòng)物和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)滿足顧客需求。通過(guò)合同評(píng)審、技術(shù)評(píng)審及有關(guān)協(xié)議達(dá)到顧客的要求。，因此，公司領(lǐng)導(dǎo)充分理解顧客的需求和期望，滿足并爭(zhēng)取超越顧客要求。 總經(jīng)理定期地組織管理評(píng)審活動(dòng)，評(píng)價(jià)公司管理方針、管理目標(biāo)和管理體系的有效性、適宜性和充分性，并評(píng)估持續(xù)改進(jìn)管理體系的機(jī)會(huì)；。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司BloomingSpring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCSQM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門(mén)質(zhì)量管理中心生效日期：201009015．管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理向相關(guān)方（顧客、員工、供方、社會(huì)）承諾：利用各種渠道（如招聘、培訓(xùn)、會(huì)議、宣傳欄、辦公應(yīng)用系統(tǒng)等）組織宣傳“顧客第一”的思想，為了滿足顧客及法律法規(guī)的要求，組織相關(guān)部門(mén)員工進(jìn)行溝通，達(dá)到共識(shí)，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到滿足顧客需求和相關(guān)的法律法規(guī)要求對(duì)公司的生存和發(fā)展的重要性?！?duì)電子媒體形式的記錄、文件控制，為防止記錄文件的丟失，所有存入軟盤(pán)的文件均應(yīng)有檢索途徑并復(fù)制備份。質(zhì)量記錄收集后，應(yīng)分類(lèi)整理，按日期順序裝訂成冊(cè)，分類(lèi)標(biāo)識(shí)，貯存在通風(fēng)、干燥的地方，要注意做好防火、防盜、防蟲(chóng)鼠、防潮等工作，保證質(zhì)量記錄的完整、清晰。質(zhì)量記錄的收集、貯存和保護(hù)資料員負(fù)責(zé)收集質(zhì)量記錄，根據(jù)質(zhì)量記錄的數(shù)量和使用情況，可按周、旬、月、季、半年、一年為時(shí)間間隔進(jìn)行收集。當(dāng)顧客要求時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理（或管理者代表）批準(zhǔn)，質(zhì)量記錄可提供給顧客查閱。保管方式要便于存取、檢索，保管設(shè)施具備適宜的環(huán)境，并防止受損、變質(zhì)和丟失。所有的質(zhì)量記錄應(yīng)予保存，來(lái)自供方的質(zhì)量記錄也是這些資料的組成部分，予以保存。為了對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置進(jìn)行控制，公司制定了《記錄控制程序》。為使公司的文件和資料適用并受控，對(duì)公司質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行有關(guān)的文件和資料進(jìn)行管理，以確保：a）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是適宜的；b）必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，以確保文件是充分與適宜的；c）確保對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司BloomingSpring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCSQM文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境管理體系文件版本：A編制部門(mén)質(zhì)量管理中心生效日期：20100901e）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；f）確保文件保持清晰、易于識(shí)別；g）確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；h）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)?？偨?jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》、程序文件和以及公司所有與質(zhì)量環(huán)境管理體系有關(guān)的其它文件；企業(yè)管理中心秘書(shū)室負(fù)責(zé)歸口管理《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》及支持性文件，包括有關(guān)的外來(lái)文件和資料（如相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求等），并負(fù)責(zé)文件和資料的歸檔、登記、保管等工作。 文件控制為了保證對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行有關(guān)的各個(gè)場(chǎng)合使用有效的文件和資料，防止使用失效或作廢的文件，對(duì)文件和資料進(jìn)行有效的控制，公司制定了《文件控制程序》。質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)隨質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的改變以及質(zhì)量環(huán)境管理的理論和實(shí)踐的不斷改進(jìn)，并根據(jù)某些情況的變化做必要的修改和調(diào)整。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司BloomingSpring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCSQM文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境管理體系文件版本：A編制部門(mén)質(zhì)量管理中心生效日期：20100901 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)為了貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，闡述質(zhì)量環(huán)境管理體系，明確影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，特編制質(zhì)量手冊(cè)。 文件的總要求： 總則公司質(zhì)量環(huán)境管理體系文件包括：a) 質(zhì)量手冊(cè)（包括了公司的質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo)、指標(biāo)）；b) 程序文件（包含標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序和記錄）；c) 管理性文件和作業(yè)文件，包括各種規(guī)章制度、規(guī)程、規(guī)范、相應(yīng)的法律法規(guī)作業(yè)文件等；d) 質(zhì)量記錄。經(jīng)確認(rèn)我公司無(wú)外包過(guò)程。針對(duì)任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，公司應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。 產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程及相互作用（質(zhì)量環(huán)境管理模式圖 增值活動(dòng) 信息流） 廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司BloomingSpring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCSQM文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境管理體系文件版本：A編制部門(mén)質(zhì)量管理中心生效日期：20100901顧客要求管理職責(zé)資源管理測(cè)量、分析與改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧客滿意質(zhì)量環(huán)境管理體系產(chǎn)品凡涉及到公司需要進(jìn)行外包、外協(xié)的過(guò)程，按7。產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)主過(guò)程，包括產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃等第七章，是使公司增值的過(guò)程，確定了管理體系所需的過(guò)程、順序及其相互關(guān)系，并對(duì)這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制確定了程序，強(qiáng)調(diào)采用過(guò)程方法進(jìn)行管理，各部門(mén)應(yīng)按文件中的規(guī)定要求運(yùn)作和貫徹實(shí)施。對(duì)管理體系的過(guò)程及子過(guò)程進(jìn)行識(shí)別和監(jiān)控，并編制了相應(yīng)的程序文件。 質(zhì)量環(huán)境管理體系范圍公司質(zhì)量環(huán)境管理體系范圍：a) 食蟹猴的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)；b) 行業(yè)內(nèi)相關(guān)科研項(xiàng)目的研發(fā)；管理體系采用“過(guò)程方法”對(duì)此予以實(shí)現(xiàn)。（1）GB/T19000－2005 idt ISO9000:2005 《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 （2）GB/T19001－2008 idt ISO9001:2008 《質(zhì)量管理體系—要求》 （3）GB/T24001－2004 idt ISO14001: 2004 《環(huán)境管理體系—規(guī)范及使用指南》 本管理手冊(cè)采用GB/T190002005 idt ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》、ISO14001：2004《環(huán)境管理體系—規(guī)范及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定義。 手冊(cè)章節(jié)與ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)照手冊(cè)章節(jié)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條文ISO1400144 質(zhì)量環(huán)境管理體系 總要求 文件要求55 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評(píng)審66 資源管理 資源的提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境77 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（刪減） 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制88 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn)廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司BloomingSpring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCSQM文件標(biāo)題引用標(biāo)準(zhǔn)文件版本：A編制部門(mén)質(zhì)量管理中心生效日期：20100901 本手冊(cè)引用的下述標(biāo)準(zhǔn)在本手冊(cè)發(fā)布時(shí)均為有效。受損和作廢《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由企業(yè)管理中心秘書(shū)室負(fù)責(zé)銷(xiāo)毀。《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》持有者調(diào)離本崗位或調(diào)離公司時(shí)，及時(shí)將《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》交回企業(yè)管理中心秘書(shū)室。手冊(cè)版次按5……進(jìn)