門(mén)店管理規(guī)章制度(編輯修改稿)
2025-05-06 08:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 急事可接聽(tīng)私人電話(huà)，需在收銀臺(tái)內(nèi)接聽(tīng)，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，輕聲細(xì)語(yǔ)，不煲電話(huà)粥。店鋪中固定電話(huà)不允許打私人電話(huà)，禁止停機(jī)。19. 營(yíng)業(yè)時(shí)間，店員有朋友來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)向班組長(zhǎng)請(qǐng)假，至店鋪門(mén)口會(huì)客，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘。店內(nèi)有客人時(shí)，應(yīng)迅速返回崗位。工作時(shí)間禁止外出辦私事，禁止至相鄰店鋪串崗聊天。不允許私自向外透露公司經(jīng)營(yíng)狀況等商業(yè)機(jī)密。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律重罰。嚴(yán)重者公司給予除名處理。20. 店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真解讀促銷(xiāo)方式，以免售賣(mài)過(guò)程中出差錯(cuò)。如有出錯(cuò)導(dǎo)致的損失，由店鋪人員自行負(fù)責(zé)。并做好贈(zèng)品登記，不允許私留、私分店鋪的贈(zèng)送品及獎(jiǎng)品。21. 店鋪的儲(chǔ)存箱，必須保證完好無(wú)損，有破損的需及時(shí)向公司補(bǔ)貨，以以舊換新方式更新。不允許用有色封箱膠補(bǔ)了將就使用，儲(chǔ)存箱直接影響到店鋪陳列效果及形象。22. 店鋪的樣襪保證最完好的展示于顧客眼前，除公司統(tǒng)一更換樣襪以外，如出現(xiàn)的破損，應(yīng)及時(shí)向督導(dǎo)反映，盡快申請(qǐng)新的樣襪更新。以便保證展示中的樣襪無(wú)破損，無(wú)殘次。23. 公司的標(biāo)價(jià)簽統(tǒng)一打碼在每款包裝的背后規(guī)定的位置。促銷(xiāo)籃的促銷(xiāo)牌，價(jià)格統(tǒng)一用紅色描寫(xiě)，粗細(xì)勻稱(chēng)，注意美觀(guān)度，需要精確到小數(shù)點(diǎn)后的零。后面雙數(shù)可以統(tǒng)一用黑色或者藍(lán)色。24. 店鋪的退換貨需參照《售后服務(wù)—退換貨流程》操作，如按照本流程仍然自己無(wú)法解決的顧客，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系店長(zhǎng)或者督導(dǎo)，給予解決，不允許與顧客發(fā)生口角以及沖突。與顧客吵架或者粗魯行為的營(yíng)業(yè)員，公司一律除名。25. 由顧客本身引起的質(zhì)量問(wèn)題，穿著不當(dāng)，洗滌保養(yǎng)不善引起了破損，以及商品的外包裝、附件、贈(zèng)品、等不完整，發(fā)票缺失或涂改，本店一律不予退換貨。特殊情況及時(shí)通知店長(zhǎng)或督導(dǎo)，未經(jīng)允許店鋪店員接收這類(lèi)的退換貨，所有損失由店員自行承擔(dān)。26. 每個(gè)月規(guī)定盤(pán)點(diǎn)一次，正常定在月底之前幾日，具體盤(pán)點(diǎn)日按照公司通知為準(zhǔn)，新員工第一個(gè)月不拿提成，不參與失貨賠款，離職員工參與最后一次的失貨賠款。公司不因新員工或者老員工離職額外做盤(pán)點(diǎn)工作。27. 盤(pán)點(diǎn)前店鋪需做好充分的準(zhǔn)備，詳見(jiàn)《盤(pán)點(diǎn)守則》。盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天該店鋪所有員工需到齊，共同完成盤(pán)點(diǎn)工作。新店鋪的盤(pán)點(diǎn)必須由督導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)后方可開(kāi)展。所有盤(pán)點(diǎn)工作必須做到日清日畢，白天盤(pán)不清楚，營(yíng)業(yè)結(jié)束繼續(xù)重盤(pán)，直至盤(pán)點(diǎn)結(jié)束。盤(pán)點(diǎn)次日9:00公司統(tǒng)一審核盤(pán)點(diǎn)表。28. 為保證店鋪每月的盤(pán)點(diǎn)損益得到控制，要求店鋪每天做日盤(pán)。分區(qū)域點(diǎn)總數(shù)即可。兩班分別早盤(pán)和晚盤(pán)一次?？蛇_(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)失貨現(xiàn)象的情況發(fā)生，控制店鋪人員的不必要的損失。29. 除盤(pán)點(diǎn)日、電腦故障等情況，任何銷(xiāo)售必須輸入電腦，無(wú)故不允許手工收款。30. 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，請(qǐng)按時(shí)將當(dāng)日銷(xiāo)售發(fā)至公司規(guī)定msn用戶(hù)。（作為考核營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間）。工入職工入職時(shí)需身份證復(fù)印件和免冠一寸照，提供農(nóng)村信用合作銀行卡正反面復(fù)印件，并簽字確認(rèn)。以及填寫(xiě)公司統(tǒng)一簡(jiǎn)歷。當(dāng)您進(jìn)入我們大家庭時(shí)您就成為我們的一份子，我們的晉升從ae五個(gè)級(jí)別，分別如下：a、實(shí)習(xí)店員（新加入公司3個(gè)月），新員工進(jìn)入公司，由公司統(tǒng)一安排進(jìn)行入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)會(huì)帶領(lǐng)您跨進(jìn)我們的大門(mén)，從中您會(huì)理解公司的情況和發(fā)展，熟悉我們的工作流程，為您以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)，入職培訓(xùn)后，您將去專(zhuān)賣(mài)店成為一名實(shí)習(xí)店員。店長(zhǎng)或者店助會(huì)帶您認(rèn)識(shí)店鋪的其他同事，帶領(lǐng)您認(rèn)識(shí)并熟悉店鋪的分工和工作流程。店長(zhǎng)會(huì)安排資深店員帶您熟悉新崗位。3個(gè)月后，若您通過(guò)了我們的《新人入職職能評(píng)估》的考核您就成為我們的普通店員。b、普通店員（入職3個(gè)月以上）在這個(gè)階段，店長(zhǎng)和資深店員會(huì)不停的督促和幫助您，讓您提高的更快，在工作6個(gè)月之后，您的表現(xiàn)很好且通過(guò)了《店務(wù)職能評(píng)
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