【正文】 退款方式，一般只允許選擇退會員卡退款方式，填寫退產(chǎn)品原因，點擊退產(chǎn)品按鈕完成退產(chǎn)品；在查詢購買的產(chǎn)品時，已退產(chǎn)品用紅色標(biāo)記。如果需要修改或刪除該購買，可在收銀主頁面購買內(nèi)容詳細(xì)表格內(nèi)，找到該購買，點擊操作中的“修改”或“刪除”對這項購買進(jìn)行修改或刪除?！百徺I產(chǎn)品”進(jìn)入到購買物品頁面，查詢需要購買的物品，可通過產(chǎn)品編號、品名等查找到你所需要的產(chǎn)品，勾選需要購買的物品，將自動進(jìn)入到該購買物品的詳細(xì)設(shè)定?！皶T卡號”修改為VIP卡卡號之后，將該VIP卡及時地交給客人，并交待其一定要保管好此卡，以后一律憑卡及會員密碼來我店或其它合作店進(jìn)行消費。、卡號、名字、電話等查找到此客人資料，在客人資料欄中找到“操作”“操作”下有兩個圖標(biāo)，前面一個為會員資料修改，點擊該圖標(biāo)對“會員卡號”進(jìn)行修改，修改為VIP卡卡號，再將“會員級別”修改為“院卡”，之后點擊保存；另外“操作”下邊的另一個圖標(biāo)為會員資料“查看詳細(xì)”，我們可以通這個來查看到該客人的基本資料及各類余額數(shù)據(jù)等。. 美容師送客人出門。. 進(jìn)入收銀狀態(tài)欄后找到購買內(nèi)容詳細(xì)中點擊“護(hù)理卡消費”進(jìn)入護(hù)理卡消費頁面，在該頁面可以通過“操作”進(jìn)行護(hù)理卡消費及查找護(hù)理卡消費歷史，在護(hù)理卡消費時一定要選擇護(hù)理美容師，操作完之后點擊“確定”返回到前臺收銀主頁面，檢查無誤后請點擊“結(jié)賬”。. 結(jié)賬時一共有九種付款方式：現(xiàn)金、銀行卡、會員卡、簽單、贈送、去零、積會、消費卷、掛帳。. 將鼠標(biāo)放到卡號欄，輸入該客人卡號,再點擊“確定”或直接點擊“查找進(jìn)入”在跳出的對話框中根據(jù)會員的姓名、編號、電話等進(jìn)行查找進(jìn)入在美寶軟件中物品(產(chǎn)品及護(hù)理卡、充值卡)購買與護(hù)理卡消費必須分兩張單進(jìn)行，幫客人在購買完護(hù)理卡后，如需再做護(hù)理就需要重新進(jìn)入一次前臺收銀；每進(jìn)店一個客人該客人名字將顯示在“已進(jìn)店客人”欄下，當(dāng)該客人結(jié)賬后“已進(jìn)店客人”欄下該客人的名字也將自動消失，這一塊功能大家要好好利用，以了解此時店有共有多少客人哪些客人等。使用表單：領(lǐng)料匯總周報表（見附表二）。. 院用產(chǎn)品的領(lǐng)料店長需及時在速達(dá)里打好領(lǐng)料單，爭取做到憑單出貨。. 倉庫管理要注意貨品的整齊擺放，按先進(jìn)先出的原則出貨，并經(jīng)常對貨品進(jìn)行檢查，防止出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象，定期自盤庫存（庫存盤點以速達(dá)庫存為準(zhǔn)）。. 倉庫逢周二和周五上午憑速達(dá)開單備貨，下午四點出貨。使用表單：采購申請單（見附表一）美容事業(yè)中心庫存管理流程圖（美寶與速達(dá)同時使用）編號：MRSYZX051209005版本：日期：2005年12月9日庫存管理作業(yè)程序商品開發(fā)部 peter倉庫 財務(wù)部 美容事業(yè)中心清點庫存產(chǎn)品產(chǎn)品類進(jìn)貨進(jìn)貨易耗品進(jìn)貨美容院訂貨安排采購向廠商下訂單進(jìn)貨預(yù)支貨款進(jìn)貨經(jīng)理級審批進(jìn)貨執(zhí)行出貨單確認(rèn)收貨進(jìn)貨雙方核對進(jìn)貨倉庫出貨進(jìn)貨報上級處理進(jìn)貨倉庫管理進(jìn)貨上級復(fù)查進(jìn)貨領(lǐng)料匯總進(jìn)貨領(lǐng)料院用進(jìn)貨倉庫出貨進(jìn)貨產(chǎn)品銷售進(jìn)貨采收入庫采收入庫 N Y N Y Y 作業(yè)說明/管控重點/使用表單作業(yè)說明：. 美容院的訂貨在美寶的“產(chǎn)品訂貨單”里添加，逢周一和周四12：00前完成訂貨單的提交。. 美容院收貨，郵件知悉收貨情況。. 視采購物品的品種安排人員采購。. 店長簽名確認(rèn)發(fā)給holly，再由holly轉(zhuǎn)發(fā)部門經(jīng)理Hominda審批。美容事業(yè)中心其它物品采購流程編號：MRSYZX20051210001版本：日期：2005/12/10其它物品采購作業(yè)程序美容院提出需求倉庫 美容事業(yè)中心 填寫《采購申請單》 店長簽名 總經(jīng)理批復(fù) Y 安排人員采購 Y美容院收貨入倉及發(fā)貨 作業(yè)說明/控制重點/使用表單作業(yè)說明：. 美容院提出需求?？刂浦攸c： 這部份物品是Holly視倉庫存量提出申請，由倉庫采收入庫后美容院做訂貨申請。. 付款給供貨商。. 采購人員Holly負(fù)責(zé)采購，包括請車、尋找供貨商，商議付款一事。2. 美容院所需的日用品(OA內(nèi)所有物品)美容事業(yè)中心非固定資產(chǎn)（美容專業(yè)美容用品）采購流程編號：MRSYZX20051210002版本：日期：2005/12/10非固定資產(chǎn)（美容專業(yè)美容用品）采購作業(yè)程序供貨商 美容事業(yè)中心 倉庫 提出采購申請 部門經(jīng)理批復(fù) Y供貨商出貨采購 倉庫入庫付款 作業(yè)說明/控制重點/使用表單作業(yè)說明：. Holly查看倉庫存量，提出采購申請。. 美容院收到貨后知悉收貨情況。. 管理部Dolly安排物資的發(fā)放。控制重點：每一步都需要郵件回復(fù)采購情況；視采購的物品是發(fā)到倉庫、還是發(fā)到美容院；這項流內(nèi)電腦類和其它資產(chǎn)類有：小票打印機(jī)、電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話、辦公桌椅等使用表單：采購申請單（見附表一）美容事業(yè)中心非固定資產(chǎn)（非美容專業(yè)物品類）采購流程編號：MYSYZX20051210003版本：日期：2005/12/10非固定資產(chǎn)（非美容專業(yè)物品類）采購作業(yè)流程美容事業(yè)中心 管理公司 倉庫美容院在OA內(nèi)申請 N 發(fā)貨管理部發(fā)放物品店長審批 Y 美容院收貨 作業(yè)說明/控制重點/使用表單作業(yè)說明：. 美容院在OA內(nèi)申請所需的物資。. 倉庫收貨，統(tǒng)一發(fā)到各店。. ，如打印機(jī)、掃描儀等；，如美容床；，如保險箱。. 店長簽名確認(rèn)并發(fā)給holly，由holly轉(zhuǎn)發(fā)部門經(jīng)理Hominda審批。使用表單：采購申請單（見附表一）美容事業(yè)中心固定資產(chǎn)（非儀器類）采購流程編號：MYSYZX20051210004版本：日期：2005/12/10美容事業(yè)中心固定資產(chǎn)（非儀器類）采購作業(yè)程序電腦公司 美容事業(yè)中心 管理公司 倉庫美容院提出需求 美容院相關(guān)人員填寫”采購申請單”專業(yè)美容固定資產(chǎn)類其它資產(chǎn)類入固定資產(chǎn)店長簽名總經(jīng)理批復(fù)Y N 電腦類 倉庫收貨 美容院收貨作業(yè)說明/控制重點/使用表單作業(yè)說明：. 各美容院提出采購需求。. 屬固定資產(chǎn)的儀器由Cloe通知管理部Dolly入各店固定資產(chǎn)，并協(xié)調(diào)好條形碼的轉(zhuǎn)交。視采購的物品處理發(fā)貨情況，如直接發(fā)往各美容院的，需要補(bǔ)開單。. 院用超聲波和其它儀器類物品由Holly負(fù)責(zé)聯(lián)系采購。. 17218客用超聲波由商品開發(fā)部采購。. 店長簽名后發(fā)郵件給holly，再轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理Hominda審批。美容事業(yè)中心相關(guān)工作流程之規(guī)范目 錄一、儀器類采購流程 2二、固定資產(chǎn)（非儀器類）采購流程 3三、非固定資產(chǎn)（非美容專業(yè)物品類）采購流程 4四、非固定資產(chǎn)（美容專業(yè)美容用品）采購流程 5五、其它物品采購流程 6六、庫存管理流程圖 8七、美寶軟件新客第一次進(jìn)店操作流程 9八、美寶軟件贈送新客轉(zhuǎn)院卡操作流程 10九、美寶軟件會員補(bǔ)款及購買產(chǎn)品操作流程 11十、美寶軟件收銀管理操作流程 12十一、顧客退款流程 13十二、美容事業(yè)中心內(nèi)部投訴問題處理工作流程 14十三、美容事業(yè)中心需要雙方協(xié)助客戶工作流程 15十四、對于美容事業(yè)中心美容院CRM抽查工作流程 16十五、招聘工作流程 17十六、應(yīng)聘工作流程 18十七、新員工培訓(xùn)工作流程 19十八、每月培訓(xùn)計劃工作流程 20十九、美容院每日工作流程 21二十、美容服務(wù)點開拓、準(zhǔn)備、啟動流程（總匯） 22二十一、服務(wù)點設(shè)點流程 23二十二、服務(wù)點裝修流程 24二十三、服務(wù)點開業(yè)啟動流程 25