【正文】 司詳細闡明人才需求的相關(guān)信息，并在合同中予以明確。④內(nèi)部員工推薦優(yōu)點：招聘雙方事先有一定了解，用人較為可靠，可節(jié)約招聘程序和費用。②通過職業(yè)介紹所或就業(yè)服務(wù)中心優(yōu)點：費用不高，速度較快缺點：服務(wù)質(zhì)量普遍不高，人才資源庫有限，不一定能找到合適的候選人③校園招聘優(yōu)點：雙方有較充分的了解，企業(yè)挑選的范圍和方向集中，效率較高。可以附帶企業(yè)形象和產(chǎn)品的宣傳。2. 外部招聘法①廣告招聘優(yōu)點：速度快，信息面大和吸引較多的應(yīng)聘者。缺點：未被選中進行培養(yǎng)的員工有可能對企業(yè)產(chǎn)生不滿而離開。③主管推薦：主管對其推薦的候選人各方面較為了解，便于以后工作上的合作，通常帶有主觀性，易受歧視和偏見的影響，使一些合格的員工失去機會，導致內(nèi)部不公平。對于企業(yè)來說，這種做法增加了人事匹配的合理性，提高了企業(yè)人力資源的使用效率。2. 外部招聘優(yōu)點：人員選擇范圍大，可以給企業(yè)帶來新的思想、新的看法，有機會使企業(yè)多元化，保持一定的朝氣和活力，避免所有人按照同樣的思維方式思考和工作。第3節(jié) 員工招聘的渠道和方法 渠道 1. 內(nèi)部招聘 優(yōu)點：成本低，風險小，容易上崗適應(yīng)新工作；有利于調(diào)動員工工作的積極性，增強組織的凝聚力，有利于原有員工利用自己的經(jīng)驗適應(yīng)新工作，開拓新局面。基于招聘者的評價標準：①被面試者的數(shù)量；②被面試者對面試質(zhì)量的評級；③推薦的候選人中被錄用的比例；④推薦的候選人中被錄用并且業(yè)績突出的員工的比例；⑤平均每次面試的成本。2. 員工招聘的要求：①符合國家有關(guān)法律、政策和本國利益；②確保被錄用人員的質(zhì)量；③努力降低招聘成本，提高招聘的工作效率。第2節(jié) 員工招聘的過程管理 招聘前的準備工作1. 招聘人員的選擇：一般來說，招聘組成員除了應(yīng)該包括企業(yè)人力資源部門的成員之外，還可以包括用人部門的主管，招聘工作崗位的同事和下屬2. 招聘篩選金字塔：1200人投簡歷→200人實際參加面試→150名最終候選人→100人篩選→50名員工3. 確定工作申請資格的策略 招聘過程管理1. 招聘過程中應(yīng)注意事項及招聘周期①申請書和個人簡歷要按規(guī)定的時間遞交給招聘部門以免丟失；②每個申請人在招聘過程中某些重要活動必須按時記錄；③企業(yè)應(yīng)及時對每個申請人的申請作出書面答復，否則會給申請人造成企業(yè)工作不力或傲慢的印象；④申請人與企業(yè)就有管聘用條件的討價還價，應(yīng)以企業(yè)公布的條件為依據(jù)，并及時記錄；⑤沒有接受企業(yè)提供的聘用條件的申請者的有關(guān)材料應(yīng)保持一段時間。（是一種雙向選擇） 招聘要實現(xiàn)員工個人與崗位的匹配，這種匹配一是崗位要求與員工個人素質(zhì)相匹配，二是工作報酬與員工個人需要相匹配，實現(xiàn)雙重匹配才能既保證員工勝任某一工作崗位，同時也使該崗位對員工保持較長久的吸引力。缺點：每天的工作時間延長，增加了企業(yè)的公用事業(yè)費，同時要求企業(yè)有更加復雜的管理監(jiān)督系統(tǒng)，來確保員工的工作總量來符合規(guī)定。缺點：工作日延長，使員工感到疲勞并可能導致危險，員工在工作日的晚間活動受到影響。①技能多元化 ② 建立自我支持的工作小組 ③建立自我管理的工作小組4. 輔助工作設(shè)計方法①縮短工作周：只有短期效果，長期不可行。③工作輪換，是讓員工先后承擔不同的但是內(nèi)容上相似的工作。2. 人際關(guān)系方法（梅奧）基本方法：①工作擴大化，是擴展一項工作包括的任務(wù)和職責，但是這些工作于員工以前承擔的工作內(nèi)容非常相似，只是一種工作內(nèi)容在水平方向上的擴展，不需要員工具備新的技能。③管理崗位描述問卷法：208個要素 六分制評分13個類型：產(chǎn)品市場與財務(wù)戰(zhàn)略計劃 與公司其他部門和人事管理工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務(wù)控制 產(chǎn)品和服務(wù)責任 公共關(guān)系 咨詢指導 行動的自主性 財務(wù)審批權(quán) 員工服務(wù)監(jiān)督 復雜性和壓力 重要的財務(wù)責任 廣泛的人事責任第3節(jié) 工作說明和崗位規(guī)范編寫需求和具體實例 第4節(jié) 工作設(shè)計 工作設(shè)計的目的：明確工作內(nèi)容和方法，明確能夠滿足組織和技術(shù)所要求的工作與能夠滿足員工的社會和個人方面所要求的工作之間的關(guān)系，因此工作設(shè)計需要說明工作應(yīng)該如何做才能既最大限度地提高組織效率和勞動生產(chǎn)率，同時又最大限度地滿足員工個人成長和個人福利的要求；工作設(shè)計的前提是對工作的要求、人員的要求和個人能力的要求。缺點：可能存在誤差，要求事后對記錄和分析的結(jié)果進行必要的檢查。缺點：收集歸納事例需要大量的時間；所描述的是具有代表性的工作行為，忽視了一些不顯著的工作行為，難以完整地把握工作實體。注意事項：對問卷中的調(diào)查項目要做統(tǒng)一說明； 及時回收調(diào)查表，以免遺失； 對調(diào)查表提供的信息要做認真的鑒別和必要的調(diào)整。④問卷法優(yōu)點：收集信息費用低、速度快、節(jié)省時間和人力； 問卷可在工作之余填寫，不至于影響正常工作； 可以使分析的樣本量很大，適用于對很多工作進行分析的情況； 可用于多種目的、多種用途的工作分析。缺點：工作分析者對某一工作固有的觀念會影響其做出正確的判斷；被訪問者處于自身利益的考慮，有時會采取不合作的態(tài)度或者是有意無意地夸大自己所從事工作的復雜性和重要性，從而導致所提供的工作信息失真； 會打斷被調(diào)查者的工作； 分析人員的問題可能會因不夠明確而造成誤解，從而影響工作信息的收集。缺點：不適用于腦力勞動的工作和處理緊急情況的間歇性工作，工作量大，時間長。第2節(jié) 工作分析的程序和方法 程序 方法1. 定性工作分析方法：①工作實踐法優(yōu)點：可以克服一些有經(jīng)驗的員工并不肯了解自己完成任務(wù)方式的缺點，也克服某些員工不善于表達的缺點，還可以彌補一些觀察不到的內(nèi)容；缺點：由于現(xiàn)在很多員工高度專業(yè)化，工作分析者往往不具備從事某項工作的知識和技能，這時就無法采用工作實踐法。(who what when where why how for whom) 作用1. 有利于合理使用員工；2. 有利于避免人力資源的浪費和提高生產(chǎn)效率；3. 有利于員工培訓；4. 有利于科學評價員工的工作實績；5. 有利于設(shè)計出合理的薪酬制度；6. 有利于制定出科學的人力資源規(guī)劃。②提高員工的生產(chǎn)率或增加工作時間：培訓；進行新的工作設(shè)計；采取補償政策/福利措施；調(diào)整管理人員與員工的關(guān)系。 人力資源供給預(yù)測1. 內(nèi)部供給分析2. 外部供給預(yù)測①分析宏觀經(jīng)濟形勢；②分析影響外部人力資源供給的職業(yè)市場狀況；③分析影響外部人力資源供給的地域性因素1. 人力資源供給預(yù)測的步驟：①進行人力資源盤點，了解企業(yè)員工現(xiàn)狀；②分析企業(yè)職務(wù)調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整順序，統(tǒng)計出員工調(diào)整的比例；③向各部門的人事決策人了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況；④將以上情況進行匯總，得出企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測；⑤分析宏觀經(jīng)濟形勢；⑥分析職業(yè)市場狀況；⑦分析地域性因素；⑧將以上情況匯總，得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測；⑨將內(nèi)、外部供給預(yù)測匯總，得出企業(yè)整體人力資源供給預(yù)測。3. 雙向規(guī)劃法4. 并列規(guī)劃法5. 整體規(guī)劃法第4節(jié) 人力資源規(guī)劃 定義：是指在企業(yè)評估的基礎(chǔ)上，對未來一定時期內(nèi)人力資源狀況的假設(shè) 人力資源需求預(yù)測1. 方法 見課本第50頁德爾菲法：①人力資源部門應(yīng)該為專家提供比較充分的信息，目的是使專家能夠做出比較精確的預(yù)測；②所提出的問題應(yīng)盡可能精煉簡單，以保證所有的專家能夠從相同的角度理解相關(guān)概念；③對于專家的預(yù)測結(jié)果不應(yīng)過分要求精確，但要求專家必須說明所作預(yù)測的肯定程度。5. 對人力資源規(guī)劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、分析和評價，找出計劃的不足，給予適當?shù)恼{(diào)整，以確保企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。3. 對人力資源需求與供給進行預(yù)測，是人力規(guī)劃中基礎(chǔ)性較強的關(guān)鍵性工作。（2） 制定步驟：1. 弄清企業(yè)戰(zhàn)略決策及經(jīng)營環(huán)境，是人力資源規(guī)劃的前提。2. 特點：(1)經(jīng)濟型 (2)統(tǒng)一性 (3)動態(tài)性 ①參考信息的動態(tài)性 ②根據(jù)企業(yè)呢外情境的動態(tài)變化，制定和調(diào)整人力資源全局、規(guī)劃和具體規(guī)劃的經(jīng)常性 ③具體規(guī)劃措施