【正文】 ）相關(guān)人員要時(shí)刻考慮業(yè)主的安全，切忌從上往下扔紙盒箱。（4）相關(guān)人員存放容器要按垃圾生產(chǎn)量的不同放置在各個(gè)場所。（2）有些場所的存放容器應(yīng)加蓋，確保異味不會(huì)散發(fā)出去。具體的注意事項(xiàng)如下。（4）每天由環(huán)境管理部主管進(jìn)行巡查，如發(fā)現(xiàn)保潔員責(zé)任區(qū)內(nèi)違反工作紀(jì)律，按保潔管理制度處罰。（2）不得將垃圾掃入排水口（井）內(nèi)。（5）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得頂撞、討價(jià)還價(jià)。（3）上班時(shí)不許會(huì)客、閑談，不得擅自離開崗位及做與工作無關(guān)的事。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自招人頂班。（6）清潔人員負(fù)責(zé)轄區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式，開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使業(yè)主（使用人）人人愛清潔，人人講衛(wèi)生。（4）業(yè)主裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于公共場所及園區(qū)大道。（2）垃圾分類裝袋，分別置于不同的垃圾桶內(nèi)，以便及時(shí)分類收集。清潔環(huán)境的維護(hù)為了保持園區(qū)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，本公司設(shè)有環(huán)境管理部，設(shè)有專職的保潔人員，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域及公共場所的清掃和垃圾清運(yùn)，請(qǐng)各位業(yè)主（使用人）給予全力支持和配合，共同遵守以下公約。2）“三查”制度的要求。③ 部門主管抽查。② 管理人員巡查。① 員工自查。（2）三查制度1）制度內(nèi)容。5）工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟棄。3）清潔用具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)需以舊換新。1）常用清潔用具由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際需求分配給保潔人員。6）歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)保修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。4）使用設(shè)備時(shí)如反生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。2）領(lǐng)用設(shè)備必須填寫保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表。3）垃圾存儲(chǔ)處每周清掃兩次4）垃圾存儲(chǔ)處的清掃要做到地面無紙屑等其他可見的贓物。7）在進(jìn)行保潔工作時(shí)，遇到客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)停下手中工作，微笑示意，待客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)離開后再進(jìn)行保潔工作；（2）垃圾處理工作程序1）收集所有業(yè)主的垃圾，并送到垃圾車上。5）擦拭園區(qū)導(dǎo)示牌、休息椅等，確保無塵、光亮，不銹鋼架柱光亮、無手印。3）保潔人員負(fù)責(zé)公共走道及物業(yè)辦公室的垃圾清掃干凈，保證地面無紙屑。1）上午換好工作服，準(zhǔn)時(shí)到環(huán)境管理部簽到。7）不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。5）不在工作時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事。3）上班穿工作服，戴工作服，儀表整潔，精神飽滿。1）遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（5）所有墻面、墻柱的保潔。（3）公告牌、導(dǎo)示牌、休息椅等地方的保潔。保潔工作的責(zé)任范圍（1）物業(yè)管轄的地面保潔。2）當(dāng)保潔工作的要求和國家相關(guān)規(guī)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。3）保證保潔工具和清潔用品的合理使用。保潔管理內(nèi)容和質(zhì)量控制（1）保潔管理內(nèi)容1）保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落干凈、整潔。園區(qū)園林綠化設(shè)計(jì)園區(qū)園林綠化植物選擇園區(qū)園林綠化植物配置園區(qū)園林綠化施工第五章 環(huán)境管理部管理制度第一節(jié) 保潔管理制度總則（1）為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域保潔工作實(shí)施控制，為業(yè)主和住戶提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，公司特制定本制度。為確保綠化工程質(zhì)量，必須由物業(yè)管理部門在具體施工過程中嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖樣執(zhí)行。 在園區(qū)園林綠化工作當(dāng)中，除了設(shè)計(jì)以外，施工也是很重要的環(huán)節(jié)。這樣，既可以達(dá)到混合園林的效果，又能給人以美的享受。 園區(qū)園林綠化布置具體有兩種方式，即規(guī)則式和自然式。相關(guān)人員在設(shè)計(jì)時(shí)，要根據(jù)校區(qū)的實(shí)際特點(diǎn)設(shè)置不同的園林植物和藝術(shù)小品，同時(shí)還要保持校區(qū)能夠遮陰、防塵、減少噪聲等。 綠化管理工作流程，如圖所示。5. 綠化工作整改 綠化主管每月對(duì)綠化工作進(jìn)行總結(jié)，將總結(jié)的情況向部門經(jīng)理報(bào)告，指出工作中存在的問題，提出解決措施。物業(yè)公司在此方面所做的工作主要有兩個(gè)方面：一方面，在業(yè)務(wù)上對(duì)住戶進(jìn)行指導(dǎo)，防止豎向綠化的植物枯萎，這可通過技術(shù)咨詢的方式向住戶傳授有關(guān)知識(shí)或技藝。城市建筑向高空發(fā)展，住戶沒有庭院，但大部分都有陽臺(tái)，有些陽臺(tái)建有花池花槽，填放基質(zhì)就可栽植花卉，無池槽的陽臺(tái)可用花盆栽花卉點(diǎn)綴。在外墻邊栽植攀援藤本植物，目前多載用爬墻虎，它的不定根附著于墻面，植蔓生于墻壁，使墻面變綠，美化外墻，還會(huì)使空氣清新濕潤，室溫冬暖夏涼。屋頂綠化的綠化形式多樣，種植方法也很多種，在屋頂不超負(fù)荷的情況下，除了不能栽植較大的樹木外，可以同地面綠化布局一樣布置、造景，使大自然環(huán)境在空中呈現(xiàn)。（1） 屋頂綠化。綠化部要經(jīng)常用水對(duì)樹冠進(jìn)行噴洗。4） 洗塵。臨街臨路的樹木要適當(dāng)加上維護(hù)，防止樹木被撞傷按倒。風(fēng)速較大的地方或臺(tái)風(fēng)發(fā)生頻繁的地區(qū)要立支柱，防止大風(fēng)吹到、吹斜樹木。冬季用石灰水加鹽或石硫合劑涂白樹干，消滅在樹皮中過冬的害蟲，防止害蟲上述產(chǎn)卵。（6） 管理。（5） 防治病蟲害。除草是將樹冠下非人植的草類清楚，面積大小根據(jù)需要而定，以減少草與樹木爭奪土壤中水分及養(yǎng)分，有利于樹木生長。樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長開花結(jié)果等方面，都要通過整形修剪來解決或調(diào)節(jié)。（3） 修剪整形。綠化種植的樹木種類很多，他們對(duì)養(yǎng)分的要求各有不相同，另外植物處于不同生長期，需要養(yǎng)分的種類和數(shù)量也不相同。不同植物對(duì)水的需求各不相同，不同的季節(jié)對(duì)水的需求量也不一樣，綠化部要根據(jù)具體的氣候條件、植物品種或生長期等情況來決定澆水量和澆水次數(shù)，努力做好澆水工作。，培養(yǎng)綠化意識(shí) 物業(yè)公司要積極通過行駛組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、宣傳教育等職能，以及通過建綠，護(hù)綠等活動(dòng)，培養(yǎng)公司員工和園區(qū)業(yè)主（使用人）的綠化意識(shí)。，強(qiáng)化管理職能 物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定全面、嚴(yán)格的綠化管理規(guī)章制度，包括綠地營造、養(yǎng)護(hù)管理等制度。思想素質(zhì)好，有一定的文化基礎(chǔ)。 綠化工的配備不是一次性的，而是隨著管理業(yè)務(wù)的開展和生產(chǎn)的需要而逐步到位，根據(jù)本部門的實(shí)際情況，物業(yè)公司要做到：第一，要把好招收新員工的質(zhì)量關(guān)。具體來說，就是負(fù)責(zé)培育各種花卉苗木，滿足校區(qū)綠地的補(bǔ)植、更新和本公司用花和客戶擺花、插花的需要；不斷學(xué)習(xí)與研究新技術(shù)積極引進(jìn)和培育新品種。 養(yǎng)護(hù)組的主要職責(zé)是管好劃定區(qū)內(nèi)的綠地，養(yǎng)護(hù)樹木。管理人員可配1—3名。若承包給專業(yè)園林綠化部門，物業(yè)公司只需設(shè)立一個(gè)綠化監(jiān)督小組，由幾個(gè)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)園林綠化部門的工作進(jìn)行監(jiān)督管理即可；若自己管理，則須專門的綠化管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。物業(yè)公司一定要重視綠化工作，特別要重視綠化的管理工作。保潔管理控制流程，如圖所示。（1）部門主管定期對(duì)工作改進(jìn)后的保潔工作總體情況向部門經(jīng)理報(bào)告。（2）部門經(jīng)理根據(jù)主管提出的建議與方案或業(yè)主提出的對(duì)保潔工作的要求，結(jié)合實(shí)際情況與人員總體結(jié)構(gòu)分析，制定相應(yīng)的改進(jìn)方法。（1）部門主管做好每周（每月）保潔工作總結(jié)。2）檢查轄區(qū)的公共衛(wèi)生，看道路、梯間等地方是否有積存垃圾雜物，如有垃圾雜物，及時(shí)調(diào)動(dòng)人員清運(yùn)。（1）部門主管每日巡查轄區(qū)，監(jiān)督轄區(qū)工作人員的工作情況。3）設(shè)備層部分。3．制定保潔管理標(biāo)準(zhǔn)（1）部門經(jīng)理確定保潔管理范圍后，主要從以下幾方面制定各個(gè)方面的保潔管理標(biāo)準(zhǔn)：1）地面、地下室部分。（3）公共場所衛(wèi)生防疫管理1）公共場所傳染病控制。2）裝修建筑垃圾的收集和清運(yùn)。3）樓房外墻清潔和保養(yǎng)。（1）公共場所保潔管理1）室內(nèi)公共場所清潔管理。對(duì)保潔工作管理范圍、工作檢查標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域劃分、人員分配、保潔用品領(lǐng)取以及獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)行說明。 清潔管理工作流程，如圖所示。有時(shí)，業(yè)主（使用人）還在物業(yè)區(qū)域保潔中起著非常重要的作用。 物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)基金用于衛(wèi)生設(shè)施的購置與更換，保證衛(wèi)生設(shè)備的完善。（2）便民設(shè)施的建設(shè)與管理糞便運(yùn)輸車等。（1）清潔車輛的配置和管理。生活廢棄物大體上分為垃圾和糞便兩大類。其具體標(biāo)準(zhǔn)是：一要每天普掃兩遍，全日保潔；二要達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水、不見塵土、不見雜物、不漏收攤、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和果皮箱凈。馬路清掃的目的在于除污除塵，在有條件的地方可采取灑水和水洗路面的濕式作業(yè)法。（1）物業(yè)區(qū)域的清掃與保潔。（2）清潔部門獎(jiǎng)懲條例，主要是制定適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，給予員工獎(jiǎng)懲或懲罰。 管理制度是清潔工作得以順利進(jìn)行的保證，物業(yè)公司要認(rèn)真做好清潔管理制度的制定工作。 上述部門中，清潔服務(wù)班的職責(zé)主要是向業(yè)主或使用人提供室內(nèi)外的有償清潔衛(wèi)生服務(wù)；高空外墻清潔班的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)多層或高層大廈或建筑的高空外墻的清潔工作；公共區(qū)域清潔班的職責(zé)主要是公共衛(wèi)生區(qū)域，如公共走廊、樓梯、電梯間、通道、園林校區(qū)、衛(wèi)生間及物業(yè)外圍的公共場所的保潔以及工具和設(shè)備的養(yǎng)護(hù)等。如果物業(yè)公司成立自己的清潔衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)清潔工作，則其班組可根據(jù)所管物業(yè)的類型、區(qū)域分布、面積大小、清潔對(duì)象的不同而靈活設(shè)置。如果將物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作委托給專業(yè)的清潔公司完成，則物業(yè)公司一般采取招標(biāo)的形式選擇清潔公司。 （8）完成甲方管理人員按排的其他工作。 、（6）不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。（5）打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。3）每天打掃衛(wèi)生間四次以上，包括便池、廁所蹲