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正文內(nèi)容

企業(yè)辦事處管理手冊-文庫吧資料

2025-04-14 11:13本頁面
  

【正文】 潔、通風(fēng),做到防鼠、防潮、防火、防爆,放置消防器材,每半年檢查一次,如發(fā)現(xiàn)異常及時處理或更換。 未經(jīng)倉管員核準(zhǔn)的人員不得進(jìn)入倉庫,搬運完畢后,亦不得在倉庫逗留。四、 銷售目標(biāo)計劃管理流程月計劃確認(rèn)下達(dá)計劃修改公司計劃目標(biāo)任務(wù)上月銷售完成情況市場預(yù)測制定本月銷售計劃辦事處專題研究計劃各區(qū)域銷售計劃月度促銷計劃月度市場開發(fā)計劃各區(qū)域工作計劃各區(qū)域促銷計劃各區(qū)域銷售目標(biāo)分解月度訂貨計劃區(qū)域訂貨計劃公司批準(zhǔn) 第三章 辦事處物流與倉儲管理 一、倉庫管理制度(一) 基本規(guī)范 倉管員以發(fā)至辦事處貨物的《隨貨同行聯(lián)》、《產(chǎn)品進(jìn)倉單》、《發(fā)貨單》作為儲存與出貨的依據(jù),做到先進(jìn)先出。 月末由辦事處經(jīng)理將辦事處以及各區(qū)域銷售計劃完成情況上報銷售計劃部。按照區(qū)域以《銷售目標(biāo)計劃表》的方式分別展開、下達(dá)。 根據(jù)銷售計劃部批準(zhǔn)后的月度銷售目標(biāo)計劃,各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理制定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解計劃、促銷計劃和月度定貨計劃,同時制定自己的月度工作計劃,交辦事處經(jīng)理審核批準(zhǔn)。二、 銷售計劃編制、修改和確認(rèn) 辦事處月度銷售計劃由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂,統(tǒng)計員和各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。 上個月度的銷售實際完成狀況和各區(qū)域匯報的下月份計劃匯總情況。 違反以上規(guī)定者,將處以重罰;情節(jié)嚴(yán)重的予以除名,并追究其給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。 不得向他人泄露公司的營銷策略、市場策劃方案及秘密。 必須遵守國家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。 司機(jī)在運輸貨物過程中,如發(fā)生丟失、破損、短少等現(xiàn)象,均按公司有關(guān)規(guī)定予以賠償。未經(jīng)批準(zhǔn)私自出車,發(fā)生事故,一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任由本人承擔(dān),并予以開除。 發(fā)生一般車輛事故,造成經(jīng)濟(jì)損失的,負(fù)次要責(zé)任者,承擔(dān)5%,負(fù)同等責(zé)任者罰扣10%,負(fù)主要責(zé)任的罰扣15%。 車輛因駕駛員原因及非正常駕駛損壞的零部件,辦事處一律不予報帳,由司機(jī)負(fù)責(zé)賠償。 嚴(yán)禁酒后駕駛和將車輛交給無照人員駕駛,也不得交給非辦事處經(jīng)理同意的其他人員駕駛。 遵守規(guī)定不私自出車,不繞道辦事特別是私事,廉潔奉公,未經(jīng)允許,車輛不得停外過夜。 司機(jī)在市內(nèi)送貨,必須事先安排行車路線,合理規(guī)劃,保證出車效率,使貨物運輸暢通無阻。 辦事處經(jīng)理把安全教育放到首位,教育司機(jī)樹立安全第一的思想,要經(jīng)常教育司機(jī)遵守交通法規(guī)、服從交通民警的指揮、文明駕駛、禮貌行車、嚴(yán)格執(zhí)行行車守則。(六) 上班時間不能打私人電話,保持工作信息的暢通無阻。(四) 員工要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備,離開辦公室時,要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險的器具,保證安全。(二) 辦公用計算機(jī),打印機(jī)等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用,其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該設(shè)備,否則一切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。四、 辦事處辦公設(shè)備使用制度(一) 辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行登記,由辦事處經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責(zé)任人。(九) 辦事處員工應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)上報反映各種市場問題和情況,并鼓勵提出個人見解,參與討論解決方案。(八) 員工在出差中,須及時向辦事處經(jīng)理匯報出差進(jìn)度及所遇到的各項問題。(七) 員工出差時,須提交出差費用申請,報請辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可從財務(wù)主管處提取相應(yīng)款項。(六) 辦事處的全體員工須在周二和月初向辦事處經(jīng)理提交周計劃和月計劃,在總結(jié)會議中上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。(五) 辦事處員工在工作和使用辦公用品中,須本著節(jié)約的原則,不可肆意浪費。對待客戶耐心認(rèn)真,尊重團(tuán)結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。(三) 辦事處全體員工須以嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、認(rèn)真的態(tài)度對待工作,按時完成上級安排的各項工作,同時發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神,一切從公司的整體利益出發(fā),不可在工作中謀取私利,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。上級員工要主動做好溝通工作,營造良好的溝通氛圍,不可粗魯武斷。給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)損企業(yè)形象者,當(dāng)即除名,并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。三、 ***辦事處工作制度(一) 辦事處全體員工須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,以制度為本,不可肆意散漫,自行其事。外出業(yè)務(wù)人員需上午上班時間簽到,下午業(yè)務(wù)總結(jié)會前回公司報道,如有要緊工作延遲返回的時間,須及時通知辦事處經(jīng)理,未及時通知者視同早退。曠工三天(含三天)以上者,按自動離職處理;三天以內(nèi)(含三天)者,視情節(jié)處罰,并停發(fā)一切補貼。(五)、病假員工因病休息應(yīng)有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明(病假條),否則按事假處理。(三)、出差因工作需要出差,由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后到內(nèi)務(wù)主管處領(lǐng)取出差申請單,辦理預(yù)領(lǐng)等手續(xù),返回后及時核銷,憑報銷憑證確認(rèn)出差之間的考勤。 會議結(jié)束后,辦事處經(jīng)理完成對各員工的業(yè)績考評,填寫《辦事處人員月度考核表》,上報公司銷售計劃部。 會議前,須完成各項上報公司的統(tǒng)計報表以及業(yè)務(wù)經(jīng)理下月業(yè)務(wù)計劃表,各位員工做好自己本月的工作總結(jié)。 (四)、月會 每月26或27日由辦事處經(jīng)理組織召開月會,全體員工參加。 預(yù)測下周銷售情況,制定周銷售計劃和周訂貨計劃。統(tǒng)計員對會議內(nèi)容進(jìn)行記錄,記入專門的“每周工作會議紀(jì)要”。 總結(jié)會時間控制在20分鐘。(二)、當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)會 每日工作完畢后,由辦事處全體業(yè)務(wù)人員對當(dāng)日工作完成情況進(jìn)行交流、總結(jié)。 會議進(jìn)程為在會議主持人的主持下,首先交流工作內(nèi)容;其次組織大家齊誦***的“十二信條”,最后,由主持人自己命題(與自己工作相關(guān)),自己組織內(nèi)容,自己講解,但內(nèi)容必須新鮮,感染力強,不能重復(fù)。(一)、晨會 辦事處員工每天早晨簽到后,由員工輪流坐班主持晨會。5. 辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。3. 車輛的日常維護(hù)及保養(yǎng),妥善保管隨車工具、車上設(shè)備,定期填寫車輛保養(yǎng)卡,加強安全工作意識,避免一切事故的發(fā)生。直接上級:辦事處經(jīng)理1. 負(fù)責(zé)貨物的運輸,包括提貨、送貨等業(yè)務(wù)。6. 辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。4. 及時了解公司到貨情況,組織車輛運送至營銷辦事處倉庫,協(xié)助入庫。2. 協(xié)助內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行貨款結(jié)算工作,及時結(jié)算交回公司貨款。5. 協(xié)助完成辦事處經(jīng)理交付的其他工作事項。對庫存差異進(jìn)行分析,查明原因。3. 做好倉庫的日常管理,杜絕倉儲損耗和任何嚴(yán)重事故,對儲存貨物的安全、完好負(fù)責(zé)。 六、 倉管員崗位職責(zé)派出原則:由公司統(tǒng)一選派、管理直接上級:辦事處經(jīng)理1. 負(fù)責(zé)辦事處貨品的日常進(jìn)、出和倉儲管理工作,憑內(nèi)務(wù)主管簽字的發(fā)貨單據(jù)為儲運員備貨。 有樣品展示的辦事處,應(yīng)做好樣品展示工作,及時更換樣品與上新品,樹立公司形象。 熟練掌握產(chǎn)品知識與賣點,為上門客戶詳盡介紹公司各產(chǎn)品系列,并指導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的選擇。直接上級:辦事處經(jīng)理。6. 負(fù)責(zé)管理與維護(hù)電腦、打印等設(shè)備。4. 負(fù)責(zé)向銷售計劃部報送如下報表:A《月度銷售統(tǒng)計表》、B《月、周訂貨規(guī)劃表》、C日常要貨訂單、D安全庫存定額。2. 負(fù)責(zé)應(yīng)收帳的記錄,每日工作結(jié)束時,對銷售明細(xì)賬與應(yīng)收款賬進(jìn)行記錄,與內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行核對。四、 統(tǒng)計員崗位職責(zé)派出原則:由銷售計劃部派出,或由辦事處經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后在當(dāng)?shù)卣衅?,上崗前必須具備有關(guān)統(tǒng)計、產(chǎn)品和電腦等方面的知識。5. 負(fù)責(zé)協(xié)助辦事處經(jīng)理管理辦事處員工的考勤工作,并按營銷
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