【正文】 5 災(zāi)害性天氣 13。11 人員受傷13．3 人身及其它騷擾事件 13。13．1 暴力分割事件 13。12. 0對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管理工具和自制為藥、槍及其他可疑人員，鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、嚴(yán)查、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T處理。有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力，但沒有勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。,陪同進(jìn)屋。9. 0出入小區(qū)的及車輛的時(shí)間，（如檢查員工、裝修工人、外派工作人員）對(duì)可疑人員、車輛物的按規(guī)定進(jìn)行檢查。7. 0治安、消防應(yīng)急處理方案及防范措施。5. 0負(fù)責(zé)消防設(shè)施通送監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通送返用。3. 0消防安全的制度建立、健全、并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。1. 0維護(hù)牧業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。20．0 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。18．0 參加公司每周例會(huì)，各部門當(dāng)值晨會(huì)及主持行政人事部例會(huì)。16．0 各類指示牌、表格、名片、信箋、信封、工卡、文刊的印制。14．0 小區(qū)報(bào)刊、通訊的匯總，公司月刊的編制、印發(fā)、宣傳，20號(hào)收集各部門信息，28日出刊。12．0 各類辦公設(shè)施、文具、易耗品的采購(gòu)、保管，及年度統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)，行政費(fèi)用，總結(jié)次年的計(jì)劃。10．0 負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的制服、工卡、體檢、工作臺(tái)、文具、通訊工具、鑰匙、崗位內(nèi)容、工作表現(xiàn)、適應(yīng)程度，積極與用人部門協(xié)調(diào)，解決有關(guān)疑難問題。8．0 監(jiān)督各部門辦公制度的執(zhí)行，配合上級(jí)監(jiān)督公司制度的執(zhí)行情況。6．0 協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)理順管理人員之間的關(guān)系，處理員工的重大投訴。4．0 負(fù)責(zé)各類招聘、轉(zhuǎn)正、考評(píng)、考核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、升降、晉級(jí)、解聘提供科學(xué)的數(shù)字依據(jù)，及操作程序規(guī)范。 定年度人員的編制審核、統(tǒng)計(jì)年度人力資源的費(fèi)用；按時(shí)按質(zhì)向各用人部 門輸送人力資源并落實(shí)開發(fā)、培訓(xùn)。 收集剪輯與房地產(chǎn)，物業(yè)管理等到有價(jià)值的政治，經(jīng)濟(jì)，法規(guī)等各種信息，協(xié)助“管理部”編制“月刊”發(fā)行，提高公司的竟?fàn)幮姓耸轮鞴苈氊?zé) 文件編碼B/XZ0201 文件頁(yè)碼0101崗位名稱：行政人事主管直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理直接下級(jí)：行政文員/采購(gòu)員/倉(cāng)管/司機(jī)/食堂/文宣員。 組織公司周例會(huì)事務(wù)性會(huì)議的召開、后勤，會(huì)議情況的記錄整理、分發(fā)，會(huì)議決定的跟進(jìn)落實(shí)。 公司辦公室秩序的管理，辦公設(shè)施的使用管理，公告、節(jié)假日輪值，公司內(nèi)部的鑰匙管理；以及清潔、綠化、維修、保安等的管理，以確保辦公環(huán)境的整潔優(yōu)雅、井然有序、為公紀(jì)律、考勤、禮儀禮貌的檢查、監(jiān)督、匯錄、考評(píng)與勞資持勾。 各類公文的超草，各類文件的上傳下達(dá)，指導(dǎo)執(zhí)行，行政文件、表格、檔案等的管理。 對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。 公司大型活動(dòng)、培訓(xùn)的開展，關(guān)心各部門文化活動(dòng)，解決員工的生活困難。 參與公司各項(xiàng)各種管理制度的制訂及監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作、對(duì)落實(shí)徹底的先與機(jī)關(guān)部門主管溝通并下《工作單》予以攻進(jìn)，督促工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)及人力成本的控制，為各部門提供及時(shí)、有效、全面的后勤服務(wù)。 完成管理部整體業(yè)務(wù)目標(biāo)：1） 收費(fèi)率2） 回訪及時(shí)率3） 走訪率4） 收樓率5） 裝修違規(guī)率6） 物業(yè)、業(yè)戶、出租等建檔率7） 社區(qū)文化組織 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 具體落實(shí)管理費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作。發(fā)現(xiàn)問題向部門主管予以匯報(bào)，必要時(shí)發(fā)“工作協(xié)助通知單”。 負(fù)責(zé)起草、記錄相關(guān)事件報(bào)告、給業(yè)主信函及其它物業(yè)管理公文及外發(fā)文件的具體跟進(jìn)。 負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)備報(bào)修工作，及時(shí)通知工程部維修。 受理業(yè)戶之電話、口頭、書面投訴并作記錄。 受理商戶廣告牌申請(qǐng)。 協(xié)助辦理業(yè)戶裝修、入住手續(xù)，根據(jù)《裝修手冊(cè)》及裝修管理規(guī)定，正規(guī)指導(dǎo)業(yè)戶辦理裝修申請(qǐng)，告知業(yè)戶裝修過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，將審批結(jié)果通知業(yè)主，辦理《裝修許可證》、《裝修工作證》。 協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)關(guān)系，建立保持與物價(jià)，居委，房管，城管等機(jī)關(guān)部門良好工作關(guān)系；督促外判單位，業(yè)務(wù)單位政黨開展工作。 組織社區(qū)文化活動(dòng)，搞好社區(qū)文化建設(shè)，一年最少3次。年度總結(jié)計(jì)劃于次年元月10日呈交。 檢查小區(qū)公共設(shè)施運(yùn)行情況，監(jiān)督、檢查當(dāng)日維修工作的跟進(jìn)情況，及時(shí)組織回訪，每月公共工程，保安清潔，行政等部門對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行一次月檢，報(bào)交月檢報(bào)告。 督導(dǎo)下屬起草事件報(bào)告，給業(yè)主的信函公文，帶領(lǐng)下屬與業(yè)戶保持良好工作關(guān)系。定期收集走訪業(yè)戶用戶意見和建議，反饋至相關(guān)職能部門改進(jìn)工作，必要時(shí)發(fā)《工作單》并匯報(bào)至經(jīng)理處，突發(fā)事件處理要多與上級(jí)反映，事后呈交書面報(bào)告。對(duì)下屬的值班排班、考核、考勤及工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。定期/不定期組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)。認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。組織主持工程、保安、清潔、租賃、會(huì)所每日例會(huì)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，做好工作日記及部門每周例會(huì)主持，落實(shí)公司任務(wù)，并向經(jīng)理匯報(bào)例會(huì)中有爭(zhēng)議或重大問題。領(lǐng)導(dǎo)管理服務(wù)部全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、公關(guān)、服務(wù)的職能。 完成上級(jí)安排的其他工作。 草擬以公司名義送遞有關(guān)部門、業(yè)戶有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。 負(fù)責(zé)取得物業(yè)管理費(fèi)、停車場(chǎng)使用費(fèi)收費(fèi)批文、牌照等經(jīng)營(yíng)必備的文件。 負(fù)責(zé)新樓盤的驗(yàn)收、接管（如對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備統(tǒng)計(jì)），具體落實(shí)、組 織、協(xié)調(diào)收樓的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)同行業(yè)市場(chǎng)信息收集、調(diào)查、分類、匯總、報(bào)告、剪輯、印發(fā)《物業(yè)剪報(bào)》，組織學(xué)習(xí)工作。 負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部門做好本部門的考勤、考評(píng)、培訓(xùn)工作。保證物業(yè)管理服務(wù)的水平、質(zhì)量. 組織、開展業(yè)戶的意見征詢工作，對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，處理業(yè)戶的投訴和業(yè)戶間的糾紛。負(fù)責(zé)各類牌照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申辦，政府部門任務(wù)的落實(shí)，與政府部門建立良好的關(guān)系。對(duì)客戶服務(wù)的執(zhí)行與反饋，并提供多種直接服務(wù)的部門，物業(yè)公司的對(duì)客服務(wù)是通過(guò)管理部的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)完成，是公司與業(yè)戶之間的橋梁，是物業(yè)公司的窗口，管理部的工作程序、人員職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、操作技能應(yīng)變技巧、儀表、言談、舉止對(duì)物業(yè)公司的形象和聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生影響。19．0 完成會(huì)計(jì)及管理公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。17．0 如有票據(jù)要作廢，各聯(lián)粘在原票據(jù)存根，并加蓋“作廢”戳記。16．0 嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票的領(lǐng)用、保管、使用規(guī)定，妥善保管好所領(lǐng)用的發(fā)票收據(jù)。無(wú)誤后需驗(yàn)證收款人身份證，并記錄其身份證號(hào)，用紅字沖開水法開票處理，請(qǐng)收款人簽名后方可退款，如有扣抵部分保證金情況時(shí)，還需開具相關(guān)收據(jù)，從中抵扣。14．0 退“裝修保證金”、“工作證保證金”時(shí)，要檢查業(yè)主送來(lái)的“退保證金的申請(qǐng)表”業(yè)主填寫的部分是否已齊全，附上的收據(jù)是否屬本公司/本管理處原開出之收據(jù)。12．0 加強(qiáng)與項(xiàng)目公司銷售部的聯(lián)系，核實(shí)房屋銷售及入住情況13．0 收業(yè)主裝修保證金時(shí)，要審核裝修、安裝申請(qǐng)表上業(yè)主是否已按要求填寫，并已簽名，管理處主任是否已簽批，業(yè)主姓名、房號(hào)是否相符等。用于登記本小區(qū)各項(xiàng)收入及代收代繳款項(xiàng)。8．0 對(duì)各部門備用金予以管理。6．0 對(duì)已收支的款項(xiàng)，按時(shí)間順序，按管理處編號(hào)，及時(shí)登記《現(xiàn)金日記帳》、《銀行日記帳》，并結(jié)出余額進(jìn)行匯總，填寫當(dāng)期全公司“資金日?qǐng)?bào)表”，交會(huì)計(jì)審核。并與業(yè)務(wù)部門溝通說(shuō)明付款的條件、制定程序、函告對(duì)方。對(duì)符合以上原則的款項(xiàng)方可予以支付，對(duì)不符合以上原則的付款項(xiàng)目，應(yīng)暫時(shí)拒絕支付直至符合要求。3） 出納對(duì)每筆支出負(fù)有最后把關(guān)的責(zé)任，因此，要認(rèn)真審核每筆支出有無(wú)錯(cuò)付、重付情況；審核支出單證后的附件內(nèi)容，抬頭與金額合計(jì)是否與支出單證表面上的一致。對(duì)各種費(fèi)用的報(bào)銷、付款工作應(yīng)掌握以下原則：1） 每付一筆款都必須有依據(jù)，并經(jīng)過(guò)規(guī)定的審批程序，有相關(guān)的負(fù)責(zé)人簽批。3．0 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和支票使用規(guī)定，做好支票領(lǐng)用、登記工作，妥善保管好支票，庫(kù)存現(xiàn)金，按銀行規(guī)定限額執(zhí)行，不得以任何理由挪用現(xiàn)金。 出納員職責(zé) 文件編碼：B/CW0202 文件頁(yè)碼：0101職位名稱：出納員直接上司：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)直接下屬：管理處收款員/車場(chǎng)收費(fèi)員/會(huì)所收費(fèi)員/租賃部收費(fèi)員/工程部收費(fèi)員1．0 熟悉各種票據(jù)的填制方法，填寫應(yīng)正確，清晰，開出支票應(yīng)保證不空頭，印簽，大小寫金額相符，正確無(wú)誤，并書寫規(guī)范。如有記帳錯(cuò)誤發(fā)生，應(yīng)按規(guī)定劃線、注銷（必須使原字跡仍可辨認(rèn)，在劃線上方填寫正確的文字、數(shù)字），并加蓋私章，不得涂改、刮擦、挖補(bǔ)。應(yīng)將日期、編號(hào)、業(yè)務(wù)內(nèi)容、金額等記入帳目，要求數(shù)字準(zhǔn)確，帳面整潔。如有差異，及時(shí)查明原因，及時(shí)調(diào)整處理。在收支表上準(zhǔn)確反映。 要求收款員、出納員、開票員核對(duì)收款明細(xì)帳，對(duì)應(yīng)收、已收、欠款的報(bào)表進(jìn)行核對(duì)、分析。月末對(duì)倉(cāng)管員上交的上月物料收、發(fā)、存月報(bào)表，結(jié)合購(gòu)料單據(jù)及采購(gòu)單進(jìn)行復(fù)核，無(wú)誤后可編制記帳憑證。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它任務(wù)。 忠于職守，以身作則，廉潔奉公，實(shí)事求是。 有權(quán)對(duì)財(cái)務(wù)人員的聘用、調(diào)用、辭退、獎(jiǎng)懲提出建議，對(duì)一般性違反違紀(jì)作出處分/處罰決定。 參加公司例會(huì)，組織召開財(cái)務(wù)部門例會(huì)。 加強(qiáng)代管基金（房屋共用部位維修基金）的管理工作，基金應(yīng)專戶專儲(chǔ)，專款專用，接受政府房管部門及業(yè)主委員會(huì)的檢查與監(jiān)督。積極配合各管理處組織催收應(yīng)收款項(xiàng)。全面負(fù)責(zé)本部門員工做好財(cái)務(wù)資料保密工作。 按照會(huì)計(jì)檔案管理辦法規(guī)定，建立建全會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)帳簿，會(huì)計(jì)報(bào)表和其他資料的建檔保管工作。定期對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金與現(xiàn)金日記帳予以抽查、核對(duì)，并作出盤