酒店前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)要求-文庫吧資料
2025-04-15 07:40本頁面
【正文】 ，監(jiān)督前臺(tái)收銀的工作，確保賬目的準(zhǔn)確，按照酒店制定的程序及標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)為客人安排結(jié)帳，記錄、維護(hù)、總計(jì)房間帳目等.職責(zé)分類：1. 人事1) 參加必要的會(huì)議及培訓(xùn)；2) 負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬布置工作任務(wù)；3) 確保部門內(nèi)部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)合作精神；4) 執(zhí)行部門會(huì)議及大堂副理決定的活動(dòng)計(jì)劃；5) 直接監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺(tái)收銀的培訓(xùn)效率和管理；6) 堅(jiān)持在所有的前臺(tái)員工的著裝、衛(wèi)生、制服和儀容儀表管理上的高標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度。2. 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量1) 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域所有的活動(dòng)順利進(jìn)行；2) 監(jiān)督前臺(tái)收銀按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，收取押金，確定客人付賬方式，為客人兌換外幣
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