【正文】 基本上只是市場調(diào)查和廣告策劃，算不上一個完整的市場部。這些情況的出現(xiàn)，體現(xiàn)了企業(yè)對其重視的程度，同時影響了市場部功能的發(fā)揮，市場部工作需要相應(yīng)的地位作為支持。 市場部在不同的企業(yè)，地位也會隨之變化沉浮。 （4）市場部地位較低難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用中小企業(yè)市場部的策劃應(yīng)該以進行補缺式定位為主，構(gòu)思策劃中重點強調(diào)“膽大心細”，才能制定出符合實際而且又富有創(chuàng)意的推廣方案，膽大：營銷策劃具有新穎性和獨創(chuàng)性，通過尋找市場的空白，以發(fā)揮自己的優(yōu)勢，盡量避免與競爭對手正面對抗，用最少的投入得到最大的回報。造成這種情況出現(xiàn)的因素很多，對市場部而言，需要不斷提高內(nèi)部人員的專業(yè)技能，包括分析、策劃、管理、執(zhí)行等綜合能力，而且還要不斷深入市場，增加對市場的感性認識。這就看決策者的魄力與獨到的眼光，用人不疑，對于市場部要有全力的支持才能得到較好的效果。一些策劃的中心在于品牌，卻無法立即在銷量上表現(xiàn)出來，只會對今后產(chǎn)生深遠的影響。 （2）市場部的策劃難以落實。市場部進行全過程介入，隨時進行監(jiān)控指導(dǎo)，保障計劃的順利實施，對于不力的人員可以進行調(diào)換，在實踐的過程中，大家本著一個共同的目標，那就是在盡可能滿足消費者的基礎(chǔ)上，明確分工和利益，通過最終的業(yè)績和收益使大家緊密配合。一項營銷策略的制定與執(zhí)行分屬兩個部門，當結(jié)果不令人滿意時，銷售部會指責(zé)市場部制定出不切合實際的方案，市場部會認為銷售部的執(zhí)行不力應(yīng)付主要責(zé)任，雙方爭吵不斷。 （1）市場部與銷售部之間存在矛盾。 三、 影響市場部功能作用發(fā)揮的幾個原因 市場部根據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費者對啤酒的口感要求淡爽，由單一的酒類消費逐漸過度到飲料功能，并且判斷這是今后的趨勢，在市場部的參與下，生產(chǎn)部門開發(fā)了8度和9度淡爽啤酒作為高檔產(chǎn)品推出，很快得到消費者的青睞。 市場部使生產(chǎn)系統(tǒng)聆聽到消費者的聲音，對于生產(chǎn)起到?jīng)Q定性的指導(dǎo)作用，根據(jù)市場的發(fā)展作出預(yù)測，使開發(fā)的產(chǎn)品具有廣闊的市場前景。市場部是企業(yè)生產(chǎn)部門與外部市場環(huán)境的兩大系統(tǒng)的融合部分。 營銷為導(dǎo)向的生產(chǎn)系統(tǒng)并不能固守自封。 （2） 市場部與生產(chǎn)系統(tǒng)通過紛爭把各自工作中的缺點暴露出來，對于雙方的工作都是促進。市場部與銷售部的合作應(yīng)該是主要方面。 合作：銷售部門在市場推廣工作中承擔(dān)著市場第一線的執(zhí)行和市場反饋第一手資料的收集整理、統(tǒng)計分析和建議上報工作，是一個極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 兩個部門既要有制約，又要有合作，既要有紛爭，又要有溝通。要樹立市場部的威信，營銷策劃不合理的地方，通過實踐加以改正，但是不能成為對抗市場部，降低市場部地位的一個理由。 對于兩個部門我認為，應(yīng)該是計劃與執(zhí)行的關(guān)系。 兩個部門在企業(yè)的地位如何？答案體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營的主導(dǎo)思想，是銷售導(dǎo)向還是營銷導(dǎo)向。 并且企業(yè)的生存和發(fā)展全都依賴于銷售部門將產(chǎn)品銷售出去并收回貨款，長此以往銷售部門就建立了在企業(yè)中的核心地位，認為讓市場部在旁邊指手畫腳什么作用都不起，它的功能自己完全可以一并承擔(dān)，對于所做的策劃也陰奉陽違，令其大打折扣。銷售部會認為市場部是協(xié)作服務(wù)的性質(zhì)，整個銷售應(yīng)中小企業(yè)市場部感知市場、了解市場的能力是最重要的功能作用，這種能力同樣在企業(yè)內(nèi)部得到體現(xiàn)。為了達到這個目的，建立一個高效的市場資訊系統(tǒng)（MIS）不可避免，它需要及時、全面、動態(tài)、綜合、系統(tǒng)地將消費者和競爭對手的各種信息進行匯總、整理、分析，作出準確的形勢預(yù)測和切實可行的建議。市場部把企業(yè)能夠影響消費者的活動統(tǒng)一起來，如：促銷活動、公共關(guān)系、廣告、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品開發(fā)、CL等進行一元化的整合重組，讓消費者從各個方面獲得對品牌的一致信息，突出品牌的一致性和完整性。最難辦的是，整合營銷改變了原有的運行機制，僅靠一個機構(gòu)的建立很難推動，難以把權(quán)威樹立的結(jié)果會使這個機構(gòu)象是一個花瓶，妝點一下門面。一些大型企業(yè)專設(shè)有整合營銷傳播部，負責(zé)整個企業(yè)的整合營銷的推行。 （5） 由市場部組建整合營銷的組織構(gòu)架。促使銷售人員在工作中由實踐到理論，由理論到實踐的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。讓市場部具有考核銷售人員的功能或者作為年終考評的重要一項，可以很好的解決這個問題。 增加市場部的考核功能。 （4）考核的功能 因此，了解消費者的購買行為，對企業(yè)營銷策略的制定至關(guān)重要。深刻了解消費者成為制定營銷策略的基礎(chǔ)。 （3）紐帶的功能。品牌作為核心競爭力，已經(jīng)決定到一個企業(yè)的生存與發(fā)展，中小企業(yè)并不能因為資源有限就放棄品牌的樹立，只有依靠品牌中小企業(yè)才能發(fā)展壯大。 （2）核聚力的功能。市場部將市場調(diào)研作為經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，搜集、整理、匯總銷售人員發(fā)送回來的市場信息，有選擇的加以核實，發(fā)現(xiàn)市場上的機會和風(fēng)險，通過分析公司的優(yōu)劣勢，為產(chǎn)品的前景做出預(yù)測。傳統(tǒng)的觀點認為：隨著競爭的日趨激烈以及變革速度的加快，新產(chǎn)品的利潤貢獻將超過以往。市場部在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)本企業(yè)的自身優(yōu)劣勢，在充分分析研究市場競爭的基礎(chǔ)上，針對營銷渠道、產(chǎn)品改進與定價、促銷和售后服務(wù)等幾個方面，制定出一系列具有創(chuàng)意并符合市場和企業(yè)的實際的營銷方案或建議。種戰(zhàn)略的意圖實際就是企業(yè)的發(fā)展方向和遠景規(guī)劃，對于企業(yè)的意義非常深刻，它關(guān)系到企業(yè)是否擁有適應(yīng)市場變化的能力和具有比競爭對手對市場更敏銳的嗅覺，只有這樣才能在競爭中掌握先機。其中包括國內(nèi)外市場的需求狀況，用戶的滿意度，國內(nèi)競爭對手情況，國內(nèi)市場政策環(huán)境，宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢等。 遠景戰(zhàn)略規(guī)劃：中小企業(yè)抵御市場風(fēng)險的能力較弱，在競爭中往往處于被動，更需要對市場的現(xiàn)狀作出客觀的判斷，對市場的前景作出科學(xué)的預(yù)測。 （1）策劃功能 本文將側(cè)重于市場部在中小企業(yè)的特性功能加以論述。 市場上的餡餅和陷阱往往是聯(lián)系在一起的，一些明顯的需求與趨勢，對大型企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說是市場機遇，做好4P組合后，按部就班的推行就能夠獲得成功，餡餅對于中小企業(yè)卻可能就是陷阱，競爭者的眾多與強大，陷入進去就很難全身而退。 現(xiàn)在的市場日趨成熟，不可能再給盲目者太多的機會。市場部在中小企業(yè)中往往不受到重視，這也是由于中小企業(yè)過分強調(diào)船小可掉頭的靈活性，不追求長遠營銷規(guī)劃所形成的。在特別大的公司還會設(shè)立專職的培訓(xùn)師。可以是聘請外部培訓(xùn)機構(gòu)來培訓(xùn)，也可以是組織市場部和銷售部自己編寫教材，內(nèi)部開展培訓(xùn)。 　　人員培訓(xùn):為了不斷提升營銷隊伍的綜合素質(zhì)和工作執(zhí)行力；需要定期對員工開展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。企業(yè)需要開展市場監(jiān)管工作，而這一類工作由于其工作過程與市場調(diào)研工作有很大的重合性，因此，在企業(yè)里通常并到市場調(diào)研中心來負責(zé)。策劃經(jīng)理在策略總監(jiān)的指導(dǎo)下，由產(chǎn)品經(jīng)理配合協(xié)助制定新品推廣方案，與銷售部交流溝通新品推廣方案，跟蹤指導(dǎo)銷售部執(zhí)行新品推廣方案；并對新品推廣情況進行監(jiān)管評估、分析反饋。這就需要市場部向銷售部提供市場策略支持，并進行跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。品牌中心根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標、行業(yè)地位、市場環(huán)境等情況，確立和調(diào)整