某公司市場(chǎng)工作部管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-04-15 00:30本頁(yè)面
【正文】 銷工作不到位，引發(fā)進(jìn)駐小區(qū)未達(dá)到預(yù)計(jì)產(chǎn)值，挫傷合作各方的參與積極性。2合作模式啟動(dòng)前期，工程監(jiān)督不愿意主動(dòng)參與。 潛在風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防：序號(hào)潛在風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)防1合作模式啟動(dòng)前期，設(shè)計(jì)分部不愿意主動(dòng)參與。 綜合成本分析及盈虧平衡點(diǎn)預(yù)測(cè)：項(xiàng)目比例額度毛收益32%提成支出（加權(quán)平均數(shù)）分部經(jīng)理8‰設(shè)計(jì)師5%拓展部經(jīng)理7‰（5‰，8‰，1%）項(xiàng)目主管3‰業(yè)務(wù)員2%企劃5%稅%分?jǐn)偣芾沓杀?0%純收益%其他支出（月）工資前期營(yíng)銷費(fèi)用小區(qū)進(jìn)駐費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用銷售工具費(fèi)用車輛使用費(fèi)用其他費(fèi)用前三個(gè)月費(fèi)用分?jǐn)傇?月*3月備注： 此方案只針對(duì)基礎(chǔ)家裝產(chǎn)值，不包括主材產(chǎn)值所產(chǎn)生的利潤(rùn)； 如分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀荆澠胶恻c(diǎn)約為 萬(wàn)； 如只分?jǐn)偣酒髣澇杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為 萬(wàn)； 如只分?jǐn)偣竟芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為 萬(wàn)； 如不分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀荆澠胶恻c(diǎn)約為 萬(wàn)； 建議業(yè)務(wù)拓展部分?jǐn)偣酒髣澓凸芾沓杀镜?0%，則盈虧平衡點(diǎn)約為 萬(wàn)。 小區(qū)拓展合作各方提成調(diào)整方案提成成本狀況第一階段第二階段基礎(chǔ)提成主材提成基礎(chǔ)提成主材提成提成下調(diào)部分分部經(jīng)理提成5‰不變?cè)O(shè)計(jì)師提成5‰5‰客戶經(jīng)理提成3‰無(wú)業(yè)務(wù)員提成不變無(wú)5‰小區(qū)進(jìn)駐費(fèi)用完全轉(zhuǎn)嫁給工程監(jiān)督小計(jì)：%5‰5‰提成上升部分拓展部經(jīng)理提成5‰5‰項(xiàng)目主管提成3‰服務(wù)顧問(wèn)薪資1%小計(jì)：8‰5‰1%總體提成變化：5‰000備注：第一階段指：按業(yè)務(wù)拓展部現(xiàn)有服務(wù)模式，只引入前置營(yíng)銷和合作招標(biāo)方式。工程監(jiān)督 在正常參與公司派單的基礎(chǔ)上可獲得某小區(qū)的獨(dú)立開發(fā)權(quán)，工程量增加導(dǎo)致收入增長(zhǎng)； 工地相對(duì)集中，便于后期維護(hù)及各種問(wèn)題處理，工程運(yùn)輸成本降低； 可自主參與工地營(yíng)銷，隨時(shí)讓客戶參觀在施工程，有利于二線客戶的增長(zhǎng)。設(shè)計(jì)分部經(jīng)理 同樣面臨分部產(chǎn)值壓力，希望拓展部門解決分部客流問(wèn)題； 零散地在開拓小區(qū)，但工作成效不大； 通過(guò)與業(yè)務(wù)拓展部合作可以形成分部新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)； 可以緩解現(xiàn)分部大量設(shè)計(jì)師產(chǎn)值低或零產(chǎn)值狀況帶來(lái)的管理壓力?？己藘?nèi)容工作計(jì)劃完成率、服務(wù)處理時(shí)效性、客戶滿意度、二線客戶完成率?？己藘?nèi)容工作計(jì)劃完成率、拓展目標(biāo)達(dá)成率溝通關(guān)系內(nèi)部：市場(chǎng)工作部各小組、設(shè)計(jì)分部設(shè)計(jì)師 外部：各小區(qū)業(yè)主、物業(yè)、房產(chǎn)商任職資格知識(shí)：高中以上 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)技能： 溝通協(xié)調(diào)能力 學(xué)習(xí)能力性格特征：親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn)： 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)限知情建議決策財(cái)務(wù)執(zhí)行人簽字：上級(jí)簽字：人力資源部簽字： 職 位 說(shuō) 明 書編號(hào)： 版本：職位名稱：服務(wù)顧問(wèn)所屬部門：市場(chǎng)工作部職位等級(jí)：直屬上級(jí)：部門助理直屬下級(jí)：職位目標(biāo)在服務(wù)政策的指導(dǎo)下，為客戶提供施工中期全程服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)先的項(xiàng)目執(zhí)行者?？己藘?nèi)容工作計(jì)劃完成率、拓展目標(biāo)達(dá)成率、前置營(yíng)銷達(dá)成率、處理問(wèn)題時(shí)效性、業(yè)務(wù)管理能力溝通關(guān)系內(nèi)部：市場(chǎng)工作部各項(xiàng)目組、項(xiàng)目開發(fā)各合作伙伴 外部：各小區(qū)物業(yè)、房產(chǎn)商任職資格知識(shí)：中專以上； 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)技能：溝通協(xié)調(diào)能力 學(xué)習(xí)能力 寫作及口頭表達(dá)能力 計(jì)算機(jī)操作技能性格特征：親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn)： 1年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)限知情建議決策財(cái)務(wù)執(zhí)行人簽字：上級(jí)簽字：人力資源部簽字： 職 位 說(shuō) 明 書編號(hào)： 版本：職位名稱：拓展專員所屬部門：市場(chǎng)工作部職位等級(jí)：直屬上級(jí)：項(xiàng)目主管直屬下級(jí)：職位目標(biāo)執(zhí)行各項(xiàng)拓展政策，廣泛收集客戶信息，引導(dǎo)潛在客戶與公司簽約。溝通關(guān)系內(nèi)部：集團(tuán)和設(shè)計(jì)名家分公司各中心和部門 外部：各網(wǎng)站、小區(qū)業(yè)主、業(yè)主論壇版主任職資格知識(shí)：中專以上 計(jì)算機(jī)學(xué)技能： 計(jì)算機(jī)操作專業(yè)技能學(xué)習(xí)能力 寫作及口頭表達(dá)能力 溝通協(xié)凋能力性格特征：親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)限知情建議決策財(cái)務(wù)執(zhí)行人簽字：上級(jí)簽字：人力資源部簽字： 職 位 說(shuō) 明 書編號(hào)： 版本：職位名稱：項(xiàng)目主管所屬部門：市場(chǎng)工作部職位等級(jí)：直屬上級(jí)：市場(chǎng)工作部經(jīng)理直屬下級(jí)：拓展專員職位目標(biāo)以優(yōu)秀的組織和指揮，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成拓展任務(wù)，未來(lái)街邊店店長(zhǎng)儲(chǔ)備人員。職責(zé)描述 負(fù)責(zé)樓盤信息資源、客戶信息資源和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息資源的收集、核實(shí)、整理上報(bào)； 負(fù)責(zé)在小區(qū)業(yè)主論壇上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳； 負(fù)責(zé)通過(guò)合作網(wǎng)站和業(yè)主論壇組織主題會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)； 負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吸引客戶到公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談； 負(fù)責(zé)通過(guò)小區(qū)業(yè)主論壇組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)； 負(fù)責(zé)部門各類會(huì)議的記錄； 部門內(nèi)部各種資料的收集、整理、歸檔； 部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。溝通關(guān)系內(nèi)部：集團(tuán)和設(shè)計(jì)名家分公司各中心和部門 外部：各小區(qū)物業(yè)、開發(fā)商任職資格知識(shí)：正規(guī)院校，?？埔陨? 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)策劃、統(tǒng)計(jì)技能：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力 溝通協(xié)調(diào)能力 知識(shí)共享及傳播能力。職責(zé)描述 負(fù)責(zé)客戶信息、樓盤信息、工作記錄的收集、統(tǒng)計(jì)、分析并提交具體分析報(bào)
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