住宅區(qū)物業(yè)員工崗位職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 23:00本頁(yè)面
【正文】 與其他工作人員密切配合，維持良好的游泳秩序和環(huán)境。 對(duì)易造成溺水和傷害事故的行為及時(shí)予以勸阻、警告，對(duì)不服從管理者可清除出場(chǎng)。 按時(shí)上崗，值崗期間不得擅離崗位，不得下水游泳、閑聊和做其他無(wú)關(guān)事情。 做好綠化員的考勤工作。 定期巡查，記錄、報(bào)告綠地及小區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，問(wèn)題嚴(yán)重不能立即解決的，向上級(jí)匯報(bào)。 做好綠化工程的施工管理、合同管理及工程材料的檔案管理工作。 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。 熟悉和愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各類滅火器材的使用方法。 堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。 遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及公司的規(guī)章制度，堅(jiān)持依法辦事。 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 積極配合物業(yè)管理員的工作按時(shí)召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。 查檢本班各崗位工作情況，及時(shí)糾正各類違章違紀(jì)現(xiàn)象，重大問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理。（副）班長(zhǎng) 在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，履行安防員職責(zé)的同時(shí)，負(fù)責(zé)本班各項(xiàng)具體工作。接受下屬員工、業(yè)主和公司上級(jí)部門的監(jiān)督。 負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 關(guān)心愛(ài)護(hù)屬下員工的生活，如遇不能解決的問(wèn)題上報(bào)管理處經(jīng)理或公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 熟悉安防員、保潔員、綠化員、會(huì)所服務(wù)員、泳池救生員的工作職責(zé)、工作規(guī)程，并在每日工作中檢查各崗位人員的工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)及要求，對(duì)不符合人員進(jìn)行記錄及要求整改。 熟悉公司及管理處的各項(xiàng)管理制度，項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，掌握業(yè)主或住用戶的基本情況和物業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)及其功能。1 傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令，認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù)，定期向公司及部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。1 負(fù)責(zé)組織管理處的宣傳和社區(qū)文化活動(dòng)。1 認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項(xiàng)程序文件，虛心聽(tīng)取人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。每天必須檢查管理處的《管理處工作記錄》，督促下屬員工處理完成《管理處工作記錄》上未完成的工作。1 管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件，接到通知后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，不得延誤。厲行節(jié)約，控制費(fèi)用不超過(guò)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。1 加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)。 對(duì)于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作，必須親自回訪、了解、處理，并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。 審核管理員對(duì)員工工作績(jī)效的考核以及對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)、處罰意見(jiàn)。 組織召開(kāi)管理處每周工作例會(huì)，掌握工作動(dòng)態(tài)，了解各方面信息，總結(jié)和布置工作，確定計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。 愛(ài)崗敬業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神， 以身作則，嚴(yán)格要求自己。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)程序文件，嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本項(xiàng)目物業(yè)管理動(dòng)作。二、物業(yè)管理部1. 了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、管理等基本知識(shí)；2. 了解園林、綠化管理維護(hù)的基本知識(shí)；3. 熟悉物業(yè)管理的基本理論和有關(guān)政策法規(guī)，掌握本地區(qū)有關(guān)物業(yè)管理的要求、計(jì)費(fèi)規(guī)定等；4. 掌握房屋完損標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測(cè)方法和安全管理的基本知識(shí)；5. 掌握物業(yè)管理的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、修繕標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)；6. 掌握房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備
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