【正文】 ）相關(guān)人員要時刻考慮業(yè)主的安全，切忌從上往下扔紙盒箱。（4）相關(guān)人員存放容器要按垃圾生產(chǎn)量的不同放置在各個場所。（2）有些場所的存放容器應加蓋，確保異味不會散發(fā)出去。具體的注意事項如下。（4）每天由環(huán)境管理部主管進行巡查，如發(fā)現(xiàn)保潔員責任區(qū)內(nèi)違反工作紀律，按保潔管理制度處罰。（2）不得將垃圾掃入排水口（井）內(nèi)。（5）服從領(lǐng)導安排，不得頂撞、討價還價。（3）上班時不許會客、閑談，不得擅自離開崗位及做與工作無關(guān)的事。未經(jīng)領(lǐng)導批準不得擅自招人頂班。（6）清潔人員負責轄區(qū)的垃圾清運和消殺工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式，開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使業(yè)主（使用人）人人愛清潔，人人講衛(wèi)生。（4）業(yè)主裝修完畢，應立即清掃，不得將廢物棄于公共場所及園區(qū)大道。（2）垃圾分類裝袋，分別置于不同的垃圾桶內(nèi)，以便及時分類收集。清潔環(huán)境的維護為了保持園區(qū)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，本公司設有環(huán)境管理部，設有專職的保潔人員，負責所轄區(qū)域及公共場所的清掃和垃圾清運，請各位業(yè)主（使用人）給予全力支持和配合，共同遵守以下公約。2）“三查”制度的要求。③ 部門主管抽查。② 管理人員巡查。① 員工自查。（2）三查制度1）制度內(nèi)容。5）工具使用完畢后，應清理干凈及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。3）清潔用具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時需以舊換新。1）常用清潔用具由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際需求分配給保潔人員。6）歸還設備時，必須保證設備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞應及時保修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。4）使用設備時如反生故障，不得強行繼續(xù)操作。2）領(lǐng)用設備必須填寫保潔設備領(lǐng)用登記表。3）垃圾存儲處每周清掃兩次4）垃圾存儲處的清掃要做到地面無紙屑等其他可見的贓物。7）在進行保潔工作時，遇到客戶或上級領(lǐng)導，應停下手中工作，微笑示意，待客戶或上級領(lǐng)導離開后再進行保潔工作；（2）垃圾處理工作程序1）收集所有業(yè)主的垃圾，并送到垃圾車上。5）擦拭園區(qū)導示牌、休息椅等，確保無塵、光亮，不銹鋼架柱光亮、無手印。3）保潔人員負責公共走道及物業(yè)辦公室的垃圾清掃干凈，保證地面無紙屑。1）上午換好工作服，準時到環(huán)境管理部簽到。7）不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。5）不在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。3）上班穿工作服，戴工作服，儀表整潔，精神飽滿。1）遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。（5）所有墻面、墻柱的保潔。（3）公告牌、導示牌、休息椅等地方的保潔。保潔工作的責任范圍（1）物業(yè)管轄的地面保潔。2）當保潔工作的要求和國家相關(guān)規(guī)法規(guī)、標準發(fā)生變化時，保潔標準的操作規(guī)程等文件應進行評審。3）保證保潔工具和清潔用品的合理使用。保潔管理內(nèi)容和質(zhì)量控制（1）保潔管理內(nèi)容1）保持轄區(qū)內(nèi)每一個角落干凈、整潔。園區(qū)園林綠化設計園區(qū)園林綠化植物選擇園區(qū)園林綠化植物配置園區(qū)園林綠化施工第五章 環(huán)境管理部管理制度第一節(jié) 保潔管理制度總則（1）為了加強對物業(yè)管理區(qū)域保潔工作實施控制，為業(yè)主和住戶提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，公司特制定本制度。為確保綠化工程質(zhì)量，必須由物業(yè)管理部門在具體施工過程中嚴格按照設計圖樣執(zhí)行。 在園區(qū)園林綠化工作當中，除了設計以外，施工也是很重要的環(huán)節(jié)。這樣，既可以達到混合園林的效果，又能給人以美的享受。 園區(qū)園林綠化布置具體有兩種方式，即規(guī)則式和自然式。相關(guān)人員在設計時，要根據(jù)校區(qū)的實際特點設置不同的園林植物和藝術(shù)小品，同時還要保持校區(qū)能夠遮陰、防塵、減少噪聲等。 綠化管理工作流程，如圖所示。5. 綠化工作整改 綠化主管每月對綠化工作進行總結(jié)，將總結(jié)的情況向部門經(jīng)理報告，指出工作中存在的問題，提出解決措施。物業(yè)公司在此方面所做的工作主要有兩個方面：一方面，在業(yè)務上對住戶進行指導，防止豎向綠化的植物枯萎，這可通過技術(shù)咨詢的方式向住戶傳授有關(guān)知識或技藝。城市建筑向高空發(fā)展，住戶沒有庭院，但大部分都有陽臺，有些陽臺建有花池花槽，填放基質(zhì)就可栽植花卉，無池槽的陽臺可用花盆栽花卉點綴。在外墻邊栽植攀援藤本植物，目前多載用爬墻虎，它的不定根附著于墻面，植蔓生于墻壁，使墻面變綠，美化外墻，還會使空氣清新濕潤，室溫冬暖夏涼。屋頂綠化的綠化形式多樣，種植方法也很多種，在屋頂不超負荷的情況下，除了不能栽植較大的樹木外，可以同地面綠化布局一樣布置、造景，使大自然環(huán)境在空中呈現(xiàn)。（1） 屋頂綠化。綠化部要經(jīng)常用水對樹冠進行噴洗。4） 洗塵。臨街臨路的樹木要適當加上維護，防止樹木被撞傷按倒。風速較大的地方或臺風發(fā)生頻繁的地區(qū)要立支柱，防止大風吹到、吹斜樹木。冬季用石灰水加鹽或石硫合劑涂白樹干，消滅在樹皮中過冬的害蟲，防止害蟲上述產(chǎn)卵。（6） 管理。（5） 防治病蟲害。除草是將樹冠下非人植的草類清楚，面積大小根據(jù)需要而定，以減少草與樹木爭奪土壤中水分及養(yǎng)分，有利于樹木生長。樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長開花結(jié)果等方面，都要通過整形修剪來解決或調(diào)節(jié)。（3） 修剪整形。綠化種植的樹木種類很多，他們對養(yǎng)分的要求各有不相同，另外植物處于不同生長期，需要養(yǎng)分的種類和數(shù)量也不相同。不同植物對水的需求各不相同，不同的季節(jié)對水的需求量也不一樣，綠化部要根據(jù)具體的氣候條件、植物品種或生長期等情況來決定澆水量和澆水次數(shù)，努力做好澆水工作。，培養(yǎng)綠化意識 物業(yè)公司要積極通過行駛組織、協(xié)調(diào)、督導、宣傳教育等職能，以及通過建綠，護綠等活動，培養(yǎng)公司員工和園區(qū)業(yè)主（使用人）的綠化意識。，強化管理職能 物業(yè)公司應當在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定全面、嚴格的綠化管理規(guī)章制度，包括綠地營造、養(yǎng)護管理等制度。思想素質(zhì)好，有一定的文化基礎(chǔ)。 綠化工的配備不是一次性的，而是隨著管理業(yè)務的開展和生產(chǎn)的需要而逐步到位，根據(jù)本部門的實際情況，物業(yè)公司要做到：第一，要把好招收新員工的質(zhì)量關(guān)。具體來說，就是負責培育各種花卉苗木，滿足校區(qū)綠地的補植、更新和本公司用花和客戶擺花、插花的需要；不斷學習與研究新技術(shù)積極引進和培育新品種。 養(yǎng)護組的主要職責是管好劃定區(qū)內(nèi)的綠地，養(yǎng)護樹木。管理人員可配1—3名。若承包給專業(yè)園林綠化部門，物業(yè)公司只需設立一個綠化監(jiān)督小組，由幾個管理人員負責對專業(yè)園林綠化部門的工作進行監(jiān)督管理即可；若自己管理，則須專門的綠化管理機構(gòu)負責。物業(yè)公司一定要重視綠化工作，特別要重視綠化的管理工作。保潔管理控制流程，如圖所示。（1）部門主管定期對工作改進后的保潔工作總體情況向部門經(jīng)理報告。（2）部門經(jīng)理根據(jù)主管提出的建議與方案或業(yè)主提出的對保潔工作的要求，結(jié)合實際情況與人員總體結(jié)構(gòu)分析，制定相應的改進方法。（1）部門主管做好每周（每月）保潔工作總結(jié)。2）檢查轄區(qū)的公共衛(wèi)生，看道路、梯間等地方是否有積存垃圾雜物，如有垃圾雜物，及時調(diào)動人員清運。（1）部門主管每日巡查轄區(qū)，監(jiān)督轄區(qū)工作人員的工作情況。3）設備層部分。3．制定保潔管理標準（1）部門經(jīng)理確定保潔管理范圍后，主要從以下幾方面制定各個方面的保潔管理標準：1）地面、地下室部分。（3）公共場所衛(wèi)生防疫管理1）公共場所傳染病控制。2）裝修建筑垃圾的收集和清運。3）樓房外墻清潔和保養(yǎng)。（1）公共場所保潔管理1）室內(nèi)公共場所清潔管理。對保潔工作管理范圍、工作檢查標準、區(qū)域劃分、人員分配、保潔用品領(lǐng)取以及獎懲規(guī)定進行說明。 清潔管理工作流程，如圖所示。有時，業(yè)主（使用人）還在物業(yè)區(qū)域保潔中起著非常重要的作用。 物業(yè)公司應設立專項基金用于衛(wèi)生設施的購置與更換，保證衛(wèi)生設備的完善。（2）便民設施的建設與管理糞便運輸車等。（1）清潔車輛的配置和管理。生活廢棄物大體上分為垃圾和糞便兩大類。其具體標準是：一要每天普掃兩遍，全日保潔；二要達到“六不”、“六凈”標準，即不見積水、不見塵土、不見雜物、不漏收攤、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和果皮箱凈。馬路清掃的目的在于除污除塵，在有條件的地方可采取灑水和水洗路面的濕式作業(yè)法。（1）物業(yè)區(qū)域的清掃與保潔。（2）清潔部門獎懲條例，主要是制定適當?shù)臉藴?，給予員工獎懲或懲罰。 管理制度是清潔工作得以順利進行的保證，物業(yè)公司要認真做好清潔管理制度的制定工作。 上述部門中，清潔服務班的職責主要是向業(yè)主或使用人提供室內(nèi)外的有償清潔衛(wèi)生服務；高空外墻清潔班的職責主要是負責多層或高層大廈或建筑的高空外墻的清潔工作；公共區(qū)域清潔班的職責主要是公共衛(wèi)生區(qū)域，如公共走廊、樓梯、電梯間、通道、園林校區(qū)、衛(wèi)生間及物業(yè)外圍的公共場所的保潔以及工具和設備的養(yǎng)護等。如果物業(yè)公司成立自己的清潔衛(wèi)生部門負責清潔工作，則其班組可根據(jù)所管物業(yè)的類型、區(qū)域分布、面積大小、清潔對象的不同而靈活設置。如果將物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作委托給專業(yè)的清潔公司完成，則物業(yè)公司一般采取招標的形式選擇清潔公司。 （8）完成甲方管理人員按排的其他工作。 、（6）不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。（5）打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時關(guān)好。3）每天打掃衛(wèi)生間四次以上，包括便池、廁所蹲