【正文】 水目測三、 說明：每個單元內(nèi)的雜物、污跡在1小時內(nèi)不超過三處.用紙測的標(biāo)準(zhǔn)檢查的,樓內(nèi)樓梯扶手和玻璃、。八、銅器封漆操作標(biāo)準(zhǔn)用擦銅水把銅器擦亮；用干凈毛巾將銅器抹干凈；將封銅漆按比例稀釋；用無絨毛布小心均勻地把封銅漆涂在銅器上；封漆層距互疊2－3毫米，以免封漏，影響質(zhì)量；封銅后銅器要達到光潔度均勻，不留有銅漆痕跡的效果；封銅后銅器宜放在通風(fēng)地方風(fēng)干。最后用吹干機把沙發(fā)凳、餐椅吹干。啟動抽水機電源開關(guān)，吸頭緊貼椅面吸洗。啟動泡箱開關(guān)，手拿毛刷，待泡沫從喉管排出，然后刷洗。用除跡劑除去沙發(fā)凳、餐椅上的污跡。⑻邊噴水邊吸水，反復(fù)進行抽洗，盡量將水分吸干。⑹啟動泡箱開關(guān)，手拿毛刷，待泡沫從喉管排出后刷洗墻毯。⑷抽洗機的水箱加入清水。⑵用除跡劑對特別污跡進行處理。⑽工作完畢后，用清水沖洗泡箱和地毯刷。⑻用毛刷擦洗邊角位，再用吸水機吸干地毯上的水漬。⑹控制擦地機的走向，由左至右，保持5平方米/分鐘的速度為宜。⑷將150轉(zhuǎn)/分鐘的洗地機套上地毯刷，接上電源。⑵用地毯除跡清除地毯上的各類污跡；用地毯去膠劑清除香口膠。以下是根據(jù)人流密度確定得地毯清潔周期表。五、地(墻)毯清潔保養(yǎng)地毯清潔周期若要延長地毯壽命，必須建立一套正確的清潔標(biāo)準(zhǔn)，在保養(yǎng)過程中，吸塵是保養(yǎng)地毯最重要的程序，吸塵工作做得越好，地毯需要清潔的次數(shù)就越少，其使用壽命就越長。⑵注意事項①噴潔蠟(保養(yǎng)蠟)和拋光須同時進行，不可等蠟干了之后再進行拋光；②光亮劑不可噴射過多；③清潔保養(yǎng)1日/次。⑵封蠟操作規(guī)程①將落蠟拖頭套在落蠟架上；②把拖頭浸透蠟水；③把拖頭放在壓水器上壓干少許；④將蠟水均勻涂在地面上(一般封3－5層)；⑤操作時要一層一層地將蠟水均勻涂在地面上，待每層蠟水干透后，才可進行抹布的封蠟操作；⑥封蠟結(jié)束一般需過6小時后才用1000轉(zhuǎn)/分鐘以上的高速拋光機進行拋光，直至光亮為止。地面高速拋光⑴使用高速拋光機操作，將高速拋光墊安裝在拋光機轉(zhuǎn)盤詢問針座上，平放在地面；⑵將控制桿指骨節(jié)到合適的高度，接上電源；⑶按動機身上電源開關(guān)，轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動，即可進行拋光；⑷拋光時，推進速度不能太快，應(yīng)保持5平方米/分鐘的速度；⑸拋光時，上下行距應(yīng)互疊10公分，以免漏拋光。三、大理石地面日常清潔保養(yǎng)洗地⑴自動洗地機的操作：將清潔劑按1：20的比例兌水注入清水箱內(nèi)；⑵裝好吸水刮后，啟動電源開關(guān)，放下洗地刷和吸水刮，扳動水制開關(guān)；⑶洗地機洗地時，行與行之間要互疊10公分，以免漏洗；⑷洗地完畢后，要用干毛巾將地面特別是邊角位的水跡抹干凈，以免影響打蠟質(zhì)量。②用濕地拖拖干凈地面；③待地面風(fēng)干后，將地墊放回原位；④每周更換沖洗地墊一次，內(nèi)外地墊的鋪放要求整齊對稱。門口內(nèi)外地墊的清潔⑴內(nèi)地墊清潔①每隔2小時吸塵一次，視污跡程度及客流量情況增減吸塵次數(shù)；②隨時清潔地墊上的污跡及香口膠；③每晚要揭開地墊，用掃把將地面灰塵、砂粒掃干凈，用濕地拖拖干凈地面；④待地面風(fēng)干后，將地墊放回原位；⑤每周更換沖洗地墊一次。⑶交班前把煙箱碟清洗干凈，用布抹干煙箱蓋。家具及云石臺的清潔保養(yǎng)⑴用半干半濕毛巾抹干凈家具及云石臺上的灰塵；⑵將家具保養(yǎng)蠟均勻噴在家具或云石臺上；噴蠟不能過多，以免積聚灰塵；⑶用干毛巾將家具蠟均勻地涂抹，邊噴邊抹，重點擦除污跡，達到光亮清潔。⑸每次推塵后應(yīng)及時將地面灰塵、垃圾打掃干凈。瓷磚、馬賽克、鋁合金、玻璃幕墻等外墻：使用專用設(shè)備套裝工具和專用清潔劑去污垢除灰垢、銹垢及氧化層。木制墻面、墻裙等：使用中性清潔劑清潔并消毒。⑵馬路撒過鹽的積雪，不得往草坪中清除，以免影響草坪的生長。⑵確保柏油路車輛的暢通，并及時清除排水溝上的冰層。⑶夜間來不及清理可在主道上撒少許大粒鹽。保潔方法⑴用大掃帚和除雪板將積雪按段掃成堆。⑶垃圾桶、果皮箱表面潔凈，無污跡、無積塵等。保潔標(biāo)準(zhǔn)⑴垃圾每日收集2次，無果皮箱滿溢現(xiàn)象，桶點周圍無污跡、臭味。⑵用干凈抹布擦拭果皮箱表面，清洗抹布數(shù)次。⑷工作過程中要注意防滑、防止跌倒。⑵擦洗電線、燈飾不可用力過大，以免損壞。⑵水無變色或異味。⑹夏季每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔；冬季將池水放凈后，每天清掃池內(nèi)，保持無雜物、無積雪。⑷排盡池內(nèi)污水，對池底進行拖抹。⑵用長把刷加適量洗滌劑由上而下刷洗水池立面。⑶保潔工具不要操作被保潔物。注意事項⑴梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。⑺玻璃用兩塊抹布擦抹，按“玻璃、門、窗、鏡面的保潔”方法操作。⑸用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍。⑶不銹鋼裝飾物按“不銹鋼的保潔保養(yǎng)”操作。四、雕塑、宣傳欄、標(biāo)識牌的保潔保潔規(guī)程⑴用長把刷子擦刷裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍(如附近有高壓水管，可直接用水將雕塑沖洗干凈)。注意事項⑴發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，用洗滌劑清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。保潔標(biāo)準(zhǔn)⑴無雜物、紙屑、油污。⑶發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時，倒少許洗滌劑在污跡處加水擦洗，然后再用水沖洗。三、停車場的保潔保潔方法⑴用掃帚把垃圾掃成若干堆。保潔標(biāo)準(zhǔn)⑴每天清掃一次，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。⑵對煙頭、小石子、紙屑、樹枝等用笤帚不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾袋中?！傲弧奔矗翰灰姺e水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞；“六凈”即：路面凈、路沿凈、人行路凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。保潔標(biāo)準(zhǔn)⑴每天清掃一次，每小時循環(huán)保潔一次。⑶對有污跡的路面和場地用水進行清洗。第四章 樓外保潔方法及標(biāo)準(zhǔn)一、公共場地的柏油路的保潔保潔方法⑴用大掃帚把道路上、公共活動場所的果皮、紙屑、煙頭、泥沙等垃圾掃成堆。⑵不銹鋼扶手、監(jiān)控門無積塵、無污跡，潔凈光亮。⑶白鋼扶手每天手白鋼油保潔1次，監(jiān)控門每周用白鋼油保潔1次。不銹鋼扶手、監(jiān)控門的保潔方法⑴用帶有少許白鋼油的抹布擦拭扶手和監(jiān)控門，除其污跡。⑶然后用無絨干毛巾拭抹。七、電梯等不銹鋼制品的保潔電梯轎廂保潔方法⑴先用笤帚將轎廂內(nèi)的垃圾清掃干凈。⑷大理石臺面定期進行防護處理，避免污漬進入石材里面。⑵忌用劣質(zhì)清潔劑，以免對瓷面慢性傷害。⑹空氣清新，無異味。⑷洗手盆、洗手臺無污跡、水珠，無堵塞，功能及操作正常。⑵墻面、門窗、燈具等目視無灰塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)，門上的標(biāo)志潔凈、醒目。⑻退出時將地面擦拭干凈，噴清香劑，關(guān)上衛(wèi)生間門，擦拭門拉手及表面。方法有沖水、擦拭，清潔標(biāo)準(zhǔn)：“不留下水漬，不留下指紋”。⑸消毒：將高效潔廁劑噴于馬桶、紙簍內(nèi)外；將消毒清潔劑噴于墻面、面盆、臺板，讓藥劑在物體上停留3－5分鐘，充分發(fā)揮藥效，用玻璃清潔劑清潔鏡面。 清潔蹲便或坐便時，清洗順序為先便池外側(cè)面、后便池內(nèi)側(cè)面，每日都應(yīng)用刷子擦一擦盆內(nèi)表面及沖水把手、貯水箱周圍所有物品中，用清潔劑除去沉積物和污跡，特別要仔細(xì)清潔邊緣下面的地方。⑶檢查衛(wèi)生間設(shè)施有無損壞。六、衛(wèi)生間的保潔保潔方法⑴衛(wèi)生間門口鋪上吸水墊或軟布，以防進出時水漬污染地面。⑵不應(yīng)扔掉有記錄的紙張。⑸室內(nèi)空氣清新無異味。⑶地面干凈無污漬、無垃圾。保潔標(biāo)準(zhǔn)⑴玻璃門窗目視無明顯污跡、手跡。⑺噴灑適量空氣清新劑。⑸擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品。⑶清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾。五、辦公室保潔保潔方法⑴辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔1次。⑵玻璃窗溝干凈無積塵。⑺用拖布拖去地面上的水漬。⑸用干抹布將玻璃上的水珠抹去。⑶用刷子清理窗溝。四、玻璃門、窗、鏡面的保潔保潔方法⑴如果玻璃上沾有污垢，用鏟刀將其鏟去。⑶人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷人。注意事項⑴在梯子上作業(yè)時注意安全，防止摔傷。保潔標(biāo)準(zhǔn)⑴燈飾無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。⑸擦抹燈架和燈桿(附近有高壓水管的可用水進行清洗)。⑶先用濕抹布擦抹燈罩污跡和蟲子，再用干抹布抹去水分。三、燈飾的保潔保潔方法⑴燈飾保潔時，通常應(yīng)兩個配合進行，保證安全。保潔標(biāo)準(zhǔn)⑴玻璃上無手指印、污跡，干凈明亮。⑷用另一伸縮桿套好玻璃刮，從上至下刮去玻璃上的水跡，并用干毛巾抹去玻璃上的水跡。⑵把清潔毛頭套在伸縮桿上，將玻璃清潔劑按1：5加入清水稀釋。⑶冬季減少拖抹樓道地面、樓梯次數(shù)，保證業(yè)主、物業(yè)使用人上下樓梯方便，注意防滑。注意事項⑴擦抹配電箱時，禁止使用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。⑷樓道燈具無積塵，透明度好。⑵墻面干凈明亮、無積塵，墻壁、墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。⑾每周清潔擦抹樓道玻璃一次(根據(jù)玻璃干凈度酌情改變擦抹玻璃頻次)。⑼每天用笤帚清掃樓道整個墻面、棚面，將蜘蛛網(wǎng)和浮塵清理干凈。⑺用“先濕后干”兩種抹布自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿數(shù)次。⑸用濕抹布將窗臺、窗溝和踢腳線擦抹干凈。⑶對瓷磚墻面存在的鞋印、污跡等，先用濕抹布抹一遍，然后將抹布洗干凈再抹干凈；對粘貼的廣告紙，先小心撕掉，如有殘紙，用濕抹布潤濕，慢慢用鏟子鏟去，再用干布抹干凈。保潔方法⑴用笤帚清掃地面和階梯，如有污跡，用鏟子或鋼絲球進行清理。⑸保潔設(shè)備使用完畢后，應(yīng)存放在指定地點。⑶保潔設(shè)備應(yīng)定期維護保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。保潔設(shè)備管理規(guī)定⑴保潔設(shè)備通常包括洗地機、吸水機、地面打磨機、地面拋光機、吸塵機等機械設(shè)備。⑷鏟子、刷子、鋼絲球、洗滌劑放在桶內(nèi)。⑵拖布、笤帚應(yīng)掛起放置。⑸季節(jié)性工具用完后應(yīng)統(tǒng)一收回，集中保管。⑶做好相關(guān)記錄，防止出現(xiàn)丟失。第二章 保潔員基本工作制度一、保潔工作時間 7 ∶00－11∶00 13∶00－17∶00 二、保潔工具、用品及設(shè)備管理規(guī)程保潔工具、用品的存放與領(lǐng)用規(guī)定⑴保潔工具、用品通常包括玻璃鏟刀、玻璃水刮、清廁刷、小噴壺、抹布、拖布、笤帚、水桶、撮子、鋼絲球、大掃把、手推車、垃圾袋等。⑹提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。⑸對責(zé)任區(qū)域循環(huán)檢查保潔。⑶負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共場地內(nèi)休閑椅、庭院燈、標(biāo)識、標(biāo)牌、雕塑及園林小品等設(shè)施設(shè)備的清潔清洗。外保潔員崗位職責(zé)⑴熟悉園區(qū)規(guī)章制度，熟悉保潔工作規(guī)程。⑸提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。⑶負(fù)責(zé)所屬單元樓道內(nèi)電表箱、電話箱、有線電視箱、抄表控制箱、樓梯扶手、電梯轎廂、消火栓、燈具開關(guān)、墻面、瓷磚、門窗、玻璃、信報箱等設(shè)施設(shè)備表面的擦拭、保養(yǎng)。內(nèi)保潔員崗位職責(zé)⑴熟悉園區(qū)規(guī)章制度，熟悉保潔工作規(guī)程。⑹參加公司組織的各項培訓(xùn)和考核。⑷負(fù)責(zé)按時收倒、清運垃圾，對垃圾箱、中轉(zhuǎn)處進行清潔檢查指導(dǎo)。⑵負(fù)責(zé)樓內(nèi)各箱門、窗、燈具、開關(guān)的清潔檢查指導(dǎo)。⑹完成上級交辦的其它工作。⑷負(fù)責(zé)定期組織保潔工作例會，傳達上級指令，并向上級匯報和總結(jié)。二、保潔職責(zé)保潔部長職責(zé)⑴負(fù)責(zé)日常保潔工作的組織、安排和落實⑵負(fù)責(zé)對保潔員工作的檢查、指導(dǎo)和考核，并做好記錄。嚴(yán)禁收受業(yè)主贈送的禮品、錢物，不喝業(yè)主一口水。嚴(yán)格遵守工作時間，按時上下班，不私自離崗、竄崗。尊重業(yè)主，文明服務(wù)，禮貌待人，在任何情況下嚴(yán)禁與業(yè)主爭吵、打罵。三、記錄《值班記錄》、《報修及處理記錄》、《維修單》工程部每日工作檢查記錄 日 期： 年 月 日項 目內(nèi) 容檢 查 情 況備 注保潔工作手冊大連生生物業(yè)管理有限公司二OO八年六月目 錄第一章 總則一、保潔員工守則二、保潔崗位職責(zé)第二章 保潔員基本工作制度一、保潔工作時間二、保潔工具、用品及設(shè)備管理規(guī)程第三章 樓內(nèi)保潔方法及標(biāo)準(zhǔn)第四章 樓外保潔方法及標(biāo)準(zhǔn) 第五章 保潔專業(yè)技能 附： 《保潔工作記錄表》、《保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》第一章 總則一、保潔員工守則熱愛企業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，為業(yè)主提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8）公共區(qū)域維修前應(yīng)對現(xiàn)場進行清理，放置維修標(biāo)識，完成后應(yīng)清理干凈，撤除標(biāo)識。6）對屬于提供專業(yè)服務(wù)的維修事項，房管部應(yīng)聯(lián)絡(luò)其責(zé)任公司盡快維修，并向業(yè)主解釋。4）接待員根據(jù)報修事項開出《維修單》，交由維修員去實施，重大維修上報部長決定。2）維修員、管理員在日常工作中檢查各設(shè)施、設(shè)備情況，并予以記錄問題所在。二、內(nèi)容： 公共設(shè)施設(shè)備的分類1） 供水2） 供電3） 供氣4） 供暖5） 消防設(shè)施6） 排污7） 有線電視8） 網(wǎng)絡(luò)9） 小區(qū)智能化10） 其它在用公共設(shè)施、設(shè)備完好情況的檢查、維修。4） 完工后，規(guī)范“退場”。2） 不能私自收受業(yè)主財物，如煙、飲料等。 如查實業(yè)戶對維修不滿意，則需查明原因，屬維修質(zhì)量問題則安排返修，另開《維修單》，并注明“返修”，屬維修人員問題則通知考核部門予以處罰。 維修完畢應(yīng)清理現(xiàn)場，并針對其故障的情況，告知業(yè)戶正確的使用方法或使用注意事項，請業(yè)戶在《維修單》簽字確認(rèn)。 維修員根據(jù)《維修單》或維