【正文】 省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)接到客戶(hù)投訴后，首先進(jìn)行預(yù)處理，若確定問(wèn)題不在本省，應(yīng)初步判斷影響業(yè)務(wù)的主要設(shè)備，然后通過(guò)電子運(yùn)維系統(tǒng)（EOMS系統(tǒng)）向該設(shè)備所在省（或總部網(wǎng)絡(luò)部）派發(fā)工單，并按照下列統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)回復(fù)時(shí)限。(ACD) ，要根據(jù)投訴的不同緊急程度，套用不同的時(shí)限要求，關(guān)于時(shí)限的要求以下描述正確的是：_________。(ABCDEF) 。，故障記錄的內(nèi)容包括以下哪些項(xiàng)目_________。(ABD) ，進(jìn)行故障處理時(shí)應(yīng)遵循以下哪些原則？_________。(AB) 。以便各省核查。(ABCD)，負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)劃，統(tǒng)一管理和分配局?jǐn)?shù)據(jù)。，則總部網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)先組織進(jìn)行軟件FOA測(cè)試，測(cè)試完成后再割接入網(wǎng)。不能直接割接入網(wǎng)。（不帶現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)）的設(shè)備軟件不在管理范圍內(nèi)，但割接入網(wǎng)時(shí)：_________。向其提出現(xiàn)網(wǎng)的需求狀況和存在的問(wèn)題。(BD)、軟件補(bǔ)丁的入網(wǎng)測(cè)試申請(qǐng)，并組織對(duì)軟件入網(wǎng)的測(cè)試工作。，對(duì)該類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和考核。(AD)。試點(diǎn)結(jié)束或經(jīng)測(cè)試后發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合中國(guó)移動(dòng)相關(guān)規(guī)范和管理要求，應(yīng)辦理退網(wǎng)手續(xù)。(BCD)。(ABCD)、骨干網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急方案 ？________。(ACD)9 ？________。(AD) 、硬件配置數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)分配 、網(wǎng)絡(luò)地址 、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 。(ABCD) ，以下哪些數(shù)據(jù)屬于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的范疇：______。(ABC) ，必須制定相關(guān)的數(shù)據(jù)備份制度。(ABCD) ，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行以下哪些相關(guān)工作：______。(ABC)、省際相關(guān)測(cè)試工作、自治區(qū)、直轄市公司負(fù)責(zé)組織本省內(nèi)及互聯(lián)互通測(cè)試工作 、商用前應(yīng)進(jìn)行周密測(cè)試，為確保網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，避免對(duì)用戶(hù)造成大范圍影響。(ABC) ，并綜合考察 等方面因素對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的影響。(ABCDEF) 。(ABCD) ，正確處理通信和各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)必須建立定期匯報(bào)制度。貴重精密儀表要指定專(zhuān)人操作，正確使用測(cè)試儀表，確保人身和設(shè)備安全，并做好記錄，確定備品、備件的數(shù)量，以供維護(hù)使用。各種測(cè)試儀表應(yīng)按照要求送檢，由專(zhuān)人定期清潔維護(hù)，做好防塵防潮工作。(ABCD) :__________。、轉(zhuǎn)移工作。(ABCD)、配置數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)文件等使用。(AC) ，該技術(shù)資料和原始記錄至少包括以下那些內(nèi)容：__________。(ABC)，視情況而定。(ABCE)6 (溫、濕度、清潔)情況 、審核、調(diào)整維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的目的在于：__________。、告警、投訴和故障處理情況。(溫、濕度、清潔)情況。(ABCDEF)、備用設(shè)備工作情況，各網(wǎng)管系統(tǒng)工作情況。(ABDE)、設(shè)備、安全及質(zhì)量管理等方面的方針、政策、規(guī)定、指示、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支撐手段負(fù)有維護(hù)和管理職責(zé)、國(guó)際、“跨省、跨國(guó)”集團(tuán)客戶(hù)等投訴處理的監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)疑難投訴的處理工作 :__________。負(fù)責(zé)總部網(wǎng)絡(luò)支撐手段的維護(hù)工作。負(fù)責(zé)省際邊界地區(qū)的邊界頻率（覆蓋）的協(xié)調(diào)。、路由組織原則（含互聯(lián)互通），負(fù)責(zé)制定全網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案。(ABCE)、集團(tuán)公司關(guān)于技術(shù)、設(shè)備、安全及質(zhì)量管理等方面的方針、政策、規(guī)定、指示，組織制定中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程，制定各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)、業(yè)務(wù)的維護(hù)管理規(guī)定，制定各專(zhuān)項(xiàng)工作的管理辦法。(ABC) 9．中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理體系是集中的、統(tǒng)一的“兩級(jí)管理、三級(jí)維護(hù)”體系,其中的“兩級(jí)管理”指：。(ABC) ：。(AC)：?！吨袊?guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程》的描述，以下正確的是：。(ABCD) 2.《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程》的適用范圍為：。(A) ，當(dāng)基站的土壤電阻率大于 Ω?m時(shí)，可不對(duì)基站的工頻接地電阻予以限制，此時(shí)地網(wǎng)的等效半徑應(yīng)≥20m，并在地網(wǎng)四角敷設(shè)20～30m敷設(shè)型接地體。(B) 個(gè)，且要保持暢通，不可放置雜物。(A) 、空氣整潔度等環(huán)境要求，同時(shí)并應(yīng)符合相應(yīng)的 要求。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與業(yè)務(wù)優(yōu)化是對(duì)優(yōu)化工作不同角度的著眼點(diǎn)，業(yè)務(wù)優(yōu)化是從____的角度著眼。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與業(yè)務(wù)優(yōu)化是對(duì)優(yōu)化工作不同角度的著眼點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是從____的角度著眼。(C) 。(A) 、使用、回收制度，定期檢查、核對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源，完善技術(shù)檔案的管理與保存，切實(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。(B) ，應(yīng)按照______下發(fā)的《中國(guó)移動(dòng)重大客戶(hù)投訴處理辦法》進(jìn)行處理。(B) ，將處理結(jié)果反饋______作為終點(diǎn)。(A) ，并定期對(duì)故障記錄進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析。(B) ，定義為_(kāi)_____。(B) 。(A) ，省公司應(yīng)在入網(wǎng)設(shè)備清單中進(jìn)行設(shè)備選型。(C) 。(C) ，必須制定相關(guān)的______制度。(B) ，并向有關(guān)部門(mén)提出終驗(yàn)意見(jiàn)。(A) ，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)均應(yīng)建立完善的____，并組織實(shí)施。(C) 1 。(B) 、健全值班和交接班制度，實(shí)施 小時(shí)集中監(jiān)控。(B) 、BOSS系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，對(duì)于各自責(zé)任的劃分主要以什么為界限？。(B) 。第二篇：中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程復(fù)習(xí)題一及答案2008陜西移動(dòng)技術(shù)崗位認(rèn)證課程《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程》復(fù)習(xí)題及答案《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程》復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題、故障處理等，側(cè)重于。（1）在架構(gòu)方面，改變了以往各專(zhuān)業(yè)維護(hù)規(guī)程和管理規(guī)定自成體系，重復(fù)內(nèi)容較多的弊端，制定了統(tǒng)一的《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程》，作為各專(zhuān)業(yè)運(yùn)維管理和生產(chǎn)的總綱，明確了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的統(tǒng)一原則，各專(zhuān)業(yè)運(yùn)維工作的共性要求均納入其中，并以此為依據(jù)制25 定了各專(zhuān)業(yè)的維護(hù)管理規(guī)定，包括網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護(hù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)維護(hù)管理規(guī)定。它全面覆蓋了中國(guó)移動(dòng)各網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)和各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)。答：機(jī)房管理應(yīng)包括機(jī)房及電源、空調(diào)、油機(jī)、消防、接地、防雷等配套設(shè)備的管理。包括系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全審計(jì)、信息資產(chǎn)安全、終端安全、賬號(hào)口令安全、安全域管理等。各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)應(yīng)在實(shí)現(xiàn)優(yōu)化工作日常化的前提下，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)大規(guī)模的擴(kuò)容、調(diào)整后或網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量因受特殊原因影響大幅度下滑或新業(yè)務(wù)加載、業(yè)務(wù)流程變更時(shí)實(shí)施階段性?xún)?yōu)化，通過(guò)應(yīng)急性?xún)?yōu)化確保突發(fā)事件時(shí)局部網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)暢通。17．請(qǐng)簡(jiǎn)述在具體的優(yōu)化工作實(shí)施過(guò)程中如何處理日常性?xún)?yōu)化、階段性?xún)?yōu)化和應(yīng)急性?xún)?yōu)化這三者之間的關(guān)系。業(yè)務(wù)優(yōu)化最終將以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方式落地。答：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與業(yè)務(wù)優(yōu)化是對(duì)優(yōu)化工作不同角度的著眼點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是從設(shè)備的角度著眼，是對(duì)設(shè)備本身縱向的優(yōu)化。并應(yīng)定期匯總設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)性能、端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)，進(jìn)行運(yùn)行質(zhì)量分析，排除質(zhì)量隱患，優(yōu)化業(yè)24 務(wù)流程，不斷提高網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。答：保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行于最佳狀態(tài)，使其運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量能夠滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)使用時(shí)的要求，須在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作中開(kāi)展全面的質(zhì)量管理。設(shè)備所在省審核發(fā)單省的預(yù)處理情況，若情況屬實(shí)，應(yīng)按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的原則處理投訴，若投訴處理涉及其他省的設(shè)備，接單省應(yīng)牽頭處理，直至問(wèn)題解決反饋發(fā)單??；對(duì)于預(yù)處理不合格的工單，接單省應(yīng)寫(xiě)明原因，退回發(fā)單省。業(yè)務(wù)故障指由于設(shè)備不能正常運(yùn)行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯(cuò)誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯(cuò)等原因，造成某項(xiàng)或若干項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降甚至中斷。本地局?jǐn)?shù)據(jù)發(fā)生變更時(shí)，只需在本省所轄設(shè)備進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)配置，無(wú)需總部和其他省公司配合。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要包括通信網(wǎng)上各系統(tǒng)的用戶(hù)數(shù)據(jù)、認(rèn)證計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其它相關(guān)數(shù)據(jù)。，簡(jiǎn)述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。(2)網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試指在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整、變更，如：對(duì)軟件、硬件、配置等進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)施了工程割接等以后安排的測(cè)試，目的是驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)的變更對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量無(wú)不良影響。？其各自的目的是什么？答：網(wǎng)絡(luò)測(cè)試可分為定期例行測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試及安全評(píng)估。簡(jiǎn)述定期匯報(bào)的主要內(nèi)容。特殊工具應(yīng)專(zhuān)柜存放，并要按規(guī)定進(jìn)行絕緣和電氣標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，確保工具質(zhì)量良好。（3）未經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)，不得擅自改變工具結(jié)構(gòu)和性能。（2）機(jī)房常用工具應(yīng)備有工具板或工具柜，按位整齊存放，使用后及時(shí)歸還原處，交班時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)檢查。答：對(duì)工具管理的管理主要有以下五點(diǎn)：（1）建立工具登記卡制度，所有維護(hù)工具均應(yīng)填寫(xiě)登記卡，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)每年定期進(jìn)行檢查，做到帳物相符。（4）加強(qiáng)對(duì)計(jì)費(fèi)存儲(chǔ)介質(zhì)的管理，要設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，嚴(yán)格按照規(guī)定步驟操作，防止計(jì)費(fèi)信息和用戶(hù)信息的遺失。（2）必須按照相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行定期和必要的存儲(chǔ)介質(zhì)轉(zhuǎn)錄、轉(zhuǎn)移工作。答：對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)的管理主要有以下幾點(diǎn)：（1）各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)須準(zhǔn)備一定數(shù)量的存儲(chǔ)介質(zhì)作為存貯系統(tǒng)文件、配置數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)文件等使用。，至少包括哪些內(nèi)容？答：（1）各類(lèi)管理文件及流程圖（2）機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及相關(guān)配置資料（3）設(shè)備技術(shù)資料及原始記錄，（4）系統(tǒng)運(yùn)行及操作維護(hù)原始記錄，特別是機(jī)歷卡（記錄設(shè)備運(yùn)行期間的重要事件，如設(shè)備故障、設(shè)備軟硬件更新等信息）（5）計(jì)費(fèi)稽核、安全審計(jì)等記錄（6）運(yùn)行質(zhì)量分析記錄（7）各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)資料。(5)機(jī)房環(huán)境(溫、濕度、清潔)情況。(3)上級(jí)部門(mén)臨時(shí)交待的重要事項(xiàng)和有關(guān)通知，以及重要的通信保障情況。答：(1)監(jiān)控范圍內(nèi)正在使用的主、備用設(shè)備工作情況，各網(wǎng)管系統(tǒng)工作情況。（6）對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供必要的網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)支撐。（4）管理本地域范圍內(nèi)代維公司的工作質(zhì)量。（3）對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行分析，向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化負(fù)責(zé)部門(mén)提出優(yōu)化需求。答：（1）協(xié)助省公司做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)配合工作。答：中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理體系是集中的、統(tǒng)一的“兩級(jí)管理、三級(jí)維護(hù)”體系，總部、省公司網(wǎng)絡(luò)部為職能管理單位，總部、省公司、地市三級(jí)設(shè)置相應(yīng)具有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)職責(zé)的生產(chǎn)單位。（∨），當(dāng)基站所在區(qū)域土壤電阻率低于1000Ω?m時(shí)，基站地網(wǎng)的工頻接地電阻宜控制在10Ω以?xún)?nèi)；當(dāng)基站的土壤電阻率大于1000Ω?m時(shí)，可不對(duì)基站的工頻接地電阻予以限制，此時(shí)地網(wǎng)的等效半徑應(yīng)≥20m，并在地網(wǎng)四角敷設(shè)20～30m敷設(shè)型接地體。（∨）、建筑物基礎(chǔ)地網(wǎng)及變壓器地網(wǎng)相互連通，共同組成。（），同一建筑物內(nèi)必須同時(shí)使用兩個(gè)不同的電源系統(tǒng)。（），未經(jīng)書(shū)面許可，任何部門(mén)和個(gè)人都不得在機(jī)房?jī)?nèi)添加、放置和拆卸任何設(shè)備、設(shè)施，但可以對(duì)設(shè)備及其附屬設(shè)施的安裝位置進(jìn)行調(diào)整。（∨），包括系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全審計(jì)、信息資產(chǎn)安全、終端安全、賬號(hào)口令安全、安全域管理等。（∨），不允許超范圍使用。（∨），應(yīng)按照總部市場(chǎng)部下發(fā)的《中國(guó)移動(dòng)重大客戶(hù)投訴處理辦法》進(jìn)行處理。（∨）、預(yù)處理、轉(zhuǎn)派及閉環(huán)管理，是7*24小時(shí)接收網(wǎng)絡(luò)投訴工單的接口之一。（∨），應(yīng)本著先局外后局內(nèi)、先對(duì)端后本端、先網(wǎng)外后網(wǎng)內(nèi)的原則，按照具體路由接續(xù)方式，查清障礙段落。（）、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯(cuò)誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯(cuò)等原因，造成某項(xiàng)或若干項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降甚至中斷。（∨），只需在本省所轄設(shè)備進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)配置，無(wú)需總部和其他省公司配合。（）。（∨），網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的連通性保障。（）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等前后分別進(jìn)行。（∨），測(cè)試過(guò)程中應(yīng)做詳細(xì)記錄，測(cè)試結(jié)束后應(yīng)將測(cè)試結(jié)果報(bào)上級(jí)部門(mén)，對(duì)測(cè)試不成功的情況應(yīng)分析原因，待問(wèn)題處理后再視情況重新組織補(bǔ)測(cè)工作。（∨）、安全事件、危及通信設(shè)備、人身安全的問(wèn)題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，事后補(bǔ)報(bào)書(shū)面材料。（），各級(jí)網(wǎng)和數(shù)量，并保絡(luò)維護(hù)部門(mén)應(yīng)按照業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，不斷更新測(cè)試手機(jī)的種類(lèi)證其可用性。（∨），維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行者要保質(zhì)、保量按時(shí)完成，不得任意更改，如遇特殊情況需要臨時(shí)變動(dòng)的，需有上級(jí)部門(mén)的變動(dòng)通知。（），接班者協(xié)助，優(yōu)先處理故障，疏通業(yè)務(wù)，待故障處理完成或告一段落后才能繼續(xù)交接班，并將情況在值班日記上記錄清楚。（）、錯(cuò)交而產(chǎn)生的差錯(cuò)由交班者負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)事故由接班者負(fù)責(zé)。（∨），接班者在集體聽(tīng)取交待后，由交班者陪同對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)正在使用的設(shè)備進(jìn)行檢查無(wú)誤后宣布正式接班，并在交接記錄上雙方簽名，該時(shí)間作為正式接班時(shí)間。（∨）、BOSS系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，對(duì)于責(zé)任的劃分，以通信網(wǎng)設(shè)備的端口為界，通信網(wǎng)以外的設(shè)備（含端口）由計(jì)費(fèi)、客服管理部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)。（∨）、系統(tǒng)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)（不含互聯(lián)互通及第三方設(shè)備）的質(zhì)量考核體系，定期檢查全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量，組織考核評(píng)比。,當(dāng)基站的土壤電阻率大于 700 SΩ?m時(shí)，可不對(duì)基站的工頻接地電阻予以限制，此時(shí)地網(wǎng)的等效半徑應(yīng)≥20m，并在地網(wǎng)四角敷設(shè)20～30m敷設(shè)型接地體。、基站內(nèi)的防雷、抗干擾、安全用電保護(hù)及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應(yīng)采用 統(tǒng)一設(shè)計(jì) 的接地裝置。各通信機(jī)房應(yīng)安裝火災(zāi)早期自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，并將該系統(tǒng)接入 機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控 系統(tǒng)。，未經(jīng) 電源專(zhuān)業(yè) 同意，不得私自從直流電源、UPS系統(tǒng)及其17 配點(diǎn)設(shè)備取電。、空氣整潔度等環(huán)境要求。 日常性?xún)?yōu)化、階段性?xún)?yōu)化 和 應(yīng)急性?xún)?yōu)化。，業(yè)務(wù)優(yōu)化是從 業(yè)務(wù) 的角度著眼，是對(duì)業(yè)務(wù)端到端的整個(gè)鏈條橫向研究、優(yōu)化，涉及提供業(yè)務(wù)的多個(gè)設(shè)備、系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 和 業(yè)務(wù)優(yōu)化。 分級(jí)管理、集中調(diào)配 的方式。 負(fù)責(zé)投訴工單的統(tǒng)一受理、預(yù)處理、轉(zhuǎn)派及閉環(huán)管理，是7*24小時(shí)接收網(wǎng)絡(luò)投訴工單的唯一接口。 故障記錄，并及時(shí)通知故障申告部門(mén)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。 業(yè)務(wù)故障 和 設(shè)備故障。 全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)、本地局?jǐn)?shù)據(jù) 兩大類(lèi)。 總部 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行 分級(jí)管理，總部網(wǎng)絡(luò)部作為一級(jí)管理部門(mén)，各省公司作為二級(jí)管理部門(mén)。 設(shè)備維護(hù)的分工職責(zé) 相一致。 全備份 和 增量備份。 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試 和 業(yè)務(wù)測(cè)試 兩部分。、備件以及常用材料應(yīng)入庫(kù)，登記造冊(cè)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，建立合理的 領(lǐng)用 制度，并做好領(lǐng)用記錄。、健全 值班和交接班 制度，實(shí)施724小時(shí)集中監(jiān)控 、交接班注意事項(xiàng)等記錄形成 監(jiān)控日?qǐng)?bào)（本班發(fā)生的故障、投訴、重要告警及本班人員信息等），并進(jìn)行審核發(fā)布。、BOSS系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，對(duì)于各自責(zé)任的劃分主要以 通信網(wǎng)設(shè)備的端口 為界限。、統(tǒng)一的 “兩級(jí)管理、三級(jí)維護(hù)” 體系。三、填空題 中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程。：_______。當(dāng)基站所在區(qū)域土壤電阻率低于700Ω?m時(shí)，基站地網(wǎng)的工頻