【正文】 （10）項鏈不可太夸張； （11）女同事頭發(fā)過肩應(yīng)扎起，發(fā)式要美觀、整潔，男同事不準(zhǔn)留 長頭發(fā)； （12）不可梳怪異發(fā)型，染怪色頭發(fā)； （13）男同事必須天天剃須； （14）在店鋪內(nèi)禁止配戴或使用BP機(jī)或手機(jī)。 （1）店內(nèi)設(shè)施保持完好； （2）室內(nèi)商品陳列分A、B、C區(qū)，正面A區(qū)擺放應(yīng)季商品或重 點(diǎn)推銷的商品；B區(qū)擺放一般商品；C區(qū)擺放滯銷或處理商 品。 （4）檢查店內(nèi)設(shè)施的關(guān)閉情況。（2）到收鋪前的最后一位顧客離去后，才下閘關(guān)門及關(guān)掉音樂。 留意貨量店內(nèi)各人有責(zé)任留意各款貨品的貨量及流量，反饋顧客信息，及時匯報給店長，然后店內(nèi)負(fù)責(zé)人根據(jù)反饋情況及時與公司聯(lián)系進(jìn)行補(bǔ)配貨。（2） 帶動賣場氣氛，建立團(tuán)隊精神。（8） 貫徹當(dāng)天公司下發(fā)的制度和文件。（6） 提醒各人當(dāng)天的銷售目標(biāo)及該月的銷售目標(biāo)，與完成情況。（4） 分配當(dāng)日工作。（2） 檢討昨天記事簿上的事情，有哪項要特別留意。四 店鋪營運(yùn)程序 開鋪當(dāng)班店員必須按時到達(dá)店鋪，簽到后必須仔細(xì)閱讀記事簿并簽名，換上工作服，檢查自己的儀容儀表和個人裝備是否已符合標(biāo)準(zhǔn)，然后開始開店前的衛(wèi)生打掃工作，打掃完畢，由店長或店助召開一個簡單早例會。 意外 （1）如有受傷，立刻協(xié)助傷者前往醫(yī)院； （2）在意外發(fā)生的地方設(shè)立標(biāo)志，以警告他人勿進(jìn)危險區(qū)。 顧客投訴 員工必須專心聽取顧客的投訴事件并耐心處理，若投訴事件急 需處理又超越本身權(quán)力時，應(yīng)及時報告上級解決。 開除 下列行為者，將被開除，并送到司法機(jī)關(guān)處理： （1）違反中國的法律、法規(guī)受刑事處分的； （2）在公司私藏兇器、炸藥、非法物品或印刷品； （3）煸動他人怠工、鬧事者； （4）舉動粗暴、毆打他人或相互打斗； （5）故意破壞公司、顧客或任何第三者的財產(chǎn)； （6）對公司或客人進(jìn)行詐騙； （7）故意破壞或盜竊財物； （8）在受到嚴(yán)重警告處分的一個月內(nèi)，再違反公司紀(jì)律； （9）在公司范圍內(nèi)參與賭博。 嚴(yán)重警告 受嚴(yán)重警告處分的員工，將被扣罰人民幣壹佰元整。 書面警告 一個月內(nèi)受到書面警告處分的員工，將被扣罰人民幣伍拾元整。 紀(jì)律處分分為書面警告、嚴(yán)重警告、解雇、開除。 （1）定期：每半年組織一次全范圍、全方面的培訓(xùn)； （2）不定期：公司培訓(xùn)服務(wù)部不定期的到各店鋪進(jìn)行實地培訓(xùn)； （3）新員工入職：必須接受入職培訓(xùn)； （4）凡被提升的員工必須接受有關(guān)崗位工作技能的培訓(xùn)。 * 當(dāng)月有任何假期（公休除外）、調(diào)班超出3次、遲到、早退、曠工有任一種1次者，扣除當(dāng)月全勤獎。 （10）辭職 員工辭職必須提前15日遞交書面申請予主管，經(jīng)培訓(xùn)服務(wù)部 批準(zhǔn)后，在與店長及相關(guān)人員交接清楚后，方可離職。 （8）遲到 遲到一次罰款10元，遲到30分鐘及以上算為曠工一天。 （6）調(diào)班 任何員工全月累計超過6次調(diào)班的，公司有權(quán)予以解除合同。 （4）事假 a、店員有事必須本人處理者方可請假，員工請事假必須提前向 店長申請同意后方可休假，事假一次不超過三日，并按比例 扣基本工資，平時事假超過三小時按全天處理； b、事假一天由店長批示，二天需上報主管批示，三天需上報經(jīng) 理批示； c、任何員工一個月內(nèi)不得請兩次事假，否則，公司有權(quán)予以解 除合同。 （2）員工每月有1天公休假（有薪）。1離開店鋪前，進(jìn)行閉店前的打掃，確保店鋪清潔整齊，檢查店 鋪設(shè)施是否關(guān)閉就緒，方可離店。1銷售日報及各項票據(jù)報表的制作和傳遞及時準(zhǔn)確。確保庫內(nèi)貨品按鞋類擺放，同款擺放一起，熟知貨品擺放位置， 便于查找。要時刻保持店鋪賣場、后庫清潔，經(jīng)常進(jìn)行清潔，給顧客一個 良好舒適的購物環(huán)境。檢查店內(nèi)設(shè)施是否已準(zhǔn)備就緒，自身個人裝備是否已具備，精 神飽滿準(zhǔn)備營業(yè)。 檢查店鋪樣品陳列（包括清潔程度、擺放美觀程度、有無磨損、嚴(yán)重皮皺、價簽整潔、準(zhǔn)確程度）。 店員每日例行工作 到店后先劃簽到表，然后換上制服，自己檢查儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)。1維護(hù)公司利益，做好保密工作。1做好店長分配的其他工作。 認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)衛(wèi)生工作，保持整潔程度。 努力鉆研銷售技巧，熟知貨品知識。 儀容儀表規(guī)范，注意自身形象。 提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。 店員的崗位職責(zé) 全情投入發(fā)揮公司文化：“以客為主，專業(yè)服務(wù)，團(tuán)隊精神”。 工作中發(fā)現(xiàn)問題及時與公司相關(guān)人員聯(lián)系，提供建議，反映 情況。 檢查是否需要補(bǔ)充存貨，并明確補(bǔ)貨內(nèi)容。按時傳送店長所填的各類報表，報告須認(rèn)真詳細(xì)填寫。確保店內(nèi)衛(wèi)生、貨品擺放和價簽以及值日工作等店務(wù)的正常運(yùn)行。（12） 清楚講解所推行店內(nèi)促銷活動細(xì)節(jié)，并做好安排工作。（10） 檢討記事簿上的特別事項。（8） 教授貨品知識等等。（6） 理解管理層的最新指示，并及時貫徹公司規(guī)章制度。（4） 教導(dǎo)同事發(fā)揮公司文化：“以客為先、專業(yè)服務(wù)、團(tuán)隊精神”。（2） 根據(jù)店鋪銷售目標(biāo)分析每日銷售走勢，訂立個人/每月、每日銷售目標(biāo)。謹(jǐn)記！店長每天早晚一定與店內(nèi)員工開例會，檢討工作事項。1及時調(diào)解員工內(nèi)部矛盾，搞好團(tuán)結(jié)，清楚每位員工的思想，正 確處理及反映同事對公司的想法與建議。1灌輸員工要節(jié)約公司資源并保護(hù)公司財物，維護(hù)公司利益。 搞好店內(nèi)促銷活動，熟練掌握樣品擺放知識。 多留意銷售同事在推銷及顧客服務(wù)方面是否做到活學(xué)活用，如有問題應(yīng)作個別輔導(dǎo)，加以糾正，對店員的日常表現(xiàn)進(jìn)行評估，違紀(jì)須及時進(jìn)行罰款教育。 助公司管理層一臂之力，一同合力培訓(xùn)優(yōu)秀店員，統(tǒng)一及提高服務(wù)水準(zhǔn)。 建立團(tuán)隊精神，帶動賣場氣氛，增加店鋪銷售額。 店長的崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)店內(nèi)管理，主持每日早晚例會并及時跟進(jìn)其例會內(nèi)容。 謹(jǐn)守崗位，服從調(diào)配因公司是經(jīng)營連鎖店鋪、零售業(yè)務(wù)，店員必須接受調(diào)配工作地點(diǎn)，不得藉詞反對。 態(tài)度謙和，嚴(yán)謹(jǐn)操守對同事及顧客要有禮貌，態(tài)度誠懇，遵守公司一切規(guī)章制度。 上下一心，通力合作下級要遵循上級指導(dǎo)，上級亦應(yīng)對下屬循循