某公司物流管理制度-文庫吧資料
2025-04-15 00:34本頁面
【正文】 訂貨單與第三方物流交接單存放到一起。以便客服及時了解客戶訂單狀態(tài)。第三條 商品出庫，客服應(yīng)當出具客戶訂單，物流人員應(yīng)嚴格按照商品發(fā)貨流程進行操作。對于特殊存儲條件的商品需與采購質(zhì)檢人員做好保存要求記錄，并按要求進行存儲。對于人員績效考核指標的設(shè)定，只設(shè)置崗位操作指標，采取“誰操作、誰負責”的方式對員工進行績效考核。3) 收集客戶投訴及建議，協(xié)助物流部門持續(xù)改進操作模式與客戶服務(wù)手段。物流客服主管1) 協(xié)助物流配送及倉儲完成對客戶訂單的處理，按照公司客戶服務(wù)標準對客戶涉及物流部門的投訴、建議進行處理與跟蹤。5) 訂單配送異常的處理流程設(shè)計及實施，保證部門工作的順利進行和有序開展。3) 訂單的分單、合單處理，合理有效的控制物流配送成本。包裝、配送主管1) 了解商品屬性，對打包商品的包裝安全負責，持續(xù)改進包裝過程中的流程和安全質(zhì)量，不斷提升工作效率和標準。4) 與采購部門對接好入庫商品，組織好入庫商品的質(zhì)檢工作，保持與相關(guān)部門的溝通，確保入庫、存庫商品的質(zhì)量。2) 做到出、入庫準確高效，日清日結(jié)，保證商品的安全與記錄的正確、清晰。6) 負責物流部員工的管理與考核。4) 對物流倉儲工作進行指導(dǎo)和檢查。2) 物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整、制度的建立，協(xié)助相關(guān)部門對商品儲存、運輸、調(diào)配等工作進行管理。物流過程管理是指對入庫商品至銷售商品的過程進行全程控制，即對實物的流動過程及其數(shù)量、質(zhì)量進行實時監(jiān)控；內(nèi)部物流單
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