門店管理規(guī)章制度-文庫(kù)吧資料
2025-04-15 08:36本頁(yè)面
【正文】 適用于a年以上）在店鋪，您是銷售精英，在管理方面，您是能手，店鋪打理得有聲有色，在公司，您是承上啟下的重要角色，達(dá)到公司的入職年限，您可以自愿申請(qǐng)《督導(dǎo)職能評(píng)估》，通過(guò)后，公司將晉升您為我們的督導(dǎo)。e、督導(dǎo)（入職個(gè)月以上）表現(xiàn)非凡的您將有機(jī)會(huì)成為店鋪的店助和店長(zhǎng)，自愿申請(qǐng)《店助、店長(zhǎng)的職能評(píng)估》。d、店助、店長(zhǎng)（入職個(gè)月以上）現(xiàn)在的您已能熟悉操作我們的工作流程，您已成為我們實(shí)習(xí)店員的榜樣和店長(zhǎng)的得力助手。c、資深店員（入職63個(gè)月后，若您通過(guò)了我們的《新人入職職能評(píng)估》的考核您就成為我們的普通店員。店長(zhǎng)會(huì)安排資深店員帶您熟悉新崗位。個(gè)月），新員工進(jìn)入公司，由公司統(tǒng)一安排進(jìn)行入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)會(huì)帶領(lǐng)您跨進(jìn)我們的大門，從中您會(huì)理解公司的情況和發(fā)展，熟悉我們的工作流程，為您以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)，入職培訓(xùn)后，您將去專賣店成為一名實(shí)習(xí)店員。五個(gè)級(jí)別，分別如下：a、實(shí)習(xí)店員（新加入公司當(dāng)您進(jìn)入我們大家庭時(shí)您就成為我們的一份子，我們的晉升從工入職工入職時(shí)需身份證復(fù)印件和免冠一寸照，提供農(nóng)村信用合作銀行卡正反面復(fù)印件，并簽字確認(rèn)。30. 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，請(qǐng)按時(shí)將當(dāng)日銷售發(fā)至公司規(guī)定msn用戶。可達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)失貨現(xiàn)象的情況發(fā)生，控制店鋪人員的不必要的損失。分區(qū)域點(diǎn)總數(shù)即可。盤點(diǎn)次日9:00公司統(tǒng)一審核盤點(diǎn)表。新店鋪的盤點(diǎn)必須由督導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)后方可開展。27. 盤點(diǎn)前店鋪需做好充分的準(zhǔn)備，詳見《盤點(diǎn)守則》。26. 每個(gè)月規(guī)定盤點(diǎn)一次，正常定在月底之前幾日，具體盤點(diǎn)日按照公司通知為準(zhǔn)，新員工第一個(gè)月不拿提成，不參與失貨賠款，離職員工參與最后一次的失貨賠款。25. 由顧客本身引起的質(zhì)量問(wèn)題，穿著不當(dāng)，洗滌保養(yǎng)不善引起了破損，以及商品的外包裝、附件、贈(zèng)品、等不完整，發(fā)票缺失或涂改，本店一律不予退換貨。24. 店鋪的退換貨需參照《售后服務(wù)—退換貨流程》操作，如按照本流程仍然自己無(wú)法解決的顧客，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系店長(zhǎng)或者督導(dǎo)，給予解決，不允許與顧客發(fā)生口角以及沖突。促銷籃的促銷牌，價(jià)格統(tǒng)一用紅色描寫，粗細(xì)勻稱，注意美觀度，需要精確到小數(shù)點(diǎn)后的零。以便保證展示中的樣襪無(wú)破損，無(wú)殘次。不允許用有色封箱膠補(bǔ)了將就使用，儲(chǔ)存箱直接影響到店鋪陳列效果及形象。并做好贈(zèng)品登記，不允許私留、私分店鋪的贈(zèng)送品及獎(jiǎng)品。20. 店鋪促銷活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真解讀促銷方式，以免售賣過(guò)程中出差錯(cuò)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律重罰。工作時(shí)間禁止外出辦私事，禁止至相鄰店鋪串崗聊天。19. 營(yíng)業(yè)時(shí)間，店員有朋友來(lái)訪，應(yīng)向班組長(zhǎng)請(qǐng)假，至店鋪門口會(huì)客，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘。無(wú)客人時(shí)，家中有急事可接聽私人電話，需在收銀臺(tái)內(nèi)接聽，長(zhǎng)話短說(shuō)，輕聲細(xì)語(yǔ)，不煲電話粥。18. 營(yíng)業(yè)時(shí)間，店鋪所有員工手機(jī)需放置收銀臺(tái)規(guī)定位置。16. 店鋪電腦做為收銀系統(tǒng)，允許運(yùn)行收銀系統(tǒng)以外的軟件為簡(jiǎn)化版msn，音樂播放器。15. 當(dāng)班人員身體不適時(shí)，應(yīng)及時(shí)和班組長(zhǎng)以上級(jí)別員工提出，以便于安排頂班人員，不允許帶病工作。還班時(shí)，主動(dòng)調(diào)班一方需要一同承擔(dān)該店鋪的失貨賠款。交給督導(dǎo)審核，除特殊情況外給予每月兩次換班，換班需經(jīng)過(guò)督導(dǎo)的同意（督導(dǎo)同意后需在排班表后簽字備注），否則私自換班一律視為曠工處理。12. 收銀員需嚴(yán)格遵守收銀員職責(zé)，（詳見店務(wù)管理手冊(cè)10），主動(dòng)將收銀小票與商品打包在一起，并提醒顧客保留好小票，以免售后服務(wù)時(shí)引起不必要的沖突。短時(shí)間離開店鋪，由搭班代收，原則是必須離開及返回時(shí)清點(diǎn)錢箱金額。店鋪公款需放在店鋪安全位置，不允許個(gè)人攜帶。店鋪存款單均貼附在筆記本上，貼滿后及時(shí)交給督導(dǎo)由公司統(tǒng)一保存，并及時(shí)領(lǐng)取新的筆記本。班組長(zhǎng)以上級(jí)別人員需做好每日銷售的公布，及對(duì)店
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