中國移動網(wǎng)絡(luò)代維管理辦法-文庫吧資料
2025-04-13 22:48本頁面
【正文】 業(yè)主糾紛的溝通與協(xié)調(diào)工作。2. 特殊站點出入管理：根據(jù)站點實際情況對特殊站點實施規(guī)范出入管理，支撐日常維護(hù)和工程建設(shè)需要，同時也滿足部分站點業(yè)主的特殊要求及業(yè)主單位內(nèi)部管理要求。第三十九條 代維公司應(yīng)協(xié)助移動公司開展業(yè)主維系工作，必須配置相對固定、熟悉本地文化、溝通能力較強的人員負(fù)責(zé)。4. 所有代維費用結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)報賬流程，避免人為風(fēng)險，結(jié)算依據(jù)要有雙方經(jīng)辦人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。3. 代維費用結(jié)算時，代維公司需遞交與費用結(jié)算有關(guān)的所有資料，并保證資料的全面、真實和準(zhǔn)確。具體要求如下：1. 代維費用必須嚴(yán)格依據(jù)實際發(fā)生的代維工作量和考核結(jié)果進(jìn)行結(jié)算。第三十八條 代維費用管理。故障處理、隨工、整改、異常情況處理等代維工作的安排應(yīng)通過工單的形式落實，逐步實現(xiàn)電子化派單并統(tǒng)一歸口派單，派單流程見附件4。對于各地市移動公司提供的物料，要加強物料管理，遵照中移財[2011]300號（《中國移動存貨管理辦法》）和《中國移動通信集團(tuán)四川有限公司網(wǎng)絡(luò)維修物料管理辦法》（附件7），從代維物資領(lǐng)用、物資領(lǐng)用出庫之后的管理等方面嚴(yán)格要求，形成閉環(huán)管理，防止出現(xiàn)滴冒跑漏，建立健全省內(nèi)物料管理制度和流程。具體的管理要求詳見附件8《中國移動通信集團(tuán)四川有限公司網(wǎng)絡(luò)代維資料管理辦法》。第六章 代維基礎(chǔ)管理第三十五條 代維資料管理。8. 加強對代維工作信息化平臺的使用和維護(hù)，確保系統(tǒng)和信息安全。保證轄區(qū)維護(hù)責(zé)任范圍內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)資源完整準(zhǔn)確性。6. 配合進(jìn)行工程竣工驗收交接，接收移動公司提供的維護(hù)原始資料，并與綜合資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場數(shù)據(jù)一致性和完整性進(jìn)行核查。4. 制定代維工作作業(yè)計劃，按時向移動公司遞交工作總結(jié)、報表和巡檢記錄，要求各項數(shù)據(jù)齊全、真實、準(zhǔn)確，分析詳盡，記錄符合規(guī)范要求。2. 嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例，做好防火防盜等安全生產(chǎn)工作，確保代維工作中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、設(shè)施、車輛和人身的安全。7. 負(fù)責(zé)代維人員的技能認(rèn)證。5. 在需多個代維公司共同完成一個任務(wù)時，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。3. 負(fù)責(zé)搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障的工作安排、指揮調(diào)度。第五章 雙方職責(zé)分工第三十三條 移動公司職責(zé)：1. 審核已制定的代維工作計劃、總結(jié)、報表和巡檢記錄等。為保證代維公司退出時的平穩(wěn)過渡，對入圍代維公司，應(yīng)要求其注重后備人才和梯隊的建設(shè)，確保緊急情況下代維維護(hù)工作的延伸和彌補。各市分公司在省公司指導(dǎo)下，結(jié)合本地實際具體實施，防止代維公司非正常退出時出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)真空。第三十一條 各省公司應(yīng)建立代維公司退出管理機制，確保在各種代維公司退出情況下網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作能正常進(jìn)行。第二十九條 考核結(jié)果應(yīng)與代維費用核算及結(jié)算、代維份額分配、年度準(zhǔn)入資格等掛鉤，各省公司應(yīng)在代維合同中與代維公司約定考核結(jié)果的適用范圍，連續(xù)三個月不合格的，要求其限期整改，同時啟動代維退出應(yīng)急機制。月度考核是對代維公司考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，年度考核是對代維公司年度服務(wù)情況的綜合考核。各省公司應(yīng)結(jié)合本地實際情況制定對代維公司的綜合考核辦法，組織開展對代維公司考核管理，定期通報考核情況。 考核管理第二十六條 對代維公司的考核是指移動公司依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定及代維合同對代維公司的工作進(jìn)行考評。第二十四條 代維公司應(yīng)按照合同約定開展相關(guān)工作，代維公司與移動公司簽訂合同后不得再進(jìn)行任何形式的轉(zhuǎn)包和分包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)移動公司有權(quán)終止合同。第二十二條 代維框架協(xié)議應(yīng)包括：代維范圍、代維內(nèi)容、代維質(zhì)量、雙方職責(zé)、代維考核、違約責(zé)任、代維費用標(biāo)準(zhǔn)、代維費用結(jié)算等，并須簽訂保密協(xié)議、安全責(zé)任等附加條款。 合同管理第二十一條 集團(tuán)公司與代維中選供應(yīng)商簽署框架協(xié)議，省內(nèi)代維合同可采用全省統(tǒng)簽方式。各市分公司配合省公司完成技能鑒定的具體實施過程。第十九條 省公司應(yīng)建立代維公司資質(zhì)審核結(jié)果檔案，資質(zhì)審核結(jié)果應(yīng)作為代維公司入圍的重要依據(jù)。對已提供代維服務(wù)的公司應(yīng)定期進(jìn)行資質(zhì)復(fù)核，資質(zhì)復(fù)核每年進(jìn)行一次。資質(zhì)要求主要用于考量代維公司是否具備為中國移動提供代維服務(wù)的基本條件。第十六條 對代維公司的資質(zhì)管理包括資質(zhì)要求、資質(zhì)審核和資質(zhì)結(jié)果管理與運用。第四章 對代維公司的管理第十四條 對代維公司的管理按照全生命周期管理方式開展，包括：資質(zhì)管理、公司選擇管理、合同管理、考核管理、代維公司退出管理等，對代維公司的全生命周期管理流程見附件3。第十三條 可代維的工作內(nèi)容：1. 站點和管線的環(huán)境、安全巡查2. 設(shè)備、設(shè)施周期檢測3. 告警、故障和投訴處理4. 隨工5. 驗收交接配合6. 業(yè)務(wù)測試配合7. 網(wǎng)絡(luò)資料更新8. 代維職責(zé)范圍內(nèi)問題整改9. 業(yè)主關(guān)系維系10. 應(yīng)急通信保障11. 其它。第三章 代維工作范圍及內(nèi)容第十一條 實施網(wǎng)絡(luò)代維應(yīng)遵從核心網(wǎng)絡(luò)和核心業(yè)務(wù)自主維護(hù)，非核心網(wǎng)絡(luò)和非核心業(yè)務(wù)可委托代維的原則。4. 參與代維交接工作，并定期核查代維數(shù)據(jù)庫。2. 定期對代維進(jìn)行現(xiàn)場檢查，完成代維考核工作。17. 協(xié)助代維公司進(jìn)行重大、疑難故障的協(xié)調(diào)或處理。15. 審批代維公司維護(hù)人員的跨區(qū)或區(qū)內(nèi)調(diào)整方案。13. 定期召開代維工作協(xié)調(diào)會，通報代維工作情況，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。11. 結(jié)合本公司實際情況，制定各項代維管理制度、故障處理流程，明確雙方職責(zé)，實現(xiàn)全過程的流程化管理。9. 在需多個不同代維公司共同完成一
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