中國移動網(wǎng)絡(luò)代維管理辦法-文庫吧資料
2025-04-13 22:48本頁面
【正文】 業(yè)主糾紛的溝通與協(xié)調(diào)工作。2. 特殊站點出入管理：根據(jù)站點實際情況對特殊站點實施規(guī)范出入管理，支撐日常維護和工程建設(shè)需要，同時也滿足部分站點業(yè)主的特殊要求及業(yè)主單位內(nèi)部管理要求。第三十九條 代維公司應協(xié)助移動公司開展業(yè)主維系工作，必須配置相對固定、熟悉本地文化、溝通能力較強的人員負責。4. 所有代維費用結(jié)算應嚴格遵守財務報賬流程，避免人為風險，結(jié)算依據(jù)要有雙方經(jīng)辦人員及相關(guān)負責人簽字確認。3. 代維費用結(jié)算時，代維公司需遞交與費用結(jié)算有關(guān)的所有資料，并保證資料的全面、真實和準確。具體要求如下：1. 代維費用必須嚴格依據(jù)實際發(fā)生的代維工作量和考核結(jié)果進行結(jié)算。第三十八條 代維費用管理。故障處理、隨工、整改、異常情況處理等代維工作的安排應通過工單的形式落實，逐步實現(xiàn)電子化派單并統(tǒng)一歸口派單，派單流程見附件4。對于各地市移動公司提供的物料，要加強物料管理，遵照中移財[2011]300號（《中國移動存貨管理辦法》）和《中國移動通信集團四川有限公司網(wǎng)絡(luò)維修物料管理辦法》（附件7），從代維物資領(lǐng)用、物資領(lǐng)用出庫之后的管理等方面嚴格要求，形成閉環(huán)管理，防止出現(xiàn)滴冒跑漏，建立健全省內(nèi)物料管理制度和流程。具體的管理要求詳見附件8《中國移動通信集團四川有限公司網(wǎng)絡(luò)代維資料管理辦法》。第六章 代維基礎(chǔ)管理第三十五條 代維資料管理。8. 加強對代維工作信息化平臺的使用和維護，確保系統(tǒng)和信息安全。保證轄區(qū)維護責任范圍內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)資源完整準確性。6. 配合進行工程竣工驗收交接，接收移動公司提供的維護原始資料，并與綜合資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場數(shù)據(jù)一致性和完整性進行核查。4. 制定代維工作作業(yè)計劃，按時向移動公司遞交工作總結(jié)、報表和巡檢記錄，要求各項數(shù)據(jù)齊全、真實、準確，分析詳盡，記錄符合規(guī)范要求。2. 嚴格遵守安全生產(chǎn)條例，做好防火防盜等安全生產(chǎn)工作，確保代維工作中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、設(shè)施、車輛和人身的安全。7. 負責代維人員的技能認證。5. 在需多個代維公司共同完成一個任務時，負責組織協(xié)調(diào)工作。3. 負責搶險救災和應急保障的工作安排、指揮調(diào)度。第五章 雙方職責分工第三十三條 移動公司職責：1. 審核已制定的代維工作計劃、總結(jié)、報表和巡檢記錄等。為保證代維公司退出時的平穩(wěn)過渡，對入圍代維公司，應要求其注重后備人才和梯隊的建設(shè)，確保緊急情況下代維維護工作的延伸和彌補。各市分公司在省公司指導下，結(jié)合本地實際具體實施，防止代維公司非正常退出時出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護真空。第三十一條 各省公司應建立代維公司退出管理機制，確保在各種代維公司退出情況下網(wǎng)絡(luò)維護工作能正常進行。第二十九條 考核結(jié)果應與代維費用核算及結(jié)算、代維份額分配、年度準入資格等掛鉤，各省公司應在代維合同中與代維公司約定考核結(jié)果的適用范圍，連續(xù)三個月不合格的，要求其限期整改，同時啟動代維退出應急機制。月度考核是對代維公司考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，年度考核是對代維公司年度服務情況的綜合考核。各省公司應結(jié)合本地實際情況制定對代維公司的綜合考核辦法，組織開展對代維公司考核管理，定期通報考核情況。 考核管理第二十六條 對代維公司的考核是指移動公司依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定及代維合同對代維公司的工作進行考評。第二十四條 代維公司應按照合同約定開展相關(guān)工作，代維公司與移動公司簽訂合同后不得再進行任何形式的轉(zhuǎn)包和分包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)移動公司有權(quán)終止合同。第二十二條 代維框架協(xié)議應包括：代維范圍、代維內(nèi)容、代維質(zhì)量、雙方職責、代維考核、違約責任、代維費用標準、代維費用結(jié)算等，并須簽訂保密協(xié)議、安全責任等附加條款。 合同管理第二十一條 集團公司與代維中選供應商簽署框架協(xié)議，省內(nèi)代維合同可采用全省統(tǒng)簽方式。各市分公司配合省公司完成技能鑒定的具體實施過程。第十九條 省公司應建立代維公司資質(zhì)審核結(jié)果檔案，資質(zhì)審核結(jié)果應作為代維公司入圍的重要依據(jù)。對已提供代維服務的公司應定期進行資質(zhì)復核，資質(zhì)復核每年進行一次。資質(zhì)要求主要用于考量代維公司是否具備為中國移動提供代維服務的基本條件。第十六條 對代維公司的資質(zhì)管理包括資質(zhì)要求、資質(zhì)審核和資質(zhì)結(jié)果管理與運用。第四章 對代維公司的管理第十四條 對代維公司的管理按照全生命周期管理方式開展，包括：資質(zhì)管理、公司選擇管理、合同管理、考核管理、代維公司退出管理等，對代維公司的全生命周期管理流程見附件3。第十三條 可代維的工作內(nèi)容：1. 站點和管線的環(huán)境、安全巡查2. 設(shè)備、設(shè)施周期檢測3. 告警、故障和投訴處理4. 隨工5. 驗收交接配合6. 業(yè)務測試配合7. 網(wǎng)絡(luò)資料更新8. 代維職責范圍內(nèi)問題整改9. 業(yè)主關(guān)系維系10. 應急通信保障11. 其它。第三章 代維工作范圍及內(nèi)容第十一條 實施網(wǎng)絡(luò)代維應遵從核心網(wǎng)絡(luò)和核心業(yè)務自主維護，非核心網(wǎng)絡(luò)和非核心業(yè)務可委托代維的原則。4. 參與代維交接工作，并定期核查代維數(shù)據(jù)庫。2. 定期對代維進行現(xiàn)場檢查，完成代維考核工作。17. 協(xié)助代維公司進行重大、疑難故障的協(xié)調(diào)或處理。15. 審批代維公司維護人員的跨區(qū)或區(qū)內(nèi)調(diào)整方案。13. 定期召開代維工作協(xié)調(diào)會，通報代維工作情況，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。11. 結(jié)合本公司實際情況，制定各項代維管理制度、故障處理流程，明確雙方職責，實現(xiàn)全過程的流程化管理。9. 在需多個不同代維公司共同完成一
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